運(yùn)營(yíng)管理新概念與案例

內(nèi)容概要

本書(shū)主要講解運(yùn)營(yíng)決策對(duì)企業(yè)的影響，給出了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中可以參照應(yīng)用的許多方法，十分強(qiáng)調(diào)交叉功能決策的重要性。根據(jù)本書(shū)的定義，運(yùn)營(yíng)就是把輸入轉(zhuǎn)換為輸出的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。書(shū)中從四個(gè)方面——流程、質(zhì)量、生產(chǎn)能力和庫(kù)存，把運(yùn)營(yíng)決策的各個(gè)方面有機(jī)地組織到一個(gè)統(tǒng)一的框架內(nèi)，力求使讀者容易理解并掌握決策角色和運(yùn)營(yíng)的職責(zé)，運(yùn)營(yíng)和其他功能的關(guān)系，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)等。本書(shū)兼顧服務(wù)型企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)。
    全書(shū)各章都貫穿著運(yùn)營(yíng)管理的概念，最后給出19項(xiàng)案例研究，目的是為了加強(qiáng)問(wèn)題求解技術(shù)和說(shuō)明中所提到的概念，這些案例都有是管理方面的經(jīng)典案例，其中一些來(lái)自哈佛商學(xué)院和Darden學(xué)院的案例集。該書(shū)還為一般經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生提供了大量生動(dòng)有趣的材料，每一章都有關(guān)于交叉功能決策的論述和案例，并附有課堂練習(xí)題。
    本書(shū)既可作為MBA、研究生教材，同時(shí)對(duì)企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)也是很好的提高運(yùn)營(yíng)管理水平的實(shí)務(wù)操作指南。

書(shū)籍目錄

第一部分 引言
第1章 運(yùn)營(yíng)功能
第2章 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
第3章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
第二部分 流程設(shè)計(jì)
第4章 流程選擇
第5章 服務(wù)流程設(shè)計(jì)
第6章 技術(shù)選擇
第7章 流程分析
第三部分 質(zhì)量
第四部分 生產(chǎn)能力和工序計(jì)劃
第五部分 庫(kù)存
第六部分 案例研究
附錄A 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布圖
附錄B 隨機(jī)數(shù)表

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

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