客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理

內(nèi)容概要

本書(shū)主要探討項(xiàng)目質(zhì)量管理的形成過(guò)程、實(shí)用工具的應(yīng)用，以及如何建設(shè)客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。作者從多個(gè)側(cè)面就此問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，書(shū)內(nèi)提供了大量的圖表和案例，循序漸進(jìn)地指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展全面質(zhì)量管理，并實(shí)現(xiàn)全面客戶(hù)滿(mǎn)意。本書(shū)提供了下列最新的項(xiàng)目管理技術(shù)，從中您將受益非淺：理解客戶(hù)需要和期望; 使客戶(hù)參與項(xiàng)目管理并做出重要貢獻(xiàn); 將質(zhì)量工作滲透到產(chǎn)品生產(chǎn)的早期過(guò)程; 采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模型使組織更好地運(yùn)轉(zhuǎn); 使用“成就自我”的方法推銷(xiāo)自己的項(xiàng)目管理技能; 借用高級(jí)管理層的“保證”簡(jiǎn)化辦事程序; 運(yùn)用項(xiàng)目管理工具為自己服務(wù); 預(yù)計(jì)電子商務(wù)的生命周期; 從項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的知識(shí)體系中獲得靈感和問(wèn)題的解決方案。 本書(shū)是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目執(zhí)行人員不可多得的實(shí)用手冊(cè)，同時(shí)也是渴望全面了解項(xiàng)目質(zhì)量管理和獲取PMP證書(shū)人員的優(yōu)秀學(xué)習(xí)資料。

作者簡(jiǎn)介

布魯斯·巴克利目前在喬治亞州亞特蘭大克萊管理研究生院任教，并擔(dān)任Universal Avionics Systems Corporation的項(xiàng)目經(jīng)理。巴克利先生還曾任The Learning Group Corporation的副總裁、馬里蘭大學(xué)講師及里蘭質(zhì)量和生產(chǎn)力中心咨詢(xún)部經(jīng)理。他是馬里蘭大學(xué)“優(yōu)秀教師”獎(jiǎng)的獲得者。      		
    毛堯飛，畢業(yè)于原西南工學(xué)院（現(xiàn)西南科技大學(xué)）。曾就職于中國(guó)水利水電第七工程局，在敘利亞迪什林水電站工程項(xiàng)目中礪煉兩年。先后在清華文源科技有限公司和清華文康科技有限公司工作，翻譯過(guò)多部著作。目前就讀于對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院，主攻項(xiàng)目管理和企業(yè)管理方向。一如既往超越自我是他永遠(yuǎn)不變的追求，并愿以此書(shū)廣結(jié)天下有志之士！

書(shū)籍目錄

策劃人語(yǔ)致中國(guó)讀者譯者前言英文版前言目錄第1章 e時(shí)代的項(xiàng)目管理：不斷變化的規(guī)則和角色 簡(jiǎn)介 客戶(hù)價(jià)值杠桿經(jīng)營(yíng) 與質(zhì)量相關(guān)聯(lián) 從商務(wù)到商務(wù) 本章要點(diǎn)第2章 客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量和進(jìn)度計(jì)劃編制 簡(jiǎn)介 質(zhì)量工具和技術(shù) 把進(jìn)度安排作為團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量管理原則：進(jìn)度計(jì)劃編制的背景 變更管理 質(zhì)量就是驅(qū)動(dòng)力 項(xiàng)目計(jì)劃編制 進(jìn)度計(jì)劃編制 制定基準(zhǔn)進(jìn)度計(jì)劃是一項(xiàng)質(zhì)量管理措施 資源規(guī)劃 長(zhǎng)期人員規(guī)劃 制定人員配備方針和計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃評(píng)審 本章要點(diǎn)第3章 項(xiàng)目管理和質(zhì)量 簡(jiǎn)介 為什么要由客戶(hù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理 客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理 本章要點(diǎn)第4章 項(xiàng)目質(zhì)量管理的歷史回顧 簡(jiǎn)介 項(xiàng)目管理的創(chuàng)建 全面質(zhì)量管理的建立 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量運(yùn)動(dòng) 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 持續(xù)過(guò)程改進(jìn) 質(zhì)量的未來(lái)是什么：未來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題和面臨的機(jī)遇 本章要點(diǎn)第5章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與質(zhì)量第6章 八步法第7章 工具匯總第8章 質(zhì)量項(xiàng)目評(píng)審第9章 客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)第10章 “成就自我”和專(zhuān)業(yè)方面的成長(zhǎng)第11章 質(zhì)量團(tuán)隊(duì)技能第12章 將期望轉(zhuǎn)化為規(guī)范第13章 過(guò)程工具第14章 質(zhì)量決策工具第15章 工作流程第16章 工作分解和進(jìn)度安排第17章 更多的工具第18章 未來(lái)要思考的問(wèn)題附錄A 項(xiàng)目質(zhì)量管理案例分析附錄B 項(xiàng)目質(zhì)量管理：項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)知識(shí)體系附錄C 評(píng)價(jià)縮寫(xiě)語(yǔ)和同義詞術(shù)語(yǔ)表參考文獻(xiàn)

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