客戶關(guān)系管理企業(yè)典范

內(nèi)容概要

本書通過(guò)對(duì)戴爾電腦、思科系統(tǒng)、花旗銀行、聯(lián)邦快遞及遠(yuǎn)傳電信等全球11個(gè)知名企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立和運(yùn)行的詳細(xì)介紹，向讀者展示了這些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代執(zhí)行客戶關(guān)系管理的成功經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

戴爾電腦
蕃薯藤數(shù)字科技
思科系統(tǒng)
臺(tái)灣積體電路
電子券商
聯(lián)邦快遞
威名百貨
花旗銀行
遠(yuǎn)傳電信
中華奔馳
臺(tái)灣大哥大

圖書封面

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