商業(yè)自動(dòng)化教程

內(nèi)容概要

內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是全國(guó)《商業(yè)自動(dòng)化》電視講座教材，該講座由國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、國(guó)家科委、全國(guó)電子信息系統(tǒng)推廣
辦公室聯(lián)合舉辦。
全書共分六篇，著重講述商業(yè)企業(yè)管理及其變化；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)；商業(yè)收款機(jī)、POS技術(shù)及其應(yīng)
用；商業(yè)管理信息系統(tǒng)；商業(yè)自動(dòng)化工程技術(shù)；商業(yè)企業(yè)MIS應(yīng)用實(shí)例等。
書中的資料翔實(shí)，內(nèi)容豐富，從商業(yè)信息與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)到工程設(shè)計(jì)、開發(fā)原則、設(shè)備選型、軟件
開發(fā)、項(xiàng)目管理，以及系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)等都作了詳細(xì)的論述，因而具有系統(tǒng)性、知識(shí)性、技術(shù)性和實(shí)用性
的特點(diǎn)，是我國(guó)第一本全面地、系統(tǒng)地論述商業(yè)自動(dòng)化、信息化的教材。
本書適合作為商業(yè)系統(tǒng)開展商業(yè)自動(dòng)化培訓(xùn)的教材，也可作為大專院校的教材。

書籍目錄

目錄
序言――迎接商業(yè)自動(dòng)化的大發(fā)展
前言
第一篇 概論
第1章 商業(yè)與商業(yè)自動(dòng)化的地位與作用
1.1 歷史的回顧
1.2 商業(yè)自動(dòng)化之必然
1.3 商業(yè)自動(dòng)化的基本內(nèi)容
1.4 商業(yè)自動(dòng)化在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化中的地位與作用
復(fù)習(xí)思考題
第2章 商業(yè)企業(yè)管理概述
2.1 商業(yè)企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
2.1.1 商業(yè)企業(yè)管理的概念
2.1.2 商業(yè)企業(yè)的一般組織方式
2.1.3 商業(yè)企業(yè)管理的基本內(nèi)容
2.2 商業(yè)企業(yè)的商品流轉(zhuǎn)管理
2.2.1 商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃管理
2.2.2 進(jìn)貨管理
2.2.3 商品銷售管理
2.2.4 商品運(yùn)輸儲(chǔ)存管理
2.3 商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理
2.3.1 會(huì)計(jì)的基本職能和一般原則
2.3.2 會(huì)計(jì)的任務(wù)和專門方法
2.3.3 商品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)核算
2.4 商業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理
2.4.1 商業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的基本任務(wù)
2.4.2 商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)
復(fù)習(xí)思考題
第3章 商業(yè)企業(yè)管理的新變化
3.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的變化
3.2 企業(yè)核算方式的變化
3.3 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、科學(xué)化
3.4 企業(yè)的崗位分工合理化
3.5 “信息流”的變化
3.6 信息技術(shù)引發(fā)商業(yè)革命
3.7 信息技術(shù)引發(fā)了一場(chǎng)商業(yè)管理革命
復(fù)習(xí)思考題
第4章 商業(yè)自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展新趨勢(shì)
4.1 商業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代
4.2 多媒體技術(shù)的應(yīng)用
4.3 電子商務(wù)熱潮席卷全球
復(fù)習(xí)思考題
第二篇 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)
第5章 概述
復(fù)習(xí)思考題
第6章 計(jì)算機(jī)硬件
6.1 計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu)和各部件的基本功能
6.1.1 計(jì)算機(jī)硬件結(jié)構(gòu)
6.1.2 計(jì)算機(jī)各部件的基本功能
6.2 計(jì)算機(jī)硬件的構(gòu)成及其主要技術(shù)指標(biāo)
6.2.1 計(jì)算機(jī)硬件的構(gòu)成
6.2.2 計(jì)算機(jī)的主要技術(shù)指標(biāo)
6.3 計(jì)算機(jī)的分類
復(fù)習(xí)思考題
第7章 計(jì)算機(jī)軟件
7.1 軟件概述及分類
7.1.1 概述
7.1.2 軟件分類
7.2 操作系統(tǒng)
7.2.1 DOS操作系統(tǒng)
7.2.2 OS/2Warp操作系統(tǒng)
7.2.3 Windows操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介
7.2.4 UNIX操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介
7.3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
7.3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)概述
7.3.2 SQL總論
7.3.3 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)主流產(chǎn)品
7.3.4 面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)
7.4 開發(fā)工具
7.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)廠家開發(fā)工具
7.4.2 第三方開發(fā)工具
7.4.3 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言
7.5 應(yīng)用軟件
7.5.1 文字處理軟件
7.5.2 辦公自動(dòng)化軟件
7.5.3 信息管理軟件
復(fù)習(xí)思考題
第8章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
8.1 網(wǎng)絡(luò)概述
8.1.1 定義和功能
8.1.2 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)
8.1.3 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)
8.1.4 客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）結(jié)構(gòu)圖
8.2 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
8.2.1 Novell網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
8.2.2 WindowsNT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
8.2.3 LANServer網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
8.2.4 Internet/Intranet網(wǎng)
8.3 網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備
8.3.1 物理介質(zhì)
8.3.2 網(wǎng)絡(luò)接口板
8.3.3 集線器
8.3.4 路由器
8.4 網(wǎng)絡(luò)管理
8.4.1 網(wǎng)絡(luò)管理功能
8.4.2 網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議
8.4.3 網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)
復(fù)習(xí)思考題
第三篇 商業(yè)收款機(jī)、POs技術(shù)及其應(yīng)用
第9章 收款機(jī)及POS系統(tǒng)的形成與發(fā)展
9.1 收款機(jī)及POS系統(tǒng)的發(fā)展歷史
9.2 收款機(jī)及POS系統(tǒng)在商場(chǎng)自動(dòng)化管理中的重要地位
9.3 收款機(jī)及POS系統(tǒng)的展望
復(fù)習(xí)思考題
第10章 收款機(jī)的基本原理和分類
10.1 電子收款機(jī)的基本結(jié)構(gòu)及硬件組成
10.2 基于PC的電子收款機(jī)（PC－basedECR）的基本結(jié)構(gòu)及硬件組成
10.3 收款機(jī)的主要功能
10.4 收款機(jī)的分類
10.4.1 一類機(jī)
10.4.2 二類機(jī)
10.4.3 三類機(jī)
10.4.4 ECR及PC－basedECR的性能
10.5收款機(jī)工作流程分析
復(fù)習(xí)思考題
第11章 POS系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能
11.1 POS系統(tǒng)常用通信網(wǎng)絡(luò)
11.2 傳輸?shù)南嚓P(guān)技術(shù)
11.2.1 調(diào)制解調(diào)器（Modem）基本工作原理
11.2.2 調(diào)制解調(diào)器（Modm）在商業(yè)上的應(yīng)用
11.3 傳輸技術(shù)的發(fā)展
復(fù)習(xí)思考題
第12章 收款機(jī)的外部設(shè)備及相關(guān)技術(shù)
12.1 條形碼
12.1.1 條形碼簡(jiǎn)介
12.1.2 條形碼的制作、閱讀技術(shù)
12.1.3 商業(yè)企業(yè)自身應(yīng)用的店內(nèi)碼
12.1.4 條形碼的應(yīng)用
12.2 交易卡
12.2.1 交易卡簡(jiǎn)介
12.2.2 磁卡技術(shù)
12.2.3 IC卡技術(shù)
12.2.4 交易卡在商場(chǎng)的應(yīng)用
12.3 打印機(jī)
12.3.1 打印機(jī)簡(jiǎn)介
12.3.2 打印機(jī)主要技術(shù)指標(biāo)
12.3.3 打印機(jī)的應(yīng)用
12.3.4 打印機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)
12.4 鍵盤
12.4.1 對(duì)鍵盤的要求
12.4.2 鍵盤的工作原理
12.4.3 鍵盤簡(jiǎn)介
12.5 顯示器
12.5.1 顯示器簡(jiǎn)介
12.5.2 顯示器的選擇
復(fù)習(xí)思考題
第13章 實(shí)例分析
13.1 一類機(jī)應(yīng)用實(shí)例
13.2 二類機(jī)應(yīng)用實(shí)例
13.3 三類機(jī)應(yīng)用實(shí)例
13.4 針對(duì)國(guó)情的虛擬POS（V－POS）
13.4.1 引言
13.4.2 虛擬POS的基本原理及構(gòu)成
13.4.3 虛擬POS的系統(tǒng)特點(diǎn)
13.4.4 虛擬POS典型應(yīng)用實(shí)例
13.5 實(shí)際應(yīng)用中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
第四篇 商業(yè)管理信息系統(tǒng)
第14章 基本概念
14.1 信息
14.2 系統(tǒng)
14.3 管理信息系統(tǒng)
14.3.1 管理信息系統(tǒng)的含義
14.3.2 管理信息系統(tǒng)的分類
14.3.3 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
復(fù)習(xí)思考題
第15章 商業(yè)信息
15.1 商業(yè)信息的概念
15.2 商業(yè)信息的分類
15.3 商業(yè)信息的功能與作用
15.4 商業(yè)管理中信息處理的特點(diǎn)
15.5 信息在商業(yè)企業(yè)中的利用
復(fù)習(xí)思考題
第16章 商業(yè)管理信息系統(tǒng)
16.1 商業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念與組成
16.2 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)在商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)中的地位
16.3 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念及組成
16.4 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的分類
16.5 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
復(fù)習(xí)思考題
第17章 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能
17.1 信息處理功能
17.2 應(yīng)用功能
17.3 應(yīng)用功能的層次性
復(fù)習(xí)思考題
第18章 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
18.1 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)
18.2 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)
18.3 客戶機(jī)/服務(wù) 器式
18.3.1 客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的概念
18.3.2 客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)在商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用
18.4 Intranet（企業(yè)網(wǎng)）在商業(yè)管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用
18.4.1 Intranet的概念
18.4.2 Intranet帶來(lái)的革命
復(fù)習(xí)思考題
第19章 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織與管理
19.1 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)涉及到的數(shù)據(jù)
19.2 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)采集、組織與管理
19.2.1 數(shù)據(jù)采集的組織
19.2.2 數(shù)據(jù)采集的管理
19.3 數(shù)據(jù)加工的組織與管理
19.3.1 數(shù)據(jù)加工的概念和類型
19.3.2 數(shù)據(jù)加工的方式
19.4 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的組織與管理
19.5 數(shù)據(jù)的利用
19.6 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理
復(fù)習(xí)思考題
第五篇 商業(yè)自動(dòng)化工程技術(shù)
第20章 概述
20.1 商業(yè)自動(dòng)化工程的概念
20.2 工程的主要內(nèi)容
20.3 工程實(shí)施采用的基本方法
20.3.1 簡(jiǎn)述
20.3.2 系路工程方法
20.3.3 生命周期法
20.3.4 基于生命周期的快速原型法
20.3.5 工程實(shí)施方法的對(duì)比與評(píng)價(jià)
20.4 工程實(shí)施的基本流程及管理規(guī)范
20.4.1 系統(tǒng)分析
20.4.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
20.4.3 軟件工程
20.4.4 硬件工程
20.4.5 管理工程
20.4.6 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施
20.5 工程自動(dòng)化
20.5.1 工程自動(dòng)化的概念念
20.5.2 商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)的內(nèi)涵
20.5.3 工程自動(dòng)化技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展及應(yīng)用前景
復(fù)習(xí)思考題
第21章 系統(tǒng)分析
21.1 系統(tǒng)分析的意義
21.2 系統(tǒng)分析的內(nèi)容與步驟
21.2.1 系統(tǒng)建設(shè)起始點(diǎn)的討論
21.2.2 系統(tǒng)分析的準(zhǔn)備工作
21.2.3 系統(tǒng)初步調(diào)查
21.2.4 系統(tǒng)總體目標(biāo)的確定
21.2.5 可行性研究
21.2.6 現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析
21.2.7 系統(tǒng)分析中一個(gè)值得注意的問(wèn)題
21.2.8 關(guān)于招標(biāo)
21.3 系統(tǒng)分析的方法
復(fù)習(xí)思考題
第22章 總體設(shè)計(jì)
22.1 概述
22.2 商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的依據(jù)和原則
22.2.1 商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)依據(jù)的技術(shù)基礎(chǔ)
22.2.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想及原則
22.3 系統(tǒng)性能指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求和系統(tǒng)處理邊界的確定
22.3.1 系統(tǒng)性能指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求
22.3.2 系統(tǒng)處理邊界的確定
22.4 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
22.5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)邏輯設(shè)計(jì)
22.5.1 幾種邏輯結(jié)構(gòu)的對(duì)比
22.5.2 客戶機(jī)/服務(wù)器下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
22.6 軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和軟件平臺(tái)的選擇
22.6.1 軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
22.6.2 軟件平臺(tái)的設(shè)計(jì)
22.7 硬件配置方案設(shè)計(jì)
22.7.1 確定計(jì)算機(jī)的邏輯配置方案
22.7.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件性能的確定
22.7.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件配置方案的比較
22.8 配套工程設(shè)計(jì)
22.8.1 環(huán)境的影響
22.8.2 熱損耗和空間要求
22.8.3 空調(diào)要求
22.8.4 最大容許溫度和熱損耗
22.8.5 布線方案設(shè)計(jì)
22.9 費(fèi)用預(yù)算和效益分析
22.9.1 費(fèi)用預(yù)算
22.9.2 效益分析
22.10 實(shí)施方案設(shè)計(jì)
復(fù)習(xí)思考題
第23章 軟件工程
23.1 概述
23.2 選擇系統(tǒng)軟件
23.3 應(yīng)用軟件功能的確定
23.3.1 商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式和業(yè)務(wù)流程的確定
23.3.2 子系統(tǒng)劃分
23.3.3 建立功能模型
23.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
23.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)選擇的必要性
23.4.2 怎樣選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）
23.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
23.4.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方法學(xué)
23.5 編碼設(shè)計(jì)
23.5.1 編碼存在的必要性
23.5.2 編碼的種類和編碼規(guī)則
23.6 編程
23.6.1 程序設(shè)計(jì)方法的選擇
23.6.2 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的選擇
23.6.3 程序設(shè)計(jì)規(guī)范的確定
23.6.4 程序設(shè)計(jì)的組織協(xié)調(diào)
23.7 軟件的測(cè)試
23.7.1 軟件測(cè)試的目的
23.7.2 軟件測(cè)試的方法
23.7.3 軟件測(cè)試的過(guò)程和步驟
23.7.4 排錯(cuò)技術(shù)
復(fù)習(xí)思考題
第24章 硬件工程
24.1 商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
24.2 網(wǎng)絡(luò)布線方案設(shè)計(jì)
24.3 選擇可行的硬件配置方案
24.4 關(guān)于選型的一個(gè)值得討論的問(wèn)題
24.5 設(shè)備的選購(gòu)與驗(yàn)收
24.5.1 設(shè)備選購(gòu)
24.5.2 設(shè)備驗(yàn)收
復(fù)習(xí)思考題
第25章 管理工程
25.1 概述
25.2 體制調(diào)整
25.3 人員培訓(xùn)
25.4 商業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化是實(shí)現(xiàn)商業(yè)自動(dòng)化的前提和保證
復(fù)習(xí)思考題
第26章 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施
26.1 實(shí)施計(jì)劃的制訂
26.2 建立環(huán)境（環(huán)境、設(shè)備、場(chǎng)地）
26.2.1 網(wǎng)絡(luò)施工
26.3 設(shè)備安裝驗(yàn)收
26.4 基本信息庫(kù)的建立
26.5 系統(tǒng)初始化
26.5.1 軟件安裝
26.6 系統(tǒng)試運(yùn)行和系統(tǒng)測(cè)試
26.7 交付使用
26.8 系統(tǒng)維護(hù)
復(fù)習(xí)思考題
第27章 工程組織、管理與質(zhì)量保證
27.1 商業(yè)自動(dòng)化工程的組織與管理
27.1.1 工程的特點(diǎn)
27.1.2 系統(tǒng)開發(fā)中的項(xiàng)目控制技術(shù)
27.1.3 關(guān)于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的再討論
27.1.4 交流環(huán)境的建立
27.2 質(zhì)量保證
27.2.1 成立一個(gè)有力的質(zhì)量監(jiān)督小組是非常必要的
27.2.2 加強(qiáng)文檔管理是提高工程質(zhì)量的一個(gè)重要方面
27.2.3 評(píng)審和檢查
27.2.4 系統(tǒng)配置管理
27.2.5 記錄、收集、維護(hù)和保存
27.2.6 關(guān)于軟件質(zhì)量保證問(wèn)題的討論
復(fù)習(xí)思考題
第28章 商業(yè)自動(dòng)化工程成功的關(guān)鍵因素
28.1 商業(yè)企業(yè)的素質(zhì)
28.2 開發(fā)單位的素質(zhì)
28.3 社會(huì)環(huán)境因素
復(fù)習(xí)思考題
第六篇 商業(yè)企業(yè)MIS應(yīng)用實(shí)例
第29章 實(shí)例一北京燕莎友誼商城MIS系統(tǒng)工程
29.1 背景
29.2 目標(biāo)
29.3 管理機(jī)制
29.4 系統(tǒng)環(huán)境基礎(chǔ)
29.5 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
29.6 配置及規(guī)模
29.7 應(yīng)用開發(fā)依據(jù)
29.8 技術(shù)隊(duì)伍組成
29.9 MIS集成系統(tǒng)
第30章 實(shí)例二北京西單商場(chǎng)集團(tuán)MIS系統(tǒng)工程
30.1 概況
30.2 系統(tǒng)目標(biāo)
30.3 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
30.4 系統(tǒng)及技術(shù)特點(diǎn)
30.5 系統(tǒng)安全性考慮
30.6 系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖（圖31.1）
30.7 系統(tǒng)應(yīng)用效果
30.8 系統(tǒng)應(yīng)用的幾點(diǎn)體會(huì)
第31章 實(shí)例三內(nèi)蒙古天元商廈MLS系統(tǒng)工程
31.1 項(xiàng)目概況
31.2 系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程
31.3 確定系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)
31.4 工程簡(jiǎn)介
31.5 系統(tǒng)顯著特點(diǎn)
31.6 運(yùn)行效果
31.7 系統(tǒng)建設(shè)體會(huì)
附錄 國(guó)內(nèi)貿(mào)易部文件 內(nèi)貿(mào)科字〔1996］第126號(hào)

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