商業(yè)自動化教程

內(nèi)容概要

內(nèi)容簡介
本書是全國《商業(yè)自動化》電視講座教材，該講座由國內(nèi)貿(mào)易部、國家科委、全國電子信息系統(tǒng)推廣
辦公室聯(lián)合舉辦。
全書共分六篇，著重講述商業(yè)企業(yè)管理及其變化；計算機基礎知識；商業(yè)收款機、POS技術及其應
用；商業(yè)管理信息系統(tǒng)；商業(yè)自動化工程技術；商業(yè)企業(yè)MIS應用實例等。
書中的資料翔實，內(nèi)容豐富，從商業(yè)信息與計算機基礎知識到工程設計、開發(fā)原則、設備選型、軟件
開發(fā)、項目管理，以及系統(tǒng)運行與維護等都作了詳細的論述，因而具有系統(tǒng)性、知識性、技術性和實用性
的特點，是我國第一本全面地、系統(tǒng)地論述商業(yè)自動化、信息化的教材。
本書適合作為商業(yè)系統(tǒng)開展商業(yè)自動化培訓的教材，也可作為大專院校的教材。

書籍目錄

目錄
序言――迎接商業(yè)自動化的大發(fā)展
前言
第一篇 概論
第1章 商業(yè)與商業(yè)自動化的地位與作用
1.1 歷史的回顧
1.2 商業(yè)自動化之必然
1.3 商業(yè)自動化的基本內(nèi)容
1.4 商業(yè)自動化在國民經(jīng)濟信息化中的地位與作用
復習思考題
第2章 商業(yè)企業(yè)管理概述
2.1 商業(yè)企業(yè)管理基礎知識
2.1.1 商業(yè)企業(yè)管理的概念
2.1.2 商業(yè)企業(yè)的一般組織方式
2.1.3 商業(yè)企業(yè)管理的基本內(nèi)容
2.2 商業(yè)企業(yè)的商品流轉管理
2.2.1 商品流轉計劃管理
2.2.2 進貨管理
2.2.3 商品銷售管理
2.2.4 商品運輸儲存管理
2.3 商業(yè)企業(yè)財務管理
2.3.1 會計的基本職能和一般原則
2.3.2 會計的任務和專門方法
2.3.3 商品經(jīng)營業(yè)務核算
2.4 商業(yè)企業(yè)統(tǒng)計管理
2.4.1 商業(yè)企業(yè)統(tǒng)計的基本任務
2.4.2 商品流轉統(tǒng)計
復習思考題
第3章 商業(yè)企業(yè)管理的新變化
3.1 企業(yè)經(jīng)營管理模式的變化
3.2 企業(yè)核算方式的變化
3.3 企業(yè)的業(yè)務流程規(guī)范化、科學化
3.4 企業(yè)的崗位分工合理化
3.5 “信息流”的變化
3.6 信息技術引發(fā)商業(yè)革命
3.7 信息技術引發(fā)了一場商業(yè)管理革命
復習思考題
第4章 商業(yè)自動化技術發(fā)展新趨勢
4.1 商業(yè)進入網(wǎng)絡時代
4.2 多媒體技術的應用
4.3 電子商務熱潮席卷全球
復習思考題
第二篇 計算機基礎知識
第5章 概述
復習思考題
第6章 計算機硬件
6.1 計算機硬件結構和各部件的基本功能
6.1.1 計算機硬件結構
6.1.2 計算機各部件的基本功能
6.2 計算機硬件的構成及其主要技術指標
6.2.1 計算機硬件的構成
6.2.2 計算機的主要技術指標
6.3 計算機的分類
復習思考題
第7章 計算機軟件
7.1 軟件概述及分類
7.1.1 概述
7.1.2 軟件分類
7.2 操作系統(tǒng)
7.2.1 DOS操作系統(tǒng)
7.2.2 OS/2Warp操作系統(tǒng)
7.2.3 Windows操作系統(tǒng)簡介
7.2.4 UNIX操作系統(tǒng)簡介
7.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
7.3.1 數(shù)據(jù)庫概述
7.3.2 SQL總論
7.3.3 關系數(shù)據(jù)庫主流產(chǎn)品
7.3.4 面向對象的數(shù)據(jù)庫
7.4 開發(fā)工具
7.4.1 數(shù)據(jù)庫廠家開發(fā)工具
7.4.2 第三方開發(fā)工具
7.4.3 程序設計語言
7.5 應用軟件
7.5.1 文字處理軟件
7.5.2 辦公自動化軟件
7.5.3 信息管理軟件
復習思考題
第8章 計算機網(wǎng)絡
8.1 網(wǎng)絡概述
8.1.1 定義和功能
8.1.2 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)
8.1.3 網(wǎng)絡通信協(xié)議和標準
8.1.4 客戶機/服務器（Client/Server）結構圖
8.2 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)
8.2.1 Novell網(wǎng)絡系統(tǒng)
8.2.2 WindowsNT網(wǎng)絡系統(tǒng)
8.2.3 LANServer網(wǎng)絡系統(tǒng)
8.2.4 Internet/Intranet網(wǎng)
8.3 網(wǎng)絡連接設備
8.3.1 物理介質
8.3.2 網(wǎng)絡接口板
8.3.3 集線器
8.3.4 路由器
8.4 網(wǎng)絡管理
8.4.1 網(wǎng)絡管理功能
8.4.2 網(wǎng)絡管理協(xié)議
8.4.3 網(wǎng)絡管理平臺
復習思考題
第三篇 商業(yè)收款機、POs技術及其應用
第9章 收款機及POS系統(tǒng)的形成與發(fā)展
9.1 收款機及POS系統(tǒng)的發(fā)展歷史
9.2 收款機及POS系統(tǒng)在商場自動化管理中的重要地位
9.3 收款機及POS系統(tǒng)的展望
復習思考題
第10章 收款機的基本原理和分類
10.1 電子收款機的基本結構及硬件組成
10.2 基于PC的電子收款機（PC－basedECR）的基本結構及硬件組成
10.3 收款機的主要功能
10.4 收款機的分類
10.4.1 一類機
10.4.2 二類機
10.4.3 三類機
10.4.4 ECR及PC－basedECR的性能
10.5收款機工作流程分析
復習思考題
第11章 POS系統(tǒng)的網(wǎng)絡功能
11.1 POS系統(tǒng)常用通信網(wǎng)絡
11.2 傳輸?shù)南嚓P技術
11.2.1 調制解調器（Modem）基本工作原理
11.2.2 調制解調器（Modm）在商業(yè)上的應用
11.3 傳輸技術的發(fā)展
復習思考題
第12章 收款機的外部設備及相關技術
12.1 條形碼
12.1.1 條形碼簡介
12.1.2 條形碼的制作、閱讀技術
12.1.3 商業(yè)企業(yè)自身應用的店內(nèi)碼
12.1.4 條形碼的應用
12.2 交易卡
12.2.1 交易卡簡介
12.2.2 磁卡技術
12.2.3 IC卡技術
12.2.4 交易卡在商場的應用
12.3 打印機
12.3.1 打印機簡介
12.3.2 打印機主要技術指標
12.3.3 打印機的應用
12.3.4 打印機的簡單維護
12.4 鍵盤
12.4.1 對鍵盤的要求
12.4.2 鍵盤的工作原理
12.4.3 鍵盤簡介
12.5 顯示器
12.5.1 顯示器簡介
12.5.2 顯示器的選擇
復習思考題
第13章 實例分析
13.1 一類機應用實例
13.2 二類機應用實例
13.3 三類機應用實例
13.4 針對國情的虛擬POS（V－POS）
13.4.1 引言
13.4.2 虛擬POS的基本原理及構成
13.4.3 虛擬POS的系統(tǒng)特點
13.4.4 虛擬POS典型應用實例
13.5 實際應用中容易出現(xiàn)的問題
第四篇 商業(yè)管理信息系統(tǒng)
第14章 基本概念
14.1 信息
14.2 系統(tǒng)
14.3 管理信息系統(tǒng)
14.3.1 管理信息系統(tǒng)的含義
14.3.2 管理信息系統(tǒng)的分類
14.3.3 管理信息系統(tǒng)的特點
復習思考題
第15章 商業(yè)信息
15.1 商業(yè)信息的概念
15.2 商業(yè)信息的分類
15.3 商業(yè)信息的功能與作用
15.4 商業(yè)管理中信息處理的特點
15.5 信息在商業(yè)企業(yè)中的利用
復習思考題
第16章 商業(yè)管理信息系統(tǒng)
16.1 商業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念與組成
16.2 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)在商業(yè)自動化系統(tǒng)中的地位
16.3 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念及組成
16.4 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的分類
16.5 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點
復習思考題
第17章 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能
17.1 信息處理功能
17.2 應用功能
17.3 應用功能的層次性
復習思考題
第18章 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結構
18.1 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的邏輯結構
18.2 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的物理結構
18.3 客戶機/服務 器式
18.3.1 客戶機/服務器結構的概念
18.3.2 客戶機/服務器結構在商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的應用
18.4 Intranet（企業(yè)網(wǎng)）在商業(yè)管理信息系統(tǒng)中的應用
18.4.1 Intranet的概念
18.4.2 Intranet帶來的革命
復習思考題
第19章 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織與管理
19.1 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)涉及到的數(shù)據(jù)
19.2 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)采集、組織與管理
19.2.1 數(shù)據(jù)采集的組織
19.2.2 數(shù)據(jù)采集的管理
19.3 數(shù)據(jù)加工的組織與管理
19.3.1 數(shù)據(jù)加工的概念和類型
19.3.2 數(shù)據(jù)加工的方式
19.4 數(shù)據(jù)存儲的組織與管理
19.5 數(shù)據(jù)的利用
19.6 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理
復習思考題
第五篇 商業(yè)自動化工程技術
第20章 概述
20.1 商業(yè)自動化工程的概念
20.2 工程的主要內(nèi)容
20.3 工程實施采用的基本方法
20.3.1 簡述
20.3.2 系路工程方法
20.3.3 生命周期法
20.3.4 基于生命周期的快速原型法
20.3.5 工程實施方法的對比與評價
20.4 工程實施的基本流程及管理規(guī)范
20.4.1 系統(tǒng)分析
20.4.2 系統(tǒng)總體設計
20.4.3 軟件工程
20.4.4 硬件工程
20.4.5 管理工程
20.4.6 現(xiàn)場實施
20.5 工程自動化
20.5.1 工程自動化的概念念
20.5.2 商業(yè)自動化系統(tǒng)平臺技術的內(nèi)涵
20.5.3 工程自動化技術在我國的發(fā)展及應用前景
復習思考題
第21章 系統(tǒng)分析
21.1 系統(tǒng)分析的意義
21.2 系統(tǒng)分析的內(nèi)容與步驟
21.2.1 系統(tǒng)建設起始點的討論
21.2.2 系統(tǒng)分析的準備工作
21.2.3 系統(tǒng)初步調查
21.2.4 系統(tǒng)總體目標的確定
21.2.5 可行性研究
21.2.6 現(xiàn)行系統(tǒng)調查與分析
21.2.7 系統(tǒng)分析中一個值得注意的問題
21.2.8 關于招標
21.3 系統(tǒng)分析的方法
復習思考題
第22章 總體設計
22.1 概述
22.2 商業(yè)自動化系統(tǒng)總體設計的依據(jù)和原則
22.2.1 商業(yè)自動化系統(tǒng)總體設計依據(jù)的技術基礎
22.2.2 系統(tǒng)總體設計的指導思想及原則
22.3 系統(tǒng)性能指標的設計要求和系統(tǒng)處理邊界的確定
22.3.1 系統(tǒng)性能指標的設計要求
22.3.2 系統(tǒng)處理邊界的確定
22.4 系統(tǒng)總體結構設計
22.5 計算機網(wǎng)絡邏輯設計
22.5.1 幾種邏輯結構的對比
22.5.2 客戶機/服務器下計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡邏輯結構設計
22.6 軟件總體結構設計和軟件平臺的選擇
22.6.1 軟件總體結構設計
22.6.2 軟件平臺的設計
22.7 硬件配置方案設計
22.7.1 確定計算機的邏輯配置方案
22.7.2 計算機系統(tǒng)硬件性能的確定
22.7.3 計算機系統(tǒng)硬件配置方案的比較
22.8 配套工程設計
22.8.1 環(huán)境的影響
22.8.2 熱損耗和空間要求
22.8.3 空調要求
22.8.4 最大容許溫度和熱損耗
22.8.5 布線方案設計
22.9 費用預算和效益分析
22.9.1 費用預算
22.9.2 效益分析
22.10 實施方案設計
復習思考題
第23章 軟件工程
23.1 概述
23.2 選擇系統(tǒng)軟件
23.3 應用軟件功能的確定
23.3.1 商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理模式和業(yè)務流程的確定
23.3.2 子系統(tǒng)劃分
23.3.3 建立功能模型
23.4 數(shù)據(jù)庫設計
23.4.1 數(shù)據(jù)庫選擇的必要性
23.4.2 怎樣選擇數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）
23.4.3 數(shù)據(jù)庫設計
23.4.4 數(shù)據(jù)庫設計方法學
23.5 編碼設計
23.5.1 編碼存在的必要性
23.5.2 編碼的種類和編碼規(guī)則
23.6 編程
23.6.1 程序設計方法的選擇
23.6.2 程序設計語言的選擇
23.6.3 程序設計規(guī)范的確定
23.6.4 程序設計的組織協(xié)調
23.7 軟件的測試
23.7.1 軟件測試的目的
23.7.2 軟件測試的方法
23.7.3 軟件測試的過程和步驟
23.7.4 排錯技術
復習思考題
第24章 硬件工程
24.1 商業(yè)自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡物理結構的設計
24.2 網(wǎng)絡布線方案設計
24.3 選擇可行的硬件配置方案
24.4 關于選型的一個值得討論的問題
24.5 設備的選購與驗收
24.5.1 設備選購
24.5.2 設備驗收
復習思考題
第25章 管理工程
25.1 概述
25.2 體制調整
25.3 人員培訓
25.4 商業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化是實現(xiàn)商業(yè)自動化的前提和保證
復習思考題
第26章 現(xiàn)場實施
26.1 實施計劃的制訂
26.2 建立環(huán)境（環(huán)境、設備、場地）
26.2.1 網(wǎng)絡施工
26.3 設備安裝驗收
26.4 基本信息庫的建立
26.5 系統(tǒng)初始化
26.5.1 軟件安裝
26.6 系統(tǒng)試運行和系統(tǒng)測試
26.7 交付使用
26.8 系統(tǒng)維護
復習思考題
第27章 工程組織、管理與質量保證
27.1 商業(yè)自動化工程的組織與管理
27.1.1 工程的特點
27.1.2 系統(tǒng)開發(fā)中的項目控制技術
27.1.3 關于開發(fā)領導小組的再討論
27.1.4 交流環(huán)境的建立
27.2 質量保證
27.2.1 成立一個有力的質量監(jiān)督小組是非常必要的
27.2.2 加強文檔管理是提高工程質量的一個重要方面
27.2.3 評審和檢查
27.2.4 系統(tǒng)配置管理
27.2.5 記錄、收集、維護和保存
27.2.6 關于軟件質量保證問題的討論
復習思考題
第28章 商業(yè)自動化工程成功的關鍵因素
28.1 商業(yè)企業(yè)的素質
28.2 開發(fā)單位的素質
28.3 社會環(huán)境因素
復習思考題
第六篇 商業(yè)企業(yè)MIS應用實例
第29章 實例一北京燕莎友誼商城MIS系統(tǒng)工程
29.1 背景
29.2 目標
29.3 管理機制
29.4 系統(tǒng)環(huán)境基礎
29.5 系統(tǒng)體系結構
29.6 配置及規(guī)模
29.7 應用開發(fā)依據(jù)
29.8 技術隊伍組成
29.9 MIS集成系統(tǒng)
第30章 實例二北京西單商場集團MIS系統(tǒng)工程
30.1 概況
30.2 系統(tǒng)目標
30.3 系統(tǒng)分析與設計
30.4 系統(tǒng)及技術特點
30.5 系統(tǒng)安全性考慮
30.6 系統(tǒng)整體結構圖（圖31.1）
30.7 系統(tǒng)應用效果
30.8 系統(tǒng)應用的幾點體會
第31章 實例三內(nèi)蒙古天元商廈MLS系統(tǒng)工程
31.1 項目概況
31.2 系統(tǒng)建設過程
31.3 確定系統(tǒng)建設目標
31.4 工程簡介
31.5 系統(tǒng)顯著特點
31.6 運行效果
31.7 系統(tǒng)建設體會
附錄 國內(nèi)貿(mào)易部文件 內(nèi)貿(mào)科字〔1996］第126號

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