職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課

前言

師者，傳道、授業(yè)、解惑也。這是唐代著名文學(xué)家韓愈對(duì)“師”的詮釋。在當(dāng)時(shí)，為人師者要傳授圣賢之道、授予學(xué)業(yè)技藝、解除疑問(wèn)困惑。在現(xiàn)在的時(shí)代背景下，如果賦予“師”鮮活的生命形象的話，培訓(xùn)師應(yīng)該是最符合的對(duì)象之一。培訓(xùn)，作為人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因其強(qiáng)大的“造血”功能而日益引起企業(yè)的重視。人們自踏入社會(huì)的那天起，無(wú)不為個(gè)人前途、組織發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步而努力奮斗，但是，有的一路順風(fēng)，有的波折重重。而滿足企業(yè)或個(gè)人的求強(qiáng)欲和求知欲，正是PTT（Professional Trainer Training，職業(yè)培訓(xùn)師）的使命，也是“傳道、授業(yè)、解惑”在新的時(shí)代背景下被賦予的新內(nèi)涵：作為培訓(xùn)師，我們傳導(dǎo)，把知識(shí)傳授給他人；我們放大，放大自己的能量；我們延伸，延續(xù)自己的職業(yè)生命。我們宣導(dǎo)理念，訓(xùn)練技能，解決問(wèn)題……也正是因?yàn)槿绱说穆殬I(yè)使命，所以有了這樣一本書(shū)。雖然我們的PTT課堂已經(jīng)造就了大量?jī)?yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師，雖然許多優(yōu)秀的PTT已然成為企業(yè)界和培訓(xùn)界的閃耀明星，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，我將多年的心血凝聚成文，作為傳道、授業(yè)、解惑的另一種方式。本書(shū)的理念和方法都經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的教學(xué)實(shí)踐，這些理念和方法最終形成的過(guò)程，也是職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)行業(yè)在中國(guó)的成長(zhǎng)歷程。當(dāng)然，我們?cè)趯?shí)踐中還會(huì)將其不斷完善。而其中的教學(xué)案例模型，同樣在教學(xué)實(shí)踐中經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的使用，不斷地得以科學(xué)化。比如“領(lǐng)導(dǎo)力模型”就是經(jīng)過(guò)數(shù)千次的“360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉”培訓(xùn)課程的打磨而形成的。在本書(shū)里，“職業(yè)培訓(xùn)師的角色定位”，體現(xiàn)了現(xiàn)代職業(yè)培訓(xùn)師的師德與師威，而職業(yè)培訓(xùn)師的“技能素養(yǎng)”、“教學(xué)方法”、“課堂氣氛的掌控能力”、“課程設(shè)計(jì)技巧”，正是對(duì)師藝的詮釋。師德、師威、師藝，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，三者密不可分，缺一不可。當(dāng)然，本書(shū)不單是寫(xiě)給職業(yè)培訓(xùn)師和欲成為職業(yè)培訓(xùn)師的有志者的，同樣是寫(xiě)給現(xiàn)代企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的。因?yàn)?，?duì)于現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者來(lái)說(shuō)，不會(huì)教導(dǎo)就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。作為企業(yè)的管理者不具備培養(yǎng)下一代接班人的教導(dǎo)能力，企業(yè)就會(huì)患上“不孕不育”癥，處于“斷子絕孫”的危險(xiǎn)境地。所以，合格的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者，這是邁向“第四代領(lǐng)導(dǎo)”的捷徑。本書(shū)能順利出版，要感謝一直支持我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝無(wú)數(shù)的PTT老師和學(xué)員，本書(shū)凝聚了大量?jī)?yōu)秀培訓(xùn)師和PTT學(xué)員的智慧。同時(shí)感謝我的家人，他們給了我莫大的支持和鼓勵(lì)。另外還要感謝中商國(guó)際管理研究院的全體同仁，尤其感謝易丹丹、趙明明以及本書(shū)的所有編輯，他們的心血和智慧，是本書(shū)不可或缺的重要成分。楊思卓于深圳

內(nèi)容概要

《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》內(nèi)容簡(jiǎn)介：怯場(chǎng)怎么解決？怎樣能有效開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾？遇到“尋釁找茬”學(xué)員怎么處理？課程時(shí)間控制不好怎么改善？
怎樣提高培訓(xùn)效率？怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師？怎樣實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)效果最大化？
知名職業(yè)培訓(xùn)專家楊思卓教授提煉多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)心得，從編、導(dǎo)、演三個(gè)層面全面解讀了卓越職業(yè)培訓(xùn)師的成長(zhǎng)奧秘，提出了職業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)的八項(xiàng)修煉：角色定位、技能素養(yǎng)、教學(xué)方法、現(xiàn)場(chǎng)掌控、課程設(shè)計(jì)、精彩元素、教學(xué)工具、生涯規(guī)劃，從而幫助培訓(xùn)師們系統(tǒng)而高效地提升專業(yè)素質(zhì)和技能水平。

作者簡(jiǎn)介

楊思卓，著名管理學(xué)家、領(lǐng)導(dǎo)力專家，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院《統(tǒng)馭》項(xiàng)目主任。歷任北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心副主任、中商國(guó)際管理研究院院長(zhǎng)、中央人民廣播電臺(tái)“思卓書(shū)坊”欄目專家主持人。楊思卓具有官員、學(xué)者、企業(yè)高管、培訓(xùn)名師、咨詢顧問(wèn)五重經(jīng)歷。20年來(lái)?xiàng)罾蠋熑诤蠔|西方智慧，指導(dǎo)中國(guó)管理實(shí)踐，創(chuàng)立了“六維領(lǐng)導(dǎo)力模型”；首次提出了企業(yè)領(lǐng)袖駕馭艙理論，建立了“6A”駕駛模型。主要著作有領(lǐng)導(dǎo)力系列：《管理者的15堂讀書(shū)課》、《領(lǐng)導(dǎo)者的15 堂讀書(shū)課》、《統(tǒng)馭》、《六維領(lǐng)導(dǎo)力、《進(jìn)入成人世界的9個(gè)密碼》、《1克領(lǐng)導(dǎo)力=1噸執(zhí)行力》等。

書(shū)籍目錄

前言引語(yǔ)第一章認(rèn)清職業(yè)角色，快速晉級(jí)第一節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”3一、要求變需求4二、知識(shí)變能力5三、能力變行為6第二節(jié)培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命8一、傳導(dǎo)—把知識(shí)傳授給他人10二、放大—放大自己的能量11三、延伸—延續(xù)自己的職業(yè)生命12四、回饋—讓自己得到升華12第三節(jié)培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型13一、高尚的職業(yè)操守—關(guān)愛(ài)學(xué)員，回報(bào)社會(huì)13二、令人敬畏的職業(yè)威望—自我約束，嚴(yán)格要求14三、精湛的職業(yè)技能—精心設(shè)計(jì)，完美表達(dá)14四、獨(dú)具一格的職業(yè)風(fēng)范—博采眾長(zhǎng)、風(fēng)格獨(dú)特16五、追求完美是培訓(xùn)師的特質(zhì)17第四節(jié)培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練18一、目標(biāo)改變?nèi)松?8二、一切從心開(kāi)始18三、空杯心態(tài)—戒盈杯19四、遷善心態(tài)19五、主動(dòng)、積極、快樂(lè)地生活19六、知道珍惜，懂得愛(ài)20七、“可能”創(chuàng)造奇跡20八、學(xué)會(huì)觀察這個(gè)世界20九、光榮與夢(mèng)想21第二章操練基本技能，做有風(fēng)范的職業(yè)培訓(xùn)師第一節(jié)怯場(chǎng)并不可怕—克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略27一、有壓力和緊張時(shí)的表現(xiàn)27二、對(duì)付緊張的五種辦法28第二節(jié)精彩導(dǎo)入是成功的一半—課程導(dǎo)入的五種方法32一、設(shè)疑導(dǎo)入32二、引言導(dǎo)入33三、事例導(dǎo)入33四、數(shù)據(jù)導(dǎo)入 34五、演示導(dǎo)入34第三節(jié)不一樣的結(jié)尾—課程結(jié)束的五種手法38一、綜述結(jié)尾38二、提煉結(jié)尾38三、呼應(yīng)結(jié)尾38四、激勵(lì)結(jié)尾39五、懸念結(jié)尾39第四節(jié)講臺(tái)上的“大明星”—課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范40一、服飾—將你的專業(yè)權(quán)威性提升20% 40二、表情—好面容不如好表情42三、身姿—讓你的姿態(tài)更優(yōu)雅44四、語(yǔ)言—一言一語(yǔ)總關(guān)情45第五節(jié)手勢(shì)也是表達(dá)—專業(yè)培訓(xùn)的十二種手勢(shì)52一、溝通，敞開(kāi)你的心扉 53二、拒絕，表現(xiàn)你的果敢53三、致意，秀出你的專業(yè)風(fēng)范54四、警示，威嚴(yán)從這里顯現(xiàn)54五、區(qū)分，表現(xiàn)思維的極度清晰54六、指明，恰到好處的引導(dǎo)55七、組合，對(duì)歸納的外在表達(dá)56八、延伸，顯示你的發(fā)散思維56九、號(hào)召，增強(qiáng)你的向心力57十、否定，敢于對(duì)別人說(shuō) NO57十一、鼓舞，激勵(lì)的高效方式57十二、決斷，表現(xiàn)你的果敢58第三章真正的高手，勝在課程設(shè)計(jì)第一節(jié)培訓(xùn)師的三個(gè)層級(jí)65一、初級(jí)層級(jí)—重在表達(dá)流暢 66二、中級(jí)層級(jí)—重在平衡發(fā)展66三、高級(jí)層級(jí)—力求靈活自如67四、真正的高手能讓“外行看門道”67第二節(jié)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南 69一、確定課程的名稱70二、課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)71三、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合73四、課程內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)76第三節(jié)制訂一份好的培訓(xùn)計(jì)劃81第四章掌控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，自助者天助第一節(jié)學(xué)員的四種類型87一、重視感受型者的感受88二、注重反思型者的啟發(fā)89三、理清理論型者的邏輯線條89四、激發(fā)踐行型者的成就感89五、綜合教法應(yīng)用—抓住主傾向?qū)W員90六、個(gè)別學(xué)員個(gè)別輔導(dǎo)91七、綜合教法要靈活91第二節(jié)培訓(xùn)師的四大風(fēng)格類型93一、思想性為主的教士風(fēng)格93二、理論性為主的學(xué)院風(fēng)格93三、實(shí)踐性為主的教練風(fēng)格93四、表演性為主的演藝風(fēng)格94第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策97一、內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏怎么辦97二、氣氛比較沉悶怎么辦 98三、遇到挑釁找茬者怎么辦98四、行家高手出場(chǎng)怎么辦99五、課堂秩序混亂怎么辦99六、學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦99七、自助者天助100第四節(jié)精彩點(diǎn)評(píng)101一、總體概括101二、完成超越102三、三項(xiàng)原則103第五節(jié)課堂掌控自測(cè)104第五章妙用四大元素，讓課堂精彩紛呈第一節(jié)新知元素—滿足學(xué)員對(duì)新知的探求113一、新事例的運(yùn)用113二、新數(shù)據(jù)的運(yùn)用114三、新理論的運(yùn)用114四、新技能的傳授115第二節(jié)哲理元素—完成學(xué)員的思維升華117一、概括本質(zhì)要點(diǎn)的精華概括法117二、延伸時(shí)空緯度的時(shí)空超越法117三、尋求反向真理的相反相成法118第三節(jié)情感元素—激發(fā)學(xué)員的情感共鳴119一、真情訴求法119二、崇高訴求法120三、情理交融法120四、輕松幽默法121第四節(jié)綜合案例—鳳凰展翅之謎123第六章活用四大教法，讓培訓(xùn)效果倍增第一節(jié)方法與內(nèi)容的配合129第二節(jié)課堂講授法131一、循循善誘的講授法131二、講授不是演講132三、課堂提問(wèn)有技巧132四、課堂回答方式134第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)演示法137第四節(jié)案例教學(xué)法140一、案例教學(xué)具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)140二、使用案例法要注意的關(guān)鍵點(diǎn)142第五節(jié)游戲帶動(dòng)法146第六節(jié)培訓(xùn)效果的ATC督導(dǎo)法148第七節(jié)培訓(xùn)師的專業(yè)評(píng)價(jià)150第七章善用教學(xué)工具，讓學(xué)習(xí)更輕松第一節(jié)常規(guī)教具評(píng)價(jià) 157一、幻燈片的運(yùn)用157二、高射透明投影片158三、活動(dòng)掛圖的運(yùn)用158四、寫(xiě)字板的運(yùn)用159五、Powerpoint的運(yùn)用159六、動(dòng)畫(huà)效果160七、圖表和表格161八、用排練計(jì)時(shí)作最后的調(diào)整161九、在正式培訓(xùn)之前161第二節(jié)教學(xué)資源的綜合運(yùn)用163一、輔助音樂(lè)163二、座位安排164三、培訓(xùn)環(huán)境中的氣味?165第八章培訓(xùn)師的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃第一節(jié)六一規(guī)劃171一、定位—做與不做?171二、目標(biāo)—做到什么程度 ?172三、產(chǎn)品—做什么172四、品牌—職業(yè)聲譽(yù)  ?172五、起點(diǎn)—如何著手172六、資源—如何加速173第二節(jié)走向第四代領(lǐng)導(dǎo)模式174一、起點(diǎn)—業(yè)務(wù)承擔(dān)者175二、基準(zhǔn)—組織管理者175三、優(yōu)秀—團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者176四、卓越—團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者176附錄經(jīng)典培訓(xùn)游戲179

章節(jié)摘錄

第一節(jié)怯場(chǎng)并不可怕—克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略作為培訓(xùn)師，你在課堂上緊張嗎？如果不緊張，當(dāng)然很好，如果緊張，也不用怕。因?yàn)檎l(shuí)都可能出現(xiàn)這種情況，就算久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，也同樣如此。某位年輕的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，有一次，當(dāng)著自己的上司和老板的面講課，一上來(lái)思路就全亂了，不知所云，兩腿發(fā)軟，課講到一半就進(jìn)行不下去了。不僅課沒(méi)有講好，還把老板給氣壞了。身為培訓(xùn)師，類似的尷尬一定遭遇過(guò)。過(guò)分的壓力和緊張，會(huì)帶來(lái)沒(méi)完沒(méi)了的麻煩，怎么去克服它呢？無(wú)論是培訓(xùn)師，還是領(lǐng)導(dǎo)者，心理素質(zhì)一定要好。尤其是高水平的領(lǐng)導(dǎo)，要有更好的心理素質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)理人和老板的心態(tài)絕對(duì)不一樣，老板必須是一個(gè)輸?shù)闷鸬娜?，否則，只能當(dāng)經(jīng)理人。培訓(xùn)師走上課堂，就和走上領(lǐng)導(dǎo)崗位一樣，要有好的心態(tài)，要有“寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，望天空云卷云舒”的思想境界。雖然，大多數(shù)情況下我們還達(dá)不到這種境界，但是，我們有許多技巧可以恰當(dāng)?shù)鼐徑鈮毫?。那么，究竟如何去?duì)付這種壓力帶來(lái)的緊張感呢？一、有壓力和緊張時(shí)的表現(xiàn)當(dāng)你緊張的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)哪些不良的反應(yīng)？基本上會(huì)是心跳加速、口干舌燥、出虛汗、手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟、心神不定、不敢正視、詞不達(dá)意、盼望結(jié)束、大腦空白。如果只出現(xiàn)了一兩種上述現(xiàn)象，說(shuō)明緊張狀況還不太嚴(yán)重，只是代表你有了壓力。但是，如果同時(shí)出現(xiàn)了五種現(xiàn)象的話，就說(shuō)明你過(guò)分緊張了。通常情況下，適度緊張是有積極意義的。如果一個(gè)演員一點(diǎn)緊張感也沒(méi)有的話，那他演什么都沒(méi)有激情了。但是，過(guò)度緊張就會(huì)出現(xiàn)行為失常。緊張是由外在的壓力而引起的，壓力會(huì)促使人身體中產(chǎn)生消極性的荷爾蒙，從而導(dǎo)致一系列的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)。個(gè)人的心理素質(zhì)和控制能力，也在很大程度上影響你的抗壓能力和抗緊張能力。二、對(duì)付緊張的五種辦法我們可以用以下五種方法去釋放壓力，緩解緊張：第一種，生理舒緩法。肌肉放松，呼吸調(diào)適。第二種，心理誘導(dǎo)法?；叵胂矏偅A(yù)演成功。第三種，自我解脫法。放開(kāi)自我，身心投入。第四種，壓力轉(zhuǎn)換法。正向推動(dòng)，負(fù)向消弭。第五種，超量準(zhǔn)備法。準(zhǔn)備充分，大量演練。1.令人無(wú)限放松的生理舒緩法實(shí)現(xiàn)身心的放松，首先要對(duì)呼吸進(jìn)行自主調(diào)節(jié)。先呼氣，在頭腦里想象美好的畫(huà)面，然后再用力吸氣。這樣的深呼吸可以解決大腦空白的問(wèn)題。從醫(yī)學(xué)上講，大腦空白是腎上腺素增加，加大了耗氧量，造成大腦供氧不足，暫時(shí)停止工作，從而出現(xiàn)大腦一片空白的現(xiàn)象。實(shí)際上，這是一種好現(xiàn)象，是人體的一種自我保護(hù)。所以深呼吸可以增加供氧量，使大腦正常工作。當(dāng)然，生理舒緩法光有深呼吸還不夠，同時(shí)要放松肌肉。只有肌肉放松了，身體才會(huì)舒展開(kāi)來(lái)，才能解決緊張問(wèn)題。否則，就算調(diào)整呼吸，還是會(huì)緊張。所以，培訓(xùn)師在上臺(tái)之前，也要記住放松肌肉。這樣，神經(jīng)系統(tǒng)就會(huì)告訴你身體沒(méi)必要那么緊張，肌體的協(xié)調(diào)性就會(huì)更好。2.從心開(kāi)始的心理誘導(dǎo)法如果在運(yùn)用生理舒緩法之后，依然緊張，就采用心理誘導(dǎo)法—回想喜悅，預(yù)演成功?；叵胍恍┳约涸?jīng)經(jīng)歷過(guò)的最得意的事情，比如回想以前在那么多人面前發(fā)言—既有領(lǐng)導(dǎo)，也有記者，你都可以從容面對(duì)，這一次也絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題?；蛘呦?，“我這次肯定會(huì)成功的，no problem”。你在心里默默地這樣告訴自己，給自己打氣，也能夠收到比較好的效果。3.放開(kāi)一切的自我解脫法如果你還是覺(jué)得緊張，那就用自我解脫法—放開(kāi)自我，身心投入，就是人們常說(shuō)的“豁出去了”。把對(duì)自己的預(yù)期放下，先不管好與壞，沒(méi)有壓力自然就沒(méi)有緊張了。 世界上最棒的汽車推銷員喬?吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果我成名之后，還是被名所累的話，我就再也賣不出去汽車了。所以我經(jīng)常想，我還是沒(méi)有成名的那個(gè)喬?吉拉德，還是那個(gè)在紐約街頭流浪的人，還是第一次賣汽車，這樣，反倒更容易成交?！碑?dāng)你的自尊心是零的時(shí)候，你的自信心無(wú)限！丟掉面子，放開(kāi)架子，豁出去講，心里想著“我現(xiàn)在什么都不是，非官員，非領(lǐng)導(dǎo)，非老板，我就是一個(gè)講師”，這樣，你反倒會(huì)放松。4.反客為主的壓力轉(zhuǎn)換法如果這些辦法都不管用怎么辦？還有一個(gè)解壓技巧叫做壓力轉(zhuǎn)換法—正向推動(dòng)，負(fù)向消弭。正向推動(dòng)，就是把壓力當(dāng)做自己的動(dòng)力，也可以認(rèn)為是挑戰(zhàn)。一般情況下，凡是在有壓力的時(shí)候，都是你應(yīng)該出彩的時(shí)候。比方說(shuō)，給學(xué)員講課時(shí)沒(méi)有壓力，但是領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，就會(huì)產(chǎn)生壓力，但是，隨著壓力而來(lái)的—是機(jī)會(huì)，如果你表現(xiàn)得好，就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下很好的印象。作為培訓(xùn)師，很多時(shí)候，壓力源自于學(xué)員。因?yàn)橛性S多學(xué)員坐在下面，培訓(xùn)師才會(huì)感到緊張，把這樣的壓力還給學(xué)員，這就是負(fù)向消弭。假如現(xiàn)在剛上課，你心里很緊張，可以這樣開(kāi)頭： 今天要和大家探討一個(gè)話題，叫做“因成就他人而成功”。什么叫做成功呢？請(qǐng)大家思考一下，并回答我。一般情況下，大家都會(huì)低頭思考，然后你再進(jìn)一步追問(wèn)： 張××同學(xué)，請(qǐng)你來(lái)回答，什么叫做成功呢？ 于是，大家把眼光都投向張××了，壓力也自然轉(zhuǎn)到他那里去了。所以，要學(xué)會(huì)用這樣的技巧，盡量不要一開(kāi)始就讓大家的注意力都集中在你的身上，你就會(huì)輕松許多。有些培訓(xùn)師不會(huì)用技巧，一上臺(tái)本來(lái)就緊張，還喋喋不休地在那里詳細(xì)地介紹自己，看到大家都盯著自己，他就更緊張了。所以，緊張的時(shí)候，就不要過(guò)多地介紹自己，而是要轉(zhuǎn)移學(xué)員的注意力。5.胸有成竹的超量準(zhǔn)備法運(yùn)用技巧并不能解決根本問(wèn)題，如果你老是用技巧，就意味著你功力不足；功力好的話，根本不需要運(yùn)用技巧。技巧是培訓(xùn)師講課中的“佐料”。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，會(huì)越來(lái)越多地用“清蒸”的方法。比如，同樣是做魚(yú)，一個(gè)新廚師做不好，就會(huì)放許多的辣椒，再放些糖，來(lái)個(gè)紅燒的，于是就有滋有味了。但是，廚藝高明的廚師，就會(huì)用清蒸的方法，放點(diǎn)鹽，但鮮味十足。所以作為培訓(xùn)師，如果經(jīng)常用技巧來(lái)緩解緊張的話，那就是有問(wèn)題了。其實(shí)，解決緊張的根本辦法是充分的準(zhǔn)備，超量的準(zhǔn)備。1天的課程內(nèi)容至少應(yīng)該準(zhǔn)備5天。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有遺忘率，好的培訓(xùn)師也有20%的遺忘率。所以，如果你準(zhǔn)備了100%，用的時(shí)候忘了20%，心里就會(huì)沒(méi)有底了。有些新培訓(xùn)師講到一半，就想不起來(lái)接下來(lái)要講什么了，大腦一片空白，著急得汗流浹背；還有的培訓(xùn)師，半天的時(shí)間把一天的內(nèi)容全部講完了，該重點(diǎn)講的卻沒(méi)講。而有了超量的準(zhǔn)備，即使忘了20%也不要緊。還有，如果你準(zhǔn)備得很多，就可以用“寫(xiě)意聚焦法”了。所謂寫(xiě)意聚焦法，就是在短時(shí)間內(nèi)講大量?jī)?nèi)容的一種技巧，在內(nèi)容豐富的前提下，聚焦你的精彩點(diǎn)做詳細(xì)講解。比如，平常要將五個(gè)問(wèn)題都講完的話，可能需要一天時(shí)間，現(xiàn)在這一天的內(nèi)容用兩個(gè)小時(shí)來(lái)講，那你講的肯定是高度概括，大部分都是精彩點(diǎn)了。一開(kāi)始的時(shí)候，應(yīng)該串講，該講的都提到，但點(diǎn)到即止，然后聚焦在最后兩個(gè)最精彩的問(wèn)題上，那課堂效果就會(huì)非常不錯(cuò)。大量的準(zhǔn)備，能令你游刃有余，所以，在培訓(xùn)師這個(gè)行業(yè)里，有句話叫“準(zhǔn)備比資歷更重要”。要用你的一生去準(zhǔn)備。人的一生中難免會(huì)走彎路，時(shí)過(guò)境遷后常常會(huì)想，如果我當(dāng)初不走彎路，現(xiàn)在會(huì)更成功。其實(shí)不然，不走那些彎路，就不會(huì)有這些體驗(yàn)。不要以為以前的經(jīng)歷是浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)有以前的體驗(yàn)，就沒(méi)有積累，就很難成為一名出色的培訓(xùn)師。

媒體關(guān)注與評(píng)論

卓越職業(yè)培訓(xùn)師的成長(zhǎng)奧秘，盡在楊思卓的《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》。    ——張家港市工商聯(lián)副主席、市總商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)  陳志勇    傳道、授業(yè)、解惑，在我的培訓(xùn)生涯中，思卓老師給我上了最重要的第一課。    ——廣東省家具協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、美閣大講堂主持人  彭紅    聽(tīng)了楊思卓“職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課”，才知道什么是菜鳥(niǎo)，什么墨大師。    ——著名管理咨詢顧問(wèn)、瑞銀京華資產(chǎn)管理董事長(zhǎng)  陳彬    強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)企，強(qiáng)企必先強(qiáng)人，培育優(yōu)秀人才需要卓越的培訓(xùn)師。    ——居眾裝飾公司董事長(zhǎng)  劉海寧    職業(yè)培訓(xùn)師是本世紀(jì)量有“錢”途的職業(yè)，此書(shū)是你打開(kāi)職業(yè)大門的鑰匙。    ——牛蛙網(wǎng)董事局主席  朱新蘭    培訓(xùn)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》將科學(xué)與藝術(shù)融為一體。    ——深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)、廣東省人大代表  林慧    培訓(xùn)師的培訓(xùn)師，咨詢師的咨詢師，《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》讓我們認(rèn)識(shí)名師。    ——著名資源整合專家  劉鴻雁

編輯推薦

《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》編輯推薦：知名職業(yè)培訓(xùn)專家楊思卓教授濃縮100期PTT培訓(xùn)精華，分享15年管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想集團(tuán)、王府井集團(tuán)等知名企業(yè)都從《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》中受惠！《職業(yè)培訓(xùn)師的8堂私房課》能讓培訓(xùn)師的課程滿意率達(dá)到95%以上。對(duì)新手培訓(xùn)師是一部親切易讀的指南，對(duì)于已有一定經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師又是一部可以幫助自我梳理和提升的手冊(cè)。同時(shí)，書(shū)中闡述的理念和方法也在啟迪著現(xiàn)代企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者成為培養(yǎng)下屬的優(yōu)秀教練。

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