班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)教程

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)全國(guó)高等院校實(shí)用規(guī)劃教材·職業(yè)管理能力系列：班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)教程》從企業(yè)管理的各個(gè)層面著眼，針對(duì)班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，全面介紹了班組團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容，詳細(xì)闡述了如何做好一名班組長(zhǎng)。關(guān)于班組長(zhǎng)如何派工與合理用工、如何進(jìn)行新員工管理、如何進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、如何進(jìn)行管理溝通、如何進(jìn)行制度管理、如何進(jìn)行壓力管理等問(wèn)題，《21世紀(jì)全國(guó)高等院校實(shí)用規(guī)劃教材·職業(yè)管理能力系列：班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)教程》都一一解答，具有很強(qiáng)的實(shí)操性和指導(dǎo)性?！　　?1世紀(jì)全國(guó)高等院校實(shí)用規(guī)劃教材·職業(yè)管理能力系列：班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)教程》主要內(nèi)容包括班組長(zhǎng)認(rèn)知基礎(chǔ)、班組管理技巧、班組長(zhǎng)技能開(kāi)發(fā)。本書(shū)每章章末都附有與讀者互動(dòng)的思考題，可引導(dǎo)讀者積極思考做好班組長(zhǎng)存在的一些問(wèn)題。本書(shū)內(nèi)容形式靈活，內(nèi)容專業(yè)、具體，可操作性強(qiáng)?！　”緯?shū)適用于本科、高職高專類專業(yè)學(xué)生作為相關(guān)課程教材，也可供相關(guān)生產(chǎn)一線的人員參考。

作者簡(jiǎn)介

　　黃杰，知名成本管控專家，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善顧問(wèn)，實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，班組長(zhǎng)訓(xùn)練師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證TWI講師，協(xié)利來(lái)班組產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師，咨詢顧問(wèn)，是享有十幾年外資企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善，生產(chǎn)管理培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)及項(xiàng)目咨詢，為許多企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和改善、提升，有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)?！　〗邮苓^(guò)黃杰老師服務(wù)的客戶有NEC、NOKIA、通用、富士通、首都機(jī)場(chǎng)、可口可樂(lè)、海南養(yǎng)生堂、松下、立邦、吉利汽車、住友、娃哈哈、雅馬哈、TCL、ABB、統(tǒng)一、聯(lián)想、中石化、中海油、康師傅、蒙牛、伊利、東風(fēng)汽車、首都鋼鐵、航天科技、航天科工、佳訊電子、白沙集團(tuán)等。領(lǐng)域涉及食品、電子、汽車、機(jī)械、通信、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。

書(shū)籍目錄

上篇 認(rèn)知基礎(chǔ)篇第1章 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1.1 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀1.2 班組長(zhǎng)的地位及使命1.3 班組長(zhǎng)的角色分析與轉(zhuǎn)換1.4 班組長(zhǎng)的崗位要求本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第2章 班組長(zhǎng)的自我發(fā)展2.1 班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)2.2 班組長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)與提升2.3 班組長(zhǎng)提高工作效率的方法2.4 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第3章 班組長(zhǎng)的一日安排3.1 組織高效班組會(huì)3.2 制訂日工作計(jì)劃3.3 日工作清理與交接本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題中篇 管理技巧篇第4章 人員管理4.1 班組定崗定員管理4.2 新員工的培訓(xùn)與管理4.3 多能工的培養(yǎng)4.4 現(xiàn)場(chǎng)目視管理4.5 現(xiàn)場(chǎng)看板管理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第5章 作業(yè)管理5.1 作業(yè)準(zhǔn)備與計(jì)劃安排5.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制訂與實(shí)施5.3 作業(yè)進(jìn)度的合理控制5.4 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員的調(diào)配本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第6章 物料管理6.1 物料管理概述6.2 物料申請(qǐng)與領(lǐng)取6.3 物料浪費(fèi)的控制與管理6.4 有效控制在制品6.5 物料在現(xiàn)場(chǎng)的使用與管理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第7章 設(shè)備管理7.1 班組設(shè)備管理概述7.2 備件管理及其使用7.3 設(shè)備管理規(guī)范本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第8章 5S管理8.1 5S管理概述8.2 整理的運(yùn)作過(guò)程8.3 整頓的運(yùn)作過(guò)程8.4 清掃的運(yùn)作過(guò)程8.5 清潔的運(yùn)作過(guò)程8.6 素養(yǎng)的運(yùn)作過(guò)程本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第9章 安全管理9.1 班組在企業(yè)安全中的作用9.2 班組長(zhǎng)安全管理方法9.3 作業(yè)危害分析9.4 機(jī)械設(shè)備安全管理9.5 危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理9.6 安全生產(chǎn)事故防范本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第10章 質(zhì)量管理10.1 質(zhì)量管理概述10.2 QC工具的使用10.3 零缺陷管理法的應(yīng)用10.4 品管圈（QCC）的應(yīng)用10.5 六西格瑪?shù)膶?shí)施本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第11章 成本控制11.1 現(xiàn)場(chǎng)成本控制要點(diǎn)11.2 成本浪費(fèi)的發(fā)掘與改善11.3 成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題下篇 技能開(kāi)發(fā)篇第12章 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理12.1 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)12.2 團(tuán)隊(duì)溝通管理12.3 團(tuán)隊(duì)沖突處理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第13章 班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的開(kāi)發(fā)13.1 班組長(zhǎng)影響力的提高13.2 班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提升13.3 班組長(zhǎng)管理原則13.4 班組長(zhǎng)與下級(jí)關(guān)系處理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第14章 班組長(zhǎng)激勵(lì)能力的開(kāi)發(fā)14.1 運(yùn)用期望效應(yīng)來(lái)激勵(lì)下屬14.2 常見(jiàn)的激勵(lì)方式14.3 巧妙地借用激勵(lì)來(lái)化解管理難題本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第15章 班組長(zhǎng)人際能力的開(kāi)發(fā)15.1 掌握溝通與協(xié)調(diào)的基本原則15.2 巧妙處理好與上司及同事的關(guān)系15.3 班組中特殊情況的處理15.4 說(shuō)服能力的提升本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　②以“民意代表”自居。班組長(zhǎng)以“民意”為主時(shí)，最突出的表現(xiàn)就是與上級(jí)抗?fàn)?。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的想法與“民意”出現(xiàn)不一致時(shí)，該角色的班組長(zhǎng)會(huì)勇敢地站出來(lái)，為下屬員工爭(zhēng)取“利益”?！　。?）向下錯(cuò)位。向下錯(cuò)位的班組長(zhǎng)主要是技術(shù)型班組長(zhǎng)居多。技術(shù)型班組長(zhǎng)通常都是業(yè)務(wù)尖子，但其缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中往往出現(xiàn)這樣的狀況：只抓技術(shù)，不抓管理；只懂技術(shù)，不懂管理。面對(duì)這一狀態(tài)，班組長(zhǎng)通常的做法就是所有事情親力親為。因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)只懂技術(shù)，不會(huì)管理，他對(duì)班組成員缺乏信任，因而事必躬親?！　∨e個(gè)簡(jiǎn)單的例子，角色錯(cuò)位猶如在足球場(chǎng)上，前鋒去踢后衛(wèi)的位置，后衛(wèi)又跑去踢前鋒的位置。結(jié)果顯而易見(jiàn)——球場(chǎng)上一團(tuán)混亂，最終的結(jié)局就是這個(gè)球隊(duì)一定會(huì)打敗仗。事實(shí)上，在足球場(chǎng)上，角色錯(cuò)位是要受到嚴(yán)懲的，且必須及時(shí)予以糾正?！　∠鄬?duì)于班組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位而言，在企業(yè)中更不能視而不見(jiàn)，即相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一旦發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)出現(xiàn)角色上的錯(cuò)位，必須即刻指明，并對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的批評(píng)教育，使其在第一時(shí)間認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題?！　?.班組長(zhǎng)角色正確定位　　認(rèn)識(shí)了以上幾種班組長(zhǎng)角色的錯(cuò)位，下面就要詳細(xì)闡述班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色定位了?！　。?）責(zé)任者。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)不僅是基層的管理者，也是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，更是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者?！　。?）帶頭人。從更小的范圍上來(lái)講，班組長(zhǎng)是一線員工最直接的領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，也是一線人員的幫助者和支持者，更是班組的主心骨、帶頭人?！　。?）同事。班組長(zhǎng)是企業(yè)的一個(gè)中堅(jiān)群體。對(duì)其他班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是同事、是戰(zhàn)友，亦是協(xié)作配合者和競(jìng)爭(zhēng)者?！　。?）助手。從中層管理者的角度出發(fā)，班組長(zhǎng)在企業(yè)中又成了中層管理人員的左右手，是其無(wú)法割舍的有利助手?！　。?）橋梁。從車間主管的立場(chǎng)出發(fā)，班組長(zhǎng)是車間主管人員命令和決定的執(zhí)行者，即是車間主管人員和一線人員之間不可或缺的橋梁。與此同時(shí)，班組長(zhǎng)還是管理精神的傳播窗口?！　?.3.3 班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換　　班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換可以從兩個(gè)方面來(lái)理解：①?gòu)陌嘟M長(zhǎng)自身發(fā)展的角度；②從班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作的角度?！　?.從班組長(zhǎng)自身發(fā)展的角度　　班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的“芝麻官”，官銜雖小，但在工作中卻發(fā)揮著巨大的作用?！　“嘟M長(zhǎng)既要對(duì)當(dāng)班的安全生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任，還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患、措施落實(shí)、工作任務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)管。除此之外，班組長(zhǎng)還擔(dān)負(fù)著對(duì)全班成員的生命安全的重任等，可謂角色眾多。也就是說(shuō)，作為一名班組長(zhǎng)，從到崗任職的那一刻起，就要不斷轉(zhuǎn)變角色，確保當(dāng)班的安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。　　……

編輯推薦

　　班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基本作業(yè)單位。企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過(guò)班組實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的安全要由班組來(lái)保證，企業(yè)的文化要靠班組來(lái)建設(shè)。班組活則企業(yè)活，班組強(qiáng)企業(yè)才能強(qiáng)。班組長(zhǎng)是企業(yè)的“兵頭將尾”，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的直接管理者，沒(méi)有一批高素質(zhì)的班組長(zhǎng)，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理措施就很難得到落實(shí)。

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