保險實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)高職高專財經(jīng)類能力本位型規(guī)劃教材：保險實務(wù)》是在企業(yè)專家及職教專家的共同論證下，與保險公司進(jìn)行深度調(diào)研合作開發(fā)的基礎(chǔ)上，根據(jù)基于工作過程系統(tǒng)化的保險崗位能力標(biāo)準(zhǔn)編寫而成的?！?1世紀(jì)高職高專財經(jīng)類能力本位型規(guī)劃教材：保險實務(wù)》講解了保險工作流程中的具體內(nèi)容，必須具備的保險產(chǎn)品方案設(shè)計能力、客戶服務(wù)管理能力、業(yè)務(wù)核保能力、事故理賠能力、售后服務(wù)能力、信息搜集與處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、自我學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力等綜合職業(yè)能力?！?1世紀(jì)高職高專財經(jīng)類能力本位型規(guī)劃教材：保險實務(wù)》在理論闡述的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，運(yùn)用最新的保險操作系統(tǒng)，使學(xué)生能夠完成保險業(yè)務(wù)員、核保員、定損員、理賠員、客服員和公司經(jīng)理（或助理）等崗位工作任務(wù)，樹立正確的保險服務(wù)理念。
　　本書可作為高職高專保險專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為普通讀者了解保險崗位工作的參考讀物。

書籍目錄

項目一 保險從業(yè)準(zhǔn)備
任務(wù)一 保險知識入門
業(yè)務(wù)操作一 了解風(fēng)險和風(fēng)險管理
業(yè)務(wù)操作二 熟悉保險及保險市場
任務(wù)二 保險合同訂立
業(yè)務(wù)操作一 了解保險合同的概念與特征
業(yè)務(wù)操作二 保險合同業(yè)務(wù)處理
課后活動
考證直通車
項目二 保險產(chǎn)品比較
任務(wù)一 人身保險產(chǎn)品比較
業(yè)務(wù)操作一 人壽保險產(chǎn)品認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二 健康保險產(chǎn)品認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作三 人身意外傷害保險產(chǎn)品認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作四 人身保險產(chǎn)品特有概念規(guī)定認(rèn)知
任務(wù)二 財產(chǎn)保險產(chǎn)品比較
業(yè)務(wù)操作一 財產(chǎn)損失保險產(chǎn)品認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二 責(zé)任保險和信用保證保險產(chǎn)品認(rèn)知
課后活動
考證直通車
項目三 保險產(chǎn)品銷售
任務(wù)一 保險客戶需求挖掘
業(yè)務(wù)操作一 保險客戶需求認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二 挖掘保險客戶需求
任務(wù)二 保險產(chǎn)品營銷策劃書制定
業(yè)務(wù)操作一 保險產(chǎn)品營銷策劃認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二 制定保險產(chǎn)品營銷策劃書
任務(wù)三 運(yùn)用保險產(chǎn)品銷售技巧
業(yè)務(wù)操作一 保險產(chǎn)品銷售技巧認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二 運(yùn)用保險產(chǎn)品銷售技巧
課后活動
考證直通車
項目四 保險承保業(yè)務(wù)
任務(wù)一 投保業(yè)務(wù)決策
業(yè)務(wù)操作一 了解人壽保險的核保要素及風(fēng)險類別劃分
業(yè)務(wù)操作二 了解核保信息資料來源
業(yè)務(wù)操作三 了解財產(chǎn)保險的核保要素及風(fēng)險單位劃分
任務(wù)二 保險承保工作流程
業(yè)務(wù)操作一 財產(chǎn)保險承保流程認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二 人身保險承保流程認(rèn)知
任務(wù)三 保險單證填寫
業(yè)務(wù)操作一 人身保險投保單填寫
業(yè)務(wù)操作二 財產(chǎn)保險投保單填寫
課后活動
考證直通車
項目五 保險理賠業(yè)務(wù)
任務(wù)一 人身保險的理賠
業(yè)務(wù)操作一 人身保險理賠基礎(chǔ)認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二 人身保險理賠實務(wù)
任務(wù)二 財產(chǎn)保險的理賠
業(yè)務(wù)操作一 財產(chǎn)保險理賠基礎(chǔ)認(rèn)知
業(yè)務(wù)操作二 財產(chǎn)保險理賠實務(wù)
課后活動
考證直通車
項目六 保險售后服務(wù)
任務(wù)一 保險防災(zāi)防損
業(yè)務(wù)操作一 熟悉保險防災(zāi)防損的內(nèi)容
業(yè)務(wù)操作二 了解保險防災(zāi)防損的方法
任務(wù)二 保單保全
業(yè)務(wù)操作一 熟悉保全作業(yè)流程
業(yè)務(wù)操作二 進(jìn)行各項保全業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三 保險客戶投訴處理
業(yè)務(wù)操作一 正確看待投訴
業(yè)務(wù)操作二 分析客戶投訴理及投訴方式
業(yè)務(wù)操作三 有效處理客戶投訴
課后活動
考證直通車
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　《21世紀(jì)高職高專財經(jīng)類能力本位型規(guī)劃教材：保險實務(wù)》具有以下幾個特色：基于保險實務(wù)工作過程學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計、致力培養(yǎng)學(xué)生保險實務(wù)操作能力、內(nèi)容編寫結(jié)合考證培訓(xùn)要點(diǎn)。同時還具有以下幾個特點(diǎn)：　　能力本位：以學(xué)生為主體，讓學(xué)生看了就能會，學(xué)了就能用；以教師為主導(dǎo)，授人以漁；以項目為載體，將技能與知識充分結(jié)合?！　?nèi)容創(chuàng)新：內(nèi)容選取機(jī)動、靈活，適當(dāng)融入新技術(shù)、新規(guī)范、新理念；既體現(xiàn)自我教改成果，又吸收他人先進(jìn)經(jīng)驗；保持一定前瞻性，又避免盲目超前?！　【幇咐喊咐绦【?，能佐證知識內(nèi)容；案例內(nèi)容新穎，表達(dá)當(dāng)前信息；案例以國內(nèi)中小企業(yè)典型事實為主，適合高職學(xué)生閱讀?！　∏稍O(shè)實訓(xùn)：實訓(xùn)環(huán)節(jié)真實可行，實訓(xùn)任務(wù)明確，實訓(xùn)目標(biāo)清晰，實訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，實訓(xùn)考核全面，切實提高能力。　　注重立體化：既強(qiáng)調(diào)教材內(nèi)在的立體化，從方便學(xué)生學(xué)習(xí)的角度考慮，搭建易學(xué)易教的優(yōu)質(zhì)的紙質(zhì)平臺，又強(qiáng)調(diào)教材外在的立體化，以立體化精品教材為構(gòu)建目標(biāo)，網(wǎng)上提供完備的教學(xué)資源。

圖書封面

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