企業(yè)管理心理實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·全國高職高專規(guī)劃教材·財(cái)經(jīng)系列：企業(yè)管理心理實(shí)務(wù)》是一本真正實(shí)現(xiàn)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目引領(lǐng)”的高職高?！镀髽I(yè)管理心理實(shí)務(wù)》示范性教材。全書根據(jù)教育部2006年第16號(hào)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件精神，通過對企業(yè)管理工作崗位實(shí)地考察分析，以真實(shí)職業(yè)活動(dòng)順序（業(yè)務(wù)流程）為主線進(jìn)行教材內(nèi)容設(shè)計(jì)，形成了特征鮮明的“工作過程導(dǎo)向”教學(xué)藍(lán)本。編寫過程中，在不改變核心理論的前提下將知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行了重組，真正做到了“必須與夠用”，使理論的基礎(chǔ)地位變?yōu)閷?shí)踐操作的服務(wù)地位。從課程設(shè)計(jì)的角度，解決了經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”的難題。按企業(yè)管理崗位業(yè)務(wù)流程，本書分為7個(gè)工作項(xiàng)目，分別是現(xiàn)代企業(yè)管理觀念—個(gè)體心理與管理—激勵(lì)理論與實(shí)踐—群體心理與管理—領(lǐng)導(dǎo)心理與管理—組織心理與管理—心理健康與管理?！　”緯m合高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)選用，或作為高職學(xué)生參加企業(yè)管理專業(yè)專升本自學(xué)考試的參考用書，同時(shí)也適合作為企業(yè)管理在職人員的工作實(shí)踐指導(dǎo)用書，以及作為參加人力資源師職業(yè)資格考試參考用書。

書籍目錄

項(xiàng)目1 現(xiàn)代企業(yè)管理觀念 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)管理心理學(xué) 一、管理與管理者 二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容 三、管理心理學(xué)的特點(diǎn)與任務(wù) 四、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的原則與方法 五、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義 六、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)應(yīng)注意的問題 任務(wù)二 解讀管理心理學(xué)理論 一、管理學(xué)理論 二、心理學(xué)理論 三、人性假設(shè)理論 四、管理心理學(xué)的形成與發(fā)展 項(xiàng)目2 個(gè)體心理與管理 任務(wù)一 分析社會(huì)知覺 一、知覺及其特性 二、影響知覺的因素 三、社會(huì)知覺 任務(wù)二 情緒管理 一、情緒與情感 二、情緒的分類 三、情緒測試 四、管理者的情商 任務(wù)三 正確對待挫折 一、什么是挫折 二、挫折的來源 三、適應(yīng)挫折的方式 四、如何對待受挫者 任務(wù)四 個(gè)性分析 一、個(gè)性理論與應(yīng)用 二、能力差異與管理 三、氣質(zhì)差異與管理 四、性格差異與管理 項(xiàng)目3 激勵(lì)理論與實(shí)踐 任務(wù)一 分析激勵(lì)過程 一、什么是激勵(lì) 二、激勵(lì)的神奇作用 三、激勵(lì)的要素與過程模式 四、實(shí)施激勵(lì)的方法 任務(wù)二 內(nèi)容型激勵(lì)理論與實(shí)踐 一、需要層次理論 二、雙因素理論 三、ERG理論 四、成就需要理論 任務(wù)三 過程型激勵(lì)理論與實(shí)踐 一、期望理論 二、公平理論 任務(wù)四 行為改造型激勵(lì)理論與實(shí)踐 一、強(qiáng)化理論 二、歸因理論 任務(wù)五 走出激勵(lì)誤區(qū) 一、對激勵(lì)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū) 二、進(jìn)行有效激勵(lì)的原則 三、進(jìn)行有效激勵(lì)的步驟 四、對激勵(lì)的思考與應(yīng)用 項(xiàng)目4 群體心理與管理 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)群體 一、組成群體的要素 二、群體的作用 三、群體的種類 四、群體的形成和發(fā)展 任務(wù)二 傾聽非正式群體 一、非正式群體的形成與特征 二、非正式群體的作用 三、非正式群體的類型 四、正確對待組織中的非正式群體 任務(wù)三 探析群體互動(dòng)規(guī)律 一、群體規(guī)范 二、群體凝聚力 三、群體士氣 四、從眾行為 任務(wù)四 有效溝通 一、溝通的內(nèi)涵 二、溝通的模型與溝通過程 三、溝通的類型 四、實(shí)現(xiàn)有效溝通 任務(wù)五 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 一、團(tuán)隊(duì)和群體 二、團(tuán)隊(duì)的類型和特征 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 四、團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目5 領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者 二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 三、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成因素 四、正確使用權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力 任務(wù)二 解讀領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 一、西方有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 二、國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論 任務(wù)三 解讀領(lǐng)導(dǎo)行為理論 一、領(lǐng)導(dǎo)方式理論 二、四分圖理論 三、領(lǐng)導(dǎo)方格理論 任務(wù)四 解讀領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型 二、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 三、途徑—目標(biāo)理論 任務(wù)五 有效領(lǐng)導(dǎo) 一、有效管理時(shí)間 二、有效授權(quán) 三、有效用人 項(xiàng)目6 組織心理與管理 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)組織 一、組織的內(nèi)涵 二、組織的作用 三、組織對個(gè)人和社會(huì)的重要性 任務(wù)二 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的類型 任務(wù)三 組織變革 一、兩種組織變革類型 二、引發(fā)組織變革的原因 三、面對變革的反應(yīng) 四、組織變革的障礙和阻力 五、應(yīng)對組織變革的舉措 六、組織變革的過程 七、變革領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì) 任務(wù)四 塑造組織文化 一、組織文化的內(nèi)容 二、組織文化的層次和特征 三、組織文化的功能 四、組織文化建設(shè) 任務(wù)五 分析工作壓力 一、壓力的來源 二、壓力產(chǎn)生的后果 三、應(yīng)對壓力的方法 四、自我調(diào)適 項(xiàng)目7 心理健康與管理 任務(wù)一 心理健康判斷 一、健康的內(nèi)涵與判斷標(biāo)準(zhǔn) 二、心理健康的內(nèi)涵與判斷標(biāo)準(zhǔn) 三、我國企業(yè)員工健康現(xiàn)狀 任務(wù)二 心理健康測試 任務(wù)三 構(gòu)建心理健康管理系統(tǒng) 一、構(gòu)建健康組織的意義 二、學(xué)習(xí)型組織 三、優(yōu)化組織管理系統(tǒng) 主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   4.定型效應(yīng) 定型效應(yīng)又叫“刻板印象”，是指在人們頭腦中存在的、關(guān)于某一類人的固定形象。社會(huì)定型是社會(huì)知覺的恒常性的表現(xiàn)，即對人或物抱有一種固定不變的看法與評價(jià)。 人的頭腦中的定型多得數(shù)不勝數(shù)，不同民族、不同籍貫、不同年齡、不同職業(yè)、不同社會(huì)地位、不同性別的人，在人們的頭腦中都有一個(gè)固定形象。比如：中國人勤勞勇敢，美國人敢于冒險(xiǎn)；山東人豪放，上海人精明，四川人伶俐；已婚員工比未婚員工更穩(wěn)定；年輕人開拓，老年人保守；無商不奸；知識(shí)分子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書生”形象；農(nóng)民是粗手大腳、質(zhì)樸安分的形象；學(xué)習(xí)、工作就要認(rèn)真努力，休息、娛樂就要輕松愉快；婦女缺乏事業(yè)心、進(jìn)取心、決斷力、比較柔弱，男子事業(yè)心強(qiáng)、有進(jìn)取心、有決斷力，比較剛強(qiáng)等。這都是刻板印象的例子。 刻板印象反映了共性，有利于迅速從總體上把握人的概貌。但刻板印象也有很僵化、不靈活的缺點(diǎn)，抹殺人的個(gè)性，因而并不能保證適用于同類中的每一個(gè)人。例如，管理者對女性員工在能力方面較消極的刻板印象，往往導(dǎo)致管理與被管理雙方放棄在挑戰(zhàn)性任務(wù)上的努力，使女性員工的潛能發(fā)揮不出來。 在組織管理工作中，要注意利用刻板印象的積極方面，克服刻板印象的消極方面。例如，對于工作程序、教學(xué)程序、日常事務(wù)性工作等，都要培養(yǎng)起人們的固定模式，使工作有序進(jìn)行；而對于認(rèn)識(shí)上的偏見、交往中的誤解、體制上的弊端造成的固定模式，要認(rèn)真面對，實(shí)事求是地糾正。 5.知覺防御 知覺防御是指人們對不利于自己的信息會(huì)視而不見或加以歪曲，以達(dá)到防御的目的。當(dāng)知覺者發(fā)現(xiàn)被知覺對象與自己已有的定型模式不相符合時(shí)，便會(huì)通過抹去被知覺對象中那些與模式不相符的部分，從而對被觀察對象加以歪曲。 知覺防御是一種回避欲求的知覺傾向。它既是對社會(huì)知覺的歪曲，又是一種有效的心理防護(hù)手段。積極作用就在于能夠使人對刺激的沖擊加以緩沖，以增加心理承受能力。但要真正解決問題，光靠回避，靠歪曲知覺對象是不行的，而必須客觀地修正自己的心理定型模式，使其與外部世界相適應(yīng)。

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