出版時間:2012-6 出版社:北京大學出版社 作者:宋春濤 頁數(shù):228
Tag標簽:無
前言
拼職場,表達為什么重要? 我的一位朋友1996年從北京某名校畢業(yè)后,一直穿梭服務于世界500強企業(yè),目前是一家跨國咨詢公司的客戶總監(jiān)。有一次,聊起這些年來他個人的職業(yè)發(fā)展心得,他說可以歸納為三個階段:“第一階段是do well,做得出色,能出活;第二階段是speak well,說得漂亮,能出彩;第三階段是look well,看著不錯,有魅力。”細想一下,還真是非常有道理。 職場新丁剛剛邁上工作崗位時,do well那是絕對必須的。只有腳踏實地,苦干加巧干,做出實實在在的業(yè)績,才能給上司留下好的印象,也能讓自己更容易從一群新人當中脫穎而出。問題是,很多職場人士據(jù)此錯誤地以為只要能夠持續(xù)地do well,甚至do better,就足以讓自己的職涯發(fā)展一帆風順,結(jié)果卻悲催地發(fā)現(xiàn)晉升機會并沒有如愿降臨到自己頭上?! ∵€有一位朋友和我分享過一個真實的案例。他的一位大學同學2000年大學畢業(yè)后,就職于某股份制商業(yè)銀行的計劃財務部,工作細致、認真、勤奮,靠著腳踏實地的工作作風,一步步升至財務部賬務中心處長。一年前,部門換了新領導,雷厲風行,推動部門架構(gòu)調(diào)整,讓所有中層干部集體起立,重新競聘。在這個過程中,領導發(fā)現(xiàn)這位處長內(nèi)向木訥,一旦當眾講話就因為緊張而手足無措、語無倫次。最后,他的處長位置落入旁人之手?! ≡谶@個“酒香也怕巷子深”的時代,除了要做得出色、手底下能出活以外,還必須善于表達,把自己的工作思路、項目方案、工作成果等流暢、妥當?shù)爻尸F(xiàn)給公司的大領導、部門的負責人以及團隊的合作者。只有這樣,才能讓領導對你刮目相看。如同聯(lián)想集團前董事長柳傳志先生所說:“光說不練是假把式,光練不說是傻把式,能說會練才是真把式!”如果你是既能do well又能speak well的真把式,我敢保證,你的發(fā)展機會一定比別人多一倍! 回想我自己這些年來的工作與學習經(jīng)歷,可以說真的沾了speak well的光。1994年,我上大學一年級的時候,在全系演講比賽中一不小心拿了第一名,被系主任牢牢記住了名字,任命為班長,兩年班長生涯后又競選成功,擔任學院、系兩級學生會主席。坦白說,我不覺得我個人的能力比其他同學強多少,但站在臺上激情洋溢演講時所傳遞出來的信心與力量,的確成為打動老師和同學的關鍵?! ?006年,我作為中山大學嶺南學院的MBA代表,赴英國蘭卡斯特大學參加MBA項目交流。在高階領導力(Advanced Leadership)這門課程中,教授要求全班78名學生發(fā)表領導力演講,演講成績計入該門課程的學習成績。盡管我在英國待的時間不長,但出乎所有人意料的是,我的演講讓教授連連說“Impressive! Amazing!”,他不僅給了我全班最高分,還推薦我參加一個由他主持的領導力研究項目?! ∵@本書能怎么幫到你? 我相信就職場表達的重要性,我們不難達成共識。接下來,你也許會問為什么這本書可以幫到你。首先,我可以保證,它和你所見到的市場上絕大多數(shù)演講、口才、表達類的書籍都不甚相同: 這本書能夠幫你了解表達背后的規(guī)律。比如說聽眾的邏輯需求和情感需求、構(gòu)建表達架構(gòu)的“金字塔原理”、設計表達流程的“三步驟法則”、表達者自我修煉的“冰山理論”……對于成年人而言,只有知其所以然,才能更好地知其然?! ∵@本書能為你提供各種實用的工具和方法。比如說如何克服表達時的緊張情緒、如何認可與肯定你的聽眾、如何運用“釘床理論”找到表達內(nèi)容的亮點、如何設計提問的“組合拳”來加強互動、如何提煉打動人心的你自己的故事……這些工具和方法有些來自于各大咨詢公司,有些是我多年的心得總結(jié),相信一定會對你有所幫助。 這本書還與你分享了各種成功與失敗的鮮活案例。閱讀這本書會是一段輕松愉悅的旅程,每個案例都來自真實的職場和生活,成功的或是失敗的,你一定能在其中找到自己的影子?! ∵@本書希望帶給你表達之外的收獲。每一章節(jié)的最后都有一段職場感悟,這些故事來自我自己近15年的職場發(fā)展體會,有成功的喜悅,也有失敗的懊悔,但更多的是我對于職涯發(fā)展的思考。如果你能感受到這些文字背后的思考,希望我的努力能讓你的職涯發(fā)展更順暢?! ∠旅嬖撃愕菆隽?! 職場表達力的提升絕非一蹴而就,如同書中“冰山理論”所揭示的那樣,這是一個循序漸進的過程,需要持之以恒地練習、反思、再練習、再反思! 期待你的成長!
內(nèi)容概要
同樣是匯報工作,剛才還頻頻點頭、輔以微笑的領導,一聽見你說話,就開始雙眉緊鎖;
你每次給客戶講標,評委們不是昏昏欲睡就是一心多用;
你有學歷、有能力,工作認真勤懇,可每次競爭上崗都與你無緣。
由于不善表達,升職、加薪的機會一次次與你擦肩而過。當眾表達成了你的心病,讓你備受煎熬,甚至每次被逼表達時都想“早死早超生”。致力于培養(yǎng)專業(yè)“說話分子”的宋春濤,拯救了許多身患表達恐懼癥的職場人士:
洞察人心三原則,讓你快速找到聽眾中的“自己人”,拉攏中立甚至反對你的聽眾,變?yōu)槟愕摹胺劢z”;
六大金字塔邏輯結(jié)構(gòu),揭秘如何讓你的話入聽眾的“法耳”;
完美表達三部曲,讓聽眾感受“被說服”的快樂。
《一句頂一句——說著說著就成了》讓你從敢說話到說話到位,克服恐懼,突破心理障礙,亮出你的說服力,做順風順水的職場寵兒。
作者簡介
宋春濤,一個熱愛研究和教授演講與表達的“說話分子”。他的演講生涯始于5歲,21歲那年獲得全國大專辯論賽“優(yōu)秀辯手”的稱號;29歲在英國蘭卡斯特大學學習MBA期間,參加Advanced
Leadership演講比賽,成為獲得Distinction(卓越表現(xiàn)獎)的唯一一位中國留學生。從事管理培訓、人力資本咨詢超過10年,先后服務過安利、雅芳、IBM、中國民生銀行等眾多國際和本土知名企業(yè),在不斷磨礪“嘴皮子”的過程中,致力培養(yǎng)出更多專業(yè)的“說話分子”,曾為100多家企業(yè)、3000多名學員進行過演講、表達技巧的課堂培訓與一對一輔導,學員中既有高級管理層、中基層經(jīng)理人員、企業(yè)的內(nèi)部講師,也有一線營銷和服務人員等。
書籍目錄
第一章 像了解自己一樣了解聽眾——你在對誰說話
第1節(jié) 把你想說的變成他想聽的
一、滿足聽眾的邏輯需求
二、絕不要忽視情感需求
【職場感悟】找到你的職場貴人
第2節(jié) 尋找聽眾中的“自己人”
一、聽眾滿足正態(tài)分布
二、“自己人”在哪里
三、把“中間人”發(fā)展為“自己人”
【職場感悟】缺乏人際敏感度,小心蹲冷宮
第3節(jié) 抓住關鍵人物的耳朵
一、巧妙運用二八法則
二、打動關鍵人物的三個關鍵方法
三、表達者的關鍵任務——識別關鍵人物
【職場感悟】請給老板選擇題,而非問答題
第二章 結(jié)構(gòu)為王,內(nèi)容為要——想清楚才能說明白
第1節(jié) 讓表達“立”起來
一、以終為始,明確目標
二、梳理邏輯,構(gòu)建結(jié)構(gòu)
【職場感悟】想得清楚,你才能說得明白
第2節(jié) 內(nèi)容需要裁剪加工
一、簡明扼要——釘床理論
二、避免太專業(yè)的術語和“雙語”
三、避免過于極端的詞語或觀點
四、用比喻表達深刻道理
五、用圖表說話
六、一張圖片勝過1000個字
【職場感悟】熟讀文件,領會精神,匯報發(fā)言有境界
第三章 優(yōu)質(zhì)的表達有章可循——每個人都是好導演
第1節(jié) 一次完美表達只需三步
一、聽眾的記憶力曲線
二、完美表達三部曲
【職場感悟】放低自己,抬高對方
第2節(jié) 搬開表達中的絆腳石
一、激發(fā)聽眾思考的技術
二、回答問題原來這么有講究
三、搞定突發(fā)情況的技術
【職場感悟】再做一遍,有何不同?
第四章 塑造你的表達風格——成為你自己
第1節(jié) 獨特的風格從大量的練習中建立
一、表達者的3V——Verbal、Vocal、Visual
二、知識與經(jīng)驗,習慣與激情
三、10000個小時,沒有商量
【職場感悟】愛一行,再去干一行
第2節(jié) 多講講自己或別人的故事
一、故事都包含了什么
二、讓故事活起來
【職場感悟】內(nèi)容背后是觀點,觀點背后是你自己
后記
章節(jié)摘錄
請用我能理解的語言來表達 很多人在面對聽眾的時候都會有一個誤區(qū):“如果我說的內(nèi)容專業(yè)性夠強,普通聽眾甚至不容易理解,那么他們肯定會認可我的專業(yè)度,進而認可并且接受我的觀點,因為我在他們心目中樹立了權(quán)威形象。”但事實上真的如此嗎? 我的一個MBA同學,服務于中國移動某省公司已有15年時間,近3年來一直在網(wǎng)絡維護部門工作。以她的專業(yè)經(jīng)驗與技術水平,擔當部門下面的一個科室經(jīng)理早已是綽綽有余,部門老總也經(jīng)常在大會小會上表揚她的勤奮努力與專業(yè)能力。但讓她郁悶的是,過去兩年的公司競聘,她都與晉升的機會擦肩而過,百思不得其解之外,她只能感慨自己沒有做領導的命?! ∩蟼€季度,她再一次迎來了競聘科室經(jīng)理的機會,這一次,她找到了我,請我擔當她的競聘顧問。一看她的競聘材料,我馬上知道了問題的所在。20分鐘的主題演講,她準備了近60張PPT,其中一半以上是非常復雜的網(wǎng)絡基站設計圖或布局圖。她的觀念中根深蒂固的一點是,她是做技術出身的,盡管學了工商管理,但一定要把自己的技術優(yōu)勢發(fā)揮到最大。 我先問她競聘演講的評委除了她的主管部門領導外,還有哪些人?這時我才知道,原來10個評委中,有7個來自其他非專業(yè)部門?! ∥医又鴨査?ldquo;前兩次競聘演講,你能讓評委們聽懂你的內(nèi)容嗎?” 她搖頭說:“應該是不能。” “為什么?” “因為我講的時候,他們基本上都不看我,有的在發(fā)短信,有的在打電話。”她補充道,“可是這樣能夠讓我不緊張呀!他們不看我,我也不用看他們,只要按照自己想講的去講就可以了。” 接下來,我又問了她一個問題,一個讓她真正陷入思考的問題:“你覺得你的競聘演講與行業(yè)交流研討會最大的區(qū)別是什么?競聘最大的目的又是什么?” 良久之后,她告訴我:“是為了能夠說服評委,我才是那個科室經(jīng)理的最合適人選。” 我說:“如果你演講的內(nèi)容都無法讓人理解,你覺得他們能被你打動嗎?” 她再一次陷入沉思…… 幸運的是,她在第三次競聘中,終于做了聰明的改變。她選擇用15張PPT,組織淺顯易懂的工作語言,讓評委們很好地了解了她為移動已經(jīng)創(chuàng)造的價值以及她接下來的管理思路。她成功了! 如果你也是這樣一個工作勤奮、努力上進的職場人,卻始終未能獲得客戶的青睞或上司的重視,也許你應該好好想想是不是在表達方面犯了“低級錯誤”。一個符合職業(yè)化要求的職場人,必須學會用聽眾能接受的方式來表達。優(yōu)秀的表達者通常有一個顯著特征,那就是他們能夠基于對方的年齡層次、知識水平、職務級別進行判斷,找到理解上的共同點,并善加利用,從而讓對方容易接受自己的觀點和主張。 近兩年來,隨著市場化程度的不斷提高,商業(yè)銀行的競爭越來越激烈,尤其是在個人零售銀行市場,每一位客戶經(jīng)理都在全力以赴地爭取客戶。對于中小企業(yè)而言,絕大多數(shù)申請貸款的就是老板或者老板娘本人,他們關心的無非也就是兩個問題:貸款利率和放款時間?! ∮绕涫堑谝粋€問題更是他們所關心的,因為和成本有關。每一次他們問銀行的客戶經(jīng)理一年期貸款利率是多少,得到的回應通常是“基準利率上浮20%~30%”。聽起來很專業(yè)吧?但那究竟是多少呢?小老板迷惑了,老板娘更加不懂,嘴上不說,心里面卻在嘀咕,一年20%~30%的利息,這不要了奴家的小命嘛! 其實客戶想要聽到的回答是這樣的:“吳老板,我們銀行一年期貸款利率現(xiàn)在是8厘左右,已經(jīng)是很優(yōu)惠的啦,隔壁他們家現(xiàn)在已經(jīng)是9厘多了呢。”這么一說,無論是穿西裝套旅游鞋的個體小老板,還是涂指甲油、挎“驢”牌包包的老板娘,只會回答你兩個字—明白! ……
編輯推薦
醫(yī)話癆、治無語,表達不再難為你 少廢話、不緊張,句句到點兒便無敵 沉默的技術男、羞澀的工科女、喋喋不休的文科生——救星來了 從《別告訴我你懂PPT》到《你早該這么玩Excel》,創(chuàng)意職場系列已讓眾多讀者嘗到“工作的滋味甜過初戀”。本次我們推出的“創(chuàng)意職場系列”新作《一句頂一句——說著說著就成了》,將為讀者奉上另一道職場大餐,助你進入職場新境界?! ⊥ㄍ殘鲞_人的道路是漫長的,用《一句頂一句——說著說著就成了》作者宋春濤的話來說:“第一階段是do well,做得出色,能出活;第二階段是speak well,說得漂亮,能出彩;第三階段是look well,看著不錯,有魅力。”看宋春濤以資深“說話分子”現(xiàn)身說法,讓那些因為不會說話而錯失的良機快快回來吧;讓那些因為不會表達而吃的啞巴虧統(tǒng)統(tǒng)都滾蛋吧! 如果你也曾因不懂表達,痛過、恨過、怨過、放棄過,那就快快拿起《一句頂一句——說著說著就成了》,開始改變吧?! 竟δ苤髦巍俊 、俨幌胝f,不愛說,不會說,吃盡“啞巴虧”?! 、谟窒胝f又愛說,就是不在點子上?! 居梅ㄓ昧俊俊 ≤嚿?、廁上、枕上。一日一次,一次半小時?! 咀⒁馐马棥俊 〗M團使用,療效更佳?! 究赡墚a(chǎn)生的副作用】 ?、俦砉αM步神速,同事紛紛向你請教,延誤工作進度?! 、陬I導的目光時不時落在你身上,讓你沒有機會偷菜、打怪獸。海報:
圖書封面
圖書標簽Tags
無
評論、評分、閱讀與下載