管理信息系統(tǒng)實用教程

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)全國應(yīng)用型本科電子商務(wù)與信息管理系列實用規(guī)劃教材：管理信息系統(tǒng)實用教程》突出了應(yīng)用型本科教材用書的實用性和可操作性，依據(jù)“體系結(jié)構(gòu)合理，編排條理清晰，文字通俗易懂，內(nèi)容詳略得當(dāng)，案例豐富實用，版面設(shè)計新穎”的基本原則，從基本概念和管理應(yīng)用出發(fā)，詳細介紹了管理信息系統(tǒng)的基本概念、基本思想、開發(fā)流程、管理方法，分類闡述了業(yè)務(wù)層、職能層、決策層管理信息系統(tǒng)的特征和應(yīng)用，簡單分析了目前常用的集成化管理信息系統(tǒng)，包括企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以及電子商務(wù)系統(tǒng)的含義、結(jié)構(gòu)、功能與典型應(yīng)用，本書最后一章給出了一個完整的管理信息系統(tǒng)開發(fā)實例，附錄中給出了兩套不同的教學(xué)課時分配方案以及上機課程設(shè)計的指導(dǎo)建議?！　　?1世紀(jì)全國應(yīng)用型本科電子商務(wù)與信息管理系列實用規(guī)劃教材：管理信息系統(tǒng)實用教程》可作為全國各應(yīng)用型本科院校中信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、市場營銷、工商管理、企業(yè)管理、物流管理、財務(wù)管理，以及其他經(jīng)濟與管理類專業(yè)的指定教材，同時也可作為企事業(yè)單位管理干部和計算機信息管理人員的培訓(xùn)教材或參考用書。

書籍目錄

第1篇 概念篇 第1章 管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ) 1.1 信息 1.1.1 信息的含義 1.1.2 信息的特征 1.1.3 信息的類型 1.1.4 信息的度量 1.2 系統(tǒng) 1.2.1 系統(tǒng)的含義 1.2.2 系統(tǒng)的特點 1.2.3 系統(tǒng)的分類 1.2.4 系統(tǒng)化方法 1.3 信息系統(tǒng) 1.3.1 信息系統(tǒng)的含義 1.3.2 信息系統(tǒng)的功能 1.3.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展 1.4 管理信息系統(tǒng) 1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念 1.4.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1.4.3 管理信息系統(tǒng)的類型 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第2章 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)管理 2.1 管理活動中的信息 2.1.1 企業(yè)管理中的信息流 2.1.2 管理信息及其類型 2.1.3 管理信息的特點 2.1.4 管理信息的作用 2.2 企業(yè)信息管理 2.2.1 企業(yè)信息管理的概念 2.2.2 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 2.2.3 企業(yè)信息管理有效實現(xiàn)的途徑 2.3 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理 2.3.1 企業(yè)管理環(huán)境的變化 2.3.2 管理環(huán)境變化的影響 2.3.3 信息系統(tǒng)對管理職能的支持 2.3.4 信息系統(tǒng)在管理領(lǐng)域的發(fā)展 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第2篇 建設(shè)篇 第3章 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 3.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述 3.1.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性 3.1.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)與內(nèi)容 3 .1.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的工作流程 3.1.4 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 3.2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃常用模型及其應(yīng)用 3.2.1 諾蘭模型 3.2.2 米歇爾模型 3.2.3 漸進式模型 3.2.4 規(guī)劃模型的應(yīng)用 3.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法 3.3.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP方法） 3.3.2 關(guān)鍵成功因素法（CSF方法） 3.4 業(yè)務(wù)流程重組 3.4.1 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 3.4.2 業(yè)務(wù)流程重組的實現(xiàn)手段 3.4.3 業(yè)務(wù)流程重組的工作步驟 3.4.4 業(yè)務(wù)流程重組的管理原則 3.4.5 業(yè)務(wù)流程重組的適用情況 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第4章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)綜述 4.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)基本知識 4.1.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點 4.1.2 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的條件 4.1.3 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的原則 4.1.4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略 4.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方式及其選擇 4.2.1 自行開發(fā) 4.2.2 委托開發(fā) 4.2.3 合作開發(fā) 4.2.4 利用現(xiàn)成的應(yīng)用軟件包開發(fā) 4.2.5 開發(fā)方式的選擇 4.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 4.3.1 結(jié)構(gòu)化方法 4.3.2 原型法 4.3.3 面向?qū)ο蠓?4.3.4 計算機輔助開發(fā)方法 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第5章 系統(tǒng)分析 5.1 系統(tǒng)分析概述 5.1.1 系統(tǒng)分析的工作任務(wù) 5.1.2 系統(tǒng)分析的基本要求 5.1.3 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法 5.2 初步調(diào)查與可行性分析 5.2.1 系統(tǒng)的初步調(diào)查 5.2.2 用戶需求內(nèi)容分析 5.2.3 可行性分析的內(nèi)容 5.2.4 可行性分析報告 5.3 詳細調(diào)查 5.3.1 詳細調(diào)查的目的 5.3.2 詳細調(diào)查的原則 5.3.3 詳細調(diào)查的方法 5.3.4 詳細調(diào)查的內(nèi)容 5.3.5 調(diào)查結(jié)果的表示 5.4 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 5.4.1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 5.4.2 管理功能調(diào)查 5.4.3 管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 5.4.4 其他管理內(nèi)容調(diào)查 5.5 數(shù)據(jù)流程調(diào)查及其描述 5.5.1 數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容 5.5.2 數(shù)據(jù)流程圖的繪制 5.6 數(shù)據(jù)字典 5.6.1 數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容 5.6.2 編寫數(shù)據(jù)字典的要求 5.6.3 數(shù)據(jù)字典的管理 5.7 處理邏輯的描述工具 5.7.1 判斷樹 5.7.2 判斷表 5.7.3 結(jié)構(gòu)化語言 5.8 系統(tǒng)分析的工作成果 5.8.1 新系統(tǒng)邏輯方案的建立 5.8.2 系統(tǒng)分析說明書 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第6章 系統(tǒng)設(shè)計 6.1 系統(tǒng)設(shè)計概述 6.1.1 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)與內(nèi)容 6.1.2 系統(tǒng)設(shè)計的方法與思想 6.1.3 系統(tǒng)設(shè)計遵循的原則 6.2 總體設(shè)計 6.2.1 子系統(tǒng)劃分 6.2.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計 6.2.3 系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計 6.2.4 系統(tǒng)流程設(shè)計 6.2.5 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計 6.3 代碼設(shè)計 6.3.1 代碼的含義與作用 6.3.2 代碼設(shè)計的原則 6.3.3 代碼的類型 6.3.4 代碼的校驗 6.3.5 代碼設(shè)計的步驟 6.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 6.4.1 用戶需求分析 6.4.2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 6.4.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 6.4.4 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 6.5 人機對話設(shè)計 6.5.1 輸出設(shè)計 6.5.2 輸入設(shè)計 6.5.3 用戶界面設(shè)計 6.6 處理過程設(shè)計 6.6.1 流程圖 6.6.2 N-S圖 6.6.3 PAD圖 6.6.4 IPO圖 6.7 系統(tǒng)設(shè)計說明書 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第7章 系統(tǒng)實施與維護 7.1 系統(tǒng)實施概述 7.1.1 系統(tǒng)實施階段的任務(wù) 7.1.2 系統(tǒng)實施的工作步驟 7.1.3 系統(tǒng)實施的成功因素 7.2 系統(tǒng)運行環(huán)境的實施 7.2.1 計算機系統(tǒng)配置 7.2.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施 7.3 程序設(shè)計 7.3.1 程序設(shè)計的基本要求 7.3.2 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法 7.3.3 編程工具的選擇 7.4 系統(tǒng)測試 7.4.1 系統(tǒng)測試的含義 7.4.2 系統(tǒng)測試的步驟 7.4.3 系統(tǒng)測試的方法 7.4.4 測試用例的設(shè)計原則 7.4.5 特定環(huán)境及應(yīng)用的測試 7.5 系統(tǒng)切換 7.5.1 系統(tǒng)切換的準(zhǔn)備工作 7.5.2 系統(tǒng)切換的方式 7.5.3 系統(tǒng)切換的注意問題 7.6 系統(tǒng)維護 7.6.1 系統(tǒng)維護的內(nèi)容 7.6.2 系統(tǒng)維護的類型 7.6.3 系統(tǒng)維護過程的管理 7.7 系統(tǒng)實施階段的文檔 7.7.1 程序設(shè)計報告 7.7.2 系統(tǒng)測試報告 7.7.3 系統(tǒng)使用說明書 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第3篇管理篇 第8章 管理信息系統(tǒng)的管理 8.1 信息系統(tǒng)的運行管理 8.1.1 信息系統(tǒng)運行的組織機構(gòu) 8.1.2 信息系統(tǒng)運行的管理制度 8.1.3 信息系統(tǒng)日常運行的管理 8.1.4 信息系統(tǒng)的文檔管理 8.2 信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 8.2.1 項目管理的基本概念 8.2.2 信息系統(tǒng)項目管理的必要性 8.2.3 信息系統(tǒng)項目管理的內(nèi)容 8.3 信息系統(tǒng)安全與保密管理 8.3.1 信息系統(tǒng)安全與保密的含義 8.3.2 影響信息系統(tǒng)安全與保密的因素 8.3.3 加強信息系統(tǒng)安全與保密的主要措施 8.3.4 保證信息系統(tǒng)安全的常用技術(shù)對策 8.3.5 加強信息系統(tǒng)保密的常用技術(shù)對策 8.4 信息系統(tǒng)的評價 8.4.1 信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容 8.4.2 信息系統(tǒng)的評價體系 8.4.3 信息系統(tǒng)的評價指標(biāo) 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第4篇 應(yīng)用篇 第9章 業(yè)務(wù)層管理信息系統(tǒng) 9.1 事務(wù)處理系統(tǒng) 9.1.1 事務(wù)處理系統(tǒng)的基本知識 9.1.2 事務(wù)處理系統(tǒng)的管理優(yōu)勢 9.1.3 事務(wù)處理系統(tǒng)的工作流程 9.1.4 事務(wù)處理的三種方式 9.2 辦公信息系統(tǒng) 9.2.1 辦公室信息活動及其作用 9.2.2 辦公信息系統(tǒng)的含義 9.2.3 辦公信息系統(tǒng)的構(gòu)成 9.2.4 辦公信息系統(tǒng)的功能 9.3 銷售點處理系統(tǒng) 9.3.1 POS系統(tǒng)的基本概念 9.3.2 POS系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu) 9.3.3 POS系統(tǒng)的運行步驟 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第10章 職能層管理信息系統(tǒng) 10.1 職能層管理信息系統(tǒng)概述 10.2 財務(wù)管理信息系統(tǒng) 10.2.1 財務(wù)管理信息系統(tǒng)的模型 10.2.2 財務(wù)輸入子系統(tǒng) 10.2.3 財務(wù)輸出子系統(tǒng) 10.3 市揚營銷管理信息系統(tǒng) 10.3.1 市場營銷管理信息系統(tǒng)的 模型 10.3.2 市場營銷輸入子系統(tǒng) 10.3.3 市場營銷輸出子系統(tǒng) 10.4 生產(chǎn)制造管理信息系統(tǒng) 10.4.1 生產(chǎn)制造管理信息系統(tǒng)的模型 10.4.2 生產(chǎn)制造輸入子系統(tǒng) 10.4.3 生產(chǎn)制造輸出子系統(tǒng) 10.5 人力資源管理信息系統(tǒng) 10.5.1 人力資源管理信息系統(tǒng)的模型 10.5.2 人力資源輸入子系統(tǒng) 10.5.3 人力資源輸出子系統(tǒng) 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第11章 決策層管理信息系統(tǒng) 11.1 管理決策基本理論 11.1.1 決策的含義 11.1.2 決策的制定過程 11.1.3 決策問題的類型 11.2 決策支持系統(tǒng) 11.2.1 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展 11.2.2 決策支持系統(tǒng)含義與功能 11.2.3 決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系 11.3 群體決策支持系統(tǒng) 11.3.1 群體決策支持系統(tǒng)概述 11.3.2 群體決策支持系統(tǒng)的類型 11.3.3 群體決策支持系統(tǒng)的組成 11.4 經(jīng)理信息系統(tǒng) 11.4.1 經(jīng)理信息系統(tǒng)概述 11.4.2 經(jīng)理信息系統(tǒng)的組成模型 11.4.3 經(jīng)理信息系統(tǒng)的軟件特點 11.4.4 經(jīng)理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 11.5 戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 11.5.1 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念 11.5.2 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 11.5.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的特點 11.6 競爭情報系統(tǒng) 11.6.1 競爭情報的含義與內(nèi)容 11.6.2 競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成 11.6.3 競爭情報系統(tǒng)的功能分析 11.7 專家系統(tǒng) 11.7.1 專家系統(tǒng)的概念 11.7.2 專家系統(tǒng)的價值 11.7.3 專家系統(tǒng)的應(yīng)用 11.7.4 專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第12章 集成化管理信息系統(tǒng) 12.1 制造資源計劃 12.1.1 MRP Ⅱ的基本思想 12.1.2 MRP Ⅱ的邏輯結(jié)構(gòu) 12.1.3 MRP Ⅱ的主要功能 12.2 企業(yè)資源計劃 12.2.1 ERP的基本概念 12.2.2 ERP的主要功能 12.2.3 ERP系統(tǒng)的核心模塊 12.2.4 ERP系統(tǒng)的實施方法 12.3 供應(yīng)鏈管理 12.3.1 供應(yīng)鏈的含義與結(jié)構(gòu) 12.3.2 供應(yīng)鏈管理的基本概念 12.3.3 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 12.4 客戶關(guān)系管理 12.4.1 客戶關(guān)系管理基本概念 12.4.2 CRM系統(tǒng)的模型與結(jié)構(gòu) 12.4.3 CRM軟件系統(tǒng)的組成部分 12.4.4 CRM軟件系統(tǒng)的三種類型 12.5 電子商務(wù)系統(tǒng) 12.5.1 電子商務(wù)系統(tǒng)基本知識 12.5.2 電子商務(wù)系統(tǒng)交易流程 12.5.3 電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 12.5.4 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù) 12.5.5 電子商務(wù)系統(tǒng)典型應(yīng)用 本章小結(jié) 復(fù)習(xí)思考 實踐訓(xùn)練 第5篇 實踐篇 第13章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)實例 13.1 系統(tǒng)開發(fā)背景 13.2 系統(tǒng)分析 13.2.1 組織機構(gòu)及其功能調(diào)查 13.2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查 13.2.3 數(shù)據(jù)流程圖的繪制 13.2.4 數(shù)據(jù)詞典 13.3 系統(tǒng)設(shè)計 13.3.1 系統(tǒng)總體功能設(shè)計 13.3.2 各子系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)的設(shè) 13.3.3 處理過程設(shè)計 附錄 附錄A 課程教學(xué)建議 A.1 教學(xué)建議方案一：48學(xué)時計劃 A.2 教學(xué)建議方案二：36學(xué)時計劃 附錄B 上機課程設(shè)計指導(dǎo)建議 B.1 課程設(shè)計概述 B.2 課程設(shè)計的教學(xué)組織 B.3 課程設(shè)計的結(jié)果考核 B.4 課程設(shè)計的選題參考 參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   可以看出數(shù)據(jù)如同原料，而信息是產(chǎn)品。此外，一個部門的信懇可能成為另一部門的數(shù)據(jù)。例如，派車單對司機來說可能是信息，而對公司副總經(jīng)理來說，它只是數(shù)據(jù)。 可見，信息的外延大于數(shù)據(jù)的外延。數(shù)據(jù)處理的目的是為了便于更好地解釋數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。因此，也可以說，信息是經(jīng)過加工處理、具有一定含義、對決策者具有價值或潛在價值的數(shù)據(jù)。另外，不同的人對同樣的數(shù)據(jù)進行處理可能產(chǎn)生完全相反的信息。例如，大家所熟知的鞋廠銷售人員開拓市場的故事：某制鞋廠的銷售員到了一個陌生的地方找市場，當(dāng)他看到當(dāng)?shù)氐娜藗兿矚g赤腳，都不穿鞋時，便沮喪地推斷鞋子根本賣不出去，因為“這里的人們都不穿鞋”；而另一位銷售員卻興高采烈地聲稱發(fā)現(xiàn)了一個充滿希望的巨大市場，同樣因為“這里的人們都還沒有穿鞋”。同樣的數(shù)據(jù)，卻得出了完全相反的信息，這主要是由人們的知識、判斷能力和思維方式的不同造成的。 總之，信息和數(shù)據(jù)是兩個不可分割的概念，信息須以數(shù)據(jù)的形式來表征，對數(shù)據(jù)進行加工處理，又可得到新的數(shù)據(jù)，新數(shù)據(jù)經(jīng)過解釋往往可以得到一些更新穎的信息。 4.信息與情報的關(guān)系 情報（Intelligence）是信息的一個特殊的子集，按照情報學(xué)上的理解，它是指那些對于用戶有用、經(jīng)過傳遞到達用戶的知識或信息。在管理活動中，情報通常具有一定的機密性，它要從很多信息中才能挖掘出來，正如人們常說的“信息易取，情報難求”。 所以，情報是一種特定的信息。但是，信息并不都是情報。對用戶沒用的信息，就不是情報；那些雖然對用戶有用，但是還沒有傳遞到用戶的信息，也還不是情報。 信息是相對于信息接受者來說的，情報是相對于信息用戶來說的。在信息傳播過程中，用戶是一種特定的信息接受者，但一般的信息接受者不一定都是信息用戶。例如，電視上每天播出的股市行情，股票購買者看了，獲得的是情報，因為他是信息用戶；沒有購買股票的人看了，畢竟知道有這回事，接收了信息，但沒有獲得情報，他只是接受者，不是信息用戶。正因為信息并不都是情報，所以得到了信息，并不等于就得到了情報。

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