卓越錦囊

前言

今天的企業(yè)早已不再是投人產(chǎn)出的“黑箱”，企業(yè)價值最大化的目標也受到了挑戰(zhàn)。理性化管理由于缺乏靈活性，而不利于發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和產(chǎn)生與企業(yè)長期共存的信念。而塑造一種有利于創(chuàng)新，并且將價值創(chuàng)造與心理因素整合的企業(yè)文化，才能真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展起著潛在卻又至關重要的作用。企業(yè)文化，是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的、并為全體成員遵循的共同意識、價值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。它是一個企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式?！皟?yōu)秀的公司之所以優(yōu)秀是因為它們獨特的公司文化把它們與其他企業(yè)區(qū)分開來?！弊吭降钠髽I(yè)在其發(fā)展過程中，無不把企業(yè)文化的建設和公司文化管理放到戰(zhàn)略層面去思考和實施。    企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性是不言而喻的。但是僅僅認識到重要性是遠遠不夠的，這就像眾所周知黃金是非常有價值的，但是尋找金礦、冶煉黃金，到最后金光燦爛地呈現(xiàn)在消費者面前的過程是非常曲折和艱難的。企業(yè)文化管理絕不僅僅是一句空話，重要的是在于落實、在于落地。    這本書從企業(yè)的文化管理人手，研究企業(yè)的文化落地問題。其獨特的文化管理觀念、創(chuàng)新的文化管理體系、新穎的文化管理方法給我們以更多的啟示和思考。這樣的企業(yè)文化管理之所以值得推廣和提倡，首先是這樣的文化管理是實在的，是和企業(yè)員工緊密相連的。它從企業(yè)出發(fā)，從員工的自身出發(fā)，員工一邊踐行企業(yè)文化，一邊研究企業(yè)文化，企業(yè)文化就在企業(yè)與員工的身邊，就在員工的心里，這樣的企業(yè)文化才能落地。這樣的企業(yè)文化是實實在在的企業(yè)文化，而不僅僅是有些企業(yè)拿來炫耀的噱頭。其次，這本書的企業(yè)文化管理是一個體系，是企業(yè)的靈魂框架。從理念到制度，從員工到企業(yè)，從企業(yè)內(nèi)到企業(yè)外，從工作到生活，從倡導到手冊——這一系列的行動、活動、制度、理念等都說明了一件事，即企業(yè)的文化管理絕不是一時頭腦發(fā)熱，它是一個完整的體系，是多維度的企業(yè)價值觀的衡量和提升。每一個企業(yè)都應該有其特有的文化，但是其文化的管理和建設也有一些共性，這本書為我們揭示了這些共性。最后，這本書將企業(yè)的文化管理上升到了理論層面，是企業(yè)文化管理的大全。這樣的總結和梳理，有利于企業(yè)文化理念的宣傳，也方便企業(yè)的員工領會和把握企業(yè)文化的實質，有利于文化管理知識的傳播。    企業(yè)的高層應該認識到，一個企業(yè)不但要有好的企業(yè)文化，更要有好的企業(yè)文化的培養(yǎng)戰(zhàn)略，要不斷地將優(yōu)秀的企業(yè)文化加以提煉和總結，將好的理念、好的方法、好的制度進行總結和梳理，以便于企業(yè)文化的形成和發(fā)展。這本書正是基于企業(yè)文化管理的需要而完成的，它可以指導企業(yè)文化的建設，對于培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化、建設企業(yè)的文化管理制度提供了寶貴的經(jīng)驗和有益的啟示。優(yōu)秀企業(yè)文化的形成是一個漸進過程，但是有意識、有目的地培養(yǎng)企業(yè)文化會縮短這一過程。企業(yè)文化管理也是一門學問，只有找到一些法門，才能加快優(yōu)秀企業(yè)文化的建設速度，這本書正是提供了這樣的方法和路徑。    當書稿放到我的眼前，我似乎看到了具有優(yōu)秀企業(yè)文化的公司那蒸蒸日上的紅火景象，似乎嗅到了忙忙碌碌的公司員工那隱藏在心靈深處的“體會”和“認同”，似乎領略了“企業(yè)文化管理絕不是一句空話”的真正含義。讓文化在我們的企業(yè)中大放異彩吧！    王在全    北京大學中國民營企業(yè)研究所所長

內(nèi)容概要

　　在文化落地的過程中，企業(yè)存在一些問題或困惑：管理者急于求成；重形式而不注重落地；不知道如何讓文化扎根于管理；還囿于貼標語、貼標簽、喊口號；如何管理有個性的員工；如何管理員工的微博……針對這些問題，作者總結了企業(yè)文化落地的36個錦囊，提供了科學的理論指導、行之有效的解決方案和優(yōu)秀的示范，讓你在輕松閱讀中掌握企業(yè)文化的實戰(zhàn)精髓。

作者簡介

　　唐利光，浙江大學哲學系畢業(yè)，高級經(jīng)濟師，浙江省作家協(xié)會會員，蕭山區(qū)作家協(xié)會名譽主席。長期從事公共管理和企業(yè)管理工作，在企業(yè)管理、文學創(chuàng)作、古陶瓷研究等方面都有獨到和深入的見解。出版發(fā)行《高效的六有管理》《心靈短笛》《民間瓷器藏品賞析》等個人專著，并先后在《文匯報》等全國各大報刊雜志發(fā)表論文及文學作品三十余篇。

書籍目錄

序/Ⅲ
前言/Ⅴ
第一計 強扭的瓜不會甜——征集文化因子
第二計 畫龍畫虎先畫骨——描繪文化圖騰
第三計 摸著石頭好過河——搭建落地模式
第四計 用手腳指揮腦袋——設計文化動作
第五計 搭個臺子能唱戲——打造文化園地
第六計 打開天窗說亮話——開通管理平臺
第七計 與員工的“心理契約”——員工宣誓
第八計 培訓也需“土專家”——企業(yè)文化內(nèi)訓師
第九計 外面的世界更精彩——走出去，學回來
第十計 為品牌注入“靈性”——品牌文化
第十一計 為制度裝張“過濾網(wǎng)”——制度文化審核
第十二計 理念行為零距離——延伸企業(yè)文化職責
第十三計 來一段輕舞飛揚——文化個性可以張揚
第十四計 找一把軟硬兼施的標尺——文化評價需要標準
第十五計 做個“心結”終結者——談心能夠改善溝通
第十六計 員工心聲唱出來——企業(yè)之歌傳情達意
第十七計 不僅是禮貌這么簡單——用問候打開心門
第十八計 讓協(xié)作SHOW出合力——團隊文化亮出來
第十九計 帶得走的文化——文化手冊
第二十計 讓文化如影隨“行”——文化環(huán)境
第二十一計 給企業(yè)文化織個“圍脖”——員工微博
第二十二計 外來的和尚會念經(jīng)——引進“外腦”
第二十三計 榜樣就在我身邊——找先進，學先進
第二十四計 細節(jié)決定成敗——著裝禮儀
第二十五計 遠在天涯聽佳音——企業(yè)內(nèi)刊
第二十六計 以史為鏡明得失——文化案例
第二十七計 精心策劃造氛圍——文化活動
第二十八計 企業(yè)貢獻明細賬——員工個人德行儲蓄卡
第二十九計 以戒為師學為友——問題庫和美譽庫
第三十計   披沙煉金鑄人才——文化培訓
第三十一計 不必見面的好領導——員工信箱
第三十二計 自律的秘訣——崗位格言
第三十三計 員工的減壓閥——興趣小組
第三十四計 載體活動“看單點菜”——載體菜單
第三十五計 插上智慧的翅膀——讓員工讀書
第三十六計 行為同步運行軌道——員工行為規(guī)范

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   按語 企業(yè)文化不能“大風刮”和“一刀切”，它的初衷和歸宿是“潤物細無聲”。對于相對缺乏制度傳統(tǒng)的中國企業(yè)來說，員工更樂意受文化氛圍的影響，而不是被規(guī)章制度強扭，被數(shù)字代碼“擬物”化，中國傳統(tǒng)文化歷來對“制度”不感冒，靠的是感化。讓員工文化個性自覺融入企業(yè)文化并一起成長，其實就是一個企業(yè)文化落地、生根、發(fā)芽的過程。兩者問的聯(lián)系帶著一份情意綿綿的暖意。 布雷希特的《用心管理》一書中提到了員工的三件必需品：有意義的工作，有機會在影響到他們的決定上施一份力，以及良好的人際關系。有機會為企業(yè)施力起作用，似乎與“海底撈”巧用員工創(chuàng)意的做法不謀而合。隸屬亞特蘭大顧問團的布雷希特和“海底撈”老板張勇，一個是外國學者，一個是本土商人；一個說宏觀，一個講細節(jié)，但都是在告訴管理者同一個道理：員工的個性文化可以是企業(yè)發(fā)展的催化劑。這和“細節(jié)決定成敗”的道理有著相通之處，個性文化的穿透力可見一斑。個性文化讓企業(yè)和員工彼此獲得真正的信任，讓員工在8小時的工作時間內(nèi)真正活起來。 錦囊釋義 我們這里說的文化個性，指的是專屬于員工，并能夠反映員工個性的一種文化。個性文化時包含了員工的個體思維、行動和這背后的價值觀，它是獨特的、唯一的、創(chuàng)新的。關注員工文化個性，實際上是關注個體創(chuàng)新力對企業(yè)整體的促進和推動。 實戰(zhàn)演練 對于文化個性的煉就，企業(yè)絕非是袖手旁觀的“局外人”。企業(yè)對待文化個性的態(tài)度應是一種承擔和包容。員工的文化個性組成了企業(yè)的文化個性，它代表的正是企業(yè)文化滲透的結果。  一、展開調研 在打造員工個性文化之前，需要對員工的整體情況做一個全面深入的了解，不論性別、年齡、崗位和職位。你可以面對面地傾聽、回復電郵，或者干脆進行一次問卷調研活動，在此基礎上獲得的資料都是個性品牌設計的重要依據(jù)。 二、提供平臺 相比企業(yè)文化，員工的個性文化顯然“弱不勝強”，好比家長庇護孩子，后者更需要一個包容、積極的外部環(huán)境才能生存成長。在馬斯洛需求理論中，心理滿足就是一個重要組成部分，這就要求企業(yè)管理者營造更開放的企業(yè)文化氛圍，多了解員工需求，特別是心理需求，建立允許員工自我釋放的機制。關注、尊重、引導是企業(yè)在打造員工個性文化時始終繞不過的關鍵詞。 三、提供載體 企業(yè)文化的終極難題正是內(nèi)外于心、外化于行。員工的個性文化是屬于員工自己的品牌，相對內(nèi)化領會易，外化推廣難，這就更需要借助多樣載體去表現(xiàn)、宣傳員工的個性文化品牌。個性文化可以有盡可能多的表現(xiàn)形式和載體，這里提供一些菜單式的載體供參考，譬如： 1.一句格言 許多人用座右銘來激勵自己，自行創(chuàng)作并記憶個人崗位格言就是員工完成好日常工作任務的座右銘，體現(xiàn)服務特色，勵志厲行。個人格言可以在員工的工作牌、電腦桌面、臺簽、辦公用品等物品中呈現(xiàn)，格言的勵志作用顯而易見。 2.一本小手冊 建議是便攜式的小本子，內(nèi)容可以包含企業(yè)文化理念、員工個性文化和文化小案例。手冊可以制作成筆記本，供員工做會議記錄或工作記錄時使用。手冊也可以同時存放在企業(yè)文化園地和員工活動室內(nèi)，以增強個性文化的影響力。 3.一種即時狀態(tài) 運用即時聊天工具的簽名檔、網(wǎng)絡微博等功能，讓員工一打開聊天軟件、一聯(lián)網(wǎng)就能看見自己的個性文化簽名，增強個性文化的感染力。 對任何一個處于市場競爭中的企業(yè)來說，企業(yè)競爭的不僅是市場，還有實力。而市場消費的已不僅僅是產(chǎn)品本身，還有個性服務帶來的品質感。提倡員工個性文化是企業(yè)關注管理細節(jié)的開始，更是企業(yè)人文關懷的回頭，相信會給企業(yè)管理者和員工帶來驚喜。 要點分析 一、請允許個性文化與員工同在 尊重員工個性和依靠企業(yè)文化主導，這兩者并不沖突。 人性品牌策劃理論創(chuàng)始人和實踐專家謝付亮提出職業(yè)經(jīng)理人的努力方向，這對企業(yè)和企業(yè)管理者同樣適用，企業(yè)需要“致力培養(yǎng)員工的成長”。致力培養(yǎng)員工的成長，不僅僅是讓員工感受到上司的器重，更重要的是反映個人、集體同升共榮的價值觀，尊重并發(fā)揮員工的文化個性，并在無形中提升企業(yè)的內(nèi)在價值。企業(yè)為員工帶來家的暖意，而員工則讓企業(yè)成長并壯大。 員工個性和企業(yè)文化的依存背后，是企業(yè)發(fā)展個性與共性相生相隨的天然聯(lián)系，這個作用與反作用、共性與個性辯證共存的哲學命題，也正是企業(yè)管理的微妙所在。 但在肯定個性文化的同時，記得要確保頭腦清醒，別忘了員工的個性里有天使也住著魔鬼，請有所取舍地張揚個性文化。員工的個性文化可以是充滿正能量的小宇宙，也可能是會消磨企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的破壞因子，我們要張揚個性文化是為員工個性里的天使松綁，絕非一股腦兒地“照單全收”。我們要做的是，盡量對個性文化中的正面?zhèn)€性進行引導，“藏”起個性中的“小惡魔”，目的是為了達到企業(yè)與員工的雙贏。另外值得關注的，在允許員工張揚個性文化之前，企業(yè)的自我定位非常重要，因為不是任何企業(yè)都適合做釋放員工個性文化的嘗試?！伴偕茨蟿t為橘，生于淮北則為枳”，是否鼓勵個性文化發(fā)展？發(fā)展的程度怎樣？如何控制個性文化發(fā)展？例如，對于一家年輕的IT企業(yè)來說，這不失為一個值得一試的管理方法。但放在一家以嚴謹規(guī)范著稱的企業(yè)身上呢？可能會帶來讓人頭疼的問題。所以說，企業(yè)對待個性文化是需要有所取舍的。

編輯推薦

《卓越錦囊:企業(yè)文化管理36計》對管理有獨到的認識，并且積累了豐富的企業(yè)文化打造的實踐經(jīng)驗。書中融合了企業(yè)文化實踐中的36個關鍵環(huán)節(jié)，提供了優(yōu)秀的案例作為示范，還提出了行之有效的解決方案，這對企業(yè)文化管理的從業(yè)者，具有很強的借鑒意義。

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