市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)是專(zhuān)為中國(guó)現(xiàn)在與未來(lái)的管理者而寫(xiě)的一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教科書(shū)。我們的讀者主要包括在商學(xué)院學(xué)習(xí)和實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理學(xué)高年級(jí)本科生、碩士研究生、工商管理碩士（MBA）、高級(jí)工商管理碩士（EMBA），以及參加高級(jí)管理培訓(xùn)（EDP）的企業(yè)家和高級(jí)管理者等?？鐕?guó)公司的高級(jí)管理者們同樣可以閱讀《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精選教材：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（第2版）（英文影印版）》以更加深入理解在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境下如何設(shè)定和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略。

作者簡(jiǎn)介

　　Noel
Capon，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)R.C.Kopf教授，曾任哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系系主任，開(kāi)創(chuàng)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院一中歐國(guó)際工商學(xué)院高層營(yíng)銷(xiāo)管理項(xiàng)目、瑞士圣加倫大學(xué)全球客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)證項(xiàng)目以及全球首席銷(xiāo)售主管論壇，是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理方面的教育家。他在《管理科學(xué)》、《營(yíng)銷(xiāo)研究學(xué)報(bào)>等眾多管理及營(yíng)銷(xiāo)學(xué)術(shù)界頂級(jí)學(xué)報(bào)上發(fā)表研究論文60余篇，出版《21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)管理》、《全面整合營(yíng)銷(xiāo)>等著作20余本，并被翻譯成中文、西班牙文、俄文等多種文字。同時(shí)他也是美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)（AMA）《管理大全手冊(cè)》一書(shū)中營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等章節(jié)的主編。
　　Willem
Burgers，中歐國(guó)際工商學(xué)院（CEIBS）拜耳市場(chǎng)戰(zhàn)略講席教授。榮獲2008年和2009年中歐國(guó)際工商學(xué)院優(yōu)秀教學(xué)獎(jiǎng)和2007年EMBA最喜愛(ài)的教授榮譽(yù)。同時(shí)也是荷蘭Nijenrode大學(xué)的訪問(wèn)教授，并在美國(guó)哥倫比亞大學(xué)為高層經(jīng)理講授工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)課程。他的研究與著述集中于戰(zhàn)略學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域，成果發(fā)表于《戰(zhàn)略管理學(xué)報(bào)》、《國(guó)際管理評(píng)論》等期刊。他所出版的等書(shū)被翻譯為中文、西班牙文、俄文、越南文、波蘭文、韓文等多種文字。
　　鄭毓煌，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系博士項(xiàng)目主任、副教授、博士生導(dǎo)師，清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究中心研究員。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)研究院（MSI）會(huì)員，《營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)報(bào)》編委。擔(dān)任清華營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例分析高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目的責(zé)任教授.清華一中歐-哈佛高層經(jīng)理培訓(xùn)等項(xiàng)目的主講教授。論文發(fā)表在《營(yíng)銷(xiāo)研究學(xué)報(bào)》、《營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)報(bào)>等國(guó)際國(guó)內(nèi)頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)術(shù)期刊，并曾多次獲得國(guó)際國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界的學(xué)術(shù)榮譽(yù)。他的研究論文在2011年榮獲美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)（AMAX《
營(yíng)銷(xiāo)研究學(xué)報(bào)》（JMR）“對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論、方法和實(shí)踐最具影響力和長(zhǎng)期貢獻(xiàn)的學(xué)術(shù)論文”William O’Dell獎(jiǎng)的最終提名。

書(shū)籍目錄

前言
第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)
　第1章：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論
　第2章：顧客價(jià)值：股東價(jià)值最大化
第二部分：戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的基本洞察
　第3章：市場(chǎng)洞察
　第4章：顧客洞察
　第5章：關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者、公司和互補(bǔ)者的洞察
　第6章：營(yíng)銷(xiāo)研究
第三部分：營(yíng)銷(xiāo)要素
　第7章：決定進(jìn)入哪個(gè)市場(chǎng)
　第8章：市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)
　第9章：市場(chǎng)戰(zhàn)略
　第10章：貫穿于生命周期的管理I
　第11章：品牌管理
　第12章：產(chǎn)品線管理
　第13章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
　第14章：價(jià)格和價(jià)值管理
　第15章：營(yíng)銷(xiāo)溝通和廣告
　第16章：實(shí)地銷(xiāo)售的執(zhí)行與管理
　第17章：分銷(xiāo)決策
　第18章：管理服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理
　第19章：營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行：監(jiān)督和控制企業(yè)表現(xiàn)
尾注
深度討論題
術(shù)語(yǔ)表
商標(biāo)使用許可
索引

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　這是一本非常全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教科書(shū)……我最喜歡的是這本書(shū)的實(shí)踐導(dǎo)向……而本書(shū)倡導(dǎo)的將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和股東價(jià)值連接起來(lái)將是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向！　　——Sunil Gupta，哈佛商學(xué)院Edward W.Carter工商管理講席教授　　　　現(xiàn)今的中國(guó)市場(chǎng)不缺顧客，但是缺乏讓顧客真正滿(mǎn)意的理念和行動(dòng)?，F(xiàn)今的中國(guó)商人從不乏聰明，但是缺乏創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展效益的智慧。本書(shū)的每位作者對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)和文化都有親身體驗(yàn)與了解，其中一位更是從小浸潤(rùn)于中國(guó)文化的“貨真價(jià)實(shí)”的中國(guó)人。通過(guò)將西方的一般性理論與中國(guó)的獨(dú)特國(guó)情與文化相結(jié)合，本書(shū)將有助于中國(guó)當(dāng)前及未來(lái)的管理者看清方向，理清思路，在“洋為中用”的基礎(chǔ)上，建立和創(chuàng)新適用于中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思想和方法，真正實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意，企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)利益三者的和諧發(fā)展。　　——周南，香港城市大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系教授　　　　本書(shū)的獨(dú)特之處，在于圍繞“顧客和股東價(jià)值創(chuàng)造”，系統(tǒng)提出營(yíng)銷(xiāo)六大任務(wù)，清晰地將企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)決策和營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程展現(xiàn)在讀者面前。不僅如此，本書(shū)大量采用來(lái)自中國(guó)本土的實(shí)例與案例，在中西合璧上作了有益探索，既體現(xiàn)了視角的多樣性，也極大地增加了本書(shū)的實(shí)戰(zhàn)性和可讀性。　　——符國(guó)群，北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系教授　　　　本書(shū)是專(zhuān)為中國(guó)企業(yè)家和經(jīng)理人而寫(xiě)的一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)。本書(shū)作者雖然來(lái)自不同的國(guó)家，但他們都對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著豐富的研究成果和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在書(shū)中，他們?yōu)樽x者提供了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最本質(zhì)和最精華的內(nèi)容，這些內(nèi)容不僅對(duì)中國(guó)本土企業(yè)家和經(jīng)理人有參考價(jià)值，同時(shí)也對(duì)那些希望深刻了解如何在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的跨國(guó)公司經(jīng)理人具有借鑒意義?！　　w平，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任、教授

編輯推薦

《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精選教材:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(第2版)(英文影印版)》作者諾埃爾?凱普、柏唯良、鄭毓煌雖然來(lái)自不同的國(guó)家，但他們都對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著豐富的研究成果和多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在書(shū)中，他們?yōu)樽x者提供了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最本質(zhì)和最精華的內(nèi)容，這些內(nèi)容不僅對(duì)中國(guó)本土企業(yè)家和經(jīng)理人有參考價(jià)值，同時(shí)也對(duì)那些希望深刻了解如何在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的跨國(guó)公司經(jīng)理人具有借鑒意義。通過(guò)將西方的一般性理論與中國(guó)的獨(dú)特國(guó)情與文化相結(jié)合，《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精選教材:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(第2版)(英文影印版)》將有助于中國(guó)當(dāng)前及未來(lái)的管理者看清方向，理清思路，在“洋為中用”的基礎(chǔ)上，建立和創(chuàng)新適用于中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思想和方法，真正實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意、企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)利益三者的和諧發(fā)展?！稜I(yíng)銷(xiāo)學(xué)精選教材:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(第2版)(英文影印版)》的獨(dú)特之處，在于圍繞“顧客和股東價(jià)值創(chuàng)造”，系統(tǒng)提出營(yíng)銷(xiāo)六大任務(wù)，清晰地將企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)決策和營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程展現(xiàn)在讀者面前。不僅如此，《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精選教材:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(第2版)(英文影印版)》大量采用來(lái)自中國(guó)本土的實(shí)例與案例，在中西合璧上作了有益探索，既體現(xiàn)了視角的多樣性，也極大地增加了《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精選教材:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(第2版)(英文影印版)》的實(shí)戰(zhàn)性和可讀性。

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