別讓培訓(xùn)的錢打水漂

前言

我從事成人教育工作有幾十年時(shí)間了，接觸了不少企業(yè)中負(fù)責(zé)培訓(xùn)的HR，但到目前，好像沒有一個(gè)人敢說自己已經(jīng)掌握了培訓(xùn)的全部。我想說的是，這本書講的同樣不是培訓(xùn)工作的全部，但它也許在不經(jīng)意間揭示了培訓(xùn)工作中阻礙你成功的原因所在。    它會(huì)告訴你，怎么做才會(huì)讓培訓(xùn)真正落到實(shí)處，不讓企業(yè)白花花的銀子打水漂兒，不再讓你忙忙碌碌卻不討好；它會(huì)給你一雙慧眼，讓你學(xué)會(huì)選擇培訓(xùn)講師，不再為找不到符合企業(yè)需要的講師而煩惱、苦悶；它會(huì)帶你避開培訓(xùn)中的暗礁，讓你成為一名掌握培訓(xùn)航船的、聰明的、睿智的舵手，讓培訓(xùn)順風(fēng)順?biāo)?，獲得好評(píng)。    如果你渴望把培訓(xùn)弄出點(diǎn)兒動(dòng)靜，讓老板滿意、員工感到實(shí)在、自己踏實(shí)的話，就耐下心來，把這十幾萬字看完，那時(shí)你會(huì)有一種醍醐灌頂、茅塞頓開的感覺，會(huì)讓你的培訓(xùn)工作一路前行。書中列舉了大量的企業(yè)培訓(xùn)案例，并站在客觀的立場上對(duì)其一一進(jìn)行了剖析與此較，指出了當(dāng)前培訓(xùn)行業(yè)的種種亂象與陷阱，對(duì)現(xiàn)在的培訓(xùn)行業(yè)提出了獨(dú)特的見解，語言辛辣、幽默，會(huì)讓你倍感暢快淋漓。    本書幾經(jīng)易稿，用了3年的時(shí)間才完成。我生怕誤導(dǎo)讀者，所以，書中的觀點(diǎn)，是在各類HR論壇和培訓(xùn)中經(jīng)過反復(fù)論證和征求意見后，才在今天面世，也是我一直想向讀者說的心里話。我經(jīng)歷著國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)從無到有的發(fā)展歷程，并且看著國內(nèi)培訓(xùn)市場被一些跳梁小丑搞得烏煙瘴氣，給企業(yè)帶來了莫大的傷害，讓年輕的HR失去了培訓(xùn)的方向。痛心之余，我把自己30年來從事企業(yè)培訓(xùn)的點(diǎn)滴體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)寫出來，一是希望它能對(duì)年輕的HR有些幫助，二是希望它對(duì)凈化培訓(xùn)市場有些促動(dòng)。    感謝何維民在成書過程中提供了資料。    景玉平

內(nèi)容概要

　　這本書是景玉平老師三十年來對(duì)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐、探索與思考的結(jié)果，不僅揭示了企業(yè)培訓(xùn)中的諸多誤區(qū)與險(xiǎn)灘，而且詳細(xì)梳理了從培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目執(zhí)行到培訓(xùn)結(jié)果反饋的全程管控，讓“開花結(jié)果”的培訓(xùn)理念與方法策略毫無保留地呈現(xiàn)在你面前，讓公司的培訓(xùn)從此變得順利、高效、滿意。
　　通過閱讀這本書，你會(huì)明白：怎么做才能讓培訓(xùn)真正落到實(shí)處，不讓企業(yè)白花花的銀子打水漂兒；如何選擇講師，不再為找不到靠譜的講師而煩惱、苦悶；清晰了解培訓(xùn)行業(yè)的“內(nèi)幕”和“行規(guī)”，跳出誤區(qū)，讓培訓(xùn)順風(fēng)順?biāo)?，斬獲好評(píng)。

作者簡介

　　景玉平
　　北京大學(xué)心理學(xué)博士，清華大學(xué)中旭商學(xué)院（中旭文化網(wǎng)）高級(jí)講師，著名的海爾問題研究專家。
　　30年執(zhí)教，不求有名，只求有益。不攀大師，只做自己。不會(huì)煽情，堅(jiān)守使命。視忽悠為糞土，為炒作而憤青。走過南，去過北。閱過企業(yè)無數(shù)，講過課程有限。上至央企，下至個(gè)體。雖有稱贊，亦有質(zhì)疑。本人執(zhí)教，四不原則：不炒作、不忽悠、不誤導(dǎo)、不見外，雖不能至，心向往之。堅(jiān)守自己，高調(diào)做事，低調(diào)做人。

書籍目錄

第一章 成功培訓(xùn)的五要素一個(gè)都不能少
　第一節(jié) 要——精通培訓(xùn)業(yè)務(wù)
　?。ㄒ唬┎痪I(yè)務(wù)的結(jié)果只能是費(fèi)力不討好
　　（二）HR們?cè)谂嘤?xùn)業(yè)務(wù)上的成長路徑
　第二節(jié) 能——識(shí)別培訓(xùn)誤區(qū)
　?。ㄒ唬└≡昱c盲目是不能識(shí)別培訓(xùn)誤區(qū)的根
　?。ǘ┳R(shí)別誤區(qū)才能讓你培訓(xùn)工作如魚得水
　第三節(jié) 會(huì)——明確培訓(xùn)定位
　?。ㄒ唬┎粫?huì)明確培訓(xùn)定位一切都白費(fèi)
　?。ǘ?huì)明確培訓(xùn)定位企業(yè)、員工皆大歡喜
　第四節(jié) 懂——學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)
　?。ㄒ唬┎欢畬W(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)，學(xué)員牽著培訓(xùn)走
　?。ǘ┒脤W(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)，企業(yè)牽著員工走
　第五節(jié) 有——師資選擇標(biāo)準(zhǔn)
　?。ㄒ唬]有師資選擇標(biāo)準(zhǔn)，只能偏信“大師”來作秀
　　（二）有了師資選擇標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師任你挑
第二章 想做培訓(xùn)先要分析
　 第一節(jié) 培訓(xùn)需求是怎么得來的
　?。ㄒ唬┠愕男枨髥柧砜刹灰欢孔V
　?。ǘ?duì)當(dāng)前培訓(xùn)需求問卷的分析
　?。ㄈQ一種方式調(diào)查才給力
　第二節(jié) 準(zhǔn)備培訓(xùn)都準(zhǔn)備點(diǎn)啥
　?。ㄒ活A(yù)測(cè)要考慮的問題
　　（二）培訓(xùn)講師的審核與確定
　?。ㄈ┙滩呐c教案的審核
第三章 培訓(xùn)過程的全程管控
　第一節(jié) 完善體系對(duì)全程管控的重要性
　?。ㄒ唬┮粋€(gè)不能少
　?。ǘ┌舜蠛锰?br />　第二節(jié) 現(xiàn)場管控的前期準(zhǔn)備
　　（一）開課前的準(zhǔn)備工作
　?。ǘ?duì)現(xiàn)場管控的預(yù)期判斷
　第三節(jié) 培訓(xùn)前的宣傳工作不可少
　　（一）對(duì)參訓(xùn)人員的宣傳
　?。ǘ?duì)非參訓(xùn)人員的宣傳
　　（三）宣傳工作實(shí)施的方法
　第四節(jié) 培訓(xùn)過程的管控措施
　?。ㄒ唬┙涛犝n
　?。ǘ┡嘤?xùn)意見反饋表格發(fā)放
　?。ㄈ╇S堂監(jiān)控措施
　第五節(jié) 培訓(xùn)過程的危機(jī)處理
　　（一）運(yùn)專業(yè)知識(shí)，讓員更加信任你
　?。ǘ╇S堂監(jiān)控需要有大局觀
第四章 讓培訓(xùn)開花結(jié)果
　第一節(jié) 老套的評(píng)估方式早該換掉啦
　?。ㄒ唬┟摰襞f袍換新袍
　　（二）培訓(xùn)效果的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)
　第二節(jié) 讓培訓(xùn)效果看得見
　?。ㄒ唬┳屌嘤?xùn)效果落地
　　（二）跟進(jìn)管理計(jì)劃
　?。ㄈ┙⒃u(píng)估機(jī)制
　第三節(jié) 如何建立最為本土化的培訓(xùn)評(píng)估體系
　?。ㄒ唬┚笆脚嘤?xùn)效果評(píng)估模式
　　（二）景式培訓(xùn)效果評(píng)估模式好在哪里
　第四節(jié) 培訓(xùn)結(jié)束了，管理也要變一變
　?。ㄒ唬└M(jìn)管理的預(yù)謀性工作
　　（二）跟進(jìn)管理措施
　?。ㄈ┳咴L基層
　第五節(jié) 培訓(xùn)效果后期跟蹤反饋評(píng)估方法
　?。ㄒ唬W(xué)員測(cè)評(píng)
　?。ǘ闃诱{(diào)查
　　（三）關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)
　第六節(jié) 提倡對(duì)話以得到支持
　?。ㄒ唬┍３峙c直接領(lǐng)導(dǎo)的溝通
　　（二）定期與參訓(xùn)人員主管溝通
　?。ㄈ┆?jiǎng)勵(lì)積極執(zhí)行所學(xué)知識(shí)并有明顯進(jìn)步的優(yōu)秀學(xué)員

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：你看，一個(gè)“感覺公司當(dāng)務(wù)之急是對(duì)中層干部的培訓(xùn)”，另一個(gè)“認(rèn)為公司要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，僅靠這些員工帶新人，非出問題不可”。你能說這不是跟著感覺走？其實(shí)，在日常工作中，很多方面都體現(xiàn)出了培訓(xùn)跟著感覺走的誤區(qū)。就讓我們逐一列出，慢慢道來。（1）培訓(xùn)跟著領(lǐng)導(dǎo)感覺走。每次做培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部門總是心慌慌、意茫茫，不知道從哪兒下手。雖然跟部門里的同事商量了，但還是不敢下手，好像是“太熟悉了”一樣。最后，還得跟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要主意。很多人力資源部門的人都問我，培訓(xùn)計(jì)劃到底怎么寫？我說：“你一無總結(jié)，二無數(shù)字，怎么能有計(jì)劃？”不總結(jié)企業(yè)的狀況，你就發(fā)現(xiàn)不了問題，手里自然沒有相關(guān)數(shù)據(jù)。培訓(xùn)任務(wù)來了，憑自己感覺寫吧，又怕跟領(lǐng)導(dǎo)的意思不一致，只好竭盡全力向領(lǐng)導(dǎo)的意思靠近。所以，這培訓(xùn)就跟著領(lǐng)導(dǎo)感覺走了。其實(shí)，很多領(lǐng)導(dǎo)也是拍腦袋做決策。本來，這應(yīng)由人力資源部門做個(gè)初選，然后提交給領(lǐng)導(dǎo)，并陳述理由，領(lǐng)導(dǎo)討論后再拍板?，F(xiàn)在是猴吃麻花——滿擰，角色掉個(gè)兒了。（2）培訓(xùn)跟著中介感覺走。到了辦公室，你打開電腦查看郵件，又是一堆培訓(xùn)邀請(qǐng)函。馬上要做培訓(xùn)計(jì)劃了，正沒有主意呢，恰好有人毛遂自薦等著你“選美”，每一份邀請(qǐng)函都讓你動(dòng)心。辦公桌上的電話也不時(shí)地響起，一些培訓(xùn)公司似乎早就知道，你正在尋找可以為公司做培訓(xùn)的課件和講師。再看桌子上，前幾天送來的快件還沒時(shí)間看呢。其實(shí)，不用看也知道，大部分是培訓(xùn)的事兒，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)是11月了。這就是每年的11-12月，人力資源部“辦公室的故事”。

媒體關(guān)注與評(píng)論

做了多年培訓(xùn)工作，我發(fā)現(xiàn)這本書在企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新上鉚足了勁。景老師從批判的角度出發(fā)，通過對(duì)目前企業(yè)培訓(xùn)怪現(xiàn)狀深入、準(zhǔn)確的剖析。給出了一整套極具操作性的建議、工具和方法?！　　獙幉ㄣy行人力資源部副總經(jīng)理 徐雪松在我看來，這是一本不可多得的關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的另類工具書，它言辭犀利，風(fēng)趣幽默。調(diào)侃而不失嚴(yán)謹(jǐn)，依事實(shí)而帶理論高度，讓我們?cè)诖髱熑缭?、忽悠如雨的培?xùn)迷霧中看清真相之花，為關(guān)注培訓(xùn)、寄望于培訓(xùn)的各界人士打開了一扇特別的窗，同時(shí)引發(fā)人們對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)狀和未來的深切思考?！　　獤|方希望集團(tuán)行政部部長 朱巨露隨著國內(nèi)培訓(xùn)市場的發(fā)展，業(yè)內(nèi)逐漸出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象，也經(jīng)常聽到有客戶被培訓(xùn)老師忽悠的事情。我敬佩景老師此時(shí)站出來，在幫助客戶建立培訓(xùn)體系的同時(shí)，為行業(yè)的自律做一些事情?！　　嘤?xùn)行業(yè)資深人士 何維民

編輯推薦

《別讓培訓(xùn)的錢打水漂》編輯推薦：讓每次培訓(xùn)的效果都超出企業(yè)的預(yù)期，把培訓(xùn)的錢花在刀刃上！“選對(duì)老師挑對(duì)課”的工作決竅，你早該掌握。不懂培訓(xùn)定位，一切都自費(fèi)、價(jià)格最高的培訓(xùn)師未必是最好的、最好的培訓(xùn)師未必是最適合你的、做培訓(xùn)前要了解員工的心態(tài)、培訓(xùn)需求問卷不一定靠譜、讓領(lǐng)導(dǎo)一起聽課不叫培訓(xùn)監(jiān)控、老板無奈——培訓(xùn)成了雞肋、員工抱怨——課程浪費(fèi)時(shí)間、HR困惑——效果落地太難。

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