四種人，凝聚最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

前言

領(lǐng)導(dǎo)，在于整合    先說一個(gè)歷史上的故事吧！    有一天，晉國的使者來拜訪齊桓公。負(fù)責(zé)接待的官員便向齊桓公請(qǐng)示接待晉國來使的規(guī)格，桓公只說了三個(gè)字：“問管仲?！?   接著，別的官吏又向桓公請(qǐng)示其他的政務(wù)，桓公又說：“問管仲?！北愫茌p松地打發(fā)了眾官吏。    陪侍桓公的人看到這種情形，笑著說：“當(dāng)君主還真是輕松，凡事只要說伺管仲！就好了?！?   齊桓公說：“你這個(gè)小人物懂什么！在上位者耗盡心力尋求人才，為的就是善用人才，使自己安泰。君主若忽略此事，凡事一個(gè)人拼命地干，什么事都插手去管，好不容易求得的人才，也會(huì)因不能發(fā)揮能力，喪失干勁。寡人為請(qǐng)管仲來齊國，下了極大的工夫，而時(shí)至今日，才能托管仲之福，喘一口氣。凡事只要交給管伸，齊國必定安泰，寡人又何必隨意插手管事呢？”    這是一個(gè)出自《韓非子》的故事，主要是告訴領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才與善用人才的重要性。很多企業(yè)老總在參加“DISC領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)”課程之前，也常常有著同樣的困擾。因?yàn)殡S著企業(yè)的成長、營業(yè)額的擴(kuò)大，組織規(guī)模也日趨龐大，能做事的員工多了，可是老總非但沒有感覺輕松，反而更加疲累，雖然賺到了更多的錢，但卻越來越不自由。在這個(gè)過程中，企業(yè)老總犧牲了與家人相處的時(shí)光，甚至賠上了自己的健康。所以，這則小故事值得我們每一個(gè)人深思！    如果把這則故事放到現(xiàn)代，從人才的戰(zhàn)略發(fā)展與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作上恐怕還有很多待議之處。    首先，管仲是個(gè)治國的人才，但恐有只手遮天、功高震主之嫌。凡事都問管仲，當(dāng)君主的自然可以高枕無憂，但是君主若是什么都不懂，那下屬就有欺上瞞下之機(jī)。為君者亦要保持學(xué)習(xí)的能力，因?yàn)槟遣攀且粋€(gè)人真正的實(shí)力，否則君主無能，終究會(huì)失了天下。    其次，管仲如果又要管外交接待，又要管財(cái)政稅賦、秣馬練兵，偶爾還要調(diào)解齊桓公的家庭紛爭，這樣多頭煎熬之下，管仲非“爆肝”不可。我相信，管仲身邊一定有各路人馬，而管仲是一個(gè)十分優(yōu)秀的整合者，將他們整合成團(tuán)隊(duì)，為他所用。整合需要高度的智慧，需要靈活的手腕，需要良好的人格感召力，而這也是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者亟須培養(yǎng)的重要能力。    我認(rèn)為，任何團(tuán)隊(duì)都需要D、I、S、C不同特質(zhì)的人。這里沒有強(qiáng)弱大小，更沒有孰優(yōu)孰劣之分，只有彼此的包容與欣賞；每個(gè)人都有其力所未及之處，但那可能正是別人擅長之處，我相信個(gè)人都不是完美，但是團(tuán)隊(duì)會(huì)讓一個(gè)人變得完美。若是領(lǐng)導(dǎo)者自恃過高，不能容納不同人的看法，也不懂得和不同個(gè)性人的相處之道，那么就像空有一臺(tái)最新、功能最強(qiáng)大的iphone手機(jī)，卻不知如何有效地使用，這實(shí)在是一種極大的浪費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)者必須要如“因材施教”般地細(xì)膩來對(duì)待人才、激勵(lì)人才與管理人才，才能如江海下百川般地?fù)碛挟?dāng)代精英。    科技體現(xiàn)人性，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們更容易掌握其思維運(yùn)作的脈絡(luò)。90年前由威廉·莫爾頓。馬斯頓所創(chuàng)的“DISC理論”在現(xiàn)代科技的輔助下，也為人們選才、育才、留才等提供了最理性客觀的分析。通過一張簡單的問卷，讓人的個(gè)性、價(jià)值觀與優(yōu)缺點(diǎn)無所遁形，為企業(yè)老板決策提供可以參考的依據(jù)。為了輔助計(jì)算機(jī)在實(shí)務(wù)運(yùn)用上的延伸，才有了《四種人，凝聚最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)》一書的問世。在2011年末，隨著程序版本的更新，我特地去改寫補(bǔ)充了一些內(nèi)容，以便讓我們的讀者得到最新的內(nèi)容。    非常感謝森冠文化王娟、高丹、三元等同人的同意，本書仍維持以相同人物在不同場景的行為表現(xiàn)為基調(diào)，因?yàn)樽x者在讀書時(shí)，可以在腦海中浮現(xiàn)出人物的言談舉止與穿著打扮，進(jìn)而體會(huì)到真實(shí)，就像發(fā)生在你我周圍一樣。如果這本書的內(nèi)容能讓你想對(duì)自己或團(tuán)隊(duì)成員有進(jìn)一步了解的話，我們期盼能在DISC的課程中相見，因?yàn)閷?duì)自己的了解，是一項(xiàng)永無止盡的功課，因?yàn)槿耸且磺械幕A(chǔ)，成也是他，敗也是他！我們期待你也能走入實(shí)踐家的課堂，一同從自己這個(gè)原點(diǎn)出發(fā)，從書中四個(gè)主角的喜怒哀樂中去領(lǐng)悟這多樣的人生！    巴吉明尼斯特·富勒博士曾說“地球就像是一座宇宙飛船”，而在這艘飛船上已經(jīng)承載了逾70億人口，因此我覺得不論是講師或作家，身上都有一份任重而道遠(yuǎn)的責(zé)任，尤其是對(duì)“DISC”這個(gè)有趣的課題而言。    期待您在書中認(rèn)識(shí)自己，也更理解別人！    郭騰尹    2011年11月

內(nèi)容概要

　　任何團(tuán)隊(duì)都需要D、I、S、C不同特質(zhì)的人。這里沒有強(qiáng)弱大小，更沒有孰優(yōu)孰劣之分，只有彼此的包容與欣賞；每個(gè)人都有其力所未及之處，但那可能正是別人擅長之處，個(gè)人都有不完美的地方，但是團(tuán)隊(duì)會(huì)讓一個(gè)人變得完美。若是領(lǐng)導(dǎo)者自恃過高，不能容納不同人的看法，也不懂得和不同個(gè)性人的相處之道，那么就像空有一臺(tái)最新、功能最強(qiáng)大的iphone手機(jī)，卻不知如何有效地使用，這實(shí)在是一種極大的浪費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)者必須要如“因材施教”般細(xì)膩地對(duì)待人才、激勵(lì)人才與管理人才，才能如江海下百川般地?fù)碛挟?dāng)代精英。

作者簡介

　　郭騰尹
　　實(shí)踐家教育集團(tuán)副董事長
　　《培訓(xùn)》雜志國際中文版總編輯
　　中文Money&You正式授證講師
　　習(xí)慣領(lǐng)域?qū)W說正式講師
　　博觀管理顧問公司總經(jīng)理
　　臺(tái)北企業(yè)最受歡迎的作家及講師
　　擁有千場以上國際級(jí)課程培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

自序
　序言
　序幕　夢想的起飛
第一幕　不同類型的人如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——求職面試，各顯神采
　disc，各型人的不同回答
　?丁超(d型)的回答
　?艾喜(1型)的回答
　?舒萍(s型)的回答
　?陳思(c型)的回答
　解密disc各型領(lǐng)導(dǎo)
　?d型領(lǐng)導(dǎo)如何與各類型部屬互動(dòng)
　?i型領(lǐng)導(dǎo)如何與各類型部屬互動(dòng)
　?s型領(lǐng)導(dǎo)如何與各類型部屬互動(dòng)
　?c型領(lǐng)導(dǎo)如何與各類型部屬互動(dòng)
第二幕　不同類型人的做事風(fēng)格——清晨，電梯口和辦公室
　disc，各型人作何反應(yīng)
　?丁超(d型)的反應(yīng)
　?艾喜(1型)的反應(yīng)
　?舒萍(s型)的反應(yīng)
　?陳思(c型)的反應(yīng)
　關(guān)于disc的做事風(fēng)格
第三幕　不同類型的人的職場風(fēng)格——忙碌中，有人打擾
　disc，各型人如何應(yīng)對(duì)
　?丁超(d型)的做法
　?艾喜(1型)的做法
　?舒萍(s型)的做法
　?陳思(c型)的做法
　disc各型人職場特征及適合工作
　?d型人的職場特征
　?d型人適合從事的工作八
　?i型人的職場特征
　?i型人適合從事的工作
　?s型人的職場特征
　?s型人適合從事的工作
　?c型人的職場特征
　?c型人適合從事的工作
　disc，各就各位，各司其職
第四幕　d型部屬所需之領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧——丁超提出新計(jì)劃
　如何與d型部屬相處
　?丁超的內(nèi)心世界
　?如何讓丁超接受政策部署
　?丁超需要怎樣的贊賞與關(guān)懷
　?適合丁超的授權(quán)和指正
　?怎樣發(fā)揮丁超的才能
　如果你的團(tuán)隊(duì)中有d型人
　?對(duì)d型人的有效激勵(lì)
　?激勵(lì)d型人的有效字句
第五幕　i型部屬所需之領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧——艾喜報(bào)告營銷創(chuàng)意
　如何與i型部屬相處
　?艾喜的內(nèi)心世界
　?如何讓艾喜接受政策部署
　?艾喜需要怎樣的贊賞與關(guān)懷
　?適合艾喜的授權(quán)和指正
　?怎樣發(fā)揮艾喜的才能
　如果你的團(tuán)隊(duì)中有i型人
　?對(duì)i型人的有效激勵(lì)
　?激勵(lì)i型人的有效字句
第六幕　s型部屬所需之領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧——舒萍為裁人而犯愁
　如何與s型部屬相處
　?舒萍的內(nèi)心世界門
　?如何讓舒萍接受政策部署
　?舒萍需要怎樣的贊賞與關(guān)懷門
　?適合舒萍的授權(quán)和指正門
　?怎樣發(fā)揮舒萍的才能
　如果你的團(tuán)隊(duì)中有s型人
　?對(duì)s型人的有效激勵(lì)
　?激勵(lì)s型人的有效字句門
第七幕　c型部屬所需之領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)技巧——陳思與老板共進(jìn)午餐
　如何與c型部屬相處
　?陳思的內(nèi)心世界
　?如何讓陳思接受政策部署
　?陳思需要怎樣的贊賞與關(guān)懷
　?適合陳思的授權(quán)和指正
　?怎樣發(fā)揮陳思的才能
　如果你的團(tuán)隊(duì)中有c型人
　?對(duì)c型人的有效激勵(lì)
　?激勵(lì)c型人的有效字句
第八幕　不同類型客戶的銷售與服務(wù)之道——為周末聚會(huì)去采購
　disc四種顧客的反應(yīng)
　?丁超——d型的顧客的代表
　?艾喜——i型的顧客的代表
　?舒萍——s型的顧客的代表
　?陳思——c型的顧客的代表．
　因人而異，對(duì)待disc四種顧客
　?d型客戶的銷售之道
　?i型客戶的銷售之道八
　?s型客戶的銷售之道八
　?c型客戶的銷售之道八
第九幕　不同類型的人如何面對(duì)變革與挑戰(zhàn)——老友的周末聚會(huì)
　《西游記》團(tuán)隊(duì)中的角色分配與轉(zhuǎn)變
第十幕　不同類型的人如何協(xié)作與互補(bǔ)——懷才不遇，共同創(chuàng)業(yè)
　你在企業(yè)的哪個(gè)階段發(fā)揮著作用
　?第一階段：c型人的理性分析與d型人的果斷決定
　?第二階段：i型人的友善樂觀八
　?第三階段：s型人的開放胸襟八
　?第四階段：disc的共同努力
　團(tuán)隊(duì)中，disc四種人的不同性格幾
　欣賞每一種人的獨(dú)到之處
　?d型人最會(huì)保證績效
　?i型人最會(huì)帶動(dòng)氣氛
　?s型人最能團(tuán)結(jié)人心
　?c型人最擅分析問題
　?如何組建團(tuán)隊(duì)
　理解隊(duì)友比了解對(duì)手更重要
　?設(shè)立目標(biāo)時(shí)
　?內(nèi)部協(xié)商時(shí)
　?與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)時(shí)
　?作決策時(shí)
　?現(xiàn)代第一團(tuán)隊(duì)傳奇
　?遵照約定和游戲規(guī)則
第十一幕　不同類型的人的談判風(fēng)格與攻守之道——談判桌上
　disc四種人各是怎樣的談判者
　?丁超是支配型的談判者
　?艾喜是影響型的談判者
　?舒萍是穩(wěn)健型的談判者
　?陳思是謹(jǐn)慎型的談判者
　disc，派誰談判最有效
第十二幕　不同類型的人的壓力管理與情緒調(diào)適——意見不同起沖突
　出現(xiàn)矛盾，disc各型人的不同情緒
　?當(dāng)丁超遇到艾喜
　?當(dāng)丁超遇到舒萍
　?當(dāng)舒萍遇到陳思
　?當(dāng)陳思遇到丁超
　?當(dāng)艾喜遇到舒萍和陳思
　?當(dāng)丁超遇到艾喜、舒萍與陳思
　disc各型人的情緒管理
　?d型人的壓力管理與情緒調(diào)適
　?i型人的壓力管理與情緒調(diào)適
　?s型人的壓力管理與情緒調(diào)適
　?c型人的壓力管理與情緒調(diào)適
第十三幕　不同類型的人的自我提升與休閑生活——讀書，聽課，度假
　參加課程或演講
　?d型人的終身學(xué)習(xí)
　?i型人的終身學(xué)習(xí)
　?s型人的終身學(xué)習(xí)
　?c型人的終身學(xué)習(xí)
　享受休閑生活
　?d型丁超
　?i型艾喜
　?s型舒萍
　?c型陳思
　工作的最高境界應(yīng)該是快樂
　附錄
　常見的disc特質(zhì)分析
　disc的12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子特征

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：·如果C客戶把憂心的問題放在細(xì)節(jié)上，試著把他拉出來，強(qiáng)調(diào)你的服務(wù)記錄或愿景?！ぁ氨ＷC書”是重要的，免費(fèi)試用期、不滿意退貨等，都有助于C型客戶做決定?！型客戶渴望銷售員的專業(yè)介紹，所以，銷售員要避免使用一些不確定的字眼，例如，可能、大概、也許……·不要太急，不要太興奮與熱情，先按捺著，試著讓C型客戶的問題順利浮現(xiàn)出來，用更專業(yè)、擺事實(shí)的證據(jù)來輔助說明，例如，最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、國內(nèi)外的趨勢分析、成長率、市場占有率、與競爭者的產(chǎn)品功能比較，都是很重要的佐證?！た隙–型客戶本身就是強(qiáng)調(diào)專業(yè)的人士。如果陳思是銷售員。個(gè)性拘謹(jǐn)?shù)紤]周密的陳思，會(huì)提供給消費(fèi)者一大堆信息，但卻不會(huì)花工夫與消費(fèi)者建立關(guān)系。針對(duì)產(chǎn)品的特性與使用方法，她能講解出一套極具邏輯性的說明；她能依據(jù)消費(fèi)者的需要，精準(zhǔn)地推薦最有利的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)性的介紹，是陳思的拿手好戲，但如果討論人際關(guān)系問題，陳思恐怕就要豎白旗了。

媒體關(guān)注與評(píng)論

“Money & you是一個(gè)最值得投資時(shí)間和金錢幫助你改變的課程。”　　——全球最頂尖的激勵(lì)大師  安東尼?羅賓（Anthony Robbins）“Money＆you改變了我的生命，重新引導(dǎo)了我的事業(yè)方向。這個(gè)課程表面上看起來發(fā)掘自我的相關(guān)性大于談?wù)摻疱X的部分，然而就是在這學(xué)習(xí)如何完整自我發(fā)展的過程中，我卻更自然地賺到更多超乎想象的財(cái)富。”　　——全球暢銷書《富爸爸窮爸爸》作者 羅伯特.T.清崎（Robert T.Kiyosaki）Disc測評(píng)軟件成為我事業(yè)、工作上的好幫手，且具有意義深遠(yuǎn)的效益。　　——DELL電腦亞太區(qū)教育訓(xùn)練發(fā)展部門總裁Mario TribelloDisc測評(píng)十分有趣，它能快速了解不同人的行為特質(zhì)，以及人們?cè)诮M織中的關(guān)系。目前我主要運(yùn)用在組織行為學(xué)的教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中?！　　袣W國際工商學(xué)院李秀娟（Jean Lee）教授

編輯推薦

《四種人,凝聚最強(qiáng)團(tuán)隊(duì):DISC教你知人善任的技巧》由亞太地區(qū)商業(yè)模式第一人，實(shí)踐家教育集團(tuán)董事長 林偉賢，皇明太陽能集團(tuán)董事長 黃鳴全球最頂尖的激勵(lì)大師 安東尼?羅賓全求暢銷書《富爸爸 窮爸爸》作者 羅伯特?T?清崎 傾力推薦。全球商業(yè)精英優(yōu)質(zhì)課程。一套可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、務(wù)實(shí)可行、永遠(yuǎn)增值的成功系統(tǒng)！一份讓您有哭有笑、真實(shí)感動(dòng)、永生愛惠的人生經(jīng)驗(yàn)！

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