旅游市場營銷

內容概要

　　《旅游市場營銷》系統(tǒng)闡述了旅游市場營銷的基本原理和分析技術，結合旅游行業(yè)的特性和發(fā)展趨勢，在每一章的開篇引入案例，并進行簡要的評述。書中加入了大量的相關鏈接，以便使學生能熟練地掌握旅游市場營銷的基本原理與方法，提升學生分析和解決旅游營銷實際問題的能力。
　　《旅游市場營銷》適用于應用型全日制旅游管理本科專業(yè)使用，也可以作為旅游企業(yè)管理人員、旅游管理部門工作人員、旅游從業(yè)者的培訓用書。

書籍目錄

第一章 旅游市場營銷概述
第一節(jié) 市場營銷
第二節(jié) 旅游市場營銷
第三節(jié) 旅游市場營銷學
本章小結
第二章 旅游市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 旅游市場營銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷的微觀環(huán)境分析
第四節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境的戰(zhàn)略分析
本章小結
第三章 旅游消費者購買行為分析
第一節(jié) 旅游消費者購買行為概述
第二節(jié) 影響旅游消費者消費行為的因素
第三節(jié) 旅游消費者消費行為的決策過程
第四節(jié) 一般組織機構的旅游消費行為分析
本章小結
第四章 旅游市場營銷調研與預測
第一節(jié) 旅游市場營銷調研概述
.第二節(jié) 旅游市場預測
第三節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)
本章小結
第五章 旅游市場細分和目標市場定位
第一節(jié) 旅游市場細分
第二節(jié) 旅游目標市場選擇的策略
第三節(jié) 旅游市場定位
本章小結
第六章 旅游市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略的概述
第二節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略
本章小結
第七章 旅游產品策略
第一節(jié) 旅游產品的概念
第二節(jié) 旅游產品生命周期策略
第三節(jié) 旅游產品品牌策略
第四節(jié) 旅游新產品開發(fā)策略
第五節(jié) 旅游產品組合策略
本章小結
第八章 旅游產品的定價策略
第一節(jié) 旅游產品價格概述
第二節(jié) 旅游產品定價方法
第三節(jié) 旅游產品定價策略
第四節(jié) 旅游產品價格的調整
本章小結
第九章 旅游產品銷售渠道策略
第一節(jié) 旅游產品銷售渠道概述
第二節(jié) 旅游產品銷售渠道的類型
第三節(jié) 旅游中間商
第四節(jié) 旅游產品銷售渠道策略
本章小結
第十章 旅游促銷策略
第一節(jié) 旅游促銷概述
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游營業(yè)推廣
第四節(jié) 旅游人員推銷
第五節(jié) 旅游公共關系
本章小結
第十一章 旅游服務市場營銷
第一節(jié) 旅游服務市場營銷概述
第二節(jié) 旅游服務質量管理
第三節(jié) 旅游服務質量營銷技術
本章小結
第十二章 旅游市場營銷管理與創(chuàng)新
第一節(jié) 旅游目的地市場營銷
第二節(jié) 飯店市場營銷
第三節(jié) 旅行社市場營銷
第四節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷
第五節(jié) 會展市場營銷
第六節(jié) 旅游市場營銷創(chuàng)新
本章小結
第十三章 旅游市場營銷計劃、實施與控制
第一節(jié) 旅游市場營銷管理過程
第二節(jié) 旅游市場營銷計劃
第三節(jié) 旅游市場營銷的實施
第四節(jié) 旅游市場營銷的控制
本章小結
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：（四）市場營銷觀念市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現的一種新型的企業(yè)經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的，即“顧客需要什么，就生產什么”。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到20世紀50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發(fā)展，市場趨勢表現為供過于求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業(yè)之間產品的競爭加劇，許多企業(yè)開始認識到，必須轉變經營觀念，才能求得生存和發(fā)展。市場營銷觀念認為，實現企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。市場營銷觀念的出現，使企業(yè)經營觀念發(fā)生了根本性變化，也使市場營銷學發(fā)生了一次革命。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。許多優(yōu)秀的企業(yè)都是奉行市場營銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國推出一種雅閣牌新車。在設計新車前，他們派出工程技術人員專程到洛杉磯地區(qū)考察高速公路的情況，實地丈量路長、路寬，采集高速公路的柏油，拍攝進出口道路的設計?；氐饺毡竞?，他們專門修了一條9英里長的高速公路，就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。在設計行李箱時，設計人員意見有分歧，他們就到停車場看了一個下午，看人們如何放、取行李。這樣一來，意見馬上統(tǒng)一起來。結果本田公司的雅閣牌汽車一投入到美國市場就備受歡迎，被稱為是全世界都能接受的好車。再如美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢得以實現，使各種膚色的成年人產生忘年之愛。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產品不是米老鼠、唐老鴨，而是歡樂。人們來到這里是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個人都要成為歡樂的靈魂。游人無論向誰提出問題，誰都必須用“迪斯尼禮節(jié)”回答，決不能說“不知道”。因此游人們一次又一次地重返這里，享受歡樂，并愿付出代價。

編輯推薦

《21世紀全國高校應用人才培養(yǎng)旅游類規(guī)劃教材:旅游市場營銷》為21世紀全國高校應用人才培養(yǎng)旅游類規(guī)劃教材之一。

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