消費(fèi)者行為

內(nèi)容概要

本書是一本兼顧理論與實(shí)務(wù)，并適合大學(xué)本科與mba學(xué)生閱讀的教科書，主要是以消費(fèi)者信息處理與決策為主軸，分別就消費(fèi)內(nèi)心處理的機(jī)制與運(yùn)作過程，來(lái)探討影響它的微觀面因素和宏觀面因素，在介紹與消費(fèi)者行為相關(guān)的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)。文化人類學(xué)以及符號(hào)學(xué)等相關(guān)理論之外，尤為強(qiáng)調(diào)如何將這些理論運(yùn)用至營(yíng)銷與商業(yè)實(shí)務(wù)上。    為了使理論與實(shí)務(wù)能夠緊密結(jié)合，本書采用相當(dāng)多的實(shí)務(wù)案例，來(lái)配合相關(guān)理論，希望通過“就現(xiàn)有實(shí)務(wù)問題進(jìn)行理論思考”的方式，來(lái)活躍讀者的學(xué)習(xí)。從此，理論不再枯燥無(wú)趣，實(shí)務(wù)也不再是人云亦云，理論可以落實(shí)在實(shí)務(wù)上，實(shí)務(wù)也找到理論的根據(jù)。

作者簡(jiǎn)介

林建煌，臺(tái)灣“中央大學(xué)”企管系特聘教授，臺(tái)灣政治大學(xué)企業(yè)管理博士，任臺(tái)灣“中央大學(xué)”企管系主任兼企研所所長(zhǎng)、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院客座教授、西南交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院顧問教授等職務(wù)。研究領(lǐng)域?yàn)闋I(yíng)銷管理、消費(fèi)者行為、戰(zhàn)略管理、決策分析等。

書籍目錄

第一部分 消費(fèi)者行為基礎(chǔ)   第一章 導(dǎo)論     1.1 消費(fèi)者行為的定義與內(nèi)涵     1.2 了解消費(fèi)者行為的重要性     1.3 消費(fèi)者行為的特性     1.4 消費(fèi)者行為學(xué)科的探究     1.5 消費(fèi)者權(quán)利     1.6 消費(fèi)者行為的思考架構(gòu) 第二部分 消費(fèi)者的信息處理與決策   第二章 消費(fèi)者知覺     2.1 知覺的意義與影響因素     2.2 感官     2.3 展露階段     2.4 注意階段     2.5 理解階段     2.6 知覺的選擇性     2.7 知覺的結(jié)果   第三章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)     3.1 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論     3.2 古典制約理論     3.3 工具制約理論     3.4 代理學(xué)習(xí)理論   第四章 消費(fèi)者態(tài)度     4.1 態(tài)度的定義與特性     4.2 態(tài)度的內(nèi)涵     4.3 態(tài)度的效果層級(jí)     4.4 態(tài)度的多屬性模式     4.5 情感與態(tài)度的關(guān)系     4.6 態(tài)度的變遷   第五章 消費(fèi)者決策過程     5.1 消費(fèi)者購(gòu)買決策的類型     5.2 問題確認(rèn)     5.3 信息搜集     5.4 替代方案評(píng)估     5.5 制定購(gòu)買決策與實(shí)際購(gòu)買行為     5.6 購(gòu)后行為 第三部分 消費(fèi)者行為的微觀面   第六章 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)     6.1 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的本質(zhì)與內(nèi)涵     6.2 動(dòng)機(jī)的種類與相關(guān)理論     6.3 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的沖突     6.4 動(dòng)機(jī)的方向與強(qiáng)度     6.5 動(dòng)機(jī)與歸因     6.6 消費(fèi)者的挫折處理     6.7 動(dòng)機(jī)與情緒     6.8 動(dòng)機(jī)與涉入   第七章 消費(fèi)者人格特質(zhì)、生活形態(tài)、價(jià)值與人口統(tǒng)計(jì)變量     7.1 人格特質(zhì)的特性     7.2 人格特質(zhì)的主要理論     7.3 生活形態(tài)     7.4 價(jià)值     7.5 消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)變量 第四部分 消費(fèi)者行為的宏觀面   第八章 文化     8.1 文化的內(nèi)容     8.2 文化的層面與衡量     8.3 文化產(chǎn)生     8.4 消費(fèi)與儀式     8.5 文化與消費(fèi)的關(guān)系     8.6 文化與次文化     8.7 跨文化的營(yíng)銷策略   第九章 參考群體     9.1 參考群體的定義與種類     9.2 參考群體對(duì)消費(fèi)者的影響     9.3 參考群體在營(yíng)銷上的含義     9.4 意見領(lǐng)袖     9.5 口碑     9.6 群體與角色   第十章 家庭     10.1 家庭與家庭決策     10.2 家庭生命周期     10.3 家庭角色     10.4 家庭成員的社會(huì)化     10.5 兒童在家庭的影響力     10.6 家庭決策與沖突   第十一章 社會(huì)階級(jí)     11.1 社會(huì)階級(jí)的定義     11.2 社會(huì)階級(jí)的分類     11.3 社會(huì)階級(jí)的衡量     11.4 社會(huì)階級(jí)對(duì)消費(fèi)者行為的影響   第十二章 創(chuàng)新擴(kuò)散與情境因素     12.1 新產(chǎn)品創(chuàng)新的擴(kuò)散     12.2 創(chuàng)新消費(fèi)者的剖面     12.3 流行系統(tǒng)     12.4 情境因素對(duì)于購(gòu)買決策的影響 第五部分 營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者的溝通   第十三章 消費(fèi)者研究     13.1 研究類型     13.2 消費(fèi)者研究的步驟     13.3 消費(fèi)者研究的道德準(zhǔn)則   第十四章 消費(fèi)者溝通     14.1 消費(fèi)者溝通過程     14.2 溝通來(lái)源的影響     14.3 溝通信息的影響     14.4 溝通障礙     14.5 溝通效果的評(píng)估     參考文獻(xiàn)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    消費(fèi)者行為 PDF格式下載

---