從月球看勞斯萊斯

前言

　　品牌，不僅僅是一個吉祥的名字，一個鮮艷奪目的標(biāo)志，一個激動人心的口號……品牌不但能夠作為一個保證，來降低客戶對購買新產(chǎn)品所存在風(fēng)險的擔(dān)憂，更可以提升客戶所購買的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)在價值。品牌是一種體驗(yàn)，一種飽含眾多值得回味和珍視的感受的體驗(yàn)。經(jīng)過時間的洗禮，品牌升華為客戶在思考選擇產(chǎn)品時內(nèi)心中活躍的一角，隨著這種感覺日益強(qiáng)化，品牌在客戶生活當(dāng)中逐步扮演一個重要角色，最終成為他們生活的一部分。這正是我身處全球化的21世紀(jì)，身處偉大的體驗(yàn)時代來臨之際的深切體會，它強(qiáng)烈地激發(fā)我、啟發(fā)我，促使我產(chǎn)生了要寫一本書的念頭?！　∥覍戇@本書的目的，是要和大家分享自己對于品牌畢生的經(jīng)驗(yàn)、激情及熱愛。品牌如何在我心中從零起步，逐漸演變成為一股激情，成為每天啟發(fā)我、激勵我的原動力，這個經(jīng)歷和過程是我希望同讀者分享的?！　∥液荛_心，因?yàn)樵谶@部書中萌發(fā)的許多想法，都來源于我的記憶深處，源自我細(xì)心回味那數(shù)十年的人生經(jīng)歷，從香港起步，到國際領(lǐng)域打拼，再到后期在祖國大陸的難忘歲月。

內(nèi)容概要

　　世界頂級汽車代理人曾宇杰，用其30多年的國際經(jīng)驗(yàn)及10年的國內(nèi)市場體驗(yàn)，摸索出一套中西合璧的品牌打造方法。他在勞斯萊斯、蘭博基尼、陸虎等豪華品牌最前線的經(jīng)歷，化作書中幾十個“真槍實(shí)彈”的品牌案例：福特如何由一個巧妙的設(shè)計來實(shí)現(xiàn)銷量的大飛躍，勞斯萊斯通過怎樣無微不至的品牌管理獲得一次次的銷量突破，賓利又如何由一個國內(nèi)默默無聞的品牌變?yōu)閲怂蛲膰H豪華品牌……這些別具一格的品牌故事，將讓你沉浸在充滿激情的體驗(yàn)中：在每一個故事里，你能清晰看到讓人擊節(jié)稱嘆的創(chuàng)意火花如何噴涌而出；在每一個構(gòu)思的背后，你會領(lǐng)悟到如何將平凡變成非凡；而在一次次品牌打造的輝煌戰(zhàn)果中，你更能體會到是怎樣精準(zhǔn)有力的制勝“法寶”，讓這些品牌歷久如新、屹立不倒。

作者簡介

　　曾宇杰，1971年畢業(yè)于香港大學(xué)，曾任代理勞斯萊斯和賓利汽車的新英華汽車公司總裁、天祥汽車公司總裁，并在30多年的職業(yè)生涯中代理過14個汽車品牌，包括阿爾法·羅密歐、蘭博基尼、陸虎等世界名牌汽車。曾宇杰先生是在國際領(lǐng)域享有盛名的汽車代理人。

書籍目錄

序引子踏入勞斯萊斯的世界第一章 我與品牌的故事家傳身教：播下了第一顆品牌的種子／5大學(xué)時代的歷練：收獲的不僅僅是港大的牌子／8初入職場：飄揚(yáng)的旗幟讓我感受到企業(yè)品牌的力量／10從貨倉經(jīng)理到推土機(jī)銷售：我懂得了品牌的溢價／15第一次舉辦福特車展：體會國家品牌的力量／17阿爾法．羅密歐：我的“意大利情人”／20勞斯萊斯：我職業(yè)生涯的新起點(diǎn)／22第二章 品牌的魅力品牌的擁有者：誰是品牌的真正“主人”／28承載客戶的心／28收購的目標(biāo)變了／29強(qiáng)勢品牌的魅力：一塊神奇的磁石／31法拉利：激情地著迷／31捷豹和迷你：我不介意你可不可靠／32可口可樂與勞斯萊斯：世界上最貴的財富／33勞斯萊斯品牌收購戰(zhàn)：沖昏了精明的頭腦／34維珍集團(tuán)：品牌光環(huán)效應(yīng)／40哈雷戴維森：我愿意為你文身／40木桐：真金不怕火煉／41讓品牌魅力最大化：巧組你的品牌維度／43第三章 品質(zhì)是價值的源泉品質(zhì)是一個復(fù)雜的多元函數(shù)／49品質(zhì)取決于投入／49品質(zhì)承載著承諾／50品質(zhì)是一種“舍”與“得”的信仰／51勞斯萊斯的神話／51“伯爵”的追求／54品質(zhì)是溢價的基礎(chǔ)／56價值不僅僅用理性來衡量／56在品牌光環(huán)下產(chǎn)生的價值／57品質(zhì)的有形和無形價值決定品牌的強(qiáng)弱／58第四章 品牌打造是一個夢工廠我與賓利的中國故事／63走出勞斯萊斯的陰影／63賓利品牌的鞏固：一個品牌“移位”的經(jīng)典案例／69當(dāng)賓利來到中國／70打造獨(dú)一無二的賓利體驗(yàn)／74我的個人品牌與賓利的打造／76“品牌王國”的建立／78講一個激動人心的品牌故事／80不要忽略一個好名字的價值／82給品牌一個清晰的定位／85有效地激起客戶的品牌聯(lián)想／88第五章 領(lǐng)導(dǎo)、品牌、文化是不可分割的領(lǐng)導(dǎo)與文化／100領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的幾大關(guān)鍵詞／103洞察力／104膽識／104持之以恒／10512種態(tài)度讓我脫穎而出／112用“內(nèi)慈”去孕育內(nèi)部大使／116內(nèi)慈攻略一：走出你的辦公室／117內(nèi)慈攻略二：請記得尊重你的下屬／118內(nèi)慈攻略三：不要吝嗇你的獎勵／119內(nèi)慈攻略四：人的管理是一門藝術(shù)／121內(nèi)慈攻略五：要懂得“窗戶和鏡子原則”／125煉成優(yōu)秀員工的5種態(tài)度／126客戶至上的態(tài)度／127擁抱的態(tài)度／131解決問題的態(tài)度／132處理批評和阻力的態(tài)度／132接受、實(shí)施改變的態(tài)度／133態(tài)度是一種選擇／136第六章 品牌管理與客戶體驗(yàn)第七章 品牌成功金字塔結(jié)語

章節(jié)摘錄

　　從企業(yè)品牌管理者的角度來看，品牌具有受人景仰的威望，它是企業(yè)業(yè)務(wù)的精華所在，界定企業(yè)是誰，企業(yè)是做什么的，企業(yè)該雇用什么人。品牌是一種力量，它指引企業(yè)更好地服務(wù)客戶；品牌是一臺發(fā)動機(jī)，它可以有效地提升企業(yè)內(nèi)外的信心，最終促進(jìn)利潤的產(chǎn)生；品牌更可提升客戶購買的產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，這種附加值往往體現(xiàn)在一個值得回味的體驗(yàn)中。　　在法律上，品牌是為企業(yè)所擁有的，但從營銷的角度來看，品牌的真正擁有者是千千萬萬的客戶，只有擁有忠誠的客戶群，品牌才能在這競爭激烈的世界中存在。所以我們要把自己放在客戶的位置來看品牌，體驗(yàn)他們的感覺，接受他們的意見。　　對客戶而言，品牌是降低購買新產(chǎn)品風(fēng)險的保證，是一系列的認(rèn)知和聯(lián)想。品牌讓目標(biāo)客戶群重視你是誰，重視你做什么。通過一連串的品牌體驗(yàn)，品牌升華為消費(fèi)者心中閃光的一角。品牌的主要含義是承載客戶的心，通過時間的洗禮，品牌的重要性不斷地演進(jìn)，最后品牌成為客戶日常生活中的一個角色，成為他們生活的一部分。　　但要融人消費(fèi)者的生活，并不是每一個品牌都能擁有的榮幸。你有沒有想過，如果沒有了可口可樂，沒有了麥當(dāng)勞，沒有了耐克，你和你家人的生活會因?yàn)榍啡绷诉@些品牌而受到什么樣的影響呢？反過來，沒有“王老吉”，我們也可以喝“康師傅”綠茶；沒有“狗不理”，我們也可以吃“賈三灌湯包”；沒有“李寧”，我們一樣可以穿“特步”。

媒體關(guān)注與評論

　　曾宇杰學(xué)弟是豪華汽車代理業(yè)的領(lǐng)袖，屢屢能人之所不能、：在這本書中，他深入淺出地與讀者分享他在打造和管理品牌。以至領(lǐng)導(dǎo)營銷團(tuán)隊方面積聚多年的體驗(yàn)和心得，立論精辟，見解獨(dú)到，極具啟發(fā)性，這是一本很值得工商界行政總裁及其他高層管理人員細(xì)讀的好書?！　　愖鏉上愀圪愸R會前主席　　勞斯萊斯、賓利全球營銷前董事曾宇杰先生是中國客戶眼中頂級奢侈品牌的一個化身。他對奢侈品牌的專業(yè)理解，對陸虎、賓利及勞斯萊斯在中國大陸和香港地區(qū)的開拓與發(fā)展，均起到了極大的推動作用，而這一切，在這本書中被以極具說服力和感染力的語言淋漓盡致地表達(dá)出來?！　　贰た藏悆海↗imCampbell）　　我終于看到了這樣一部書，它很清晰地闡述來自心靈追求所凝聚成的品牌，告訴讀者在21世紀(jì)如何發(fā)揮它的魅力和能量。作者曾宇杰先生在頂級品牌營銷界的輝煌經(jīng)歷，使這一切具有不容置疑的說服力?！　　耗所i香港電視廣播有限公司（TVB）行政主席兼執(zhí)行董事　　曾宇杰先生數(shù)十年來擔(dān)任跨國企業(yè)頂級主管，打造了一個又一個響當(dāng)當(dāng)?shù)膰H品牌，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)令他對品牌有獨(dú)到的見解。書中他以趣味盎然的真實(shí)個案，啟發(fā)讀者來重新理解何謂品牌及它的價值何在。閱讀本書，讀者學(xué)到的不僅是生意心得，更能深深體會到一位具有洞察力、膽識和毅力的卓越領(lǐng)導(dǎo)，是怎樣把平淡無奇的事變成不平凡的創(chuàng)舉的?！　　軅チ⑾愀鄞髮W(xué)學(xué)生事務(wù)長暨通識教育總監(jiān)　　你聽說過從月球上看長城，但你是否想過從月球看勞斯萊斯？這個貌似無可企及的夢想，卻被本書作者曾字杰先生完美呈現(xiàn)。閱讀此書，你將與曾先生一同徜徉在頂級品牌的激情海洋中，感悟品牌管理的獨(dú)特魅力?！　　烀鱾b對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授　　經(jīng)營一個品牌，其實(shí)就是經(jīng)營你自己的過程。曾先生的品牌之旅，不僅是一段引人入勝的歷程，更會成為許多有志者全新的起點(diǎn)。　　——李天帆天博廣告有限公司首席執(zhí)行官

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