公共關(guān)系學(xué)實用教程

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)全國高等院校財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)實用教程》以關(guān)系為邏輯起點，以和諧理論為基本假設(shè)，以組織一公眾一環(huán)境一關(guān)系為基本概念，以系統(tǒng)論的道德取向為研究方法，以多學(xué)科的關(guān)系理論為理論依據(jù)，以社會文化條紋的組織為主體定位，以調(diào)查研究和對話為傳播方式，以實現(xiàn)組織利益和公共利益的和諧為最終目標(biāo)，結(jié)合我國公共關(guān)系學(xué)的實踐和最新研究成果，系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系學(xué)的宏觀層面和公共關(guān)系理論體系。
　　《21世紀(jì)全國高等院校財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)實用教程》從章節(jié)的選取、分篇，到具體內(nèi)容的寫作和案例的選用，始終注重應(yīng)用性和可操作性。本書在每章章首提出了教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要求，并導(dǎo)入案例，同時附有復(fù)習(xí)題、案例應(yīng)用和知識鏈接，以便于讀者進(jìn)一步理解教材的內(nèi)容。
　　《21世紀(jì)全國高等院校財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)實用教程》可作為高等院校公共管理、市場營銷等專業(yè)的教材，也可供企業(yè)經(jīng)營管理人員和對公共關(guān)系學(xué)感興趣的各類人員參閱。

書籍目錄

第1篇 基礎(chǔ)理論
第1章 總論
1.1 公共關(guān)系的歷史演進(jìn)
1.1.1 西方近現(xiàn)代公共關(guān)系的起源與發(fā)展
1.1.2 當(dāng)代中國的公共關(guān)系發(fā)展
1.2 公共關(guān)系的內(nèi)涵和特征
1.2.1 公共關(guān)系的內(nèi)涵l
1.2.2 公共關(guān)系的基本特征
1.2.3 公共關(guān)系辨析
1.3 公共關(guān)系的原則
1.3.1 實事求是原則
1.3.2 平等互惠原則
1.3.3 開拓創(chuàng)新原則
1.3.4 全員公關(guān)原則
1.4 公共關(guān)系的職能
1.4.1 采集信息
1.4.2 參謀咨詢
1.4.3 傳播溝通
1.4.4 教育引導(dǎo)
1.4.5 協(xié)調(diào)關(guān)系
1.4.6 塑造形象
1.4.7 監(jiān)測環(huán)境
1.4.8 危機(jī)處理
1.4.9 專題策劃
本章小結(jié)
習(xí)題
第2章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
2.1 公共關(guān)系的主體．
2.1.1 社會組織的概念、特征和分類
2.1.2 社會組織與組織環(huán)境
2.1.3 社會組織目標(biāo)與公共關(guān)系目標(biāo)
2.1.4 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
2.1.5 公共關(guān)系人員
2.2 公共關(guān)系的客體
2.2.1 公眾的含義與特征
2.2.2 公眾的分類
2.2.3 內(nèi)部公眾關(guān)系
2.3 公共關(guān)系的傳播
2.3.1 傳播原理
2.3.2 公共關(guān)系的傳播媒介
2.3.3 公共關(guān)系溝通
2.3.4 公共關(guān)系傳播效果
2.4 公共關(guān)系目標(biāo)
2.4.1 組織公共關(guān)系目標(biāo)
2.4.2 組織形象的特征
2.4.3 組織形象的類型
2.4.4 塑造形象的原則
2.4.5 組織形象的塑造
本章小結(jié)
習(xí)題
第3章 公共關(guān)系調(diào)查
3.1 公共關(guān)系調(diào)查概述
3.1.1 公共關(guān)系調(diào)查的作用
3.1.2 公共關(guān)系調(diào)查的原則
3.1.3 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
3.3 公共關(guān)系調(diào)查的程序
3.2.1 確定調(diào)查的總體方案設(shè)計
3.2.2 制定公共關(guān)系的調(diào)查方案
3.2.3 實施調(diào)查方案
3.2.4 處理調(diào)查資料
3.3 公共關(guān)系調(diào)查問卷的設(shè)計
3.3.1 問卷的類型及內(nèi)容設(shè)計
3.3.2 問卷的結(jié)構(gòu)設(shè)計
3.3.3 公共關(guān)系調(diào)查報告的撰寫
本章小結(jié)
習(xí)題
第4章 公共關(guān)系策劃
4.1 公關(guān)關(guān)系策劃概述
4.1.1 公共關(guān)系策劃的內(nèi)涵
4.1.2 公共關(guān)系策劃的類型
4.1.3 公共關(guān)系策劃的編制要求
4.1.4 公共關(guān)系策劃書的撰寫
4.2 公共關(guān)系策劃的運作
4.2.1 公共關(guān)系項目策劃
4.2.2 公共關(guān)系主題策劃
4.2.3 公共關(guān)系目標(biāo)策劃
4.2.4 公共關(guān)系時機(jī)策劃
4.2.5 編制公共關(guān)系預(yù)算
本章小結(jié)
習(xí)題
第5章 公共關(guān)系實施
5.1 公共關(guān)系實施概述
5.1.1 選擇公共關(guān)系模式的含義
5.1.2 公共關(guān)系實施的原則
5.1.3 公共關(guān)系實施應(yīng)考慮的因素
5.2 戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動的模式
5.2.1 日常事務(wù)型公共關(guān)系
5.2.2 建設(shè)型公共關(guān)系
5.2.3 進(jìn)攻型公共關(guān)系
5.2.4 防御型公共關(guān)系
5.2.5 維系型公共關(guān)系
5.2.6 矯正型公共關(guān)系
5.3 戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動的模式
5.3.1 宣傳型公共關(guān)系
5.3.2 交際型公共關(guān)系
5.3.3 服務(wù)型公共關(guān)系
5.3.4 社會型公共關(guān)系
5.3.5 征詢型公共關(guān)系
本章小結(jié)
習(xí)題
第6章 公共關(guān)系評估
6.1 公共關(guān)系評估概述
6.1.1 公共關(guān)系評估的含義
6.1.2 公共關(guān)系評估的作用
6.2 公共關(guān)系評估的內(nèi)容
6.2.1 公共關(guān)系工作程序評估
6.2.2 公共關(guān)系活動類型評估
6.2.3 公共關(guān)系目標(biāo)的評估
6.2.4 目標(biāo)受眾反應(yīng)的評估
6.2.5 公共關(guān)系活動效益的評估
6.2.6 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)工作績效的評估
6.2.7 公共關(guān)系活動的評估報告
6.3 公共關(guān)系評估的方法
6.3.1 目標(biāo)管理法
6.3.2 民意測驗法
6.3.3 德爾菲法
6.3.4 實驗法
本章小結(jié)
習(xí)題
第7章 企業(yè)文化
7.1 企業(yè)文化概述
7.1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵與特征
7.1.2 企業(yè)文化的功能
7.1.3 企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)
72 公共關(guān)系與企業(yè)文化
7.2.1 公共關(guān)系與企業(yè)文化的異同性
7.2.2 公共關(guān)系與企業(yè)文化的互補(bǔ)性
7.3 企業(yè)文化的企業(yè)地位
7.3.1 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系
……
第2篇 實務(wù)操作
第3篇 實務(wù)禮儀
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　人性化解讀公共關(guān)系學(xué)的理論方法及成果，精典和新鮮的案例易于讀者理論聯(lián)系實際，豐富的公共關(guān)系實用禮儀拓展讀者知識面。　　《21世紀(jì)全國高等院校財經(jīng)管理系列實用規(guī)劃教材：公共關(guān)系學(xué)實用教程》特點：　　科學(xué)實用：面向應(yīng)用型人才就業(yè)，具備大量當(dāng)前實用案例，注重培養(yǎng)學(xué)生實踐能力；　　內(nèi)容新穎：借鑒國內(nèi)外最新教材，融會當(dāng)前最新理論，遵循最新發(fā)布的各項準(zhǔn)則、規(guī)范；　　系列完整：把握財經(jīng)管理專業(yè)相關(guān)學(xué)科、課程之間的關(guān)系，整個系列體系嚴(yán)密完整；　　方便教學(xué)：提供完備的電子教案、習(xí)題參考答案等教學(xué)資源，適合教學(xué)需要。

圖書封面

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