會(huì)議組織與服務(wù)

前言

組織、參與和服務(wù)會(huì)議是各級(jí)秘書的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一。本書設(shè)計(jì)了會(huì)議理論、會(huì)議組織、會(huì)議服務(wù)及會(huì)議禮儀四個(gè)模塊，以使學(xué)生能從中全方位了解會(huì)議的構(gòu)成以及如何參與和服務(wù)會(huì)議。作為高職高專秘書專業(yè)規(guī)劃教材，本書具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。一、會(huì)議組織與會(huì)議服務(wù)并舉，著重培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)理念。對(duì)于秘書而言，參與會(huì)議的實(shí)質(zhì)就是為所有與會(huì)者和實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)服務(wù)，這個(gè)理念貫穿在所有層次的秘書從事的所有與會(huì)議相關(guān)的活動(dòng)之中。復(fù)雜至設(shè)計(jì)會(huì)議議程，簡(jiǎn)單至調(diào)試會(huì)議設(shè)備，擺放桌椅，無一不是這個(gè)理念的表現(xiàn)。因此，秘書專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)會(huì)議理論及各個(gè)操作環(huán)節(jié)之前，最應(yīng)該建立的就是這種服務(wù)的理念。基于這樣的認(rèn)識(shí)，也針對(duì)高職高專學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，本書在編寫內(nèi)容上，弱化會(huì)議管理的大概念，特別是將會(huì)議組織這種歷來被認(rèn)為是高級(jí)秘書的活動(dòng)與端茶倒水等這樣的瑣屑事務(wù)性工作置于同等位置，即有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)后者對(duì)于會(huì)議成功舉辦的重要性。二、立足就業(yè)實(shí)際，專講小型工作會(huì)議。針對(duì)高職高專學(xué)生畢業(yè)后可能面對(duì)的工作實(shí)際，本書在編寫時(shí)抓住小型工作會(huì)議進(jìn)行重點(diǎn)講解。這樣避免了同類書籍中常見的各種會(huì)議類型面面俱到的問題，也避免了過多給學(xué)生灌輸大而無當(dāng)?shù)膶挿褐R(shí)。強(qiáng)調(diào)傳授知識(shí)既要適用于學(xué)生可能碰到的工作實(shí)際，又要讓學(xué)生在使用時(shí)感到夠用。三、弱化會(huì)議理論，提煉、點(diǎn)化會(huì)議操作實(shí)務(wù)。對(duì)比本科學(xué)生，高職高專學(xué)生的整體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)更單薄，學(xué)習(xí)能力也相較弱一些。因此，本書只是根據(jù)知識(shí)理解的需要安排了會(huì)議理論模塊的學(xué)習(xí)，而將更多的時(shí)間和內(nèi)容留給了具體的會(huì)議實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)。每一章均設(shè)案例導(dǎo)入，以使學(xué)生能迅速把握該章學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在章節(jié)內(nèi)容安排上，又強(qiáng)調(diào)了對(duì)具體會(huì)議事務(wù)的重點(diǎn)歸納、技巧提煉，以方便學(xué)生學(xué)習(xí)。

內(nèi)容概要

本書分為理論篇、組織篇、服務(wù)篇及禮儀篇共四個(gè)部分。主要內(nèi)容包括：會(huì)議的基本理論概述，有效會(huì)議的基本原則和知識(shí)，常見小型會(huì)議的組織，會(huì)議服務(wù)的重要環(huán)節(jié)與要點(diǎn)，會(huì)議禮儀的通行規(guī)范等。本書的特色在于立足于高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，注重實(shí)踐能力的養(yǎng)成。同時(shí)針對(duì)學(xué)生可能的就業(yè)領(lǐng)域，對(duì)會(huì)議組織和服務(wù)做到了同等重視，強(qiáng)調(diào)服務(wù)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)學(xué)生從點(diǎn)滴做起，夯實(shí)基本功。在體例上，本書章前有學(xué)習(xí)目標(biāo)及導(dǎo)引案例，章后附有小結(jié)和突出實(shí)操的復(fù)習(xí)思考題，以便學(xué)習(xí)和自我檢查。    本書的編寫以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，內(nèi)容充實(shí)，注重職業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。本書既適合在校學(xué)生的課程學(xué)習(xí)，也適合作為企事業(yè)單位在崗相關(guān)工作人員的學(xué)習(xí)參考書。

書籍目錄

理論篇  第一章  什么是會(huì)議    第一節(jié)  會(huì)議的概念和類型    第二節(jié)  會(huì)議的功能    第三節(jié)  會(huì)議的要素    第四節(jié)  一般會(huì)議流程    本章小結(jié)    習(xí)題  第二章  如何使會(huì)議富有成效    第一節(jié)  什么是有效會(huì)議    第二節(jié)  無效會(huì)議有什么危害    第三節(jié)  為什么存在無效會(huì)議    本章小結(jié)    習(xí)題組織篇  第三章  會(huì)前準(zhǔn)備    第一節(jié)  文件準(zhǔn)備    第二節(jié)  會(huì)議室準(zhǔn)備    第三節(jié)  設(shè)備準(zhǔn)備    本章小結(jié)    習(xí)題  第四章  會(huì)中工作    第一節(jié)  會(huì)議開始    第二節(jié)  會(huì)議進(jìn)行    第三節(jié)  會(huì)議收尾    本章小結(jié)    習(xí)題  第五章  會(huì)議結(jié)束    第一節(jié)  整理會(huì)議文件    第二節(jié)  督辦會(huì)議決議    第三節(jié)  會(huì)議評(píng)估    本章小結(jié)    習(xí)題服務(wù)篇  第六章  什么是會(huì)議服務(wù)    第一節(jié)  會(huì)議服務(wù)的概念和類型    第二節(jié)  會(huì)議服務(wù)的作用與要求    本章小結(jié)    習(xí)題  第七章  會(huì)議文書服務(wù)    第一節(jié)  會(huì)議名稱與會(huì)議議題    第二節(jié)  會(huì)議議程    第三節(jié)  會(huì)議日程    第四節(jié)  會(huì)議通知    第五節(jié)  會(huì)議證票服務(wù)    第六節(jié)  會(huì)議記錄    第七節(jié)  會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)    第八節(jié)  會(huì)議紀(jì)要    第九節(jié)  會(huì)議總結(jié)    本章小結(jié)    習(xí)題  第八章  會(huì)場(chǎng)布置服務(wù)    第一節(jié)  會(huì)場(chǎng)座位格局安排    第二節(jié)  會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置    本章小結(jié)    習(xí)題  第九章  會(huì)議接待服務(wù)    第一節(jié)  會(huì)議入場(chǎng)服務(wù)    第二節(jié)  安排會(huì)后與會(huì)代表的返離工作    本章小結(jié)    習(xí)題  第十章  會(huì)議生活服務(wù)    第一節(jié)  與會(huì)者住宿安排    第二節(jié)  會(huì)議餐飲服務(wù)    第三節(jié)  會(huì)議旅游娛樂活動(dòng)服務(wù)    第四節(jié)  會(huì)議醫(yī)療衛(wèi)生與車輛服務(wù)    本章小結(jié)    習(xí)題  第十一章  會(huì)議保障服務(wù)    第一節(jié)  會(huì)議值班    第二節(jié)  會(huì)議安保服務(wù)    第三節(jié)  會(huì)議設(shè)備使用與維護(hù)服務(wù)    本章小結(jié)    習(xí)題禮儀篇  第十二章  會(huì)議禮儀概述    第一節(jié)  禮儀的內(nèi)涵    第二節(jié)  會(huì)議禮儀    本章小結(jié)    習(xí)題  第十三章  會(huì)務(wù)人員形象禮儀    第一節(jié)  儀容禮儀    第二節(jié)  儀表禮儀    第三節(jié)  儀態(tài)禮儀    本章小結(jié)    習(xí)題  第十四章  溝通禮儀    第一節(jié)  見面禮儀    第二節(jié)  交談禮儀    第三節(jié)  電話禮儀    本章小結(jié)    習(xí)題  第十五章  會(huì)議禮儀    第一節(jié)  會(huì)前準(zhǔn)備禮儀    第二節(jié)  會(huì)中服務(wù)禮儀    第三節(jié)  參會(huì)禮儀    第四節(jié)  會(huì)后禮儀    本章小結(jié)    習(xí)題  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：會(huì)議是人類特有的一種復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象。在已經(jīng)記載的每一個(gè)組織和每一種人類文化中，人們按照有規(guī)律的、頻繁的時(shí)間間隔，以各種形式不斷地聚在一起。我們每一個(gè)人都在自己的成長(zhǎng)歷程中經(jīng)歷過各種各樣的會(huì)議。會(huì)議的大小規(guī)模不同，討論的問題各異，表現(xiàn)出來的形態(tài)也差別巨大，甚至參與者的內(nèi)心體驗(yàn)都永遠(yuǎn)不一樣。但是沒有人能因?yàn)樵鴮?duì)會(huì)議不滿而逃離開會(huì)議。它滿足了人類深層次的需求。人們幾乎把遇到的所有重要問題都交給會(huì)議進(jìn)行解決。因此，厘清對(duì)會(huì)議的認(rèn)識(shí)是正確把握會(huì)議、使其發(fā)揮應(yīng)有作用的起點(diǎn)。對(duì)于會(huì)議概念的界定多種多樣。漢代蔡邕認(rèn)為：“凡章表皆啟封，其言密事，得帛囊盛，其有疑事，公卿百官會(huì)議。即集眾議事也。”漢語“會(huì)”、“議”二字自身含義也支持了蔡邕的這種看法，會(huì)議就是聚眾、討論。后來的很多研究者雖然提出的定義表達(dá)各別，但也都沒有超越這種認(rèn)識(shí)框架。而如果“聚在一起討論”就是會(huì)議的召集者和參加者所采用的對(duì)于會(huì)議的定義的話，那么如此多的會(huì)議效果不好就不足為奇了。只是聚在一起、討論，并不能保證會(huì)議的效率和效果?，F(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏，政治經(jīng)濟(jì)生活的高度復(fù)雜化，都強(qiáng)調(diào)會(huì)議要有最佳效果。因此，我們認(rèn)為所謂會(huì)議就是幾個(gè)關(guān)鍵人物聚合在一起，每人都有他們各自的角色，討論他們共同感興趣的問題，取得某些決定，而這些決定都是會(huì)議預(yù)期要達(dá)到的。

編輯推薦

《會(huì)議組織與服務(wù)》編輯推薦：立足高職培養(yǎng)目標(biāo)，注重實(shí)踐能力。針對(duì)學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域，兼舉組織服務(wù)。以職業(yè)能力訓(xùn)練結(jié)構(gòu)教材，提升可操作性。以服務(wù)意識(shí)培植貫穿教學(xué)，彰顯高職特色。

圖書封面

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