白酒應(yīng)該這樣賣

出版時(shí)間:2010-4  出版社:北京大學(xué)  作者:余以游  頁(yè)數(shù):203  
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前言

我原本是一位研究市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌戰(zhàn)略和公共關(guān)系的學(xué)者。10年前,由農(nóng)業(yè)部的一所大學(xué)派往四川沱牌集團(tuán),掛職任集團(tuán)總裁助理,負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。從進(jìn)入沱牌集團(tuán)的那一天起,我就與酒結(jié)下了不解之緣:從不會(huì)喝酒到會(huì)喝酒,再到喜歡上了酒。與此同時(shí),我也與酒類市場(chǎng)結(jié)下不解之緣:從做酒到賣酒,從找經(jīng)銷商到做終端導(dǎo)購(gòu),從做市場(chǎng)銷售到做品牌運(yùn)作。從理論真正走入實(shí)踐,再由實(shí)踐回到理論。這一過(guò)程既是歷練,又是反思,更是升華。在這10年中,我們與眾多白酒企業(yè)一道經(jīng)歷和見(jiàn)證了白酒市場(chǎng)營(yíng)銷的演繹和嬗變。由傳統(tǒng)坐商到大流通大批發(fā)、由廣告轟炸到終端為王、由包裝貼金到品牌制勝、由賣產(chǎn)品到賣文化、由單一營(yíng)銷策略到整合營(yíng)銷推廣、由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到品牌運(yùn)作、由全面出擊到區(qū)域?yàn)橥?。在這一系列白酒市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)演化中,業(yè)內(nèi)人士不停地發(fā)出一個(gè)又一個(gè)關(guān)于白酒營(yíng)銷現(xiàn)象的深層次追問(wèn):經(jīng)銷商為什么天天喊“競(jìng)爭(zhēng)太殘酷”、“不賺錢(qián)”?品牌推廣、廣告投入為什么都打了水漂?為什么做促銷就活,停促銷就死?品牌營(yíng)銷策劃為什么不能夠落地?“做終端是找死,不做終端是等死”,為什么做不到“終端制勝”?

內(nèi)容概要

  《白酒應(yīng)該這樣賣》是國(guó)內(nèi)第一本專門(mén)為白酒銷售人員量身打造的培訓(xùn)書(shū),是一線銷售人員和酒類廠商、酒類經(jīng)銷商必看的實(shí)戰(zhàn)秘籍.也是酒類銷售業(yè)務(wù)員和餐飲行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)寶典。《白酒應(yīng)該這樣賣》列舉了白酒銷售人員工作中經(jīng)常會(huì)碰到的42個(gè)情景,并針對(duì)每個(gè)情景給出多種具體有效的應(yīng)對(duì)辦法。每個(gè)小節(jié)都包含“現(xiàn)場(chǎng)診斷”、“錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)”、“實(shí)戰(zhàn)策略”、“模板演練”和“白酒營(yíng)銷小常識(shí)”五個(gè)模塊,既提出了具體對(duì)策,又給出了詳盡分析,極富針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性?! ?shū)中給出了100余個(gè)經(jīng)典的語(yǔ)言模板,讓銷售人員面對(duì)顧客的任何問(wèn)題都有話可說(shuō);還提供了大量白酒知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)常識(shí),幫助銷售人員快速擴(kuò)充專業(yè)知識(shí),從而在銷售中迅速把握顧客心理,消除異議,扭轉(zhuǎn)銷售劣勢(shì),贏得銷售的最終成功?! ?shū)中的方法與技巧都是作者從十余年的酒類銷售一線調(diào)查中得來(lái)的“真經(jīng)”,實(shí)用性和操作性極強(qiáng)。以銷售情景為索引,不但利于系統(tǒng)學(xué)習(xí),而且便于快速查找。內(nèi)容好學(xué)易懂,讓人看了就會(huì),拿來(lái)就能用,輕松掌握白酒銷售秘訣。

作者簡(jiǎn)介

余以游,北京博奧問(wèn)道企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理,清華大學(xué)客座教授,中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)常委。曾擔(dān)任四川沱牌集團(tuán)總裁助理和高級(jí)決策顧問(wèn)、中國(guó)余明陽(yáng)咨詢專家團(tuán)核心咨詢專家。資深實(shí)戰(zhàn)派市場(chǎng)營(yíng)銷專家、中國(guó)白酒“根據(jù)地營(yíng)銷模式”理論首創(chuàng)者,從事市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌運(yùn)作、營(yíng)銷管理咨詢等工作16年。既有深厚的營(yíng)銷理論功底,也有實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),還有多年貼身服務(wù)客戶的實(shí)戰(zhàn)背景。主要服務(wù)客戶:開(kāi)國(guó)盛世茅臺(tái)酒、四川沱牌曲酒、四川舍得酒業(yè)公司、河南金星啤酒、青島華東葡萄酒業(yè)公司、寧夏紅枸杞產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司等。著作:《企業(yè)形象策劃》、《公共關(guān)系學(xué)》、《CIS:名牌戰(zhàn)略的王牌》

書(shū)籍目錄

推薦序前言第一章 客人進(jìn)店后,如何快速拉近與客人之問(wèn)的距離銷售情景1天氣太熱,我們不喝白酒銷售情景2我們自己帶酒了銷售情景3謝謝,今天我們不喝酒銷售情景4今天女士占大多數(shù),我們不喝白酒銷售情景5我不品嘗了,你請(qǐng)別人試試吧銷售情景6酒的味道還不錯(cuò),但是今天我們不想點(diǎn),以后再說(shuō)吧第二章 當(dāng)客人對(duì)白酒品質(zhì)有異議時(shí),應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)銷售情景1你們的酒口感不好,太沖了銷售情景2我喝過(guò)你們的酒,喝了會(huì)上頭銷售情景3聽(tīng)說(shuō)你們的酒是勾兌的,我不喜歡喝勾兌的酒銷售情景4喝白酒既傷肝,又傷胃銷售情景5我一直在喝你們的酒,但最近感覺(jué)口感和原來(lái)不一樣了銷售情景6市場(chǎng)上假酒很多,你能保證你的酒不是假酒嗎第三章 當(dāng)客人對(duì)白酒價(jià)格有異議時(shí),應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)銷售情景1你的酒過(guò)去賣××元—瓶,現(xiàn)在賣××元—瓶,怎么貴這么多銷售情景2你的酒與××酒的口感差不多,但是價(jià)格可比它高多了銷售情景3這款酒在超市只賣××元,為什么在這里賣這么貴銷售情景4如果點(diǎn)這種酒。會(huì)超過(guò)我們的預(yù)算我們想要檔次更高一點(diǎn)的酒銷售情景5你的酒又不是名牌產(chǎn)品,怎么賣那么貴銷售情景6你幫我們推薦一款合適的酒吧第四章 當(dāng)客人對(duì)白酒品牌有異議時(shí),應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)銷售情景1你的酒牌子確實(shí)很響,但都是靠廣告做出來(lái)的,我不喝廣告酒銷售情景2你的酒我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),廣告也沒(méi)見(jiàn)過(guò),我可不敢喝銷售情景3你的酒只是掛著××的牌子。根本沒(méi)有正宗的××酒好喝銷售情景4你們的酒不錯(cuò),但我朋友想喝別的牌子銷售情景5我們一直喝你的酒,今天換一個(gè)牌子試試銷售情景6“十年陳釀”、“二十年陳釀”、“三十年陳釀”是怎么回事第五章 當(dāng)客人對(duì)包裝和促銷有異議時(shí),應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)銷售情景1你的酒包裝太奢侈了。我不喝‘‘包裝酒”銷售情景2今天是婚宴(壽宴狀元宴成長(zhǎng)宴),喝××酒喜慶銷售情景3××酒有贈(zèng)品,你們有什么贈(zèng)品啊銷售情景4把自己的酒說(shuō)得那么好,不擔(dān)心我懷疑你“王婆賣瓜”嗎銷售情景5你們的酒已經(jīng)過(guò)時(shí)了,現(xiàn)在大家都喝××酒銷售情景6謝謝你,我們想自己選酒第六章 當(dāng)客人更喜歡其他酒類產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)銷售情景1今天我們喝紅酒(啤酒洋酒)銷售情景2今天我請(qǐng)的是貴客,不喝雜牌酒,喝××酒銷售情景3我不喜歡喝這種香型的白酒,我喜歡喝××香型的白酒銷售情景4我不喜歡喝高(低)度白酒。我喜歡喝低(高)度白酒銷售情景5你們的酒不好喝,我們要換酒這瓶酒還沒(méi)有開(kāi)封,我們要退酒銷售情景6你怎么不推本地酒,卻那么賣力地推銷外地酒第七章 如何應(yīng)對(duì)不同類型的客人銷售情景1服務(wù)商務(wù)宴請(qǐng),應(yīng)該怎么做銷售情景2服務(wù)政務(wù)宴會(huì),應(yīng)該怎么做銷售情景3服務(wù)文人聚會(huì),應(yīng)該怎么做銷售情景4服務(wù)家庭聚餐,應(yīng)該怎么做銷售情景5客人要求導(dǎo)購(gòu)員陪酒,應(yīng)該怎么做銷售情景6面對(duì)失態(tài)的醉酒客人,應(yīng)該怎么做

章節(jié)摘錄

現(xiàn)場(chǎng)診斷白酒銷售規(guī)律顯示:終端銷售存在明顯的季節(jié)性,炎熱的夏天是白酒銷售的淡季。不過(guò),隨著人們生活水平的提高,中高檔酒樓都安裝了空調(diào),白酒銷售受季節(jié)影響的情況有所改變,尤其是中高檔白酒,季節(jié)的影響已經(jīng)開(kāi)始弱化,大中型城市的中高檔白酒銷售“淡季不淡”已成為現(xiàn)實(shí)。所以,如果導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)得當(dāng),“天氣太熱,我們不想喝白酒”的銷售情景是可以轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤鞖怆m然很熱,喝白酒也很爽”的。然而,在銷售實(shí)踐中,導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)下面的失誤。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1.酒店里有空調(diào),可以喝白酒。2.很多客人夏天都喝白酒。3.沒(méi)關(guān)系,您喝××酒吧。4.……(無(wú)言以對(duì),轉(zhuǎn)身離開(kāi))“酒店里有空調(diào),可以喝白酒”,這是導(dǎo)購(gòu)員夏天向客人推介白酒時(shí)常說(shuō)的話,過(guò)于空洞,沒(méi)有個(gè)性,缺乏說(shuō)服力?!昂芏嗫腿讼奶於己劝拙啤?,客人一聽(tīng)就知道我們?cè)凇跋氯μ住保鞯目腿耸遣粫?huì)輕易“上當(dāng)”的?!皼](méi)關(guān)系,您喝××酒吧”,或者無(wú)言以對(duì),轉(zhuǎn)身離開(kāi),都是沒(méi)有盡力爭(zhēng)取客人的表現(xiàn)??腿酥灰x擇喝酒,我們就必須堅(jiān)持到最后,哪怕只爭(zhēng)取到一個(gè)客人,也是一種勝利!實(shí)戰(zhàn)策略面對(duì)這種情況,最關(guān)鍵的是要有信心,堅(jiān)信夏天也是有人喝白酒的。只要酒席上有一個(gè)客人愿意接受白酒,那么我們就有機(jī)會(huì)。針對(duì)這種銷售情景,導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)戰(zhàn)策略是:1.各個(gè)擊破:通過(guò)觀察和詢問(wèn),快速、準(zhǔn)確地找出客人中愿意喝白酒的人,并通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤?,把他們?zhēng)取到我們這一方來(lái)。一般來(lái)說(shuō),35歲以上、身體強(qiáng)健的男性或者經(jīng)常飲酒的客人,在夏天也會(huì)選擇喝白酒。2.積極引導(dǎo):“夏天不喝白酒”是比較老套的觀念,人們怕喝白酒上火。不過(guò),夏天的空調(diào),可以與白酒和諧相處,實(shí)現(xiàn)“陰陽(yáng)平衡”。另外,用中高檔白酒來(lái)宴請(qǐng)賓客,相對(duì)于其他酒類來(lái)說(shuō)更顯檔次。在導(dǎo)購(gòu)員的積極引導(dǎo)下,客人的觀念會(huì)有轉(zhuǎn)變的。3.分切蛋糕:經(jīng)過(guò)勸說(shuō),如果還有一部分客人堅(jiān)持喝其他酒,我們也不能夠完全放棄??梢宰鹬夭煌腿说牟煌M(fèi)選擇,“分而治之”。模板演練先生,今天天氣的確很熱,不過(guò)我們酒店的空調(diào)制冷效果非常好,可以調(diào)到20℃左右,在這樣的氣溫中喝白酒,與冬天喝白酒沒(méi)有什么差別。很多客人在我們這里喝了白酒后說(shuō),“原來(lái)夏天喝白酒也很爽”。您可以感受一下,我敢保證您也會(huì)有同感。(適用于本案的一般情況)李總,您點(diǎn)這樣美味的菜,喝白酒再適合不過(guò)了,俗話說(shuō)“好菜好酒,年年都有”。更何況,您今天宴請(qǐng)這樣尊貴的客人,只有上等白酒才相配呀!我們的中央空調(diào)制冷效果非常好,在這樣的環(huán)境里根本感覺(jué)不到季節(jié)的變化,任何時(shí)候喝白酒都非常愜意。(適用于勸說(shuō)高檔宴席的客人)張先生,一看您就非常善解人意。朋友們各有所好很正常,今天各位就各取所需,在酒桌上開(kāi)一個(gè)“二盅全會(huì)”吧!喝×酒的朋友,體諒一下喝白酒的朋友,他們的“酒量”肯定不能與您此。我預(yù)祝各位的“二盅全會(huì)”取得圓滿成功?。ㄟm用于部分客人堅(jiān)持不喝白酒的情況)點(diǎn)評(píng)中國(guó)幾千年來(lái)的白酒文化,培育了一大批忠實(shí)的白酒“酒民”,季節(jié)對(duì)他們的影響非常小。導(dǎo)購(gòu)員找到酒桌上的白酒“酒民”,就等于找到了破解導(dǎo)購(gòu)難題的突破口。白酒營(yíng)銷小常識(shí)導(dǎo)購(gòu)怎樣快速獲得顧客的信任目前,不管是在零售大賣場(chǎng)、餐飲酒店,還是在煙酒專賣店,中高檔白酒終端銷售的競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈。因此,終端導(dǎo)購(gòu)員在銷售中發(fā)揮著舉足輕重的作用。通常來(lái)說(shuō),導(dǎo)購(gòu)員與顧客溝通的頭三分鐘是成交的最好時(shí)機(jī),如果導(dǎo)購(gòu)員不能在三分鐘內(nèi)打動(dòng)顧客,銷售就很難成功。但是顧客對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的推銷,常常抱著不信任的態(tài)度,怕自己被“忽悠”了,所以導(dǎo)購(gòu)員首先要做的事情就是填平不信任的鴻溝。那么怎樣才能獲得顧客的信任呢?

媒體關(guān)注與評(píng)論

我向關(guān)注白酒品牌、白酒品牌營(yíng)銷,尤其是關(guān)注白酒終端銷售的廣大從業(yè)人員推薦此書(shū)。相信它能夠?yàn)榘拙茝S商、銷售人員、餐飲酒店、名煙酒店、商場(chǎng)超市酒品專柜、團(tuán)購(gòu)等終端“根據(jù)地深度營(yíng)銷”運(yùn)作提供有益的幫助和指導(dǎo)?!  虾=煌ù髮W(xué)品牌研究所所長(zhǎng) 余明陽(yáng)余老師既是一位實(shí)戰(zhàn)家,也是一位研究者。書(shū)中的內(nèi)容真實(shí)再現(xiàn)了白酒終端銷售情景,并加入了余老師深入的思考和專業(yè)的分析,對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的銷售技能做出全方位的指導(dǎo)。這是一本真正可以幫助一線銷售人員解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)指南?!  萍瘓F(tuán)董事長(zhǎng) 李家順余老師的書(shū)寫(xiě)得太精彩了,說(shuō)出了困擾我們終端銷售很久的問(wèn)題,把我們思考過(guò)但不成體系的想法都表述出來(lái)了,非常具有專業(yè)性!我相信本書(shū)對(duì)于提升白酒企業(yè)銷售業(yè)績(jī)會(huì)有極大的幫助?!  獙幭募t集團(tuán)董事長(zhǎng) 張金山讀余老師的大作,感慨良多,這本書(shū)貨真價(jià)實(shí),極具行業(yè)針對(duì)性,是我看過(guò)的最實(shí)用的酒類終端培訓(xùn)書(shū),衷心感謝余老師為白酒一線銷售人員奉獻(xiàn)了這本好書(shū)!  ——中糧集團(tuán)首席營(yíng)銷顧問(wèn) 閆愛(ài)杰這是一本不可多得的快消品導(dǎo)購(gòu)員,尤其是白酒銷售人員的培訓(xùn)寶典,它緊貼快消品,尤其是白酒銷售實(shí)踐,把終端導(dǎo)購(gòu)員可能遇到的問(wèn)題都列舉出來(lái)了,非常實(shí)用,也非常管用,是每位快消品導(dǎo)購(gòu)員,尤其是白酒銷售人員的必備書(shū)籍!  ——塞飛集團(tuán)董事長(zhǎng) 李秉和

編輯推薦

《白酒應(yīng)該這樣賣》:白酒零售第一書(shū)!42個(gè)情景,收盡酒類銷售難題,隨查隨用。100余個(gè)語(yǔ)言模板,一學(xué)就會(huì),一用就靈

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用戶評(píng)論 (總計(jì)13條)

 
 

  •   書(shū)很好,敵我很有用處,發(fā)貨速度也很快
  •   書(shū)名應(yīng)該細(xì)化,側(cè)重于一個(gè)方面,不要大而概之
  •   還沒(méi)來(lái)得急看!大概瀏覽了一下,初步印象還不錯(cuò),對(duì)于一線銷售有一定的指導(dǎo)作用!
  •   很好,物有所值!在網(wǎng)上這么多年了,第一次碰到這么好的書(shū),值得收藏!
  •   內(nèi)容比較空,與白酒結(jié)合不大~~
  •   實(shí)際上用處不大,大部分都是如何應(yīng)付某些場(chǎng)合。真正的東西還得去現(xiàn)場(chǎng)操練
  •   感覺(jué)不錯(cuò),還會(huì)再光顧。
  •   主要是針對(duì)酒店促銷而寫(xiě),沒(méi)有涉及商場(chǎng)促銷。但是 ,整體還是不錯(cuò)的
  •   該書(shū)描述酒業(yè)務(wù)員如何現(xiàn)場(chǎng)推銷。
  •   這本書(shū)很好,給了我很大的啟發(fā),而且價(jià)格也便宜,同時(shí)在此我要把祝福送給亞馬遜的每一位工作人員,祝他們新年快樂(lè)合家歡樂(lè).也祝我喜歡的來(lái)馬遜書(shū)店網(wǎng)越辦越好
  •   聽(tīng)說(shuō)卓越網(wǎng)是最大的購(gòu)書(shū)商城,所以特地來(lái)體驗(yàn)一下,但是很不滿意。我都網(wǎng)購(gòu)好幾年了,原來(lái)發(fā)現(xiàn)卓越是沒(méi)有自己的庫(kù)存的,買(mǎi)二十本書(shū),還要分六次發(fā),這不很明顯的是代銷的嗎?庫(kù)存不夠,就到處找供應(yīng)商,找到一本發(fā)一本,真的無(wú)語(yǔ)!總體感覺(jué)太差勁了```以后也不會(huì)考慮來(lái)這里買(mǎi),太讓我失望了!
  •   銷售秘籍
  •   遇到文中精彩的部分
 

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