人力資源管理教程

前言

　　1999年9月，《人力資源管理教程》出版了第一版。在隨后的十年里，這本教材得到了讀者的廣泛認可，在北京大學(xué)出版社已經(jīng)重新印刷了二十多次。人力資源管理學(xué)科是一門發(fā)展迅速的學(xué)科，無論是在國外還是在國內(nèi)，其理論影響都非常深遠。在國外，人力資源管理理論已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到人力資源管理，而今又進入到戰(zhàn)略人力資源管理階段。近年來，“人力資源管理”專業(yè)有了很大的發(fā)展，形成了從學(xué)士、碩士，一直到博士的培養(yǎng)體系，目前開設(shè)人力資源管理專業(yè)的院校已經(jīng)達到三百多所。國內(nèi)從事人力資源管理教學(xué)和研究的專業(yè)人員也越來越多，企業(yè)也越來越重視組織的人力資源管理。人力資源管理理論、實踐和教育的發(fā)展，也使得對本教材的修改顯得格外迫切。為此，我們利用一年的時間，基于人力資源管理理論、實踐的發(fā)展以及我們的相關(guān)研究工作，對本教材進行了較大幅度的修改和完善，以期本書既能夠反映人力資源管理理論與實踐的最新發(fā)展成果，又能夠適合國內(nèi)院校本科教學(xué)的實際需求。　　本教材的修改主要體現(xiàn)在以下三個方面：　　1.考慮到本教材的主要使用對象為本科生，并廣泛應(yīng)用于本科教學(xué)，為了更好地服務(wù)于課堂教學(xué)，本次修改中每章內(nèi)容都新增了學(xué)習(xí)目標、開篇案例、篇后案例以及參考文獻等。學(xué)習(xí)目標簡要概括了每章內(nèi)容的側(cè)重點；開篇案例可以啟發(fā)讀者思考人力資源管理的現(xiàn)實問題，引導(dǎo)讀者帶著問題和濃厚的學(xué)習(xí)興趣進入該章的正文部分；篇后案例是為了讓讀者在學(xué)完該章內(nèi)容之后，學(xué)會利用相關(guān)的理論和方法對人力資源管理問題進行深入的分析和探索。為此，我們對第一版附錄中的人力資源管理案例進行了仔細的篩選，增補了最新的案例，并根據(jù)每個案例的主題分別放在相關(guān)章節(jié)的最后?！　?.對原教材部分內(nèi)容的邏輯順序進行了調(diào)整，并且對相關(guān)知識點進行了補充，使得本教材的體系更加系統(tǒng)化。

內(nèi)容概要

本書是在1999年版的基礎(chǔ)上，吸收國內(nèi)外人力資源管理理論與實踐的最新成果反復(fù)修改而成。本書的目的是反映近年來國外在人力資源管理領(lǐng)域的教學(xué)體系與內(nèi)容以及相關(guān)的研究成果，為我國該學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展提供借鑒。本書內(nèi)容涵蓋了人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展、工作分析與工作設(shè)計、人力資源戰(zhàn)略與計劃、員工招聘與錄用、員工培訓(xùn)、績效考核與管理、薪酬制度設(shè)計原理、員工薪酬管理、員工職業(yè)規(guī)劃與管理、跨國公司的人力資源管理等主題。每章內(nèi)容都提供了學(xué)習(xí)目標、開篇案例、復(fù)習(xí)思考題、篇后案例。本書適合商學(xué)院人力資源管理課程的教師、學(xué)生以及在組織中從事人力資源管理實際工作的人士參考。

作者簡介

張一弛，北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織管理系教授、北京大學(xué)中小企業(yè)促進中心副主任、中國管理學(xué)會組織行為與人力資源管理專業(yè)委員會委員，IACMR創(chuàng)始會員和2006—2008年度大中華區(qū)代表、《經(jīng)濟科學(xué)》編委。他在北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院獲得學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。曾赴美國西北大學(xué)凱洛格

書籍目錄

第一章 人力資源管理導(dǎo)論 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 星巴克：員工第一，其次才是顧客 　第一節(jié) 人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展 　第二節(jié) 人力資源管理的職責、目標與分工 　第三節(jié) 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn) 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 亞太集團的大學(xué)畢業(yè)生的“辭職風(fēng)波” 第二章 工作分析與工作設(shè)計 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 改變現(xiàn)狀從工作分析開始 　第一節(jié) 工作分析的程序 　第二節(jié) 工作分析的方法 　第三節(jié) 工作設(shè)計 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 沃爾沃的工作再設(shè)計 第三章 人力資源戰(zhàn)略與計劃 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 深航的戰(zhàn)略藍圖 　第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略 　第二節(jié) 人力資源供求預(yù)測 　第三節(jié) 人力資源計劃的控制與評價 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 海爾集團的人力資源戰(zhàn)略管理 第四章 員工招聘 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 花旗中國——人才定位在高層次 　第一節(jié) 招聘過程管理 　第二節(jié) 招聘渠道的類別及其選擇 　第三節(jié) 應(yīng)征者的求職過程 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 天地公司的招聘 第五章 員工錄用 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 萬科：測評在選聘時很重要 　第一節(jié) 選擇工具的可靠性與有效性 　第二節(jié) 員工錄用方法 　第三節(jié) 招聘面試 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 博士被“炒”記 第六章 員工培訓(xùn) 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 蘇寧電器集團的培訓(xùn)機制 　第一節(jié) 職前教育 　第二節(jié) 員工培訓(xùn)需求評估 　第三節(jié) 員工培訓(xùn)方案設(shè)計 　第四節(jié) 培訓(xùn)方案的實施 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 五月花公司的培訓(xùn) 第七章 績效考核與管理 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 對A公司績效考核失靈的診斷分析 　第一節(jié) 績效考核與管理的基礎(chǔ) 　第二節(jié) 績效考核體系的設(shè)計 　第三節(jié) 員工績效考核方法 　第四節(jié) 績效反饋與改進計劃 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 新經(jīng)理的考核難題 第八章 薪酬制度設(shè)計原理 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 項目經(jīng)理的煩惱 　第一節(jié) 薪酬設(shè)計的理論基礎(chǔ)和內(nèi)容 　第二節(jié) 工作評價 　第三節(jié) 薪酬水平與工資結(jié)構(gòu) 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 研發(fā)經(jīng)理成了“夾心餅干” 第九章 員工薪酬管理 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 蘇寧的兩次股權(quán)激勵計劃 　第一節(jié) 員工個人激勵 　第二節(jié) 員工集體激勵 　第三節(jié) 員工福利計劃 　第四節(jié) 員工薪酬調(diào)整 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 年終獎帶來的沖突 第十章 員工職業(yè)規(guī)劃與管理 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 花旗的“師傅—徒弟制” 　第一節(jié) 職業(yè)生涯理論 　第二節(jié) 員工的職業(yè)規(guī)劃與管理 　第三節(jié) 員工職業(yè)管理的特殊議題 　第四節(jié) 管理人員的選拔與發(fā)展 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 A公司職等職級系數(shù)體系的實施 第十一章 跨國公司的人力資源管理 　學(xué)習(xí)目標 　開篇案例 新聯(lián)想面臨的人力資源管理難題 　第一節(jié) 國際人力資源管理的發(fā)展概述 　第二節(jié) 跨國公司人力資源管理的模式 　第三節(jié) 跨國公司人力資源管理的特點 　復(fù)習(xí)思考題 　案例 新聯(lián)想如何管理世界頂級研發(fā)隊伍 　參考文獻 　索引

章節(jié)摘錄

　　第二節(jié) 人力資源管理的職責、目標與分工　　組織是由人構(gòu)成的，也是由人來進行管理的。沒有人，組織就不存在；沒有優(yōu)秀的人力資源，組織就不可能生存和發(fā)展。組織建立和發(fā)展過程中所有的成功和失敗歸根結(jié)底都與人的因素密切相關(guān)。個人的目標與其所在的組織的目標一致性越高，個人和組織雙方目標的實現(xiàn)程度也才能越高；反之，個人的目標與其所在的組織的目標一致性越低，個人和組織雙方目標的實現(xiàn)程度也就會越低?！　∫?、人力資源管理的職責和目標　　人力資源管理涉及正確處理企業(yè)和事業(yè)單位中的“人”和“與人有關(guān)的事”所需要的觀念、理論和技術(shù)。與組織中的其他職能部門一樣，人力資源管理部門也要負責達到具體的目標或?qū)崿F(xiàn)需要的結(jié)果。我們知道，考察組織中的生產(chǎn)部門對組織的貢獻要衡量其產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和生產(chǎn)的及時性；考察組織中的財務(wù)部門對組織的貢獻要衡量其成本控制、執(zhí)行預(yù)算和最小化組織的稅務(wù)責任的情況；考察組織中的銷售部門對組織的貢獻要衡量其完成組織的銷售目標的情況；而考察人力資源管理部門對組織的貢獻則要衡量以下一些指標：員工的缺勤率、員工的離職率、工作中的事故率、訓(xùn)練中的事故率、員工抱怨程度、組織的人事管理執(zhí)行有關(guān)法規(guī)的情況和員工的工作滿意度水平等。需要指出的是，人力資源管理部門對這些結(jié)果具有直接的影響，而同時各個業(yè)務(wù)部門對員工的管理水平、組織的管理戰(zhàn)略和資源擁有量也有重要的間接影響。人力資源管理部門工作有效性的標準是在什么程度上它能夠使組織實現(xiàn)自己的整體目標。值得強調(diào)的是，人力資源管理絕不是一組人事管理活動的簡單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實現(xiàn)組織效率和公平的整體目標?！　∶绹鴮W(xué)者對人力資源管理目標的看法是①：第一，建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便雇用到最符合組織需要的員工。第二，最大化每個員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標，也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個人尊嚴。　　……

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