電子商務(wù)案例分析

前言

　　20世紀(jì)90年代初期，互聯(lián)網(wǎng)開始用于商業(yè)用途，這一關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)變使得電子商務(wù)的熱潮迅速興起，席卷全球。同時(shí)電子商務(wù)專業(yè)也引起社會(huì)的關(guān)注，在該專業(yè)的教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)的效果是較為明顯的。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)曲折的發(fā)展過(guò)程中，涌現(xiàn)出大批從事電子商務(wù)的新型企業(yè)，也有許多傳統(tǒng)企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)中，尋求生存和發(fā)展的新途徑，而這些案例正是最好的教科書。本書篩選了在電子商務(wù)運(yùn)作中表現(xiàn)突出的典型案例，通過(guò)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的追蹤，總結(jié)它們經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的成功與不足，旨在為更廣泛地推廣電子商務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)。希望通過(guò)對(duì)這些案例的分析，讓學(xué)生能夠了解電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用?！　”緯卜?篇總計(jì)23章，精選了46個(gè)案例。與同類書籍相比，本書具有以下特色?！　。?）脈絡(luò)清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。在篇章結(jié)構(gòu)方面，本書共分7篇，分別是電子商務(wù)模式案例、電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用案例、網(wǎng)絡(luò)金融案例、電子政務(wù)案例、物流管理案例、電子商務(wù)法律案例、行業(yè)服務(wù)模式電子商務(wù)案例。每一篇都說(shuō)明了電子商務(wù)運(yùn)作中必不可少的環(huán)節(jié)，獨(dú)立成篇的結(jié)構(gòu)便于教學(xué)，結(jié)構(gòu)完整，重點(diǎn)突出。　?。?）在各章案例的編寫中，按照案例背景、案例簡(jiǎn)介、案例分析、網(wǎng)址導(dǎo)航4個(gè)方面展開，首先案例背景有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，然后在案例簡(jiǎn)介中敘述該公司開展電子商務(wù)的基本事實(shí)，最終在案例分析中評(píng)析其電子商務(wù)策略、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣以及給其他公司帶來(lái)的啟示，最后加入網(wǎng)址導(dǎo)航，以便學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上查詢?！　。?）案例選擇恰當(dāng)，正反對(duì)比鮮明。本書各篇精心挑選了不同行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的案例，有的是成功及失敗兩方面的典型案例，尤其在對(duì)失敗案例的分析中不僅分析了失敗原因還總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這是同類教材中所沒(méi)有的。

內(nèi)容概要

本書共分7篇總計(jì)23章，精選了46個(gè)案例。與同類書籍相比，本書具有以下特色：以電子商務(wù)運(yùn)作為主線；每個(gè)案例均設(shè)案例背景、案例簡(jiǎn)介、案例分析、網(wǎng)址導(dǎo)航4個(gè)模塊，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；案例選擇行業(yè)廣泛，有的行業(yè)有成功及失敗兩方面的典型案例，正反對(duì)比鮮明；案例分析說(shuō)理透徹，有利于提高學(xué)生的邏輯分析能力。    本書適用于電子商務(wù)專業(yè)的本科學(xué)生，也適用于經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的本科學(xué)生，還可作為電子商務(wù)愛(ài)好者的參考書使用。

書籍目錄

第一篇  電子商務(wù)模式案例第1章  企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)案例  1.1  惠而浦的B2B交易門戶  1.2  Boo.tom網(wǎng)絡(luò)公司失敗案例  思考題第2章  企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)案例  2.1  美國(guó)航空公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  2.2  My8848的發(fā)展  思考題第3章  消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)案例  3.1  淘寶網(wǎng)獨(dú)占鰲頭的成功案例  3.2  淘寶“招財(cái)進(jìn)寶”失敗的分析  思考題第二篇  電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用案例第4章  EDI技術(shù)應(yīng)用案例  4.1  中遠(yuǎn)集團(tuán)EDI應(yīng)用  4.2  上海海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)EDI應(yīng)用  思考題第5章  企業(yè)ERP應(yīng)用案例  5.1  ERP在上海益民百貨應(yīng)用成功的案例  5.2  ERP在許繼集團(tuán)應(yīng)用失敗的案例  思考題第6章  CRM應(yīng)用案例  6.1  CRM在北京金鷹公司應(yīng)用成功的案例  6.2  CRM在歐文斯康寧公司應(yīng)用失敗的案例  思考題第7章  網(wǎng)絡(luò)排名案例  7.1  百度成功案例——深圳市新三思材料檢測(cè)有限公司  7.2  Google成功案例——北京金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司  思考題第三篇  網(wǎng)絡(luò)金融案例第8章  網(wǎng)上銀行案例  8.1  招商銀行  8.2  中困工商銀行  思考題第9章  網(wǎng)上證券案例  9.1  證券之星  9.2  華泰證券  思考題第10章  網(wǎng)上保險(xiǎn)案例  10.1  中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司  10.2  新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司  思考題第11章  網(wǎng)上支付案例  11.1  支付寶網(wǎng)上支付  11.2  中國(guó)金融認(rèn)證中心  思考題第四篇  電子政務(wù)案例第12章  國(guó)家電子政務(wù)案例  12.1  美國(guó)政府門戶網(wǎng)站  12.2  中國(guó)政府門戶網(wǎng)站  思考題第13章  城市和地區(qū)電子政務(wù)案例  13.1  新加坡城市電子政務(wù)案例  13.2  中國(guó)上海電子政務(wù)案例  思考題第14章  政府內(nèi)部管理電子政務(wù)案例  14.1  國(guó)外及國(guó)內(nèi)電子政務(wù)網(wǎng)上采購(gòu)案例  14.2  北京市海淀區(qū)政府電子政務(wù)協(xié)同辦公案例  思考題第15章  面向企業(yè)與公眾電子政務(wù)案例  15.1  稅收電子政務(wù)案例  15.2  電子工商行政管理案例  思考題第五篇  物流管理案例第16章  企業(yè)電子商務(wù)物流配送與管理案例  16.1  戴爾中國(guó)公司電子商務(wù)案例分析  16.2  廣東郵政物流配送服務(wù)有限公司  思考題第17章  電子商務(wù)物流企業(yè)案例  17.1  聯(lián)邦快遞公司  17.2  上海貝爾電子商務(wù)管理物流案例  思考題第六篇  電子商務(wù)法律案例第18章  電子商務(wù)域名糾紛案例  18.1  因續(xù)費(fèi)不及時(shí)導(dǎo)致域名丟失爭(zhēng)議案  18.2  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)域名糾紛案  思考題第19章  電子合同案例  19.1  易趣網(wǎng)絡(luò)買車遭悔約  19.2  電子郵件協(xié)議的法律效力  思考題第20章  電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛案例  20.1  Kuro被訴停止侵權(quán)案  20.2  集聘科技有限公司等侵權(quán)案  思考題第七篇  行業(yè)服務(wù)模式電子商務(wù)案例第21章  工業(yè)類、農(nóng)業(yè)類電子商務(wù)案例  21.1  海爾電子商務(wù)案例  21.2  布吉農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)電子商務(wù)案例  思考題第22章  醫(yī)藥食品案例  22.1  Antibioticos集團(tuán)電子商務(wù)解決方案  22.2  Sainsbury Supermarkets Ltd.成功的產(chǎn)品促銷  思考題第23章  網(wǎng)絡(luò)教育案例  23.1  奧鵬教育  23.2  黑龍江電大在線  思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　淘寶網(wǎng)采用會(huì)員制，只對(duì)注冊(cè)會(huì)員提供交易服務(wù)，對(duì)交易的物品稱“寶貝”。淘寶網(wǎng)提供第三方支付工具——“支付寶”，幫助交易雙方完成交易。有類似QQ的即時(shí)交易溝通工具“淘寶旺旺”等。淘寶還提供留言管理、站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)等非實(shí)時(shí)的會(huì)員交流、協(xié)商方式?！　∑渌诉M(jìn)入淘寶網(wǎng)只可以瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網(wǎng)的搜索工具進(jìn)行搜索。2。淘寶的注冊(cè)流程用戶通過(guò)虛擬的會(huì)員名、E-mail進(jìn)行注冊(cè)，稱為注冊(cè)三部曲，包括填寫信息、激活賬號(hào)、注冊(cè)成功。為了防止程序惡意注冊(cè)需設(shè)定校驗(yàn)碼程序。激活賬號(hào)有兩種方法：E-mail和手機(jī)（一個(gè)手機(jī)號(hào)只能激活一個(gè)用戶賬號(hào)）。用激活的用戶賬號(hào)登錄集買家、賣家管理和交易工具于一體的“我的淘寶”網(wǎng)頁(yè)，就可以選擇購(gòu)買寶貝了，還可以發(fā)布求購(gòu)信息讓賣家找上門來(lái)?！　?.淘寶的支付寶實(shí)名認(rèn)證　　“支付寶認(rèn)證”服務(wù)是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶認(rèn)證除了核實(shí)身份信息以外，還核實(shí)了銀行賬戶等信息。通過(guò)支付寶認(rèn)證后，相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站開店、出售商品。支付寶認(rèn)證標(biāo)志為，認(rèn)證內(nèi)容主要包括“支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”與“支付寶商家實(shí)名認(rèn)證”?！　〉卿浱詫毦W(wǎng)，在“我的淘寶”界面中單擊“實(shí)名認(rèn)證”超鏈接，進(jìn)入認(rèn)證申請(qǐng)頁(yè)面，出現(xiàn)選項(xiàng)“個(gè)人認(rèn)證”和“商家認(rèn)證”，其相應(yīng)的認(rèn)證界面如圖3.2和圖3.3所示。　　……

圖書封面

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