質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)

前言

統(tǒng)計技術(shù)是質(zhì)量管理體系中的基礎(chǔ)性要素，在《ISO 9000-2000的統(tǒng)計技術(shù)指南》中提供了可能選擇的12種統(tǒng)計技術(shù)，涉及ISO 9001質(zhì)量管理體系要求各章中的13個二級條款，反映了統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的重要性和應(yīng)用上的廣泛性。我國各高等院校與質(zhì)量管理相關(guān)的專業(yè)，都將統(tǒng)計技術(shù)作為一門必修的專業(yè)技術(shù)課程列入了教學(xué)培養(yǎng)計劃。統(tǒng)計技術(shù)作為質(zhì)量管理中的應(yīng)用技術(shù)，需要從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員熟悉和掌握統(tǒng)計技術(shù)的基本知識和方法。由我國勞動人事部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局組織的全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試中，質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)是“專業(yè)基礎(chǔ)理論與實務(wù)”的主要內(nèi)容。我國大多數(shù)企業(yè)、事業(yè)單位在實施質(zhì)量管理過程中跨越了統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，在推行全面質(zhì)量管理中也沒有抓住時機(jī)彌補(bǔ)統(tǒng)計質(zhì)量管理的缺失。因此，目前統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用一直是實施質(zhì)量管理的各組織的薄弱環(huán)節(jié)。一個組織在產(chǎn)品壽命周期中的各個階段如不能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，這個組織的質(zhì)量管理體系就不能認(rèn)為是完備和有效的，2000版的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“持續(xù)改進(jìn)”等原則也就難以實現(xiàn)。本書編寫力圖兼顧數(shù)理統(tǒng)計基礎(chǔ)和統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理中的實施應(yīng)用，各個章節(jié)中列舉了有關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計的范例以加深初學(xué)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶。在組織各個過程中的各個環(huán)節(jié)上，需要運(yùn)用不同的統(tǒng)計技術(shù)方法。因而應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)首先要根據(jù)實際課題選擇恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)方法，制定實施方案和步驟；然后測量、收集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理，分析結(jié)果。在實施統(tǒng)計技術(shù)的開始階段，應(yīng)該進(jìn)行必要的分析結(jié)論的驗證、評審，只有當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)得到的結(jié)論獲得預(yù)期效果后，才能作為長期實施統(tǒng)計質(zhì)量控制的方法實施。在初始階段，統(tǒng)計技術(shù)實施方案和實施方法可能會反復(fù)修改，才能達(dá)到預(yù)期效果。本書在編寫中，盡量從應(yīng)用角度出發(fā)，引例注重了統(tǒng)計技術(shù)方法的選擇和實施步驟以及結(jié)果分析。每章后面配有習(xí)題，可以作為課后作業(yè)，使學(xué)生加深對課堂教學(xué)內(nèi)容的理解，也可以在課上由教師輔導(dǎo)進(jìn)行練習(xí)。為了方便讀者查閱，本書還附錄一些統(tǒng)計技術(shù)常用的工具表，如分布表、正交表、抽樣方案等。本書共分為10章：第1章至第4章為基礎(chǔ)理論部分，建議讀者先學(xué)習(xí)這部分，在其后的學(xué)習(xí)中會加深對這部分內(nèi)容的理解；第5章至第10章介紹了常用的統(tǒng)計技術(shù)，第5章樣本估計與統(tǒng)計檢驗方法是統(tǒng)計技術(shù)的中樞，在教學(xué)和學(xué)習(xí)中應(yīng)加以足夠重視；第6、7、8、9章介紹了統(tǒng)計過程控制、抽樣檢驗、方差分析與試驗設(shè)計、回歸分析以及時間序列分析等。這些章節(jié)具有相對的獨(dú)立性，初學(xué)者可以按順序閱讀，也可以根據(jù)需要有選擇地閱讀其中某些章節(jié)。本書由北京聯(lián)合大學(xué)周友蘇副教授和楊颯教授擔(dān)任主編，馬永新副教授、王訓(xùn)偉講師為副主編，參加編寫的還有中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)北京分公司白先光高級工程師、北京聯(lián)合大學(xué)萬春萍工程師、段凱祿工程師。中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院于振凡教授擔(dān)任本書的主審。由于編者水平有限，書中難免有疏漏和不足之處，懇請讀者和有關(guān)專家批評指正。

內(nèi)容概要

本書結(jié)合ISO 9000介紹了質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計方法，包括統(tǒng)計技術(shù)基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計檢驗、統(tǒng)計過程控制、方差分析、試驗設(shè)計、抽樣檢驗、回歸分析和時間序列分析等內(nèi)容。掌握統(tǒng)計技術(shù)是對質(zhì)量管理人員能力的基本要求，也是強(qiáng)化質(zhì)量管理的必要條件。本書結(jié)合質(zhì)量管理過程的實例，深入淺出地對這些統(tǒng)計方法的原理、應(yīng)用條件、實施步驟和計算方法做了詳細(xì)講解。    本書可以作為大學(xué)本科質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗及其相關(guān)專業(yè)的教材，也可以供企業(yè)、事業(yè)單位有關(guān)管理人員和技術(shù)人員參考。

書籍目錄

第1章  緒論  1.1  統(tǒng)計技術(shù)的創(chuàng)立與發(fā)展    1.1.1  統(tǒng)計技術(shù)的特點(diǎn)    1.1.2  統(tǒng)計技術(shù)的創(chuàng)立與發(fā)展  1.2  統(tǒng)計技術(shù)與質(zhì)量管理    1.2.1  統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理中的重要性    1.2.2  統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理中的作用  1.3  ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計技術(shù)  1.4  學(xué)習(xí)質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)的方法第2章  統(tǒng)計技術(shù)基礎(chǔ)知識  2.1  質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型及其特點(diǎn)    2.1.1  質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型    2.1.2  質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點(diǎn)  2.2  總體與樣本    2.2.1  總體與個體    2.2.2  樣本與總體    2.2.3  數(shù)據(jù)的收集與整理  2.3  統(tǒng)計量    2.3.1  統(tǒng)計量的概念    2.3.2  描述樣本集中位置的統(tǒng)計量    2.3.3  描述樣本分散程度的統(tǒng)計量  2.4  頻數(shù)直方圖    2.4.1  直方圖的作法    2.4.2  直方圖的觀察與分析    2.4.3  直方圖與公差線的比較  2.5  其他質(zhì)量改進(jìn)工具    2.5.1  檢查表    2.5.2  分層法    2.5.3  排列圖    2.5.4  因果圖    2.5.5  散布圖  本章小結(jié)  習(xí)題第3章  隨機(jī)變量及其分布第4章  統(tǒng)計量的分布第5章  樣本估計與統(tǒng)計檢驗方法第6章  統(tǒng)計過程控制第7章  抽樣檢驗第8章  正交試驗設(shè)計第9章  相關(guān)與回歸分析第10章  時間序列分析附錄  常用的分布表、正交表及抽樣方案參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：這種根據(jù)樣本數(shù)據(jù)來推斷總體數(shù)量特征的歸納推理稱為統(tǒng)計推斷，是現(xiàn)代統(tǒng)計技術(shù)中的一個重要組成部分。3.統(tǒng)計技術(shù)是多科性科學(xué)經(jīng)過300多年的發(fā)展，統(tǒng)計技術(shù)作為一門方法論科學(xué)應(yīng)用于各種實質(zhì)性科學(xué)，同它們結(jié)合，產(chǎn)生了一系列專門的或?qū)I(yè)的統(tǒng)計學(xué)分支，從而使統(tǒng)計技術(shù)形成了一個多學(xué)科家族。對其主體部分，以研究領(lǐng)域為標(biāo)志進(jìn)行劃分，統(tǒng)計學(xué)體系可分為兩個部分：數(shù)理統(tǒng)計學(xué)和社會統(tǒng)計學(xué)。數(shù)理統(tǒng)計學(xué)，它是以概率論為基礎(chǔ)，以抽樣為核心，研究隨機(jī)變量的數(shù)量規(guī)律，是在社會經(jīng)濟(jì)和自然科學(xué)及應(yīng)用技術(shù)實踐基礎(chǔ)上抽象和概括出來的具有普遍性的純方法論科學(xué)。社會統(tǒng)計學(xué)，它是以人口、社會、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等人類自身及其活動為對象的統(tǒng)計方法論，也包括眾多學(xué)科分支。1.1.2 統(tǒng)計技術(shù)的創(chuàng)立與發(fā)展客觀事物是互相依存的，各之間存在著數(shù)量聯(lián)系，研究事物的數(shù)量關(guān)系是應(yīng)用數(shù)學(xué)的核心任務(wù)。函數(shù)關(guān)系具有確定性，自變量的一個值一經(jīng)確定，必然對應(yīng)于因變量的一個確定的值。例如自由落體的速度與位置的關(guān)系就是確定的函數(shù)關(guān)系。在客觀世界中，還有一類數(shù)量關(guān)系，變量之間雖然也存在依存關(guān)系，但不完全確定，例如人的身高與體重之間的關(guān)系。一般來說，身材高的人，體重也重，但不是同樣身高的人就一定有相同的體重。身高與體重之間只存在大致的數(shù)量關(guān)系，這就是相關(guān)關(guān)系?？陀^世界中，具有這種相關(guān)關(guān)系的事物是很多的，如降雨量與農(nóng)作物的收獲量、人的年齡與血壓等。實際上，許多存在相關(guān)關(guān)系的變量，由于試驗或測定的誤差，即使是對同一自變量的值，因變量也常常呈現(xiàn)微小的波動，這是因為一些偶然微小的因素在起作用。有時候這些微小的偶然因素還能給人以假象。人們?yōu)榱苏_地認(rèn)識世界，就要從偶然的因素中辨認(rèn)出主要的系統(tǒng)因素。這就是統(tǒng)計技術(shù)所要解決的問題。也可以說，統(tǒng)計技術(shù)是人們在長期不斷地從偶然現(xiàn)象中揭示客觀規(guī)律時所逐漸形成的。1）統(tǒng)計學(xué)萌芽期統(tǒng)計學(xué)最早產(chǎn)生于17世紀(jì)中葉至18世紀(jì)，當(dāng)時主要有國勢學(xué)派和政治算術(shù)學(xué)派。國勢學(xué)派產(chǎn)生于17世紀(jì)的德國，代表人物是康令（H.Conring）和阿坎瓦爾（G.Achenwall），他們在大學(xué)中開設(shè)了一門新課程“國勢學(xué)”。他們所做的工作是對國家重要事項進(jìn)行記錄，如人口、軍隊、領(lǐng)土、居民職業(yè)以及資源財產(chǎn)等。這個學(xué)派偏于記錄，而忽視量的分析。他們?yōu)榻y(tǒng)計學(xué)這門新興科學(xué)起了一個至今仍為世界公認(rèn)的名詞“統(tǒng)計學(xué)”。政治算術(shù)學(xué)派起源于17世紀(jì)的英國，其代表人物是威廉·佩第（W.Petty）。威廉·佩第在他所著的《政治算術(shù)》一書中，對當(dāng)時英國、荷蘭和法國之間的、“國富和力量”進(jìn)行了數(shù)量上的計算和比較。因此，從嚴(yán)格意義上來說，政治算術(shù)學(xué)派作為統(tǒng)計學(xué)的開端更為合適。政治算術(shù)學(xué)派在統(tǒng)計學(xué)發(fā)展史上占有重要的地位。它把社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)據(jù)全面系統(tǒng)地進(jìn)行了總結(jié)分析，并從中提煉出了某些理論原則，如大量觀察法、典型調(diào)查、定期調(diào)查等思想的提出。2）近代統(tǒng)計學(xué)的發(fā)展近代統(tǒng)計學(xué)是指18世紀(jì)中葉到19世紀(jì)中葉這100年間的統(tǒng)計學(xué)。在這期間實現(xiàn)了由古典統(tǒng)計學(xué)向現(xiàn)代統(tǒng)計學(xué)的過渡。

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