質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)

前言

統(tǒng)計(jì)技術(shù)是質(zhì)量管理體系中的基礎(chǔ)性要素，在《ISO 9000-2000的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南》中提供了可能選擇的12種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，涉及ISO 9001質(zhì)量管理體系要求各章中的13個(gè)二級(jí)條款，反映了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的重要性和應(yīng)用上的廣泛性。我國(guó)各高等院校與質(zhì)量管理相關(guān)的專業(yè)，都將統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為一門(mén)必修的專業(yè)技術(shù)課程列入了教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃。統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為質(zhì)量管理中的應(yīng)用技術(shù)，需要從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員熟悉和掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本知識(shí)和方法。由我國(guó)勞動(dòng)人事部和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局組織的全國(guó)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試中，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)是“專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)”的主要內(nèi)容。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)、事業(yè)單位在實(shí)施質(zhì)量管理過(guò)程中跨越了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段，在推行全面質(zhì)量管理中也沒(méi)有抓住時(shí)機(jī)彌補(bǔ)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的缺失。因此，目前統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用一直是實(shí)施質(zhì)量管理的各組織的薄弱環(huán)節(jié)。一個(gè)組織在產(chǎn)品壽命周期中的各個(gè)階段如不能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，這個(gè)組織的質(zhì)量管理體系就不能認(rèn)為是完備和有效的，2000版的ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“持續(xù)改進(jìn)”等原則也就難以實(shí)現(xiàn)。本書(shū)編寫(xiě)力圖兼顧數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的實(shí)施應(yīng)用，各個(gè)章節(jié)中列舉了有關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的范例以加深初學(xué)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶。在組織各個(gè)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)上，需要運(yùn)用不同的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。因而應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)首先要根據(jù)實(shí)際課題選擇恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，制定實(shí)施方案和步驟；然后測(cè)量、收集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理，分析結(jié)果。在實(shí)施統(tǒng)計(jì)技術(shù)的開(kāi)始階段，應(yīng)該進(jìn)行必要的分析結(jié)論的驗(yàn)證、評(píng)審，只有當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)得到的結(jié)論獲得預(yù)期效果后，才能作為長(zhǎng)期實(shí)施統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的方法實(shí)施。在初始階段，統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)施方案和實(shí)施方法可能會(huì)反復(fù)修改，才能達(dá)到預(yù)期效果。本書(shū)在編寫(xiě)中，盡量從應(yīng)用角度出發(fā)，引例注重了統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法的選擇和實(shí)施步驟以及結(jié)果分析。每章后面配有習(xí)題，可以作為課后作業(yè)，使學(xué)生加深對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的理解，也可以在課上由教師輔導(dǎo)進(jìn)行練習(xí)。為了方便讀者查閱，本書(shū)還附錄一些統(tǒng)計(jì)技術(shù)常用的工具表，如分布表、正交表、抽樣方案等。本書(shū)共分為10章：第1章至第4章為基礎(chǔ)理論部分，建議讀者先學(xué)習(xí)這部分，在其后的學(xué)習(xí)中會(huì)加深對(duì)這部分內(nèi)容的理解；第5章至第10章介紹了常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，第5章樣本估計(jì)與統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法是統(tǒng)計(jì)技術(shù)的中樞，在教學(xué)和學(xué)習(xí)中應(yīng)加以足夠重視；第6、7、8、9章介紹了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、抽樣檢驗(yàn)、方差分析與試驗(yàn)設(shè)計(jì)、回歸分析以及時(shí)間序列分析等。這些章節(jié)具有相對(duì)的獨(dú)立性，初學(xué)者可以按順序閱讀，也可以根據(jù)需要有選擇地閱讀其中某些章節(jié)。本書(shū)由北京聯(lián)合大學(xué)周友蘇副教授和楊颯教授擔(dān)任主編，馬永新副教授、王訓(xùn)偉講師為副主編，參加編寫(xiě)的還有中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)北京分公司白先光高級(jí)工程師、北京聯(lián)合大學(xué)萬(wàn)春萍工程師、段凱祿工程師。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院于振凡教授擔(dān)任本書(shū)的主審。由于編者水平有限，書(shū)中難免有疏漏和不足之處，懇請(qǐng)讀者和有關(guān)專家批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

本書(shū)結(jié)合ISO 9000介紹了質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法，包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、方差分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、抽樣檢驗(yàn)、回歸分析和時(shí)間序列分析等內(nèi)容。掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)是對(duì)質(zhì)量管理人員能力的基本要求，也是強(qiáng)化質(zhì)量管理的必要條件。本書(shū)結(jié)合質(zhì)量管理過(guò)程的實(shí)例，深入淺出地對(duì)這些統(tǒng)計(jì)方法的原理、應(yīng)用條件、實(shí)施步驟和計(jì)算方法做了詳細(xì)講解。    本書(shū)可以作為大學(xué)本科質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)及其相關(guān)專業(yè)的教材，也可以供企業(yè)、事業(yè)單位有關(guān)管理人員和技術(shù)人員參考。

書(shū)籍目錄

第1章  緒論  1.1  統(tǒng)計(jì)技術(shù)的創(chuàng)立與發(fā)展    1.1.1  統(tǒng)計(jì)技術(shù)的特點(diǎn)    1.1.2  統(tǒng)計(jì)技術(shù)的創(chuàng)立與發(fā)展  1.2  統(tǒng)計(jì)技術(shù)與質(zhì)量管理    1.2.1  統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的重要性    1.2.2  統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的作用  1.3  ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)技術(shù)  1.4  學(xué)習(xí)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法第2章  統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)  2.1  質(zhì)量數(shù)據(jù)的類(lèi)型及其特點(diǎn)    2.1.1  質(zhì)量數(shù)據(jù)的類(lèi)型    2.1.2  質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點(diǎn)  2.2  總體與樣本    2.2.1  總體與個(gè)體    2.2.2  樣本與總體    2.2.3  數(shù)據(jù)的收集與整理  2.3  統(tǒng)計(jì)量    2.3.1  統(tǒng)計(jì)量的概念    2.3.2  描述樣本集中位置的統(tǒng)計(jì)量    2.3.3  描述樣本分散程度的統(tǒng)計(jì)量  2.4  頻數(shù)直方圖    2.4.1  直方圖的作法    2.4.2  直方圖的觀察與分析    2.4.3  直方圖與公差線的比較  2.5  其他質(zhì)量改進(jìn)工具    2.5.1  檢查表    2.5.2  分層法    2.5.3  排列圖    2.5.4  因果圖    2.5.5  散布圖  本章小結(jié)  習(xí)題第3章  隨機(jī)變量及其分布第4章  統(tǒng)計(jì)量的分布第5章  樣本估計(jì)與統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法第6章  統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制第7章  抽樣檢驗(yàn)第8章  正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)第9章  相關(guān)與回歸分析第10章  時(shí)間序列分析附錄  常用的分布表、正交表及抽樣方案參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：這種根據(jù)樣本數(shù)據(jù)來(lái)推斷總體數(shù)量特征的歸納推理稱為統(tǒng)計(jì)推斷，是現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的一個(gè)重要組成部分。3.統(tǒng)計(jì)技術(shù)是多科性科學(xué)經(jīng)過(guò)300多年的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為一門(mén)方法論科學(xué)應(yīng)用于各種實(shí)質(zhì)性科學(xué)，同它們結(jié)合，產(chǎn)生了一系列專門(mén)的或?qū)I(yè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分支，從而使統(tǒng)計(jì)技術(shù)形成了一個(gè)多學(xué)科家族。對(duì)其主體部分，以研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志進(jìn)行劃分，統(tǒng)計(jì)學(xué)體系可分為兩個(gè)部分：數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)和社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)。數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)，它是以概率論為基礎(chǔ)，以抽樣為核心，研究隨機(jī)變量的數(shù)量規(guī)律，是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和自然科學(xué)及應(yīng)用技術(shù)實(shí)踐基礎(chǔ)上抽象和概括出來(lái)的具有普遍性的純方法論科學(xué)。社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)，它是以人口、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等人類(lèi)自身及其活動(dòng)為對(duì)象的統(tǒng)計(jì)方法論，也包括眾多學(xué)科分支。1.1.2 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的創(chuàng)立與發(fā)展客觀事物是互相依存的，各之間存在著數(shù)量聯(lián)系，研究事物的數(shù)量關(guān)系是應(yīng)用數(shù)學(xué)的核心任務(wù)。函數(shù)關(guān)系具有確定性，自變量的一個(gè)值一經(jīng)確定，必然對(duì)應(yīng)于因變量的一個(gè)確定的值。例如自由落體的速度與位置的關(guān)系就是確定的函數(shù)關(guān)系。在客觀世界中，還有一類(lèi)數(shù)量關(guān)系，變量之間雖然也存在依存關(guān)系，但不完全確定，例如人的身高與體重之間的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，身材高的人，體重也重，但不是同樣身高的人就一定有相同的體重。身高與體重之間只存在大致的數(shù)量關(guān)系，這就是相關(guān)關(guān)系?？陀^世界中，具有這種相關(guān)關(guān)系的事物是很多的，如降雨量與農(nóng)作物的收獲量、人的年齡與血壓等。實(shí)際上，許多存在相關(guān)關(guān)系的變量，由于試驗(yàn)或測(cè)定的誤差，即使是對(duì)同一自變量的值，因變量也常常呈現(xiàn)微小的波動(dòng)，這是因?yàn)橐恍┡既晃⑿〉囊蛩卦谄鹱饔?。有時(shí)候這些微小的偶然因素還能給人以假象。人們?yōu)榱苏_地認(rèn)識(shí)世界，就要從偶然的因素中辨認(rèn)出主要的系統(tǒng)因素。這就是統(tǒng)計(jì)技術(shù)所要解決的問(wèn)題。也可以說(shuō)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是人們?cè)陂L(zhǎng)期不斷地從偶然現(xiàn)象中揭示客觀規(guī)律時(shí)所逐漸形成的。1）統(tǒng)計(jì)學(xué)萌芽期統(tǒng)計(jì)學(xué)最早產(chǎn)生于17世紀(jì)中葉至18世紀(jì)，當(dāng)時(shí)主要有國(guó)勢(shì)學(xué)派和政治算術(shù)學(xué)派。國(guó)勢(shì)學(xué)派產(chǎn)生于17世紀(jì)的德國(guó)，代表人物是康令（H.Conring）和阿坎瓦爾（G.Achenwall），他們?cè)诖髮W(xué)中開(kāi)設(shè)了一門(mén)新課程“國(guó)勢(shì)學(xué)”。他們所做的工作是對(duì)國(guó)家重要事項(xiàng)進(jìn)行記錄，如人口、軍隊(duì)、領(lǐng)土、居民職業(yè)以及資源財(cái)產(chǎn)等。這個(gè)學(xué)派偏于記錄，而忽視量的分析。他們?yōu)榻y(tǒng)計(jì)學(xué)這門(mén)新興科學(xué)起了一個(gè)至今仍為世界公認(rèn)的名詞“統(tǒng)計(jì)學(xué)”。政治算術(shù)學(xué)派起源于17世紀(jì)的英國(guó)，其代表人物是威廉·佩第（W.Petty）。威廉·佩第在他所著的《政治算術(shù)》一書(shū)中，對(duì)當(dāng)時(shí)英國(guó)、荷蘭和法國(guó)之間的、“國(guó)富和力量”進(jìn)行了數(shù)量上的計(jì)算和比較。因此，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，政治算術(shù)學(xué)派作為統(tǒng)計(jì)學(xué)的開(kāi)端更為合適。政治算術(shù)學(xué)派在統(tǒng)計(jì)學(xué)發(fā)展史上占有重要的地位。它把社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)據(jù)全面系統(tǒng)地進(jìn)行了總結(jié)分析，并從中提煉出了某些理論原則，如大量觀察法、典型調(diào)查、定期調(diào)查等思想的提出。2）近代統(tǒng)計(jì)學(xué)的發(fā)展近代統(tǒng)計(jì)學(xué)是指18世紀(jì)中葉到19世紀(jì)中葉這100年間的統(tǒng)計(jì)學(xué)。在這期間實(shí)現(xiàn)了由古典統(tǒng)計(jì)學(xué)向現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)的過(guò)渡。

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