中層危機

內容概要

　　當人們習慣于將目光聚焦于企業(yè)高層時，卻忽視了另一個重要群體——中層。事實上，中層的作用無可替代——他們既是企業(yè)決策的接收者，又是監(jiān)督決策順利實施的執(zhí)行者。換句話說，沒有中層，企業(yè)的任何英明決策都只是紙上談兵！　　中層發(fā)揮著怎樣的作用？　　如何從中層內部選拔人才？　　如何培養(yǎng)中層？　　在企業(yè)面臨危機時，中層扮演著什么角色？　　處于不同發(fā)展階段的企業(yè)究竟需要怎樣的中層？　　余世維博士將為您揭開“中層”的重重迷霧，找到應對“中層危機”的金鑰匙。

作者簡介

余世維，博士。當今中國最受歡迎的管理培訓大師，最權威、最資深的華人實戰(zhàn)型培訓專家，被譽為“中國管理教育第一人”、美國哈佛大學企業(yè)管理學博士后研究，英國牛津大學國際經濟學博士后研究，美國諾瓦大學公共決策學博士。現(xiàn)任名仕領袖學院院長、名仕碩學管理顧問有限公司總經理、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長，曾任日本航空公司中國臺灣地區(qū)副總經理、美爽爽·雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理、泰華土地開發(fā)公司（泰國）總經理、美國富頓集團（中國）總經理等職。曾榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”、“中國十大領導力專家”等榮譽稱號，曾被授予“2005年度杰出貢獻獎”。1999～2002年連續(xù)受邀上海貝爾，開講一百多場；僅2002年就在中國柯達授課二十多場.經典課程與著作：《如何塑造管理者的性格魅力》、《管理者情商》、《領導商數(shù)》、《如何成為一個成功的職業(yè)經理人》、《贏在執(zhí)行》、《企業(yè)變革與文化》、《打造高績效團隊》、《卓越管理者的輔導與激勵技巧》、《有效溝通Ⅱ》等。

書籍目錄

第一章 什么是中層案例：畢業(yè)后想來日本工作嗎第一節(jié) 中層的作用高層對中層案例：長虹酒店的中層基層對中層第二節(jié)   中層的濟濟與平庸監(jiān)督力不足案例：會泡咖啡的小韓指導力欠缺第三節(jié)   中層的競爭與淘汰設置過渡崗位培養(yǎng)儲備干部案例：不能升職的錢經理案例：誰會是海爾的接班人案例：聰明的陳小姐第四節(jié)   中層的扶植職業(yè)經理人的教育與培養(yǎng)案例：年輕的副駕駛職業(yè)化的內涵及養(yǎng)成第二章 高層對中層的觀察與期許第一節(jié) 指令或要求的傳達理解高層的指令或要求傳達高層的指令或要求案例：三國外長會議的幕后故事第二節(jié) 對企業(yè)供應鏈的支持高層與中層之間的鏈接案例：為中非論壇保駕護航中層與中層之間的鏈接案例：都是斷鏈惹的禍案例：富有挑戰(zhàn)性的欄目制作中層與基層之間的鏈接案例：高中學歷的超商店長虛擬辦公室與虛擬團隊案例：泰國盤古銀行第三節(jié)   中層與基層能力的提升從高層看中層案例：礁溪老爺大酒店總經理——沈方正案例：拓寬空中走廊的有效方法——RvsM案例：從公務員到珠寶業(yè)總裁案例：讀莎士比亞著作的甘小姐案例：明星教練嚴曉翠從中層看基層案例：肯夢學院的美發(fā)概念第四節(jié) 公司的危機危機一：核心人員逐漸離職案例：廣受歡迎的酒店服務生案例：看到西蒙沒有危機二：基本客戶突然減少案例：國賓花園酒店的致歉信案例：韓國麥當勞的手機點餐服務危機三：公司的運營成本不斷升高案例：不堪重負的東方航空危機四：產品競爭力持續(xù)下滑案例：了不起的臺灣地區(qū)新竹科學園區(qū)危機五：公司擴張后，人員、產銷、物流、資金無法管理案例：垮掉的外語學校危機六：供應鏈的斷裂案例：從源頭盯起案例：暴風雪的考驗 第三章 中層缺人的階段性和時機性第一節(jié) 創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期公司需要的中層類型關鍵點和手段干部評量表案例：不能勝任的葉小姐第二節(jié) 成長期成長期公司需要的中層類型關鍵點和手段案例：江淮汽車的服務理念第三節(jié) 穩(wěn)定期穩(wěn)定期公司需要的中層類型癥結和手段案例：  “嘉禾神話”的終結第四節(jié) 衰退期衰退期公司需要的中層類型案例：  “修理”福特的飛機先生目標和手段結語

章節(jié)摘錄

公司的運營成本為什么會越來越高呢？首先，不善于做成本結構比較。成本分成兩種：直接成本和間接成本。直接成本就是與產品直接相關的費用，比如務工費、材料費等；間接成本就是跟產品沒有直接關系的費用，比如廣告費、高管的薪水、交際費、出差費、折舊費等。你要讓你的部門主管分清楚，錢是花到直接成本上了還是間接成本上了。其次，不知道砍掉不必要的開支。很多老板都會講這樣一句話：“怎么搞的？現(xiàn)在才7月，錢就不夠花了。各位主管，下半年每個部門少花13％?！痹瓉砉舅懔艘幌乱?jié)約13％的開支，錢才夠花。結果每個部門“咔咔咔”，統(tǒng)統(tǒng)砍一刀。這個觀念是錯的，為什么呢？你怎么知道財務部有浪費的情況呢？誰告訴你銷售部浪費了？所以不應該每個部門砍一刀，這其實是齊頭式的假平等。正確的方法是：告訴每個部門經理本部門所花的錢，然后按照最重要到最不重要的順序，把所有部門排列出來（根據(jù)我的經驗，第五個以下的部門就不太重要了），然后再砍第五個以下那些不重要部門的預算。第三，不尋求替代方案或進行資源置換。我從家庭的角度來解釋，小孩子不要動不動就向爸爸媽媽要錢。小強要買一雙耐克的球鞋，為什么不在學校幫老師做點事情，賺點工讀費呢？小麗要買一條裙子，為什么不主動在學校做些義務勞動或參加義演來換點獎學金呢？這就叫做置換，從公司的角度講，就是以自己的服務來換取想要的資源。比如你們公司是一家礦泉水公司，你們要在一家體育館辦活動，這家體育館如果要租金，你會用什么方法免費借用或者只花一半的租金呢？其實，你完全可以用自己的資源來置換，至少你的礦泉水是可以免費的，因為哪個礦泉水公司不想在一個大型的活動里，讓大家都喝他的礦泉水呢？你可以告訴體育館一瓶五毛錢，萬一他說要全部免費，這個事情不就辦成了嗎？所以，告訴你的部門主管，不要一天到晚花錢，要盡量用自己公司的資源去換需要的東西。  最后一個，沒有目標成本的概念。成本有兩個基本概念：第一個叫做實際成本，又叫做歷史成本，就是過去已經發(fā)生的費用；另一個叫做目標成本，又叫做標準成本。比如，你們公司要搞方便面，康師傅也要搞方便面，你們投入100個人，康師傅也投入100個人，你們用了1000平方米的地，康師傅也用了1000平方米的地，你們用了80萬元人民幣，康師傅也用了80萬元人民幣，你們做的方便面跟康師傅的相比，產量會一樣多或一樣好吃嗎？我不相信。反過來說，康師傅平均每萬碗方便面用了多少人，花了多少錢，占了多少地，花了多長時間，你能跟他相等的球鞋，為什么不在學校幫老師做點事情，賺點工讀費呢？小麗要買一條裙子，為什么不主動在學校做些義務勞動或參加義演來換點獎學金呢？這就叫做置換，從公司的角度講，就是以自己的服務來換取想要的資源。比如你們公司是一家礦泉水公司，你們要在一家體育館辦活動，這家體育館如果要租金，你會用什么方法免費借用或者只花一半的租金呢？其實，你完全可以用自己的資源來置換，至少你的礦泉水是可以免費的，因為哪個礦泉水公司不想在一個大型的活動里，讓大家都喝他的礦泉水呢？你可以告訴體育館一瓶五毛錢，萬一他說要全部免費，這個事情不就辦成了嗎？所以，告訴你的部門主管，不要一天到晚花錢，要盡量用自己公司的資源去換需要的東西。  最后一個，沒有目標成本的概念。成本有兩個基本概念：第一個叫做實際成本，又叫做歷史成本，就是過去已經發(fā)生的費用；另一個叫做目標成本，又叫做標準成本。比如，你們公司要搞方便面，康師傅也要搞方便面，你們投入100個人，康師傅也投入100個人，你們用了1000平方米的地，康師傅也用了1000平方米的地，你們用了80萬元人民幣，康師傅也用了80萬元人民幣，你們做的方便面跟康師傅的相比，產量會一樣多或一樣好吃嗎？我不相信。反過來說，康師傅平均每萬碗方便面用了多少人，花了多少錢，占了多少地，花了多長時間，你能跟他相等

媒體關注與評論

作為管理培訓方面的大家，余世維的課程借互聯(lián)網快速傳播，給那些原來對于管理知之甚少的人做了最好的管理啟蒙?！　　侗贝笊虡I(yè)評論》余世維老師上課好聽，全場聽眾精力集中，無人不愿聽。余世維老師的課程密切聯(lián)系我們企業(yè)的實際，有案例、有方法、有觀念，便于記。Iz、利于行動，且有后續(xù)效益產生。因此，我們一再請余世維老師上課，總公司請，分公司也請。　　——柯達公司余世維博士可謂見多識廣，能用一個很小的案例來說明一個很大的道理?！　　?lián)華超市股份有限公司副總經理施衛(wèi)佘老師的每一次課程都帶給我嶄新的理念，都能使我在管理上找到自己的差距。企業(yè)要良性運轉，觀念的改變是必不可少的，但像余博士這樣能扭轉觀念的大師卻不多。　　——恒源祥集團行政總裁朱延杰余世維老師是我接觸、了解的明星講師中最有特色、最令人尊重、授課效果最好的一位，也是我們重復邀請最多的講師?！　　虾Ｘ悹栍邢薰景l(fā)展部經理沈延鶴

編輯推薦

《中層危機》：在一個公司里，中層起著承上啟下的關鍵作用，他們搭建起了高層與基層互通的橋梁，將高層的決策予以接收、消化，并監(jiān)督基層有效執(zhí)行。一個公司如果忽視了中層，忽視了與中層有關的危機，就會非常危險！管理培訓大師教您如何化解中層危機。

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