走出書店經(jīng)營怪圈

前言

　　隨著文化體制改革的深入，我國出版發(fā)行體制改革正在加大力度、加快速度進行。近年來黨中央、國務院出臺了一系列新的舉措和政策，推動出版發(fā)行體制改革，重塑市場主體、建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應的圖書市場體系，并取得了明顯的成效。當前除了少數(shù)公益性出版單位外，絕大多數(shù)出版社正在進行轉企改制，由原來的事業(yè)單位、企業(yè)化管理轉變?yōu)槠髽I(yè)，成為真正的市場競爭主體。相對于出版單位而言，發(fā)行單位的改革開始的時間要早，進行得也比較徹底。在出版單位還作為下一步目標的股份制，在發(fā)行單位早已不是問題，已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。這表明，在體制改革方面，發(fā)行單位已經(jīng)走在出版單位的前面?！　〕霭姘l(fā)行體制改革本身不是目的，而是為了推動出版發(fā)行業(yè)更好更快地發(fā)展，因此，體制改革后如何提高微觀出版發(fā)行企業(yè)的管理水平和經(jīng)營水平，就成為轉企改制后出版業(yè)能夠健康發(fā)展的關鍵。體制改革的成果要落實到增強企業(yè)活力、提高企業(yè)競爭力、擴大市場占有能力上，落實到激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性上來。因此，對微觀出版發(fā)行企業(yè)如何提高經(jīng)營管理水平，將成為“后轉制時期”出版發(fā)行研究的重點。在這方面唐凱先生的《走出書店經(jīng)營怪圈》作了有益的探索。盡管唐凱先生是發(fā)行行業(yè)的新兵，只有短短四五年的從業(yè)時間，但他密切關注國內(nèi)外出版發(fā)行界的新動向、新趨勢，善于學習、勤于思索，不斷在實踐中總結經(jīng)驗，對書店的經(jīng)營有了較為系統(tǒng)的認識，形成了一些有特點、有新意的見解。他的這本書稿幾乎涉及到了書店經(jīng)營的各個方面和環(huán)節(jié)：從書店經(jīng)營的宏觀市場環(huán)境，到發(fā)行改革過程；從對物流的管理到對人力資源的開發(fā)；從國外圖書銷售市場和銷售模式，到中國圖書銷售模式和銷售環(huán)境；從其它行業(yè)的經(jīng)驗教訓到身邊的像“席殊書屋”這樣的典型案例；從圖書的進、銷、存、退的業(yè)務鏈管理，到后勤服務、宣傳推廣乃至安全等支撐性、服務性管理，從圖書品種分類管理到信息系統(tǒng)管理；等等。

內(nèi)容概要

中國圖書零售業(yè)正在經(jīng)歷一場選題設計、出版發(fā)行、物流配送、廣告營銷、訂單處理、零售管理產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整與整合。國有書店如何走出圖書市場的困惑和怪圈是書業(yè)人需要破解的重要課題。因此必須學習國際和國內(nèi)的先進經(jīng)驗和營銷理念，并研究其規(guī)律，實踐其戰(zhàn)略，總結其模式，才能在未來激烈的市場競爭中立于不敗之地……     這是一本國有書店經(jīng)營者心路和實踐寫成的書，相信書中一些做法和經(jīng)驗對正在經(jīng)營和實踐的書業(yè)人士具有借鑒和啟示作用。

作者簡介

唐凱，男，漢族，1960年生于共和國困難時期，由于是“部隊家屬”，時常吃點多余口糧，活得還算健康。1966年上學趕上“文化大革命”初始，紅小兵、紅衛(wèi)兵、扔石頭、貼標語，70年代學校時常停課，“學工學農(nóng)”，學鑄造、修地球，因母親是教師，無奈只好學學詩歌、寫作、書法和繪畫，打發(fā)時間。70年代初葉，逃避上山下鄉(xiāng)，1976年由學校參軍入伍j匕疆哈爾濱，服役五年期間補習高中，在哈爾濱師范學院進修學習。又師從軍旅作家張洪舜老師，親傳寫作。復員后，1982年在職讀完本科學歷，一直從事文化工作，歷任鞍山電影公司辦公室主任、業(yè)務科長、經(jīng)理；鞍山市文化局辦公室副主任；鞍山市群眾藝術館書記；2001年起在鞍山市博物館館長崗位效力五年，2003年主編了《千秋歷史話鞍山》、《鞍山市博物館館藏集錦》圖書(遼寧人民出版社出版)；2005年在鞍山市新華書店總經(jīng)理崗位效力至今，2007年12月繪編了《關東山坳生活速寫》個人專著(遼寧美術出版社出版)；2009年6月編寫專著《走出書店經(jīng)營怪圈》。

書籍目錄

第一章  市場經(jīng)驗拓寬營銷渠道  第一節(jié)  書業(yè)失敗案例反思    （一）“書友會”終止關門    （二）日本大書店的停業(yè)    （三）席殊書屋連鎖倒閉  第二節(jié)  世界圖書市場概覽    （一）各國銷售動態(tài)    （二）英國圖書批發(fā)    （三）美國圖書批發(fā)    （四）德國圖書批發(fā)    （五）日本圖書批發(fā)    （六）日本獨立書店    （七）美英連鎖書店    （八）美國超級書店  第三節(jié)  失敗成功模式解析    （一）亞細亞連鎖模式    （二）家樂福零售模式    （三）國美、蘇寧模式  第四節(jié)  書業(yè)現(xiàn)狀模式思辨    （一）書店狀況瀏覽    （二）書店模式管理    （三）書店營銷思考第二章  人才資源優(yōu)化第一方略  第一節(jié)  東方擇人睿智    （一）先哲論人    （二）古語用人    （三）大夫選人    （四）圣哲論才    （五）史觀選才    （六）大師用才  第二節(jié)  典故擇人傳說    （一）典故選人    （二）故事選人    （三）傳說選人  第三節(jié)  經(jīng)驗擇人詮釋    （一）名人選人    （二）巨商選人    （三）案例選人    （四）實證選人  第四節(jié)  體悟擇人實踐    （一）探索選人    （二）觀察選人    （三）判斷選人    （四）明辨做人第三章  科學管理推動書業(yè)實踐  第一節(jié)  市場化管理的效用    （一）市場博弈競爭    （二）提升服務功效    （三）打造優(yōu)質(zhì)服務  第二節(jié)  經(jīng)驗化管理的適用    （一）“三管法”管理    （二）“四問法”管理    （三）“四常法”管理    （四）“四尋法”管理    （五）“二七一”管理  第三節(jié)  系統(tǒng)化管理的應用    （一）模塊連接    （二）模塊調(diào)整    （三）模塊改造    （四）模塊創(chuàng)新  第四節(jié)  精細化管理的作用    （一）門市管理    （二）安全管理  ……第四章  研究讀者需求突破瓶頸第五章  圖書推薦方法實踐模式第六章  圖書四級分類實踐模式第七章  圖書陳列盤點細化模式第八章  圖書宣傳立體覆蓋模式第九章  圖書采購規(guī)范管理模式第十章  圖書市場營銷管理模式第十一章  圖書市場營銷分析模式第十二章  市場觀念重點適應轉變參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié)書業(yè)失敗案例反思　　20世紀80年代，是中國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的特殊時期，隨著中國市場經(jīng)濟不斷改革深入，文化產(chǎn)業(yè)伴隨著中國經(jīng)濟全面發(fā)展而越加顯現(xiàn)其特有的價值和作用。特別是中國進入WTO以后，按世貿(mào)組織規(guī)定，國內(nèi)市場要逐步開放，文化市場逐步與國際市場接軌已成為必然趨勢。中國經(jīng)濟將在國際大市場的環(huán)境下，面臨各種復雜問題考驗和挑戰(zhàn)。與此同時，國際品牌巨頭、跨國圖書公司也相應進入中國，對中國目前的圖書市場份額及運營模式造成影響和沖擊。世界圖書業(yè)的運營方式和市場戰(zhàn)略特有的內(nèi)容及元素，包裹著西方文化觀念和思想意識，對中國傳統(tǒng)文化將產(chǎn)生強烈的碰撞和影響。在東西方文化相互排斥與吸收，相互接觸與磨合中，彼此間在教訓與啟示方面形成新的文化思維和文化意識。對正在改革和發(fā)展的中國書業(yè)將是危機與挑戰(zhàn)的契機，對中國圖書業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式和經(jīng)營模式將產(chǎn)生積極的促進作用。同時也將出現(xiàn)群雄分爭的局面，在能者勝庸者敗的國際、國內(nèi)市場舞臺上，演繹未來的中國圖書軍團以及進入中國市場的國際圖書大鱷，都將在國際大市場中演繹出不同的悲喜劇，為此我們將拭目以待?！　。ㄒ唬皶褧苯K止關門　　從國有書店經(jīng)營者的角度出發(fā)，應該認真審視國際大牌書鱷貝塔斯曼“書友會”及連鎖書店運營，以此學習和借鑒國外圖書公司運營方法和營銷模式，以便更好地吸取經(jīng)驗教訓，在未來的國際、國內(nèi)的圖書市場博弈中，使民族圖書產(chǎn)業(yè)得到穩(wěn)固和發(fā)展。據(jù)《點書成金——貝塔斯曼和他的文化帝國》一書介紹，貝塔斯曼公司1993年派人考察中國圖書市場，在考察報告中有這樣評價：“長久的禁錮，讓這個民族成為一個極度渴望知識的民族。他們對這個世界的興趣，可以與任何最好奇的民族相比。

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