人力資源管理實(shí)務(wù)教程

前言

　　當(dāng)前，由金融海嘯的爆發(fā)所引起的危機(jī)正深刻而劇烈地影響著全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各方面。作為最大的新興發(fā)展中國家，在知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化趨勢(shì)的潮流中，我國也難免其災(zāi)。我國的國有企業(yè)、民營企業(yè)、跨國企業(yè)都受到不同程度的影響，均面臨外部市場(chǎng)不景氣所帶來的裁員、減薪等一系列難題或糾紛。但是，只要在這場(chǎng)金融風(fēng)暴中生存下來的企業(yè)，一定是那些能夠積極正視這場(chǎng)危機(jī)和挑戰(zhàn)的組織，一定是那些苦練內(nèi)功深謀遠(yuǎn)慮的組織，一定是那些積蓄人才謀求可持續(xù)發(fā)展的組織?！　∶鎸?duì)如此危機(jī)的局面，企業(yè)的專業(yè)人力資源管理者可以大有作為，及時(shí)調(diào)整人力資源戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)靈活的就業(yè)政策，積累優(yōu)質(zhì)的人力資本，加大各層次人員的培訓(xùn)投資，制定公平合理的薪酬福利制度，開展積極的員工心理援助計(jì)劃（EAP），做好職業(yè)生涯輔導(dǎo)與規(guī)劃，建立良好的員工勞動(dòng)關(guān)系等等。人力資源部門只有通過規(guī)劃實(shí)施各項(xiàng)積極的舉措來修煉內(nèi)功，才能在外部市場(chǎng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)之時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這也是人力資源管理部門作為企業(yè)戰(zhàn)略決策者必備的能力和魄力?！　∨c此同時(shí)，對(duì)我們從事或?qū)⒁獜氖氯肆Y源管理的人來說，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能也到了迫在眉睫的時(shí)刻，我們必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。然而，在目前專業(yè)的人力資源管理教學(xué)與培訓(xùn)中，還存在著一系列的問題。例如，在教師的教學(xué)過程中，重理論輕實(shí)踐。講師授課主要集中于人力資源理論的反復(fù)講解，關(guān)于人力資源的實(shí)踐應(yīng)用往往被忽略。況且很多理論源于西方的企業(yè)環(huán)境，不能照搬照用于中國的企業(yè)，如何將西方的理論和方法經(jīng)過本土化的改造形成適合中國特色企業(yè)的要求，這還是一個(gè)難題。同時(shí)，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中動(dòng)腦不動(dòng)手，很少有機(jī)會(huì)針對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人力資源難題設(shè)計(jì)一套完整合理的解決方案，缺乏將人力資源管理各項(xiàng)職能系統(tǒng)規(guī)劃的能力。此外，學(xué)習(xí)培訓(xùn)所使用的教材多理論少實(shí)務(wù)的內(nèi)容，可以作為教學(xué)與培訓(xùn)使用的綜合實(shí)務(wù)類教材非常少見。因此，人力資源管理者面臨實(shí)際困境時(shí)總是感到束手無策?！　♂槍?duì)以上的實(shí)際需求，我們編寫了這本既可以針對(duì)大學(xué)本?？茖W(xué)生教學(xué)使用，也可以作為管理培訓(xùn)課程使用的實(shí)務(wù)類教材，以滿足當(dāng)前甚至未來的管理者指導(dǎo)人力資源管理領(lǐng)域的實(shí)踐需要。這本實(shí)務(wù)類教材遵循了人力資源管理系統(tǒng)的傳統(tǒng)體系，在總論的基礎(chǔ)上講述人力資源管理各主要環(huán)節(jié)的理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，如人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理。

內(nèi)容概要

本教材有以下幾個(gè)特點(diǎn)：    第一，注重將人力資源管理領(lǐng)域的新思想、新方法和新制度編撰進(jìn)來。例如，最后的四個(gè)章節(jié)詳述了人力資源管理信息系統(tǒng)、員工關(guān)系管理、新的勞動(dòng)法規(guī)對(duì)人力資源管理的影響、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議的防范和處理等內(nèi)容，都體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特點(diǎn)和學(xué)科要求。    第二，注重理論和實(shí)務(wù)內(nèi)容的結(jié)合。每個(gè)章節(jié)以相關(guān)理論綜述開始，首先幫助學(xué)習(xí)者梳理該章節(jié)的理論基礎(chǔ)，然后各小節(jié)圍繞人力資源管理相關(guān)職能的實(shí)務(wù)內(nèi)容（如種類、程序、方法等）展開闡述。    第三，重點(diǎn)突出實(shí)務(wù)操作的方法、程序或制度。對(duì)于比較難以理解的內(nèi)容和操作過程，本書結(jié)合某些企業(yè)組織的實(shí)際案例或圖表進(jìn)行論述。由于篇幅的限制，本書盡管沒有將完整的一套實(shí)務(wù)表格或規(guī)范收錄進(jìn)來，卻在必要的地方作了輔助的演示說明。此外，每章還配備了對(duì)應(yīng)的案例分析題，要求學(xué)習(xí)者根據(jù)各章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)具體的解決方案。這可以使學(xué)習(xí)者在掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)之后，在一種模擬的人力資源環(huán)境中進(jìn)行操作練習(xí)，提高他們的實(shí)踐能力。

作者簡(jiǎn)介

黃維德，1954年生，華東理工大學(xué)商學(xué)院工商管理系教授、博士生導(dǎo)師，院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任、人力資源研究中心主任。上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障學(xué)會(huì)理事、人力資源管理專業(yè)委員會(huì)主任，上海市公共行政與人力資源研究所客座研究員，上海市人才研究會(huì)理事、專家委員會(huì)委員，中國女性人才

書籍目錄

第一章　人力資源管理概述　第一節(jié)  人力資源管理理論　第二節(jié)  人力資源管理任務(wù)　第三節(jié)  人力資源管理組織　思考題　案例分析  陷入困境的承德公司第二章　人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃　第一節(jié)  人力資源管理戰(zhàn)略與環(huán)境　第二節(jié)  人力資源規(guī)劃　第三節(jié)  人力資源供需預(yù)測(cè)方法　思考題　案例分析  森華集團(tuán)的人力資源管理問題第三章　工作分析　第一節(jié)  工作分析概述　第二節(jié)  工作分析方法與工作分析系統(tǒng)　第三節(jié)  工作描述和工作規(guī)范　第四節(jié)  工作設(shè)計(jì)與工作評(píng)價(jià)　思考題　案例分析  振興電子科技集團(tuán)有限公司職位管理第四章　人力資源招聘　第一節(jié)  人力資源招聘概述　第二節(jié)  招聘渠道與程序　第三節(jié)  綜合測(cè)試和情景模擬　第四節(jié)  面試　思考題　案例分析  環(huán)球電子科技有限公司核心員工的招聘第五章　績(jī)效評(píng)估　第一節(jié)  績(jī)效評(píng)估概述　第二節(jié)  績(jī)效評(píng)估程序與方法　第三節(jié)  績(jī)效評(píng)估綜合分析　思考題　案例分析  光明制藥公司的績(jī)效管理問題第六章　員工薪酬管理　第一節(jié)  薪酬管理概述　第二節(jié)  薪酬的組成與制定方法　第三節(jié)  核心人才薪酬制度　思考題　案例分析  MKT公司“高薪資、高效益”薪酬管理困境第七章　員工福利管理　第一節(jié)  員工福利管理概述　第二節(jié)  員工福利種類與制度　第三節(jié)  員工福利管理　思考題　案例分析　博開電子設(shè)備有限公司的福利措施第八章　職業(yè)生涯管理　第一節(jié)  職業(yè)生涯管理概述　第二節(jié)  個(gè)人職業(yè)生涯管理　第三節(jié)  組織職業(yè)生涯管理　思考題　案例分析　JW公司的“苗圃計(jì)劃”第九章　員工培訓(xùn)　第一節(jié)  員工培訓(xùn)概述　第二節(jié)  員工培訓(xùn)基本過程　第三節(jié)  員工培訓(xùn)方法分析　第四節(jié)  培訓(xùn)有效性評(píng)估　思考題　案例分析  東方銀行骨干人才的流失問題第十章  國際人力資源管理與開發(fā)　……第十一章  人力資源管理信息系統(tǒng)第十二章　員工關(guān)系管理第十三章  勞動(dòng)立法及其對(duì)人力資源管理的影響第十四章　勞動(dòng)人事爭(zhēng)議的防范與處理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括宏觀和微觀兩個(gè)方面。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場(chǎng)大小。如GDP及其增長(zhǎng)率、可支配收入水平、利率、通貨膨脹率、社會(huì)就業(yè)狀況、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、外國經(jīng)濟(jì)狀況、不同地區(qū)收入差別、價(jià)格波動(dòng)、貨幣與財(cái)政政策等。　　社會(huì)環(huán)境包括一個(gè)國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。例如，文化水平會(huì)影響居民的需求層次；宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行；價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否；審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度等。另外，人口結(jié)構(gòu)比例、社會(huì)保障、人均收入、平均教育狀況、對(duì)閑暇的態(tài)度等也會(huì)影響組織的戰(zhàn)略?！　〖夹g(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解：（1）國家對(duì)科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn)；（2）該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額；（3）技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；（4）專利及其保護(hù)情況等?！　EST分析僅僅提供了一個(gè)分析的框架，遠(yuǎn)不夠完善，大量的指標(biāo)必須具體到環(huán)境中去才有意義，企業(yè)可根據(jù)自身的環(huán)境不斷去發(fā)掘和豐富。PEST分析框架的提出和應(yīng)用對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的制定意義重大。：PEST分析對(duì)于評(píng)價(jià)一些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響有深刻的意義。這里首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)宏觀環(huán)境雖然比較“大”，但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響卻是“實(shí)實(shí)在在”的，所以，我們?cè)谒枷肷辖^不能對(duì)此有所忽視。宏觀環(huán)境決定著組織發(fā)展的大方向，盡管對(duì)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析不能解決實(shí)際問題，但卻必不可少。因?yàn)槿绻蠓较虿粚?duì)，即使管理工作做得再好，生產(chǎn)效率再高，其結(jié)果只能是南轅北轍，離成功很遠(yuǎn)。PEST分析是通過四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。

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