秘書理論與實務(wù)

前言

　　秘書與秘書學(xué)科專業(yè)是一個年輕的學(xué)科。說其年輕，是因為改革開放以前，我國的秘書主要是一種行政職位；改革開放后，秘書才開始由官職走向社會化、職業(yè)化。近些年來，我國各類大中專院校紛紛開設(shè)秘書學(xué)科專業(yè)，秘書學(xué)科專業(yè)教材市場如雨后春筍般生機盎然地發(fā)展起來，但由于在秘書學(xué)科專業(yè)建設(shè)上仍缺乏一套獨立完整的良性發(fā)展機制，因此，教材的規(guī)格與質(zhì)量不是十分符合新時期人才培養(yǎng)計劃和教學(xué)規(guī)律，教材體系不太符合學(xué)科專業(yè)的未來發(fā)展方向，教學(xué)內(nèi)容更新幅度不大。如何建設(shè)和發(fā)展秘書學(xué)科專業(yè)，使之更好地適應(yīng)我國市場經(jīng)濟建設(shè)和未來發(fā)展的需要，是21世紀(jì)秘書學(xué)科專業(yè)正在努力探求的重大理論和實踐問題?！　∶貢鴮W(xué)科專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，離不開秘書學(xué)科專業(yè)的理論研究、人才培養(yǎng)和實踐應(yīng)用。秘書學(xué)科專業(yè)的理論研究、人才培養(yǎng)和實踐應(yīng)用三者之間又有著非常密切的內(nèi)在聯(lián)系。其中，理論研究是秘書學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要基石，它既是人才培養(yǎng)的知識準(zhǔn)備，又是實踐應(yīng)用的技能指導(dǎo)；人才培養(yǎng)是秘書學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要保障，它既是理論研究的隊伍建設(shè)，又是實踐應(yīng)用的人才準(zhǔn)備；實踐應(yīng)用是秘書學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的最終目標(biāo)，它既是理論研究的根本導(dǎo)向，又是人才培養(yǎng)的重要目的?！　∶貢鴮W(xué)科專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，同樣也離不開秘書教材的編寫。秘書教材的編寫可以總結(jié)并展示秘書學(xué)科專業(yè)的理論研究成果和實踐應(yīng)用經(jīng)驗，為今后的秘書學(xué)科專業(yè)的人才培養(yǎng)、后續(xù)理論研究和后續(xù)實踐應(yīng)用提供豐厚的理論研究成果和實踐應(yīng)用經(jīng)驗?！　‘?dāng)今的國內(nèi)圖書市場，秘書教材版本繁多。有的以總結(jié)和展示理論研究成果為出發(fā)點；有的以提供和滿足人才培養(yǎng)的需要為出發(fā)點；有的以提供和滿足實踐應(yīng)用的需要為出發(fā)點；有的根據(jù)秘書工作內(nèi)容構(gòu)成來編寫；有的根據(jù)秘書職務(wù)的崗位來編寫；有的借鑒國外的秘書教育經(jīng)驗或培養(yǎng)模式來編寫；有的根據(jù)國家秘書技能鑒定內(nèi)容要求來編寫；等等。面對豐富多彩的教材市場和社會未來所需，如何編寫一本既能總結(jié)和展示理論研究成果，又能滿足未來秘書人才培養(yǎng)規(guī)格對教材的需要，同時還可為崗位實踐應(yīng)用提供較強技能指導(dǎo)的教材，這個問題編者已經(jīng)思考了多年，我們以業(yè)內(nèi)行家團(tuán)隊的形式進(jìn)行了秘書理論與實務(wù)的研究、探討與設(shè)計，在充分總結(jié)和研究了當(dāng)今國內(nèi)外秘書圖書市場的繁榮局面之后，注意吸收現(xiàn)有著作與教材的長處，提出了以下四個方面的指導(dǎo)思想來編寫教材。　　第一，以“大管理、小秘書”的觀點作為本教材編寫的基本方向。編者認(rèn)為，秘書工作的輔助上司管理職責(zé)正在被社會所認(rèn)可。隨著時代的發(fā)展進(jìn)步，職業(yè)理念的更新，工作崗位的細(xì)化，秘書工作中的輔助管理價值也愈來愈大。

內(nèi)容概要

本書依托國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職業(yè)功能和工作內(nèi)容，在內(nèi)容上擴展了秘書學(xué)習(xí)訓(xùn)練的資源范圍，對于秘書工作實踐有較強的指導(dǎo)性。全書共分5章，內(nèi)容包括秘書實務(wù)概述、會議與活動管理、事務(wù)管理、文書擬寫與處理、文書檔案與信息管理。為強化秘書基礎(chǔ)知識和技術(shù)實務(wù)，本書設(shè)計了足夠的秘書職業(yè)項目拓展實訓(xùn)試題，其中，各種內(nèi)容的單項選擇題與多項選擇題共計312道，工作實務(wù)試題20道，該套試題基本覆蓋了秘書職業(yè)內(nèi)涵的要求范圍。    本書可供高職高專文秘及相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用，也可作為職場文秘人員的自學(xué)讀物。

書籍目錄

第一章　秘書實務(wù)概述　第一節(jié)　秘書實務(wù)的內(nèi)容和程序    一、秘書實務(wù)的定義    二、秘書實務(wù)的內(nèi)容    三、秘書實務(wù)的程序　第二節(jié)　秘書實務(wù)的性質(zhì)和特點    一、秘書實務(wù)的性質(zhì)    二、秘書實務(wù)的特點　第三節(jié)　秘書實務(wù)的規(guī)律和操作規(guī)范    一、現(xiàn)代秘書實務(wù)的規(guī)律    二、秘書實務(wù)的操作規(guī)范    思考與實訓(xùn)題第二章　會議與活動管理  第一節(jié)　會前籌備    課題一　確定會議名稱、擬訂會議議題    課題二　會議籌備小組分工    課題三　選擇會址    課題四　擬訂會議議程和日程    課題五　制作會議證件和指示標(biāo)志    課題六　確定與會者名單、制發(fā)會議通知    課題七　準(zhǔn)備會議資料、會議用具    課題八　會議經(jīng)費預(yù)算    課題九　會場布置及會場布局    課題十　擬訂會議籌備方案    課題十一　擬訂會議的應(yīng)急方案    課題十二　檢查會議籌備情況    思考與實訓(xùn)題　第二節(jié)　會中服務(wù)    課題一　會議接站與報到工作    課題二　做會議記錄    課題三　編寫會議簡報    課題四　會中突發(fā)事件處理    課題五　娛樂活動安排和其他服務(wù)工作    思考與　實訓(xùn)題　第三節(jié)　會后落實    課題一  引導(dǎo)與會人員安全、有序地離開會場    課題二　會議經(jīng)費結(jié)算    課題三　撰寫會議紀(jì)要    課題四　會議文件資料整理    課題五　會議總結(jié)與效果評估    思考與實訓(xùn)題　第四節(jié)　商務(wù)活動組織    課題一　安排商務(wù)慶典活動    課題二　安排開放參觀活動    課題三　安排商務(wù)談判    課題四　安排簽字儀式    課題五　安排商務(wù)旅行    思考與實訓(xùn)題第三章　事務(wù)管理  第一節(jié)  日常來訪接待    課題一　職業(yè)著裝    課題二　儀態(tài)的要求    課題三　接打電話    課題四　接待工作    課題五　接待計劃的制訂    課題六　涉外接待    課題七　中餐宴請禮儀    課題八　涉外宴請    課題九　饋贈禮品    課題十  國際禮儀    課題十一　用車禮儀    思考與實訓(xùn)題  第二節(jié)　辦公環(huán)境管理    課題一　公共環(huán)境構(gòu)成知識    課題二　辦公環(huán)境應(yīng)具備的條件    課題三　辦公室的布置　……第四章　文書擬定與處理第五章　文書檔案與信息管理附錄　秘書理理論與實務(wù)拓展試題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　秘書實務(wù)概述　　第一節(jié)　秘書實務(wù)的內(nèi)容和程序　　一、秘書實務(wù)的定義　　秘書是為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人，是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀。秘書部門是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團(tuán)體的辦事機構(gòu)，是聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下的信息樞紐。秘書人員和秘書部門的地位和作用，決定了秘書實務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳服務(wù)的輔助管理工作?！　∶貢鴮崉?wù)就是秘書在為領(lǐng)導(dǎo)提供最佳決策環(huán)境過程中的工作方法、程序和技能。秘書實務(wù)主要解決的問題是秘書哪些事應(yīng)該做，應(yīng)該怎么做?！　《?、秘書實務(wù)的內(nèi)容　　根據(jù)目前秘書工作的實際情況，秘書實務(wù)分為辦文、辦會、辦事等三個部分?！　∶貢霓k文工作主要是指為領(lǐng)導(dǎo)撰寫文稿、處理日常往來文件以及單位資料與檔案的收集和管理?！　∶貢霓k會工作主要指會前協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)籌備會議、會議過程中的服務(wù)工作、會后的掃尾和善后工作，以及參加外單位會議。　　秘書的辦事工作主要指日常辦公室事務(wù)管理以及一些專業(yè)性不強、主要依靠經(jīng)驗和責(zé)任心來處理的具體事務(wù)，包括日程安排、隨從工作、通信聯(lián)絡(luò)、接待和禮儀、值班和突發(fā)性事件處理、調(diào)查研究、信息工作、參謀咨詢、協(xié)調(diào)工作、督察工作。提案辦理工作、信訪工作、保密工作、網(wǎng)站和網(wǎng)頁管理、談判工作和公關(guān)工作等?！　「鶕?jù)以上秘書實務(wù)工作的內(nèi)容，本書將著重研究秘書工作的主要內(nèi)容、基本要求、操作規(guī)范、實施程序及注意事項等。

圖書封面

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