秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)

前言

　　秘書(shū)與秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)是一個(gè)年輕的學(xué)科。說(shuō)其年輕，是因?yàn)楦母镩_(kāi)放以前，我國(guó)的秘書(shū)主要是一種行政職位；改革開(kāi)放后，秘書(shū)才開(kāi)始由官職走向社會(huì)化、職業(yè)化。近些年來(lái)，我國(guó)各類(lèi)大中專(zhuān)院校紛紛開(kāi)設(shè)秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)，秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)教材市場(chǎng)如雨后春筍般生機(jī)盎然地發(fā)展起來(lái)，但由于在秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)上仍缺乏一套獨(dú)立完整的良性發(fā)展機(jī)制，因此，教材的規(guī)格與質(zhì)量不是十分符合新時(shí)期人才培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)規(guī)律，教材體系不太符合學(xué)科專(zhuān)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，教學(xué)內(nèi)容更新幅度不大。如何建設(shè)和發(fā)展秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)，使之更好地適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和未來(lái)發(fā)展的需要，是21世紀(jì)秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)正在努力探求的重大理論和實(shí)踐問(wèn)題?！　∶貢?shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，離不開(kāi)秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的理論研究、人才培養(yǎng)和實(shí)踐應(yīng)用。秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的理論研究、人才培養(yǎng)和實(shí)踐應(yīng)用三者之間又有著非常密切的內(nèi)在聯(lián)系。其中，理論研究是秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要基石，它既是人才培養(yǎng)的知識(shí)準(zhǔn)備，又是實(shí)踐應(yīng)用的技能指導(dǎo)；人才培養(yǎng)是秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)和發(fā)展的重要保障，它既是理論研究的隊(duì)伍建設(shè)，又是實(shí)踐應(yīng)用的人才準(zhǔn)備；實(shí)踐應(yīng)用是秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)和發(fā)展的最終目標(biāo)，它既是理論研究的根本導(dǎo)向，又是人才培養(yǎng)的重要目的?！　∶貢?shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，同樣也離不開(kāi)秘書(shū)教材的編寫(xiě)。秘書(shū)教材的編寫(xiě)可以總結(jié)并展示秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的理論研究成果和實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為今后的秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)、后續(xù)理論研究和后續(xù)實(shí)踐應(yīng)用提供豐厚的理論研究成果和實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)?！　‘?dāng)今的國(guó)內(nèi)圖書(shū)市場(chǎng)，秘書(shū)教材版本繁多。有的以總結(jié)和展示理論研究成果為出發(fā)點(diǎn)；有的以提供和滿(mǎn)足人才培養(yǎng)的需要為出發(fā)點(diǎn)；有的以提供和滿(mǎn)足實(shí)踐應(yīng)用的需要為出發(fā)點(diǎn)；有的根據(jù)秘書(shū)工作內(nèi)容構(gòu)成來(lái)編寫(xiě)；有的根據(jù)秘書(shū)職務(wù)的崗位來(lái)編寫(xiě)；有的借鑒國(guó)外的秘書(shū)教育經(jīng)驗(yàn)或培養(yǎng)模式來(lái)編寫(xiě)；有的根據(jù)國(guó)家秘書(shū)技能鑒定內(nèi)容要求來(lái)編寫(xiě)；等等。面對(duì)豐富多彩的教材市場(chǎng)和社會(huì)未來(lái)所需，如何編寫(xiě)一本既能總結(jié)和展示理論研究成果，又能滿(mǎn)足未來(lái)秘書(shū)人才培養(yǎng)規(guī)格對(duì)教材的需要，同時(shí)還可為崗位實(shí)踐應(yīng)用提供較強(qiáng)技能指導(dǎo)的教材，這個(gè)問(wèn)題編者已經(jīng)思考了多年，我們以業(yè)內(nèi)行家團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行了秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)的研究、探討與設(shè)計(jì)，在充分總結(jié)和研究了當(dāng)今國(guó)內(nèi)外秘書(shū)圖書(shū)市場(chǎng)的繁榮局面之后，注意吸收現(xiàn)有著作與教材的長(zhǎng)處，提出了以下四個(gè)方面的指導(dǎo)思想來(lái)編寫(xiě)教材?！　〉谝唬浴按蠊芾?、小秘書(shū)”的觀點(diǎn)作為本教材編寫(xiě)的基本方向。編者認(rèn)為，秘書(shū)工作的輔助上司管理職責(zé)正在被社會(huì)所認(rèn)可。隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，職業(yè)理念的更新，工作崗位的細(xì)化，秘書(shū)工作中的輔助管理價(jià)值也愈來(lái)愈大。

內(nèi)容概要

本書(shū)依托國(guó)家秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職業(yè)功能和工作內(nèi)容，在內(nèi)容上擴(kuò)展了秘書(shū)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的資源范圍，對(duì)于秘書(shū)工作實(shí)踐有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。全書(shū)共分5章，內(nèi)容包括秘書(shū)實(shí)務(wù)概述、會(huì)議與活動(dòng)管理、事務(wù)管理、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、文書(shū)檔案與信息管理。為強(qiáng)化秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)實(shí)務(wù)，本書(shū)設(shè)計(jì)了足夠的秘書(shū)職業(yè)項(xiàng)目拓展實(shí)訓(xùn)試題，其中，各種內(nèi)容的單項(xiàng)選擇題與多項(xiàng)選擇題共計(jì)312道，工作實(shí)務(wù)試題20道，該套試題基本覆蓋了秘書(shū)職業(yè)內(nèi)涵的要求范圍。    本書(shū)可供高職高專(zhuān)文秘及相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)使用，也可作為職場(chǎng)文秘人員的自學(xué)讀物。

書(shū)籍目錄

第一章　秘書(shū)實(shí)務(wù)概述　第一節(jié)　秘書(shū)實(shí)務(wù)的內(nèi)容和程序    一、秘書(shū)實(shí)務(wù)的定義    二、秘書(shū)實(shí)務(wù)的內(nèi)容    三、秘書(shū)實(shí)務(wù)的程序　第二節(jié)　秘書(shū)實(shí)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)    一、秘書(shū)實(shí)務(wù)的性質(zhì)    二、秘書(shū)實(shí)務(wù)的特點(diǎn)　第三節(jié)　秘書(shū)實(shí)務(wù)的規(guī)律和操作規(guī)范    一、現(xiàn)代秘書(shū)實(shí)務(wù)的規(guī)律    二、秘書(shū)實(shí)務(wù)的操作規(guī)范    思考與實(shí)訓(xùn)題第二章　會(huì)議與活動(dòng)管理  第一節(jié)　會(huì)前籌備    課題一　確定會(huì)議名稱(chēng)、擬訂會(huì)議議題    課題二　會(huì)議籌備小組分工    課題三　選擇會(huì)址    課題四　擬訂會(huì)議議程和日程    課題五　制作會(huì)議證件和指示標(biāo)志    課題六　確定與會(huì)者名單、制發(fā)會(huì)議通知    課題七　準(zhǔn)備會(huì)議資料、會(huì)議用具    課題八　會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算    課題九　會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)布局    課題十　擬訂會(huì)議籌備方案    課題十一　擬訂會(huì)議的應(yīng)急方案    課題十二　檢查會(huì)議籌備情況    思考與實(shí)訓(xùn)題　第二節(jié)　會(huì)中服務(wù)    課題一　會(huì)議接站與報(bào)到工作    課題二　做會(huì)議記錄    課題三　編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)    課題四　會(huì)中突發(fā)事件處理    課題五　娛樂(lè)活動(dòng)安排和其他服務(wù)工作    思考與　實(shí)訓(xùn)題　第三節(jié)　會(huì)后落實(shí)    課題一  引導(dǎo)與會(huì)人員安全、有序地離開(kāi)會(huì)場(chǎng)    課題二　會(huì)議經(jīng)費(fèi)結(jié)算    課題三　撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要    課題四　會(huì)議文件資料整理    課題五　會(huì)議總結(jié)與效果評(píng)估    思考與實(shí)訓(xùn)題　第四節(jié)　商務(wù)活動(dòng)組織    課題一　安排商務(wù)慶典活動(dòng)    課題二　安排開(kāi)放參觀活動(dòng)    課題三　安排商務(wù)談判    課題四　安排簽字儀式    課題五　安排商務(wù)旅行    思考與實(shí)訓(xùn)題第三章　事務(wù)管理  第一節(jié)  日常來(lái)訪接待    課題一　職業(yè)著裝    課題二　儀態(tài)的要求    課題三　接打電話(huà)    課題四　接待工作    課題五　接待計(jì)劃的制訂    課題六　涉外接待    課題七　中餐宴請(qǐng)禮儀    課題八　涉外宴請(qǐng)    課題九　饋贈(zèng)禮品    課題十  國(guó)際禮儀    課題十一　用車(chē)禮儀    思考與實(shí)訓(xùn)題  第二節(jié)　辦公環(huán)境管理    課題一　公共環(huán)境構(gòu)成知識(shí)    課題二　辦公環(huán)境應(yīng)具備的條件    課題三　辦公室的布置　……第四章　文書(shū)擬定與處理第五章　文書(shū)檔案與信息管理附錄　秘書(shū)理理論與實(shí)務(wù)拓展試題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　秘書(shū)實(shí)務(wù)概述　　第一節(jié)　秘書(shū)實(shí)務(wù)的內(nèi)容和程序　　一、秘書(shū)實(shí)務(wù)的定義　　秘書(shū)是為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人，是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀。秘書(shū)部門(mén)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的辦事機(jī)構(gòu)，是聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下的信息樞紐。秘書(shū)人員和秘書(shū)部門(mén)的地位和作用，決定了秘書(shū)實(shí)務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳服務(wù)的輔助管理工作?！　∶貢?shū)實(shí)務(wù)就是秘書(shū)在為領(lǐng)導(dǎo)提供最佳決策環(huán)境過(guò)程中的工作方法、程序和技能。秘書(shū)實(shí)務(wù)主要解決的問(wèn)題是秘書(shū)哪些事應(yīng)該做，應(yīng)該怎么做?！　《?、秘書(shū)實(shí)務(wù)的內(nèi)容　　根據(jù)目前秘書(shū)工作的實(shí)際情況，秘書(shū)實(shí)務(wù)分為辦文、辦會(huì)、辦事等三個(gè)部分?！　∶貢?shū)的辦文工作主要是指為領(lǐng)導(dǎo)撰寫(xiě)文稿、處理日常往來(lái)文件以及單位資料與檔案的收集和管理?！　∶貢?shū)的辦會(huì)工作主要指會(huì)前協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)籌備會(huì)議、會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)工作、會(huì)后的掃尾和善后工作，以及參加外單位會(huì)議。　　秘書(shū)的辦事工作主要指日常辦公室事務(wù)管理以及一些專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、主要依靠經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心來(lái)處理的具體事務(wù)，包括日程安排、隨從工作、通信聯(lián)絡(luò)、接待和禮儀、值班和突發(fā)性事件處理、調(diào)查研究、信息工作、參謀咨詢(xún)、協(xié)調(diào)工作、督察工作。提案辦理工作、信訪工作、保密工作、網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)管理、談判工作和公關(guān)工作等。　　根據(jù)以上秘書(shū)實(shí)務(wù)工作的內(nèi)容，本書(shū)將著重研究秘書(shū)工作的主要內(nèi)容、基本要求、操作規(guī)范、實(shí)施程序及注意事項(xiàng)等。

圖書(shū)封面

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