企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)

前言

　　本教材是根據(jù)高職高專院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，針對新形勢下高職高專教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式的要求，按照“以崗位為基礎(chǔ)，以能力為本位”的原則，以立足于企業(yè)行政管理實(shí)踐教學(xué)的需要編寫。本教材在編寫過程中極力做到內(nèi)容簡明扼要、結(jié)構(gòu)安排合理，同時(shí)重視理論聯(lián)系實(shí)際。與傳統(tǒng)學(xué)科型教材相比，本教材在編寫中做到了以下幾點(diǎn)?！　?.以“崗位”為基礎(chǔ)，以“必需、夠用”為原則，整合教學(xué)內(nèi)容。本教材針對高職高專文科學(xué)生未來就業(yè)崗位多從事企業(yè)行政管理工作這一現(xiàn)實(shí)，按照教育部2006年第16號《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件精神，遵循高職教學(xué)規(guī)律，基于對企業(yè)行政管理崗位工作深入調(diào)研，選取企業(yè)行政管理實(shí)際工作中經(jīng)常涉及的典型工作內(nèi)容，以真實(shí)的行政管理職業(yè)活動(dòng)來整合教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)了教材的針對性?！　?.強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)，突出教材的實(shí)用性。本教材通過案例、知識(shí)鏈接、項(xiàng)目訓(xùn)練等內(nèi)容，增加學(xué)生的參與環(huán)節(jié)，盡量達(dá)到互動(dòng)教學(xué)的目的，同時(shí)可培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐與訓(xùn)練的能力?！　”窘滩挠衫铉骸⒅芰?、潘琦華共同編寫，并由李瑛珊、周梁總纂及定稿。具體編寫分工為：潘琦華編寫第一、二章；周梁編寫第三章至第五章；李瑛珊編寫第六、七章?！　”窘滩脑诰帉戇^程中，參閱、借鑒和引用了有關(guān)著作、教材的研究成果，并得到了廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院、珠海市企業(yè)文化協(xié)會(huì)、珠海葆力物業(yè)公司、珠海日辰數(shù)碼科技有限公司等有關(guān)專家的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)北京大學(xué)出版社郭芳同志也給予了大力協(xié)助，在此一并表示衷心的感謝?！　∮捎诰幷咚接邢?，加之編寫時(shí)間倉促，教材中難免有缺點(diǎn)和不足之處，敬請廣大同仁和讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)行政管理實(shí)物》是根據(jù)高職高專院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，針對新形勢下高職高專教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式的要求，按照突出應(yīng)用性、實(shí)踐性的原則編寫。本教材共7章，吸收了最新企業(yè)行政管理內(nèi)容，結(jié)合國家精品課程改革的要求，科學(xué)地闡述了企業(yè)行政管理的基本理論、管理方法和技能?！　”窘滩倪m合各類高等職業(yè)學(xué)院、高等?？茖W(xué)院、成人教育高等?？茖W(xué)院和本科大學(xué)的二級學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生使用，也可以用于企業(yè)、公司管理人員的培訓(xùn)及各類自學(xué)考生使用。

書籍目錄

第一章 企業(yè)行政管理概述第一節(jié) 企業(yè)行政管理認(rèn)識(shí)第二節(jié) 企業(yè)行政組織一、企業(yè)行政組織的職能二、企業(yè)行政組織的結(jié)構(gòu)三、企業(yè)行政組織的要素第三節(jié) 企業(yè)行政管理崗位一、企業(yè)行政管理基層崗位二、企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)崗位思考討論項(xiàng)目訓(xùn)練第二章 企業(yè)行政事務(wù)第一節(jié) 企業(yè)辦公室工作一、辦公室接待工作二、辦公室文件管理三、辦公室內(nèi)務(wù)管理第二節(jié) 企業(yè)對外關(guān)系管理一、企業(yè)與政府關(guān)系管理二、企業(yè)與社區(qū)關(guān)系管理第三節(jié) 企業(yè)差旅管理一、企業(yè)差旅管理的內(nèi)容二、企業(yè)差旅管理的新趨勢第四節(jié) 企業(yè)會(huì)務(wù)管理一、會(huì)前組織管理二、會(huì)間服務(wù)管理三、會(huì)后事項(xiàng)管理思考討論項(xiàng)目訓(xùn)練第三章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)文化概述第二節(jié) 企業(yè)文化活動(dòng)一、企業(yè)體育活動(dòng)二、企業(yè)娛樂活動(dòng)三、企業(yè)旅游活動(dòng)第三節(jié) 企業(yè)文化宣傳一、企業(yè)文化宣傳的方式二、企業(yè)文化宣傳的要點(diǎn)思考討論項(xiàng)目訓(xùn)練第四章 企業(yè)員工福利管理第一節(jié) 企業(yè)員工食堂管理一、企業(yè)員工食堂的特點(diǎn)二、企業(yè)員工食堂管理的模式三、企業(yè)員工食堂管理的主要內(nèi)容第二節(jié) 企業(yè)員工宿舍管理一、企業(yè)員工宿舍的類型和管理方法二、企業(yè)員工宿舍管理的內(nèi)容第三節(jié) 企業(yè)員工心理健康管理一、企業(yè)員工心理問題的原因二、企業(yè)員工心理健康的管理方法第四節(jié) 企業(yè)員工社會(huì)保險(xiǎn)管理一、社會(huì)保險(xiǎn)的屬性二、社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容三、企業(yè)員工社會(huì)保險(xiǎn)管理的流程思考討論項(xiàng)目訓(xùn)練第五章 企業(yè)資產(chǎn)管理第一節(jié) 企業(yè)資產(chǎn)管理概述一、企業(yè)資產(chǎn)的種類二、企業(yè)資產(chǎn)管理的內(nèi)容和要求三、企業(yè)資產(chǎn)管理的環(huán)節(jié)第二節(jié) 企業(yè)房產(chǎn)管理第三節(jié) 企業(yè)車輛管理一、企業(yè)車輛的購置管理二、企業(yè)車輛的養(yǎng)護(hù)管理三、企業(yè)車輛的使用管理第四節(jié) 企業(yè)辦公用品管理一、企業(yè)辦公用品的采購管理二、企業(yè)辦公用品的庫存管理三、企業(yè)辦公用品的發(fā)放管理思考討論項(xiàng)目訓(xùn)練第六章 企業(yè)環(huán)境管理第一節(jié) 企業(yè)辦公室環(huán)境管理一、辦公室環(huán)境的布置二、企業(yè)辦公室環(huán)境管理的內(nèi)容第二節(jié) 企業(yè)室外綠化管理一、企業(yè)室外綠化概述二、企業(yè)室外綠化的區(qū)域管理第三節(jié) 5S管理一、5S管理的內(nèi)容二、5S管理的原則思考討論項(xiàng)目訓(xùn)練第七章 企業(yè)安全管理第一節(jié) 企業(yè)安全生產(chǎn)管理一、企業(yè)安全生產(chǎn)的概述二、企業(yè)安全生產(chǎn)管理的保證措施第二節(jié) 企業(yè)治安管理一、企業(yè)治安管理的指導(dǎo)方針二、企業(yè)治安管理制度三、突發(fā)治安事件的處理第三節(jié) 企業(yè)消防管理一、企業(yè)消防安全組織二、企業(yè)消防管理制度思考討論項(xiàng)目訓(xùn)練參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1.填寫申請表。員工出差之前要填寫好出差申請表，其內(nèi)容包括所屬的部門、行政級別、出差時(shí)能享受的待遇、個(gè)人愛好、出差的時(shí)間地點(diǎn)等?！　?.確定差旅方案。出差的員工要將申請表通過電子郵件傳到差旅管理公司的服務(wù)終端，由客戶經(jīng)理確認(rèn)無誤后，將這些信息輸入差旅管理系統(tǒng)，之后一套為出差人員量身定做的個(gè)性化服務(wù)方案就會(huì)生成?！　?.形成定期反饋差旅報(bào)告。差旅管理公司會(huì)有專門的客戶服務(wù)經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的商務(wù)旅行中的時(shí)間、地點(diǎn)和各類需要，對企業(yè)每月的差旅報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，查找出其中存在的漏洞，形成差旅報(bào)告，向企業(yè)提出建議?！　。ǘ┬畔⒒牟盥霉芾怼　⌒畔⒒牟盥霉芾硎侵咐没ヂ?lián)網(wǎng)的信息處理，完成在線信息查詢、全球數(shù)據(jù)跟蹤、電子差旅費(fèi)用報(bào)告生成、企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)整合以及差旅計(jì)劃方案的調(diào)研和網(wǎng)上互動(dòng)等，來讓企業(yè)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，實(shí)時(shí)掌握所有信息，并能隨時(shí)做出差旅計(jì)劃的反饋、評估和調(diào)整的一種綜合管理?！　⌒畔⒒牟盥霉芾?，是現(xiàn)代信息技術(shù)同差旅管理結(jié)合的產(chǎn)物。要實(shí)現(xiàn)信息化的差旅管理，企業(yè)應(yīng)做到以下3點(diǎn)?！　?.收集完整的差旅信息。由于以前收集整理差旅信息的工作繁瑣，差旅信息處理的成本高，所以大部分企業(yè)放棄對差旅信息的收集，造成很多企業(yè)的差旅管理存在盲點(diǎn)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化的差旅管理，必須保證收集的差旅信息真實(shí)、完整。完整的差旅信息應(yīng)包括公司每年商旅計(jì)劃中用于交通、住宿上的花費(fèi)，出差者的頻率，差旅范圍等?！　?.擁有計(jì)算機(jī)硬件支持。企業(yè)要擁有信息技術(shù)的硬件基礎(chǔ)，如現(xiàn)代的通訊網(wǎng)絡(luò)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)和筆記本電腦等?！　?.引進(jìn)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。企業(yè)要引進(jìn)先進(jìn)的信息軟件系統(tǒng)，如差旅管理軟件系統(tǒng)、遠(yuǎn)程支付軟件系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析軟件、在線預(yù)訂系統(tǒng)等，來實(shí)現(xiàn)差旅管理信息化。　?。ㄈ┘谢牟盥霉芾怼　〖谢盥霉芾硎侵笇⑦^去員工分散的出差個(gè)人行為，轉(zhuǎn)變成為公司統(tǒng)籌安排的一種管理。這種差旅管理適合一些規(guī)模大型，差旅管理較多的企業(yè)。由于一些企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)以及運(yùn)營子公司遍布全國，因而差旅管理工作的主要難點(diǎn)在于金額龐大、地域性強(qiáng)、市場環(huán)境多樣、服務(wù)提供商供求不平衡等，這就使集中化的專業(yè)管理成為最有效的手段，使得內(nèi)部成本控制能夠達(dá)到預(yù)期的效果。

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