商務(wù)禮儀與實訓(xùn)

內(nèi)容概要

隨著社會的發(fā)展，人們的商務(wù)活動越來越頻繁，商務(wù)禮儀的未來發(fā)展趨勢逐漸傾向國際化、實用化和靈活化。本書《商務(wù)禮儀與實訓(xùn)》的寫作，深入淺出、具體翔實地論述了商務(wù)人員在商務(wù)活動中應(yīng)該遵循與注意的禮儀規(guī)范，具有很強(qiáng)的可操作性。本書按照標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)流程來設(shè)計的，本書內(nèi)容的廣度、深度以及新鮮度都是領(lǐng)先的。本書首先從商務(wù)人士的形象塑造禮儀，介紹了商務(wù)人員的服飾禮儀、儀容禮儀和儀態(tài)禮儀。針對商務(wù)活動特點(diǎn)，又詳細(xì)介紹了商務(wù)交際禮儀，商務(wù)接待、拜訪禮儀，商務(wù)宴請禮儀，商務(wù)談判禮儀，商務(wù)會務(wù)禮儀，商務(wù)儀式禮儀，商務(wù)旅行禮儀，商務(wù)通訊禮儀。本書最后還介紹了常見的涉外禮儀及世界各國的禮儀文化等內(nèi)容，希望本書能對廣大商務(wù)人士有所助益，促進(jìn)商務(wù)活動的溝通和協(xié)調(diào)，塑造良好的企業(yè)形象。    本書適合作為高等院校通識課教材，也可供商務(wù)人士閱讀。

書籍目錄

第一章 商務(wù)禮儀概述  第節(jié) 禮儀的含義及特點(diǎn)  第二節(jié) 商務(wù)禮儀的含義及內(nèi)容  第三節(jié) 商務(wù)禮儀的作用和原則  第四節(jié) 商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)方法  復(fù)習(xí)思考題第二章 商務(wù)人員形象禮儀  第一節(jié) 商務(wù)人員服飾禮儀  第二節(jié) 商務(wù)人員的儀容禮儀  第三節(jié) 商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀  復(fù)爿思考題  項目實訓(xùn)第三章 商務(wù)交際禮儀  第一節(jié) 稱呼禮儀  第二節(jié) 介紹禮儀  第三節(jié) 名片禮儀  第四節(jié) 握手禮儀  第五節(jié) 致意禮儀  復(fù)習(xí)思考題  項目實訓(xùn)第四章 商務(wù)接待、拜訪禮儀  第一節(jié) 商務(wù)接待禮儀  第二節(jié) 商務(wù)拜訪禮儀  第三節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀  復(fù)習(xí)思考題  項目實訓(xùn)第五章 商務(wù)宴請禮儀  第一節(jié) 宴請基本禮儀  第二節(jié) 中餐宴會禮儀  第三節(jié) 西餐宴會禮儀  第四節(jié) 其他的酬賓禮儀  復(fù)習(xí)思考題  項目實訓(xùn)第六章 商務(wù)談判禮儀  第一節(jié) 商務(wù)談判禮儀的基本原則  第二節(jié) 商務(wù)談判前的準(zhǔn)備  第三節(jié) 商務(wù)談判中的禮儀  復(fù)習(xí)思考題  項目實訓(xùn)第七章 商務(wù)會務(wù)禮儀  第一節(jié) 洽談會禮儀  第二節(jié) 商品展銷會禮儀  第三節(jié) 新聞發(fā)布會禮儀  第四節(jié) 茶話會禮儀  復(fù)習(xí)思考題  項目實訓(xùn)第八章 商務(wù)儀式禮儀  第一節(jié) 開業(yè)儀式禮儀  第二節(jié) 剪彩儀式禮儀  第三節(jié) 簽字儀式禮儀  第四節(jié) 交接儀式禮儀  復(fù)習(xí)思考題  項目實訓(xùn)第九章 商務(wù)旅行禮儀  第一節(jié) 商務(wù)旅途中的基本禮儀  第二節(jié) 商務(wù)出行禮儀  第三節(jié) 賓館禮儀  復(fù)習(xí)思考題  項目實訓(xùn)第十章 商務(wù)通訊禮儀  第一節(jié) 接打電話禮儀  第二節(jié) 收發(fā)電子郵件和傳真禮儀  第三節(jié) 常用商務(wù)文書禮儀  復(fù)習(xí)思考題  項目實訓(xùn)第十一章 涉外商務(wù)禮儀  第一節(jié) 部分國家的商務(wù)禮儀  第二節(jié) 出國訪問禮儀  第三節(jié) 接待外賓禮儀  復(fù)習(xí)思考題  項目實訓(xùn)附錄 商務(wù)禮儀常用英語參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　本書的編寫始終貫徹“以學(xué)生為本”的編寫理念，在內(nèi)容的編排和選取上做到“與時俱進(jìn)”，結(jié)合國內(nèi)的新鮮案例，并參照國際上富有代表性的最新版的教材和體例，圖、表、文并茂，清晰可觀·內(nèi)容十分豐富，有典型案例、復(fù)習(xí)思考題、技能實訓(xùn)、禮儀常用英語等，凸顯本書的新穎性、趣味性、可讀性。

圖書封面

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