管理信息系統(tǒng)理論與應(yīng)用

前言

隨著電子商務(wù)與信息管理技術(shù)及應(yīng)用在我國(guó)和全球的迅速發(fā)展，政府、行業(yè)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)與信息管理的重視程度不斷提高，我國(guó)高校電子商務(wù)與信息管理人才培養(yǎng)的任務(wù)也不斷加重。作為一個(gè)新興的跨學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)，電子商務(wù)與信息管理的教育在快速發(fā)展的同時(shí)還存在著許多值得我們思考和改進(jìn)的問題。特別是開辦電子商務(wù)專業(yè)和信息管理專業(yè)的學(xué)校學(xué)科背景不同，有文科的、理工科的、經(jīng)管類學(xué)科等，使得不同學(xué)校對(duì)核心課程的設(shè)置差異很大；另外，近年來有關(guān)電子商務(wù)與信息管理方面的教材出版的數(shù)量雖然不少，但適合于財(cái)經(jīng)管理類知識(shí)背景本科生的電子商務(wù)系列與信息管理系列教材一直缺乏，而在開辦電子商務(wù)和信息管理本科專業(yè)的高校中，財(cái)經(jīng)管理類的高校占的比重很大。為此北京大學(xué)出版社于2006年11月在北京召開了《21世紀(jì)全國(guó)應(yīng)用型本科財(cái)經(jīng)管理系列實(shí)用規(guī)劃教材》研討會(huì)暨組稿會(huì)，會(huì)上出版社的領(lǐng)導(dǎo)和編輯通過對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)管類學(xué)科背景的多所大學(xué)電子商務(wù)與信息管理系列教材實(shí)際情況的調(diào)研，在與眾多專家學(xué)者討論的基礎(chǔ)上，決定成立電子商務(wù)與信息管理系列叢書專家編審委員會(huì)，組織編寫和出版一套面向經(jīng)管類學(xué)科背景的電子商務(wù)與信息管理專業(yè)的應(yīng)用型系列教材，暨《21世紀(jì)全國(guó)應(yīng)用型本科電子商務(wù)與信息管理系列實(shí)用規(guī)劃教材》。本系列教材的特點(diǎn)在于，按照高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)與信息管理專業(yè)對(duì)本科教學(xué)的基本要求，參考教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)與信息管理專業(yè)的課程體系和知識(shí)體系，定位于實(shí)用型人才培養(yǎng)。本系列教材還體現(xiàn)了教育思想和教育觀念的轉(zhuǎn)變，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段的現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行了精心策劃，系統(tǒng)、全面地研究普通高校教學(xué)改革、教材建設(shè)的需求，優(yōu)先開發(fā)其中教學(xué)急需、改革方案明確、適用范圍較廣的教材。此次教材建設(shè)的內(nèi)容、架構(gòu)重點(diǎn)考慮了以下幾個(gè)要素。（1）關(guān)注電子商務(wù)與信息管理發(fā)展的大背景，拓寬經(jīng)濟(jì)管理理論基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用技能和專業(yè)知識(shí)，著眼于增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的聯(lián)系實(shí)際和應(yīng)用性，突出創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識(shí)。（2）盡可能符合學(xué)校、學(xué)科的課程設(shè)置要求。以高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，注重教材的科學(xué)性、實(shí)用性和通用性，盡量滿足同類專業(yè)院校的需求。（3）集中了在電子商務(wù)專業(yè)與信息管理專業(yè)教學(xué)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的許多教師和研究人員的寶貴意見，準(zhǔn)確定位教材在人才培養(yǎng)過程中的地位和作用。面向就業(yè)，突出應(yīng)用。（4）進(jìn)行了合理選材和編排。教材內(nèi)容很好地處理了傳統(tǒng)內(nèi)容與現(xiàn)代內(nèi)容的關(guān)系，補(bǔ)充了大量新知識(shí)、新技術(shù)和新成果。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)、教學(xué)大綱的要求，突出了重點(diǎn)和難點(diǎn)。

內(nèi)容概要

　　《管理信息系統(tǒng)理論與應(yīng)用》注重基礎(chǔ)理論的介紹，強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)在實(shí)踐中的運(yùn)用，又關(guān)注信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究的最新進(jìn)展，體現(xiàn)了系統(tǒng)性、適應(yīng)性、繼承性和前瞻性的特色?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)理論與應(yīng)用》可以作為高校管理類專業(yè)開設(shè)的管理信息系統(tǒng)課程的教材，也可以作為企業(yè)管理信息化的指導(dǎo)教材，還可作為普通讀者了解、學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理信息系統(tǒng)的參考書。作為管理類專業(yè)教學(xué)中一門重要的核心課程，《管理信息系統(tǒng)理論與應(yīng)用》全面、系統(tǒng)地介紹了管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)用領(lǐng)域和最新進(jìn)展，包括四個(gè)部分：第一部分是管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)篇，介紹信息系統(tǒng)的概念、理論基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)；第二部分是管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用篇，介紹管理信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用；第三部分是管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與開發(fā)篇，介紹信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)開發(fā)和信息系統(tǒng)維護(hù)管理；第四部分是信息系統(tǒng)的拓展篇，介紹信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究的最新進(jìn)展，如IT治理和IT組合管理等。

書籍目錄

第1章 信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)1.1 信息理論1.1.1 信息的概念1.1.2 信息的生命周期1.1.3 信息的性質(zhì)1.1.4 信息的價(jià)值量度1.1.5 信息化社會(huì)1.2 管理理論1.2.1 現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派1.2.2 信息在管理過程中的作用1.2.3 信息系統(tǒng)的管理學(xué)內(nèi)涵1.3 系統(tǒng)理論1.3.1 系統(tǒng)的要素及性質(zhì)1.3.2 系統(tǒng)的分類1.3.3 系統(tǒng)方法本章小結(jié)思考與練習(xí)第2章 信息技術(shù)與信息系統(tǒng)2.1 信息技術(shù)2.2 信息系統(tǒng)2.2.1 數(shù)據(jù)處理的角度2.2.2 用戶角度2.2.3 系統(tǒng)角度2.2.4 技術(shù)角度2.3 信息系統(tǒng)的應(yīng)用類型2.3.1 事務(wù)處理系統(tǒng)2.3.2 知識(shí)工作系統(tǒng)2.3.3 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2.3.4 管理信息系統(tǒng)2.3.5 決策支持系統(tǒng)2.3.6 戰(zhàn)略支持系統(tǒng)2.4 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程和趨勢(shì)2.4.1 20世紀(jì)50～60年代的電子數(shù)據(jù)處理（EDP)階段2.4.2 20世紀(jì)70年代后發(fā)展起來的信息處理階段2.4.3 20世紀(jì)90年代后進(jìn)入了企業(yè)問信息系統(tǒng)階段2.4.4 發(fā)展趨勢(shì)本章小結(jié)思考與練習(xí)第3章 信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)3.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)3.1.1 計(jì)算機(jī)的發(fā)展3.1.2 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)3.1.3 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述3.2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)3.2.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型3.3 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)3.3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)概述3.3.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)3.3.3 數(shù)據(jù)挖掘3.4 工作流技術(shù)3.4.1 工作流技術(shù)起源和發(fā)展3.4.2 工作流定義和模型3.4.3 工作流管理系統(tǒng)本章小結(jié)思考與練習(xí)第4章 信息系統(tǒng)與組織4.1 組織中的信息系統(tǒng)4.1.1 信息系統(tǒng)的特點(diǎn)4.1.2 信息系統(tǒng)的構(gòu)成4.2 組織與信息系統(tǒng)的相互影響4.2.1 組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響4.2.2 信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響4.3 企業(yè)流程管理4.3.1 企業(yè)戰(zhàn)略、流程與組織4.3.2 企業(yè)流程運(yùn)作指標(biāo)評(píng)價(jià)4.3.3 企業(yè)流程優(yōu)化與再造本章小結(jié)思考與練習(xí)第5章 信息系統(tǒng)應(yīng)用體系5.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的基本功能類型5.1.1 層次信息系統(tǒng)5.1.2 功能信息系統(tǒng)5.2 組織間信息系統(tǒng)5.2.1 組織間信息系統(tǒng)的概念5.2.2 組織間信息系統(tǒng)的協(xié)同管理5.3 信息系統(tǒng)集成5.3.1 信息系統(tǒng)集成相關(guān)概念5.3.2 信息系統(tǒng)集成技術(shù)5.3.3 供應(yīng)鏈環(huán)境下的信息系統(tǒng)集成本章小結(jié)思考與練習(xí)第6章 現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)6.1 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)6.1.1 ERP的基本思想6.1.2 EKP的發(fā)展階段6.1.3 ERP的工作原理6.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)6.2.1 供應(yīng)鏈管理理論6.2.2 供應(yīng)鏈中的信息技術(shù)6.2.3 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)構(gòu)建6.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)6.3.1 客戶關(guān)系管理基本概述6.3.2 CRM在企業(yè)中的作用6.3.3 CRM系統(tǒng)結(jié)構(gòu)6.4 電子政務(wù)6.4.1 電子政務(wù)的基本概述6.4.2 電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)架構(gòu)6.4.3 電子政務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建關(guān)鍵點(diǎn)6.4.4 移動(dòng)電子政務(wù)本章小結(jié)思考與練習(xí)第7章 決策支持與商務(wù)智能系統(tǒng)7.1 決策支持系統(tǒng)(廣義)7.1.1 決策與決策的支持系統(tǒng)7.1.2 決策支持系統(tǒng)(狹義)7.1.3 群體決策支持系統(tǒng)7.2 人工智能與專家系統(tǒng)7.2.1 人工智能概述7.2.2 專家系統(tǒng)7.2.3 智能決策支持系統(tǒng)7.3 商務(wù)智能系統(tǒng)7.3.1 商務(wù)智能概述7.3.2 智能代理7.3.3 客戶知識(shí)和客戶智能7.3.4 決策支持系統(tǒng)和商業(yè)智能的未來本章小結(jié)思考與練習(xí)第8章 信息系統(tǒng)規(guī)劃8.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述8.1.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)規(guī)劃8.1.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和過程8.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法8.2.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的發(fā)展軌跡8.2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法8.3 企業(yè)規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃的戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)8.3.1 戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)概述8.3.2 戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)模型與信息系統(tǒng)規(guī)劃本章小結(jié)思考與練習(xí)第9章 信息系統(tǒng)開發(fā)9.1 信息系統(tǒng)開發(fā)方式與方法9.1.1 信息系統(tǒng)開發(fā)概述9.1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法論9.2 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法9.2.1 結(jié)構(gòu)化方法概述9.2.2 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析9.2.3 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)9.3 面向?qū)ο箝_發(fā)9.3.1 面向?qū)ο蠓椒ǜ攀?.3.2 面向?qū)ο蠓治?.3.3 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)9.4 信息系統(tǒng)實(shí)施9.4.1 物理系統(tǒng)實(shí)施與程序設(shè)計(jì)9.4.2 系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試9.4.3 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與人員培訓(xùn)本章小結(jié)思考與練習(xí)第10章 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與安全管理10.1 信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織管理10.1.1 信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織10.1.2 信息系統(tǒng)運(yùn)行的人員管理10.2 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)10.2.1 信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理10.2.2 信息系統(tǒng)的運(yùn)行制度10.2.3 信息系統(tǒng)的維護(hù)10.3 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)10.3.1 評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的指標(biāo)10.3.2 評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的方法10.4 信息系統(tǒng)的安全管理10.4.1 信息系統(tǒng)安全概述10.4.2 影響信息系統(tǒng)安全的主要因素10.4.3 計(jì)算機(jī)犯罪的主要特征10.4.4 計(jì)算機(jī)犯罪的防范10.4.5 信息系統(tǒng)安全管理10.4.6 保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性10.4.7 網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)10.4.8 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)本章小結(jié)思考與練習(xí)第11章 信息系統(tǒng)控制與績(jī)效11.1 信息系統(tǒng)審計(jì)11.1.1 信息系統(tǒng)的成功與失敗11.1.2 信息系統(tǒng)審計(jì)概述11.1.3 信息系統(tǒng)審計(jì)方法和工具11.1.4 信息系統(tǒng)審計(jì)與信息系統(tǒng)監(jiān)理11.2 信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估11.2.1 信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估概論11.2.2 信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法11.3 信息系統(tǒng)績(jī)效審計(jì)11.3.1 信息系統(tǒng)績(jī)效審計(jì)概述11.3.2 信息系統(tǒng)績(jī)效審計(jì)參考模型本章小結(jié)思考與練習(xí)第12章 信息系統(tǒng)價(jià)值管理12.1 信息系統(tǒng)價(jià)值12.1.1 信息系統(tǒng)價(jià)值概述12.1.2 信息系統(tǒng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑12.2 IT治理12.2.1 IT治理概述12.2.2 IT治理的發(fā)展軌跡12.2.3 IT治理參考模型12.3 IT組合管理12.3.1 IT組合管理概述12.3.2 IT組合管理的應(yīng)用步驟12.3.3 IT組合管理與IT治理本章小結(jié)思考與練習(xí)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)1.1 信息理論信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大資源。工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用物質(zhì)和能源兩種資源上獲得了巨大的成功。隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)正在從工業(yè)時(shí)代闊步邁向信息時(shí)代，信息（Information）已經(jīng)成為與物質(zhì)、能源相提并論的一種基礎(chǔ)性資源，而且將成為信息時(shí)代的主導(dǎo)性資源。1.1.1 信息的概念信息是普遍存在于人類社會(huì)的現(xiàn)象。信息無時(shí)不有，無處不在。.信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)（Shannon）強(qiáng)調(diào)了信息的客觀機(jī)制與效果，認(rèn)為：“信息是人們對(duì)事物了解的不確定性的減少或消除”；控制論之父維納（Weiner）強(qiáng)調(diào)了信息與物質(zhì)和能量這兩大概念的區(qū)別，指出：“信息既不是物質(zhì)也不是能量，信息是人與外界相互作用的過程、互相交換的內(nèi)容的名稱”：信息還被定義為“對(duì)人有用、能夠影響人們行為的數(shù)據(jù)”或者“人們根據(jù)表示數(shù)據(jù)所用協(xié)定而賦予數(shù)據(jù)的意義”；而在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域，認(rèn)為信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者有用，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值，突出了信息在決策和行為中的價(jià)值，反映信息作為一種戰(zhàn)略性資源的內(nèi)在含義。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng)理論與應(yīng)用》：1.突出創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識(shí)。關(guān)注專業(yè)背景，拓寬理論基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用技能和專業(yè)知識(shí)，著眼于增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際和應(yīng)用性。2.符合各學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置要求。以高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，注重教材的科學(xué)性、實(shí)用性和通用性，準(zhǔn)確定位教材在人才培養(yǎng)過程中的地位和作用，滿足各院校教學(xué)需求。3.面向就業(yè)，突出應(yīng)用。作者多為在電子商務(wù)與信息管理專業(yè)教學(xué)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的一線教師和研究人員，準(zhǔn)確把握就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力。4.合理選材和編排。傳統(tǒng)內(nèi)容與現(xiàn)代內(nèi)容合理融合，補(bǔ)充了大量新知識(shí)、新技術(shù)和新成果；遵循最新準(zhǔn)則或規(guī)范，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)、教學(xué)大綱的要求，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。5.側(cè)重案例教學(xué)。對(duì)大量當(dāng)前最新典型案例進(jìn)行分析講解，理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂。

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