班組管理技能

前言

　　通過我們近十年的企業(yè)管理實(shí)踐、近十年的管理咨詢實(shí)踐和十余年的培訓(xùn)研究實(shí)踐，通過與眾多優(yōu)秀的企業(yè)家、經(jīng)理人、班組長(zhǎng)的互動(dòng)和交流，通過與許多管理咨詢師、管理培訓(xùn)師的分享和探討，以及我們?yōu)?00多家中外企業(yè)提供的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，我們八九點(diǎn)（八九點(diǎn)管理咨詢有限公司簡(jiǎn)稱）專家團(tuán)隊(duì)對(duì)于中國(guó)企業(yè)班組建設(shè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，那就是在所有的企業(yè)里，班組是企業(yè)目標(biāo)與決策實(shí)現(xiàn)的第一陣地！在卓越企業(yè)里，班組長(zhǎng)是企業(yè)的第一管理者！　　企業(yè)90％的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實(shí)？90％的日常效率靠誰去推進(jìn)？90％的小事發(fā)生在誰身邊？是誰在八小時(shí)內(nèi)始終盯著現(xiàn)場(chǎng)？是誰在八小時(shí)里掌控著作業(yè)安全、質(zhì)量把關(guān)、設(shè)備使用、進(jìn)度監(jiān)督、規(guī)范規(guī)程的執(zhí)行督導(dǎo)？又是誰第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題、分享問題？誰又是員工職業(yè)精神的第一榜樣、員工職場(chǎng)的第一個(gè)教練和第一個(gè)牧師？誰又是職場(chǎng)氛圍的第一個(gè)營(yíng)造者和組織者？　　顯然，是組織細(xì)胞活力的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、科室經(jīng)理、部門主管這些企業(yè)基層作業(yè)單元的管理者。

內(nèi)容概要

　　《班組管理技能》從我國(guó)企業(yè)班組管理的實(shí)際出發(fā)，全面闡述了班組管理從理念更新到實(shí)務(wù)操作的諸多方面，包括計(jì)劃管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全管理、成本管理、創(chuàng)新管理等，旨在提升班組管理水平和班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。在我國(guó)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，班組長(zhǎng)可以算是“兵頭將尾”、最小的“官”了，但可別小看了班組這個(gè)基層組織。一個(gè)班組是不是有戰(zhàn)斗力的高效團(tuán)隊(duì)，一位班組長(zhǎng)是否能夠管理好班組，需要掌握科學(xué)的管理理念，需要班組長(zhǎng)身體力行地實(shí)踐和修煉。　　全書案例豐富，操作性強(qiáng)，是提高班組管理水平和班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的必讀書。

作者簡(jiǎn)介

　　江廣營(yíng)，八九點(diǎn)管理咨詢有限公司總裁，大中華班組建設(shè)研究網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)，中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心專家部副主任，北大、清華、復(fù)旦、上海交大、香港大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授，榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)“卓越管理專家獎(jiǎng)”、2007年度“中國(guó)十大企業(yè)文化專家”等稱號(hào)?！　〗瓘V營(yíng)是八九點(diǎn)班組產(chǎn)品研發(fā)帶頭人、班組建設(shè)與管理資深專家、道場(chǎng)管理理論的創(chuàng)始人和實(shí)踐者、咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式的核心創(chuàng)始人，服務(wù)過上百家企業(yè)，為數(shù)萬名班組長(zhǎng)提供了核心培洲課程，贏得了企業(yè)和班組長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。　　喬華，中國(guó)企業(yè)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力提升教練、大中華班組建設(shè)研究網(wǎng)技術(shù)總監(jiān)、企業(yè)首席學(xué)習(xí)官（CLO）領(lǐng)域研發(fā)組研發(fā)帶頭人、國(guó)家培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)專家組成員、國(guó)家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)研究中心高級(jí)顧問、國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)特邀培訓(xùn)師。專注于人力資源開發(fā)與管理、教練技術(shù)、人文化育、培訓(xùn)效果管理等領(lǐng)域，是集研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐于一體的實(shí)戰(zhàn)派專家，創(chuàng)立了適合中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)管理催化模式，真正實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的績(jī)效產(chǎn)出。

書籍目錄

叢書序本書序第一章 夯實(shí)班組管理的基礎(chǔ)第一節(jié) 班組管理的核心——以人為本一、人是班組管理的根本二、堅(jiān)持以人為本、方能真誠(chéng)溝通第二節(jié) 班組建設(shè)治本之策——長(zhǎng)效機(jī)制一、強(qiáng)化班組長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)二、建立長(zhǎng)效機(jī)制的主要方法第三節(jié) 班組管理的護(hù)身符——管理原則一、管理原則為何重要二、班組管理必須遵循的兩個(gè)原則第四節(jié) 班組管理的科學(xué)方法——PDCA循環(huán)一、班組PDCA循環(huán)的特點(diǎn)二、班組PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟第二章 卓越班組的績(jī)效管理第一節(jié) 全憑績(jī)效說話——更新觀念一、樹立正確的績(jī)效觀二、一切以績(jī)效為中心第二節(jié) 績(jī)效管理的利器——績(jī)效評(píng)價(jià)一、直面績(jī)效評(píng)價(jià)，不要羞于啟齒二、績(jī)效評(píng)價(jià)方法不能模棱兩可第三節(jié) 把握核心，回歸簡(jiǎn)單——事半功倍的績(jī)效管理一、為何要強(qiáng)調(diào)三“公”二、怎樣做到一”透明”三、如何用好兩”激勵(lì)”第三章 高執(zhí)行力的班組計(jì)劃管理第一節(jié) 以結(jié)果為導(dǎo)向——落實(shí)計(jì)劃一、執(zhí)行要“以結(jié)果為導(dǎo)向”二、不同的執(zhí)行方式導(dǎo)致不同的結(jié)果三、有效執(zhí)行計(jì)劃從三方面入手第二節(jié) 不因事小而不為——環(huán)環(huán)精細(xì)一、環(huán)環(huán)精細(xì)、才能出精品二、將“嚴(yán)”和“細(xì)”貫穿始終第三節(jié) 全員計(jì)劃管理——事事到人一、班組計(jì)劃管理的“理”和“管”二、海爾計(jì)劃管理責(zé)任到人第四章 班組高效能現(xiàn)場(chǎng)管理第一節(jié) 實(shí)用的S管理方法一、現(xiàn)場(chǎng)管理為何重要二、S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)三、S管理促進(jìn)績(jī)效提升四、S管理的具體應(yīng)用第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理五大方法一、尋“寶”活動(dòng)二、現(xiàn)場(chǎng)巡視和定點(diǎn)拍照三、問題票活動(dòng)——紅牌戰(zhàn)術(shù)四、問題發(fā)生源對(duì)策活動(dòng)五、用S基準(zhǔn)尋找問題改善點(diǎn)第五章 班組零缺陷全面質(zhì)量管理第一節(jié) 認(rèn)識(shí)班組零缺陷質(zhì)量管理一、走出零缺陷質(zhì)量管理誤區(qū)二、堅(jiān)持正確的零缺陷質(zhì)量管理觀三、班組零缺陷質(zhì)量管理的基本要求四、實(shí)現(xiàn)班組零缺陷質(zhì)量管理的步驟第二節(jié) 堅(jiān)持班組質(zhì)量管理原則一、質(zhì)量管理四項(xiàng)基本原則二、提高班組成員質(zhì)量意識(shí)的做法第三節(jié) 掌握班組質(zhì)量管理方法一、班組質(zhì)量管理五大要素二、班組質(zhì)量控制三大關(guān)口三、班組質(zhì)量管理七大工具第六章 班組設(shè)備零故障管理第一節(jié) 好馬配好鞍——設(shè)備零故障管理一、什么是設(shè)備零故障管理二、設(shè)備零故障管理的重要性三、設(shè)備零故障管理要點(diǎn)第二節(jié) 防微杜漸——實(shí)現(xiàn)設(shè)備零故障的方法一、造成設(shè)備故障的原因二、制定設(shè)備零故障管理程序三、建立健全設(shè)備零故障管理體系、第三節(jié) 循序漸進(jìn)，步步追蹤——設(shè)備保養(yǎng)步驟第一步：設(shè)備清掃第二步：?jiǎn)栴}對(duì)策第三步：自主點(diǎn)檢第四節(jié) 有備無患——高效率備件管理一、備件的分類二、備件管理的主要任務(wù)三、備件管理的內(nèi)容第七章 班組零事故安全管理第一節(jié) 生命重于泰山——安全意識(shí)一、安全第一絕不只是口號(hào)二、識(shí)別危險(xiǎn)源的方法第二節(jié) 防患于未然——規(guī)避危險(xiǎn)行為一、班組常見的不安全行為二、預(yù)防危險(xiǎn)的方法三、安全管理十大忌第三節(jié) 戰(zhàn)場(chǎng)上的盔甲——?jiǎng)趧?dòng)保護(hù)用具一、使用安全保護(hù)用具的要求二、七種防護(hù)用具的安全規(guī)定第四節(jié) 將安全進(jìn)行到底——消除職業(yè)病危害一、職業(yè)危害因素二、職業(yè)病預(yù)防第八章 班組成本管理第一節(jié) 認(rèn)識(shí)班組現(xiàn)場(chǎng)的九大浪費(fèi)現(xiàn)象一、制造過剩的浪費(fèi)二、等待的浪費(fèi)三、搬運(yùn)的浪費(fèi)四、加工過程的浪費(fèi)五、多余生產(chǎn)動(dòng)作的浪費(fèi)六、不良品的浪費(fèi)七、庫存的浪費(fèi)八、班組成員執(zhí)行力不足的浪費(fèi)九、班組成員創(chuàng)造力不足的浪費(fèi)第二節(jié) 根除浪費(fèi)的兩種方法一、作業(yè)效率優(yōu)化二、操作動(dòng)作合理化第九章 班組自主創(chuàng)新管理第一節(jié) 班組永葆生機(jī)的有力武器——自主創(chuàng)新一、班組自主創(chuàng)新的價(jià)值二、班組自主創(chuàng)新的內(nèi)容第二節(jié) 心動(dòng)不如行動(dòng)一創(chuàng)新思維訓(xùn)練和推進(jìn)機(jī)制一、創(chuàng)新思維是創(chuàng)新的根本二、常見的創(chuàng)造性思維模式三、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的途徑四、健全合理化建議推進(jìn)機(jī)制第三節(jié) 穩(wěn)步推進(jìn)——實(shí)施全方位創(chuàng)新管理一、重視管理制度創(chuàng)新二、實(shí)現(xiàn)班組技術(shù)改善的途徑三、目標(biāo)激勵(lì)也是創(chuàng)新致謝

章節(jié)摘錄

　　第一章　夯實(shí)班組管理的基礎(chǔ)　　班組是企業(yè)中最小的組織單位，但卻是企業(yè)最重要的細(xì)胞，班組工作的好壞決定了企業(yè)是否能夠健康生存與發(fā)展，直接影響企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)成果。所以，企業(yè)要永葆生機(jī)和活力，就應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)抓好班組的各項(xiàng)管理工作，把班組管理放在企業(yè)管理重中之重的位置上?！　〉谝还?jié)　班組管理的核心——以人為本　　一切以人為核心，使得人盡其才，才盡其用，創(chuàng)造班組效益最大化，實(shí)現(xiàn)人與班組共同發(fā)展?！　∷^班組管理以人為本，就是要求班組長(zhǎng)重視人的發(fā)展，激發(fā)人的潛能。這樣的話，班組績(jī)效才能提高，和諧班組才不會(huì)是一句口號(hào)。因此，班組要集中精力，全力打造以人為本這一核心的班組管理模式?！　∫?、人是班組管理的根本　　在班組管理的全過程中，我們要把人作為管理的第一要素貫穿始終，一切以人為核心，努力激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，這樣，便可以使得人盡其才，才盡其用，創(chuàng)造班組效益的最大化，實(shí)現(xiàn)人與班組的共同發(fā)展?！　∈紫?，作為管理者，要多做換位思考，經(jīng)常設(shè)身處地地站在員工的角度看具體一件事情應(yīng)該怎樣處理，管理既合情合理，又充滿人性化，使班組和員工雙方的利益盡可能地達(dá)成一致。　　其次，班組長(zhǎng)要把重點(diǎn)放在員工的全面發(fā)展上，不僅關(guān)心員工的工作，而且關(guān)心員工的學(xué)習(xí)和生活；不僅注重員工近期的發(fā)展，而且能夠幫助員工規(guī)劃未來的成長(zhǎng)；既重視員工業(yè)務(wù)能力的提高，也重視員工的心理健康，使得員工真正把班組作為自己的家，把班組長(zhǎng)作為自己職業(yè)生涯的指導(dǎo)者。　　再次，作為管理者的班組長(zhǎng)要放下架子，尊重員工，多和員工交流，讓員工說出心里話，為員工排憂解難，使管理者和被管理者之間建立起一種不是親人、勝似親人的關(guān)系。這樣的話，員工體察了班組大局，了解了班組長(zhǎng)的工作作風(fēng)，班組長(zhǎng)也更多地了解了員工的真實(shí)想法，工作的契合度和效率就會(huì)大大提高?！　“咐　≈袊?guó)移動(dòng)廣東客戶服務(wù)（東莞）中心話務(wù)三室在線查詢組是一個(gè)特殊的小組，小組成員幾乎全是身懷六甲的準(zhǔn)媽媽們，班組長(zhǎng)對(duì)班員的關(guān)愛顯得尤為重要。　　關(guān)愛第一步：產(chǎn)前的準(zhǔn)媽媽因懷孕期間身體、生理的因素，容易出現(xiàn)情緒暴躁等不良的工作狀態(tài)，對(duì)工作效率有一定的負(fù)面影響。為了排除這些準(zhǔn)媽媽們的后顧之憂，使她們能夠保持舒暢的心情和良好的心態(tài)，班組長(zhǎng)特意在班組的共享文件夾里建立了“漂亮寶寶”圖庫，將在網(wǎng)絡(luò)上搜集到的可愛寶寶照片、身邊同事們的可愛寶寶照片放進(jìn)圖庫中，讓準(zhǔn)媽媽們隨時(shí)可以登錄瀏覽欣賞，愉悅身心?！　×硗猓m時(shí)舉辦“端正良好心態(tài)，培養(yǎng)下一代”交流會(huì)，讓準(zhǔn)媽媽們坐在一起分享針對(duì)孕期反應(yīng)的措施和育兒的前期準(zhǔn)備，在班組博客上開設(shè)“孕育知識(shí)”，相互交流感受和體驗(yàn)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。關(guān)愛第二步：在準(zhǔn)媽媽們臨近生產(chǎn)期，班組長(zhǎng)經(jīng)常通過短信、電話等方式進(jìn)行溝通，對(duì)準(zhǔn)媽媽們提出的合理要求，盡量予以滿足。當(dāng)她們做了媽媽后，班組在第一時(shí)間派出同事進(jìn)行探望慰問，并將孩子的相片歸入班組的“漂亮寶寶”圖庫里，讓其他同事也為她們高興祝福。　　關(guān)愛第三步：在媽媽們的育兒期間，組織班組的媽媽們一起開展“健康成長(zhǎng)”育兒交流會(huì)，交流育兒經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)的媽媽們現(xiàn)身說法，手把手地教這些年輕的媽媽們?nèi)绾斡齼?，為她們排憂解難?！　∪绱说年P(guān)愛，使員工存感謝之心，員工很快樂；使員工存感恩之心，班組的凝聚力大大增強(qiáng)；使員工存感動(dòng)之心，并進(jìn)一步傳導(dǎo)到客戶的滿意上。媽媽們的請(qǐng)假率降低了，電話接通率上升了，查詢的準(zhǔn)確率提高了，工作效率變化顯著，帶來的是整個(gè)班組的共同進(jìn)步。　　案例分析　　只有讓員工滿意了，才能有滿意的客戶，對(duì)員工的人性關(guān)懷是塑造員工滿意度和忠誠(chéng)度的最佳方法?？上У氖牵覀兊暮芏喙芾碚呖紤]得更多的只是如何從物質(zhì)上激勵(lì)員工，而忽視了對(duì)員工在情感、人文上的關(guān)懷，這樣使得很多員工僅僅將工作當(dāng)作賺錢的工具，對(duì)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)沒有認(rèn)同感，缺乏歸屬感。由此來看，該班組的關(guān)愛做法值得許多班組借鑒，并可以舉一反三，創(chuàng)造出更多各具特色的關(guān)愛員工的做法?！　∽詈?，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，以人為本要體現(xiàn)在班組成員愛崗敬業(yè)、熱愛班組意識(shí)的提高上，讓員工從內(nèi)心深處體會(huì)到工作的成就感和歸屬感，而不再是作為一種謀生的手段，從而能夠以一一種快樂、積極的心態(tài)去工作。只有在和諧的班組工作氛圍下，班組成員的主動(dòng)意識(shí)和自主精神才會(huì)潛移默化地不斷增強(qiáng)，才會(huì)在積極向上的工作狀態(tài)下不斷地去追求更大的進(jìn)步和提高。　　二、堅(jiān)持以人為本，方能真誠(chéng)溝通　　每一個(gè)班組長(zhǎng)都想管理好班組成員，關(guān)鍵在于如何管理，是真誠(chéng)溝通，還是強(qiáng)勢(shì)壓人，從表面看，似乎都能達(dá)到管理的結(jié)果，但管理的理念完全不同。美國(guó)心理學(xué)家佛格森曾說：“每個(gè)人都有一扇無論曉之以理還是動(dòng)之以情都無法從外面打開的門?！笨繌?qiáng)勢(shì)壓人式的管理，由于在這過程中員工往往不被理解而本能地產(chǎn)生抵觸情緒和對(duì)抗行為，結(jié)果往往是壓而不服。而真誠(chéng)溝通式的管理，通過曉之以理的互動(dòng)交流，使得各自對(duì)對(duì)方都有一個(gè)比較全面的了解，就容易求同存異，順從管理。尤其是在一個(gè)管理環(huán)境中，身為被管理者的員工一般來說是弱勢(shì)群體。當(dāng)他感到班組長(zhǎng)是在以勢(shì)欺人、以權(quán)壓人時(shí)，他一定會(huì)感到很不舒服，不會(huì)快樂地去工作。　　案例一件小事導(dǎo)致的離職事件　　某電信企業(yè)有一個(gè)呼叫中心，下設(shè)有若干班組。一天下班之后，班組長(zhǎng)剛回到家，就接到班組成員小王的電話?！　“嘟M長(zhǎng)：“小王，你有什么重要的事嗎？”　　小王：“組長(zhǎng)，我男朋友病了，我想去看望他，明天請(qǐng)假一天。”　　班組長(zhǎng)：“不行，你不知道現(xiàn)在每天的話務(wù)量很大嗎？大家都忙不過來，我怎么能夠批準(zhǔn)你?！薄　⌒⊥酰骸昂撸憔褪遣慌鷾?zhǔn)，我也不會(huì)來上班的?！薄　『髞?，班長(zhǎng)多次給小王打電話，小王就是不接。第二天，小王果然沒有來上班。　　班長(zhǎng)考慮，如果記小王曠工的話對(duì)她影響會(huì)很大，但如果不記曠工，其他班組成員慢慢也會(huì)像小王那樣，完全不把班組規(guī)章制度放在眼里，不把班組領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)回事。真有點(diǎn)左右為難，但最后班組長(zhǎng)還是決定記小王為曠工，結(jié)果小王憤而離職?！　“咐治觥　∩鲜鲂⊥跽?qǐng)假的案例里就存在溝通障礙的問題。其實(shí)，解決這樣的問題正需要通過真誠(chéng)的溝通來解決。當(dāng)小王向班組長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)首先和顏悅色地表示尊重她的要求，心平氣和地告訴她為什么目前不毹請(qǐng)假的道理，并聽取她的意見，商議能不能推遲請(qǐng)假的時(shí)間。如果她非請(qǐng)不可，就明確地告訴她班組長(zhǎng)將會(huì)按照班組制度來行事，做到把丑話說在前面。這樣，小王就會(huì)掂掂分量，不會(huì)輕易地一氣之下，一走了之了?！　〉诙?jié)　班組建設(shè)治本之策——長(zhǎng)效機(jī)制　　班組的長(zhǎng)效機(jī)制是保障班紀(jì)健康發(fā)展的根本，起著提綱挈領(lǐng)的保駕作用?！　￠L(zhǎng)效機(jī)制是不是一成不變、一勞永逸的制度體系？班組建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制是不是說不用隨著時(shí)問、生產(chǎn)條件和市場(chǎng)需求的變化而適時(shí)地完善和發(fā)展？大量?jī)?yōu)秀班組管理的實(shí)踐表明，長(zhǎng)效機(jī)制具有相對(duì)穩(wěn)定性，對(duì)于班組建設(shè)起著提綱挈領(lǐng)的保駕作用，不會(huì)朝令夕改，但也不是僵化死板、一成不變的。在穩(wěn)定的前提下進(jìn)行機(jī)制的創(chuàng)新，永遠(yuǎn)是班組建設(shè)的戰(zhàn)略性課題?！　“咐￡兾鳌聊茉从邢挢?zé)任公司王龍班組“七小”管理第一，班組定出“小規(guī)矩”。制度是規(guī)范班組成員行為的共同基準(zhǔn)，班組根據(jù)企業(yè)的當(dāng)前經(jīng)營(yíng)方針，結(jié)合本班組的實(shí)際，制定出各種管理制度，以此統(tǒng)一班組員工的思想和行為?！　〉诙瑯淞ⅰ靶】！薄Ｔ诎嘟M里選拔素質(zhì)高、能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)好、業(yè)務(wù)精、善助人的員工，把他們樹為“小楷模”，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和生產(chǎn)活動(dòng)中起表率、引領(lǐng)作用。　　第三，開展“小競(jìng)賽”。利用年輕人爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，不時(shí)搞些小型多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽，其實(shí)有時(shí)這些活動(dòng)并不需要什么物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，大家需要的只是一種認(rèn)同感和感知自己在班里位置的重要性。這樣，不但能促使素質(zhì)好、能力強(qiáng)的員工因自身強(qiáng)烈的自豪感而主動(dòng)幫助落后者，在生產(chǎn)中發(fā)揮更大的作用，同時(shí)也促進(jìn)了業(yè)務(wù)能力稍差些的員工努力向先進(jìn)看齊，形成互幫互助、人人爭(zhēng)先的局面，從而帶動(dòng)整個(gè)班組成員業(yè)務(wù)水平的提高。　　第四，做好“小核算”。班組核算主要是進(jìn)行各種費(fèi)用的成本核算，做好各項(xiàng)費(fèi)用臺(tái)賬的建立和管理工作，通過預(yù)算、核算，形成責(zé)任共負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的格局，增強(qiáng)員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)，促進(jìn)員工自覺節(jié)約，降低成本?！　〉谖?，開好“小座談”。要使企業(yè)文化植入班組成員心中，讓企業(yè)的決策變成員工的執(zhí)行行為，班組長(zhǎng)就必須及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有效溝通，坦誠(chéng)相待，營(yíng)造一種輕松、愉快的氛圍。通過座談、聊天等形式，化解員工矛盾，解決員工困難，升華員工對(duì)班組的認(rèn)識(shí)，使員工對(duì)班組自然產(chǎn)生一種歸屬感、親切感和責(zé)任感，這樣，班組才會(huì)有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?！　〉诹骷{“小點(diǎn)子”。成立班組“智囊團(tuán)”，把班組成員中愛動(dòng)腦筋、愛動(dòng)手的員工組織起來，鼓勵(lì)他們搞小改革、小發(fā)明、小創(chuàng)造，提合理化建議，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。班組可對(duì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的“小點(diǎn)子”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。要通過一個(gè)或幾個(gè)員工的示范效應(yīng)，帶動(dòng)所有班組成員關(guān)心集體，群策群力，共謀發(fā)展。

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　　研發(fā)十年，百余家企業(yè)、數(shù)萬名班組長(zhǎng)受益的實(shí)用管理方法?！　∪嫣嵘嘟M長(zhǎng)管人、管事、管物的能力。　　八九點(diǎn)管理咨詢有限公司是國(guó)內(nèi)最大的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)咨詢公司之一，專注于企業(yè)基層班組建設(shè)與管理領(lǐng)域，將經(jīng)典管理理論與中國(guó)本土化管理實(shí)踐高度融合，歷經(jīng)多年深入研發(fā)、實(shí)踐、創(chuàng)新，打造了系列化的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成熟基層班組產(chǎn)品，已成功為電力行業(yè)、石油石化行業(yè)、煤炭行業(yè)、電信行業(yè)、制造行業(yè)、金融行業(yè)等百余家大中型企業(yè)提供基層管理者勝任力提升與基層建設(shè)的咨詢式內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，使數(shù)萬名基層管理者受益?！　s譽(yù)：2007年度第三屆消費(fèi)者信賴的“中國(guó)十大培訓(xùn)質(zhì)量品牌”，2007年度第三屆“中國(guó)企業(yè)教育先進(jìn)單位百強(qiáng)”。　　客戶：國(guó)華電力、粵電沙A電廠、石煉化、西南油氣、永煤集團(tuán)、通用汽車、奇瑞汽車、中國(guó)移動(dòng)、富士康集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、航天三院等十幾個(gè)行業(yè)的百余家企業(yè)。

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