網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

前言

當今的商業(yè)社會為互聯(lián)網(wǎng)社會，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)、個人的影響無處不在。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為繼報刊、電視發(fā)展后的新媒體代表。隨著Web 2.0技術(shù)的進一步發(fā)展，博客、視頻分享、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等技術(shù)已被中國網(wǎng)民廣泛應(yīng)用，此外，RSS、維基、微博客等也受到更多的關(guān)注。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展，中國網(wǎng)民人數(shù)已突破2億，中國網(wǎng)絡(luò)市場商機無限。而以互聯(lián)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷，也極大地改變了傳統(tǒng)的營銷模式，乃至改變了人們的溝通、生活、思維方式。網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)的是對網(wǎng)絡(luò)用戶行為和關(guān)系的深度挖掘，在充分認識顧客需要的基礎(chǔ)上實施精確營銷、個性化營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷方式正從傳統(tǒng)的AIDMA營銷法則逐漸向含有網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS模式轉(zhuǎn)變。在全新的營銷法則中，兩個具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“S”——Search（搜索），Share（分享）的出現(xiàn)，指出了互聯(lián)網(wǎng)時代搜索和分享的重要性，而不是一味地向用戶進行單向的理念灌輸，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對于人們生活方式和消費行為的影響與改變。在Web 2.0技術(shù)應(yīng)用下，口碑營銷、病毒性營銷、事件營銷、知識營銷等各種營銷概念與方式紛紛出現(xiàn)，對企業(yè)傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生了很大沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷是廣大企業(yè)、營銷組織，特別是中小企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力，開展電子商務(wù)的切入點；是企業(yè)進入跨國營銷市場，參與國際競爭，最便捷、快速的渠道；是企業(yè)最大范圍獲取網(wǎng)上商機，開辟客戶資源，建立龐大的網(wǎng)上客戶群的有力形式：是廣大創(chuàng)業(yè)者利用網(wǎng)絡(luò)進行群體性創(chuàng)業(yè)活動的最好平臺和載體。不同的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式與切入點也不同，本書著重針對廣大中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)操作的方法與技巧作分析介紹。本書立足于中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀與實踐應(yīng)用，在整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學資源的基礎(chǔ)上，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐操作，打破了傳統(tǒng)的教材編寫模式，探索新的編寫方法——任務(wù)驅(qū)動編寫模式。在教材內(nèi)容設(shè)計上，每個項目按實踐技能要求分解為幾個任務(wù)，在強烈的問題、動機驅(qū)動下，激發(fā)學生的學習興趣，讓學生在真實任務(wù)中探索著學習，在教學過程中體現(xiàn)互動、交流、協(xié)作的本質(zhì)特征。每個項目緊緊把握4個環(huán)節(jié)，即創(chuàng)設(shè)情境，引入任務(wù)；任務(wù)分析，相關(guān)知識介紹；任務(wù)實施，實操演練；課內(nèi)外實踐，鞏固知識與技能。各章節(jié)分工如下：緒論、項目1、項目5、項目6的任務(wù)1、項目7由凌守興編寫；項目1、項目3、項目4、項目6的任務(wù)2由王利鋒編寫。

內(nèi)容概要

本書立足于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用來介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基本操作方法與技巧，通俗易懂、實操性強。在教材編寫方法上，采用任務(wù)驅(qū)動式項目編寫法；在教材內(nèi)容設(shè)計上，每個項目按實踐技能要求分解為幾個任務(wù)，在強烈的問題、動機驅(qū)動下，激發(fā)讀者的學習興趣，讓讀者在真實任務(wù)中探索著學習，在教學過程中體現(xiàn)互動、交流、協(xié)作的本質(zhì)特征。本書既適用于經(jīng)貿(mào)類高職高專，也適用于應(yīng)用型本科，還可供其他有志于網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)人員參考。

書籍目錄

緒論　案例引入　主要內(nèi)容　　一、電子商務(wù)的定義與分類　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特點　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境　　五、網(wǎng)絡(luò)營銷信息的傳遞　　六、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具與方法　緒論總結(jié)　課堂訓練　課外練習項目1　第三方B28電子商務(wù)平臺營銷　任務(wù)引入　任務(wù)分析　相關(guān)知識　　一、第三方B28電子商務(wù)平臺的概念　　二、第三方B28電子商務(wù)平臺的特點　　三、常見的第三方交易平臺　任務(wù)實施　任務(wù)1　第三方B28電子商務(wù)平臺的應(yīng)用　　一、注冊會員　　二、交易流程　　三、發(fā)布供應(yīng)（采購）信息　　四、阿里巴巴網(wǎng)商鋪的建設(shè)　任務(wù)2　第三方B28電子商務(wù)平臺的使用技巧　　一、交易平臺的選擇依據(jù)　　二、交易平臺的使用技巧　　三、川一潤滑油第三方828電子商務(wù)平臺的應(yīng)用　項目總結(jié)　課堂訓練　課外練習項目2　第三方C2C平臺營銷　任務(wù)引入　任務(wù)分析　相關(guān)知識　　一、何為第三方C2C平臺　　二、網(wǎng)上店鋪的優(yōu)缺點　任務(wù)實施　任務(wù)1　在第三方C2C平臺開店前的準備　　一、了解并選擇合適的第三方C2C平臺　　二、網(wǎng)上開店前的軟、硬件準備　　三、網(wǎng)上開店前的營銷策劃分析　任務(wù)2　網(wǎng)絡(luò)購物店鋪的開設(shè)流程　　一、會員注冊流程　　二、申請認證　　三、發(fā)布寶貝并開設(shè)店鋪　　四、網(wǎng)上銷售　任務(wù)3　網(wǎng)絡(luò)購物店鋪的經(jīng)營管理技巧　　一、店鋪裝修　　二、店鋪的宣傳推廣　　三、商品的物流配送　　四、顧客服務(wù)　項目總結(jié)　課堂訓練　課外練習項目3　營銷導向的企業(yè)網(wǎng)結(jié)建設(shè)　任務(wù)引入　任務(wù)分析　相關(guān)知識　　一、企業(yè)網(wǎng)站　……項目4　搜索引擎營銷項目5　許可E-mail營銷項目6　Web 2.0營銷項目7　網(wǎng)絡(luò)廣告營銷參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：項目1　第三方B28電子商務(wù)平臺營銷任務(wù)引入川一潤滑油有限公司蘇州分公司（以下簡稱“川一公司”），是一家銷售潤滑油、潤滑脂和各種金屬加工油的民營企業(yè)。公司成立于1994年，擁有精良的生產(chǎn)設(shè)備和先進的檢測設(shè)備，嚴格實施ISO9000國際品質(zhì)體系，對生產(chǎn)過程進行良好的管理，并注入SGS意識，關(guān)注環(huán)境保護。自進入市場以來收到了來自全國各地企業(yè)的訂單，業(yè)績良好。但2000年以來行業(yè)競爭日益激烈，殼牌、統(tǒng)一潤滑油占領(lǐng)全國潤滑油半壁江山，川一潤滑油市場銷售受到前所未有的挑戰(zhàn)和威脅，但公司又無力投入大手筆的電視、雜志等媒體廣告。為促進銷售、增強生存能力，公司決定投身于網(wǎng)絡(luò)渠道，通過網(wǎng)絡(luò)營銷來增加銷售量。公司于2003年建立企業(yè)網(wǎng)站并投入使用，但網(wǎng)站運營幾年來似乎沒有收到明顯的收效。正當企業(yè)老總對網(wǎng)絡(luò)營銷失去信心的時候，公司業(yè)務(wù)員小呂向老板推薦第三方828電子商務(wù)平臺，希望能夠通過第三方交易平臺帶動產(chǎn)品銷量、擴大市場占有率。任務(wù)分析聽了業(yè)務(wù)員小呂的介紹，公司老總似乎又重拾對網(wǎng)絡(luò)銷售的信心，決定通過第三方82B電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷一事主要由小呂負責，并希望小呂半年內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)上有所成就。于是，小呂迅速著手第三方828電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)建了川一公司在阿里巴巴的B28平臺（如圖1-1所示），但他馬上意識到以下問題：（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)三年之久，都未收到明顯的收效，問題在什么地方，在第三方B2B電子商務(wù)平臺上開展網(wǎng)絡(luò)營銷是否會遇到同樣的問題？（2）雖然聽說第三方B28電子商務(wù)平臺應(yīng)用方便，但它具體有哪些功能模塊，應(yīng)該如何使用？（3）現(xiàn)在國內(nèi)比較知名的第三方828電子商務(wù)平臺有阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等，應(yīng)該從哪個做起？（4）老總希望半年內(nèi)有所收效，做好第三方B28電子商務(wù)平臺有什么技巧嗎？

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《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》：21世紀全國高等院校市場營銷類規(guī)劃教材。

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