管理心理學(xué)

前言

在管理實踐中，管理者面臨著一個巨大而又復(fù)雜的系統(tǒng)。管理的第一要素即是管人，也就是要根據(jù)人的心理和思想規(guī)律，通過尊重人、關(guān)心人、激勵人來改善人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高勞動和管理效率。管理心理學(xué)正是在這一時代背景下產(chǎn)生并迅速發(fā)展的一門科學(xué)。本書以教育部《高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格》為指導(dǎo)，為滿足高職高專管理類專業(yè)教學(xué)需要，根據(jù)近年來管理心理學(xué)的發(fā)展和實踐，以及多年的教學(xué)經(jīng)驗編寫而成。全書以個體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、組織心理以及心理健康為內(nèi)容架構(gòu)了管理心理學(xué)的內(nèi)容體系。全書的主要內(nèi)容包括管理心理學(xué)基本內(nèi)容的闡述、個性與管理、知覺與管理、態(tài)度與管理、情緒情感及管理、激勵與管理、群體心理與管理、組織心理與管理、管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)心理、管理中的心理健康問題與調(diào)適。本書在編寫過程中，針對高職高專這一教育層次，按照“理論夠用為度”的原則，突出重要內(nèi)容和最新內(nèi)容。理論闡述深入淺出，語言通俗易懂、刪繁從簡，理論聯(lián)系實際，突出了實踐性與可操作性的特點。本書由徐云祥擔(dān)任主編，孟凡超、王甜甜擔(dān)任副主編。全書共分十一章，各章的編寫分工如下：徐云祥負(fù)責(zé)編寫第一、二、三、四、十章，孟凡超負(fù)責(zé)編寫第八、九、十一章，王甜甜負(fù)責(zé)編寫第五、六、七章，全書最后由徐云祥統(tǒng)稿。在本書的編寫過程中，我們參考了有關(guān)專家、學(xué)者的論著、相關(guān)教材、報刊資料、網(wǎng)上資料以及一些相關(guān)的研究成果，大部分參考書目已經(jīng)在本書參考文獻(xiàn)中列出。個別引用因無法查實，恕未一一注明，特致歉意。在此，謹(jǐn)向本書所有參考文獻(xiàn)的原作者表示衷心的感謝。本書可作為高職高專院校工商管理類專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為一般中小企業(yè)管理干部的培訓(xùn)教材。由于編者水平有限，書中疏漏、錯誤和不妥之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

本書以教育部《高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格》為指導(dǎo)，為滿足高職高專管理類專業(yè)教學(xué)需要，根據(jù)近年來管理心理學(xué)的發(fā)展和實踐，以及多年的教學(xué)經(jīng)驗編寫而成。全書的主要內(nèi)容包括管理心理學(xué)基本內(nèi)容的闡述，個性與管理，知覺與管理，態(tài)度與管理，情緒、情感及管理，激勵與管理，群體心理與管理，組織心理與管理，管理溝通，領(lǐng)導(dǎo)心理，管理中的心理健康問題與調(diào)適。全書內(nèi)容全面、簡潔，不求探索理論之艱深，旨在實踐應(yīng)用。

書籍目錄

第一章 管理心理學(xué)概述　第一節(jié) 管理心理學(xué)的研究對象、內(nèi)容和方法　　一、管理心理學(xué)的研究對象　　二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容　　三、管理心理學(xué)的研究方法　第二節(jié) 管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和研究邏輯　　一、管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)　　二、管理心理學(xué)的研究邏輯　第三節(jié) 管理心理學(xué)的形成與發(fā)展　　一、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備　　二、西方管理心理學(xué)發(fā)展概況　　三、我國管理心理學(xué)發(fā)展概況　第四節(jié) 人性假設(shè)理論與管理　　一、人性假設(shè)的含義　　二、人性假設(shè)的X理論與Y理論　　三、人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會人、1自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人理論第二章 個性與管理　第一節(jié) 個性心理　　一、個性的概念　　二、個性的基本特征　　三、個性的基本心理結(jié)構(gòu)　　四、個性的形成與發(fā)展　第二節(jié) 氣質(zhì)與管理　　一、什么是氣質(zhì)　　二、氣質(zhì)學(xué)說　　三、氣質(zhì)類型　　四、氣質(zhì)與管理　第三節(jié) 性格與管理　　一、什么是性格　　二、性格結(jié)構(gòu)　　三、性格類型　　四、性格的形成與發(fā)展　　五、性格的優(yōu)化與管理　第四節(jié) 能力與管理　　一、什么是能力　　二、能力的種類　　三、能力的發(fā)展　　四、能力與管理第三章 知覺與管理　第一節(jié) 知覺的概述　　一、知覺的相關(guān)概念　　二、知覺的分類　　三、知覺的基本特征　　四、影響知覺的因素　　五、錯覺及其應(yīng)用　第二節(jié) 社會知覺　　一、社會知覺的含義及特點　　二、社會知覺的類型　　三、社會知覺效應(yīng)及應(yīng)用　第三節(jié) 自我意識與管理　　一、自我意識的概念　　二、自我意識的性質(zhì)　　三、自我意識的作用　……第四章 態(tài)度與管理第五章 情緒、性感與管理第六章 激勵與管理第七章 群體心理與管理第八章 組織心理與管理第九章 管理溝通第十章 領(lǐng)導(dǎo)心理第十一章 管理中的心理健康問題與調(diào)適參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第一，按照觀察者所處的情境特點，可以把觀察法分為自然觀察與控制觀察兩種。自然觀察是在完全自然真實的條件下觀察他人的行為，而且被觀察者一般不知道自己正在被觀察。例如，某銷售主管若想弄清楚公司一名推銷員績效不佳的原因，就可以和該推銷員一起銷售產(chǎn)品，在工作過程中有意觀察推銷員的一言一行，從中發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在?？刂朴^察是在限定條件下所進(jìn)行的觀察，也就是在操縱或控制一些條件情況下所進(jìn)行的觀察，被觀察者知道自己處于被觀察的狀態(tài)。第二，從觀察者與被觀察者的關(guān)系出發(fā)，可以把觀察法劃分為參與觀察與非參與觀察兩類。參與觀察是指觀察者直接參與被觀察者的活動，在共同活動中進(jìn)行觀察。相反，非參與觀察是指觀察者不參與被觀察者的活動，以旁觀者身份進(jìn)行觀察。觀察法的優(yōu)點是目的明確，簡易方便，所得資料比較系統(tǒng)真實。其缺點是，研究難以深入，所觀察到的多為表面現(xiàn)象，取得的資料也較為膚淺，難以進(jìn)行數(shù)量化的統(tǒng)計分析。鑒于此，在實際研究過程中，應(yīng)把觀察法與其他方法配合使用，以取得更佳的研究效果。（二）實驗法實驗法是指有目的地嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件，來引起某種心理活動或行為表現(xiàn)以進(jìn)行研究的方法。根據(jù)實驗場地的性質(zhì)差異，可以把實驗法分為實驗室實驗與現(xiàn)場實驗兩類。實驗室實驗是在專門的實驗室內(nèi)，運用一定的儀器和設(shè)備嚴(yán)格地控制實驗條件，以研究某種心理與行為現(xiàn)象的方法。例如，要考察表揚(yáng)對人行為產(chǎn)生的影響，在控制其他無關(guān)變量的前提下，就可以設(shè)立表揚(yáng)組（實驗組），對被試良好的工作表現(xiàn)給予表揚(yáng)；再設(shè)立一個對照組，不對該組被試良好的工作表現(xiàn)進(jìn)行表揚(yáng)。經(jīng)過一段時間之后，比較兩組后繼工作的成績，若表揚(yáng)組優(yōu)于對照組，就可以將其歸結(jié)為表揚(yáng)所致。實驗室實驗的優(yōu)點是能夠嚴(yán)格控制各種無關(guān)變量對實驗結(jié)果的影響，研究結(jié)論具有可重復(fù)性，且所得數(shù)據(jù)具有精確性；缺點是人為性強(qiáng)，脫離實際生活情境?，F(xiàn)場實驗是指在日常生活和工作的情況下，適當(dāng)控制條件以研究某種心理與行為現(xiàn)象的方法。近年來，為了提高研究的外部效度，使研究結(jié)果更具普遍意義和可推廣性，管理心理學(xué)家越來越重視現(xiàn)場實驗研究。例如梅奧（G．Mayo）在霍桑工廠進(jìn)行的福利實驗，就是通過提供或撤銷某些福利措施，來探究其對生產(chǎn)總量的影響，這是典型的現(xiàn)場實驗?，F(xiàn)場實驗的優(yōu)點是能夠結(jié)合日常生活和工作進(jìn)行，避免了實驗室研究的局限性，使研究結(jié)論更具備可推廣性；缺點是不容易嚴(yán)格控制現(xiàn)場的無關(guān)變量，研究得出的結(jié)論可能會存在偏差。

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