電子商務(wù)概論

前言

　　2008年，在全球性金融危機(jī)的大背景下，我國(guó)銀行利率多次下調(diào)，股價(jià)一路走低，房市持續(xù)低迷，制造型企業(yè)紛紛減產(chǎn)過冬。但是，有一類企業(yè)卻在悄悄地進(jìn)行著擴(kuò)張，資本逐漸的流向這種企業(yè)，它正在“冬天”里謹(jǐn)慎布局。國(guó)內(nèi)，阿里巴巴拿出50億投資淘寶，并再次擴(kuò)招3000人，百度個(gè)人交易平臺(tái)即將推出：雅戈?duì)枴⒙迤?、杉杉等服裝公司收購大型的服裝網(wǎng)站；博洋家紡收購了著名的紡織論壇。國(guó)外，在各國(guó)政府紛紛進(jìn)行救市，各大企業(yè)也緊縮銀根，裁員減薪，人人自危的局勢(shì)下，電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)卻沒有一個(gè)倒閉的，反而是向相反的方向發(fā)展?？v觀電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，都是在傳統(tǒng)模式企業(yè)受到?jīng)_擊的時(shí)候，才站在市場(chǎng)的前端，進(jìn)入大眾的生活里。因此，金融危機(jī)來了，同時(shí)也帶來了電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇?！　∩虅?wù)部副部長(zhǎng)蔣耀平于2008年11月3日指出，當(dāng)前國(guó)際金融市場(chǎng)動(dòng)蕩加劇，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯放緩，在此背景下，我國(guó)應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)，運(yùn)用其開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)走出此次國(guó)際金融危機(jī)困境?！　‰娮由虅?wù)到中國(guó)的時(shí)間不過十余年，真正的發(fā)展也就是近5～6年的事情，更多的企業(yè)還在摸索，很多模式還等待實(shí)踐的檢驗(yàn)?，F(xiàn)在，各個(gè)企業(yè)專業(yè)的電子商務(wù)人才嚴(yán)重匱乏。因此，作為高職院校，我們必須加速培養(yǎng)企業(yè)急需的各個(gè)層次的電子商務(wù)人才?！　‰娮由虅?wù)專業(yè)人才是復(fù)合型人才，既要懂計(jì)算機(jī)知識(shí)，又要懂營(yíng)銷與管理知識(shí)，他們是推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的中堅(jiān)力量。近年來，為了順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，高職院校也在經(jīng)濟(jì)類、管理類、信息類、計(jì)算機(jī)等專業(yè)都開設(shè)了“電子商務(wù)概論”課程。開設(shè)此課程的目的在于使相關(guān)專業(yè)的學(xué)生了解電子商務(wù)的基本概念和理論，掌握電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為今后從事電子商務(wù)工作打下基礎(chǔ)。　　本書是作者在多年的電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐中反復(fù)探索的結(jié)晶，本著適用、夠用、好用和貼近企業(yè)的目的編寫而成。它全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)涉及的各個(gè)方面的基本理論和基本知識(shí)，具體內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法律法規(guī)和現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)11個(gè)章節(jié)。本書的特點(diǎn)：每章都由知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、引導(dǎo)案例、章節(jié)內(nèi)容、訓(xùn)練項(xiàng)目、知識(shí)鏈接和案例解析7個(gè)環(huán)節(jié)組成。這樣的安排，符合高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才的要求。不僅使學(xué)生掌握了一定的知識(shí)，同時(shí)也使學(xué)生掌握了相關(guān)的技能。書后有詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)。同時(shí)，制作了精美的課件。一方面有利于教師教學(xué)，另一方面也有利于學(xué)生自學(xué)。

內(nèi)容概要

本書共11章，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法律法規(guī)和現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)。每章都由知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、引導(dǎo)案例、章節(jié)內(nèi)容、訓(xùn)練項(xiàng)目、知識(shí)鏈接和案例解析7個(gè)環(huán)節(jié)組成。這樣的安排，符合高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才的要求。不僅使學(xué)生掌握了一定的知識(shí)，同時(shí)也使學(xué)生掌握了相關(guān)的技能。書后有詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)，同時(shí)，配有精美的課件。一方面有利于教師教學(xué)，另一方面也有利于學(xué)生自學(xué)。    本書可作為高職院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的教學(xué)用書：也可以用作企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)營(yíng)銷及策劃人員、企業(yè)相關(guān)管理人員的教育培訓(xùn)用書。

書籍目錄

第1章  電子商務(wù)概述  1.1  傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)    1.1.1  傳統(tǒng)商務(wù)    1.1.2  電子商務(wù)的含義    1.1.3  電子商務(wù)的分類    1.1.4  電子商務(wù)的功能及特性  1.2  電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀    1.2.1  電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀    1.2.2  對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)  1.3  電子商務(wù)主要運(yùn)行模式    1.3.1  產(chǎn)品主導(dǎo)型運(yùn)行模式    1.3.2  需求主導(dǎo)型應(yīng)用模式  1.4  電子商務(wù)的社會(huì)影響    1.4.1  電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響    1.4.2  電子商務(wù)對(duì)政府管理的影響    1.4.3  電子商務(wù)對(duì)人類思維方式、工作、生活方式的影響  1.5  思考題第2章  電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)  2.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述    2.1.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展    2.1.2  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能    2.1.3  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類    2.1.4  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成  2.2  Intemet基礎(chǔ)    2.2.1  Intemet的起源與發(fā)展    2.2.2 Intemet的基本技術(shù)　　2.2.3 Internet提供的基本服務(wù)    2.2.4  Internet的接入方式    2.2.5  網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除  2.3 Intemet的基本應(yīng)用    2.3.1  電子郵件    2.3.2  信息搜索  2.4思考題第3章  電子商務(wù)模式  3.1  電子商務(wù)市場(chǎng)的組成    3.1.1  電子商務(wù)的分類    3.1.2  電子商務(wù)市場(chǎng)的組成  3.2  82C電子商務(wù)模式    3.2.1  82C電子商務(wù)模式分析    3.2.2  82C電子商務(wù)交易流程    32.3  企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略  3.3  82B電子商務(wù)模式    3.3.1  82B電子商務(wù)模式分析    3.3.2  82B電子商務(wù)交易流程    3.3.3  電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)  3.4  C2C、B2G、C2G、G2G電子商務(wù)模式    3.4.1  C2C電子商務(wù)模式    3.4.2  82G電子商務(wù)模式    3.4.3  G2C電子商務(wù)模式    3.4.4 G2G電子商務(wù)模式    3.5  思考題第4章  電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)  4.1  電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃思想    4.1.1  電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)類型    4.1.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位    4.1.3  電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析  4.2  電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)    4.2.1  Web開發(fā)技術(shù)    4.2.2　數(shù)據(jù)庫技術(shù)    4.2.3  其他開發(fā)工具  4.3  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與推廣    4.3.1  開發(fā)平臺(tái)的搭建與網(wǎng)頁制作    4.3.2  網(wǎng)站的運(yùn)行方式    4.3.3  域名注冊(cè)    4.3.4  網(wǎng)站的發(fā)布與維護(hù)    4.3.5  網(wǎng)站的宣傳與推廣  4.4  思考題第5章  電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)第6章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第7章　電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行第8章　電子商務(wù)與現(xiàn)代物流第9章　電子商務(wù)與供慶鏈管理第10章　電子商務(wù)法律法規(guī)第11章　現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務(wù)概述　　1.1　傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)　　引導(dǎo)案例中涉及的惠而浦公司在發(fā)展過程中，傳統(tǒng)的銷售與定價(jià)業(yè)務(wù)流程根本無法滿足新形勢(shì)的發(fā)展需求，從而必須采用新型的電子商務(wù)運(yùn)作模式?！　∽鳛橐环N新型的商務(wù)運(yùn)作模式，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)間存在著什么樣的聯(lián)系與區(qū)別呢？　　1.1.1　傳統(tǒng)商務(wù)　　傳統(tǒng)商務(wù)由來已久。在原始社會(huì)末期，人類活動(dòng)出現(xiàn)了分工，手工業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來，產(chǎn)生了足夠的剩余產(chǎn)品，商務(wù)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生?！　∩虅?wù)活動(dòng)就是參與有價(jià)物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程，包括買方和賣方為完成交易所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)及為完成交易的其他第三方所提供的支持。傳統(tǒng)商務(wù)即用戶利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。用戶通過傳統(tǒng)手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳、獲得營(yíng)銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項(xiàng)、獲得客戶服務(wù)支持等?！　∽鳛閭鹘y(tǒng)商務(wù)的買方——顧客，首先要確定自身的需要，并根據(jù)需求尋找所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，然后選擇商務(wù)活動(dòng)中的賣方一一商家。買方可以通過電話、郵件、展覽展銷會(huì)等途徑與賣方接觸、談判。談判的主要內(nèi)容涉及商務(wù)交易的多方面內(nèi)容，如交貨日期、運(yùn)輸方式、價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量、付款方式、產(chǎn)品交付時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)等細(xì)節(jié)，買賣完成后的售后服務(wù)等問題?！　?duì)于上述買方完成的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，賣方都有一個(gè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)與之對(duì)應(yīng)。賣方通常以市場(chǎng)調(diào)研的方式來確定買方的需要。一旦賣方確定了客戶的需要，他們就要通過設(shè)計(jì)、測(cè)試和生產(chǎn)來開發(fā)能夠滿足買方需要的新產(chǎn)品或服務(wù)；新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)出來以后，賣方須開展多種促銷活動(dòng)，讓顧客獲得并了解新產(chǎn)品的相應(yīng)信息。一旦顧客對(duì)于新產(chǎn)品有了響應(yīng)，買賣雙方就開始對(duì)交易的條件，包括商品的交易數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸、付款等進(jìn)行談判。銷售活動(dòng)結(jié)束后，賣方需要為產(chǎn)品或服務(wù)提供持續(xù)的售后服務(wù)，以確保這些產(chǎn)品或服務(wù)能正常使用并發(fā)揮它們的效用?！　　?/pre>








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