電子商務概論

前言

　　2008年，在全球性金融危機的大背景下，我國銀行利率多次下調(diào)，股價一路走低，房市持續(xù)低迷，制造型企業(yè)紛紛減產(chǎn)過冬。但是，有一類企業(yè)卻在悄悄地進行著擴張，資本逐漸的流向這種企業(yè)，它正在“冬天”里謹慎布局。國內(nèi)，阿里巴巴拿出50億投資淘寶，并再次擴招3000人，百度個人交易平臺即將推出：雅戈爾、洛茲、杉杉等服裝公司收購大型的服裝網(wǎng)站；博洋家紡收購了著名的紡織論壇。國外，在各國政府紛紛進行救市，各大企業(yè)也緊縮銀根，裁員減薪，人人自危的局勢下，電子商務領域的企業(yè)卻沒有一個倒閉的，反而是向相反的方向發(fā)展?？v觀電子商務企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，都是在傳統(tǒng)模式企業(yè)受到?jīng)_擊的時候，才站在市場的前端，進入大眾的生活里。因此，金融危機來了，同時也帶來了電子商務的發(fā)展機遇。　　商務部副部長蔣耀平于2008年11月3日指出，當前國際金融市場動蕩加劇，全球經(jīng)濟增長明顯放緩，在此背景下，我國應大力發(fā)展電子商務，運用其開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機會，幫助企業(yè)走出此次國際金融危機困境。　　電子商務到中國的時間不過十余年，真正的發(fā)展也就是近5～6年的事情，更多的企業(yè)還在摸索，很多模式還等待實踐的檢驗。現(xiàn)在，各個企業(yè)專業(yè)的電子商務人才嚴重匱乏。因此，作為高職院校，我們必須加速培養(yǎng)企業(yè)急需的各個層次的電子商務人才。　　電子商務專業(yè)人才是復合型人才，既要懂計算機知識，又要懂營銷與管理知識，他們是推動我國電子商務蓬勃發(fā)展的中堅力量。近年來，為了順應電子商務的發(fā)展，高職院校也在經(jīng)濟類、管理類、信息類、計算機等專業(yè)都開設了“電子商務概論”課程。開設此課程的目的在于使相關專業(yè)的學生了解電子商務的基本概念和理論，掌握電子商務的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為今后從事電子商務工作打下基礎。　　本書是作者在多年的電子商務教學實踐中反復探索的結(jié)晶，本著適用、夠用、好用和貼近企業(yè)的目的編寫而成。它全面系統(tǒng)地介紹了電子商務涉及的各個方面的基本理論和基本知識，具體內(nèi)容包括電子商務概述、電子商務網(wǎng)絡基礎、電子商務模式、電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設、電子商務網(wǎng)絡安全技術(shù)、網(wǎng)絡營銷、電子支付與網(wǎng)絡銀行、電子商務與現(xiàn)代物流、電子商務與供應鏈管理、電子商務法律法規(guī)和現(xiàn)實生活中的電子商務11個章節(jié)。本書的特點：每章都由知識目標、能力目標、引導案例、章節(jié)內(nèi)容、訓練項目、知識鏈接和案例解析7個環(huán)節(jié)組成。這樣的安排，符合高職院校培養(yǎng)應用型、技能型人才的要求。不僅使學生掌握了一定的知識，同時也使學生掌握了相關的技能。書后有詳細的實驗指導。同時，制作了精美的課件。一方面有利于教師教學，另一方面也有利于學生自學。

內(nèi)容概要

本書共11章，包括電子商務概述、電子商務網(wǎng)絡基礎、電子商務模式、電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設、電子商務網(wǎng)絡安全技術(shù)、網(wǎng)絡營銷、電子支付與網(wǎng)絡銀行、電子商務與現(xiàn)代物流、電子商務與供應鏈管理、電子商務法律法規(guī)和現(xiàn)實生活中的電子商務。每章都由知識目標、能力目標、引導案例、章節(jié)內(nèi)容、訓練項目、知識鏈接和案例解析7個環(huán)節(jié)組成。這樣的安排，符合高職院校培養(yǎng)應用型、技能型人才的要求。不僅使學生掌握了一定的知識，同時也使學生掌握了相關的技能。書后有詳細的實驗指導，同時，配有精美的課件。一方面有利于教師教學，另一方面也有利于學生自學。    本書可作為高職院校電子商務、市場營銷、物流、計算機等專業(yè)的教學用書：也可以用作企業(yè)電子商務從業(yè)人員、企業(yè)營銷及策劃人員、企業(yè)相關管理人員的教育培訓用書。

書籍目錄

第1章  電子商務概述  1.1  傳統(tǒng)商務與電子商務    1.1.1  傳統(tǒng)商務    1.1.2  電子商務的含義    1.1.3  電子商務的分類    1.1.4  電子商務的功能及特性  1.2  電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀    1.2.1  電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀    1.2.2  對電子商務的認識  1.3  電子商務主要運行模式    1.3.1  產(chǎn)品主導型運行模式    1.3.2  需求主導型應用模式  1.4  電子商務的社會影響    1.4.1  電子商務對經(jīng)濟的影響    1.4.2  電子商務對政府管理的影響    1.4.3  電子商務對人類思維方式、工作、生活方式的影響  1.5  思考題第2章  電子商務網(wǎng)絡基礎  2.1  計算機網(wǎng)絡概述    2.1.1  計算機網(wǎng)絡的產(chǎn)生與發(fā)展    2.1.2  計算機網(wǎng)絡的功能    2.1.3  計算機網(wǎng)絡的分類    2.1.4  計算機網(wǎng)絡的組成  2.2  Intemet基礎    2.2.1  Intemet的起源與發(fā)展    2.2.2 Intemet的基本技術(shù)　　2.2.3 Internet提供的基本服務    2.2.4  Internet的接入方式    2.2.5  網(wǎng)絡故障檢測與排除  2.3 Intemet的基本應用    2.3.1  電子郵件    2.3.2  信息搜索  2.4思考題第3章  電子商務模式  3.1  電子商務市場的組成    3.1.1  電子商務的分類    3.1.2  電子商務市場的組成  3.2  82C電子商務模式    3.2.1  82C電子商務模式分析    3.2.2  82C電子商務交易流程    32.3  企業(yè)電子商務發(fā)展策略  3.3  82B電子商務模式    3.3.1  82B電子商務模式分析    3.3.2  82B電子商務交易流程    3.3.3  電子商務發(fā)展動態(tài)  3.4  C2C、B2G、C2G、G2G電子商務模式    3.4.1  C2C電子商務模式    3.4.2  82G電子商務模式    3.4.3  G2C電子商務模式    3.4.4 G2G電子商務模式    3.5  思考題第4章  電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設  4.1  電子商務網(wǎng)站規(guī)劃思想    4.1.1  電子商務網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)類型    4.1.2  電子商務網(wǎng)站的功能定位    4.1.3  電子商務網(wǎng)站的需求分析  4.2  電子商務網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)    4.2.1  Web開發(fā)技術(shù)    4.2.2　數(shù)據(jù)庫技術(shù)    4.2.3  其他開發(fā)工具  4.3  電子商務網(wǎng)站建設與推廣    4.3.1  開發(fā)平臺的搭建與網(wǎng)頁制作    4.3.2  網(wǎng)站的運行方式    4.3.3  域名注冊    4.3.4  網(wǎng)站的發(fā)布與維護    4.3.5  網(wǎng)站的宣傳與推廣  4.4  思考題第5章  電子商務網(wǎng)絡安全技術(shù)第6章  網(wǎng)絡營銷第7章　電子支付與網(wǎng)絡銀行第8章　電子商務與現(xiàn)代物流第9章　電子商務與供慶鏈管理第10章　電子商務法律法規(guī)第11章　現(xiàn)實生活中的電子商務實驗參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務概述　　1.1　傳統(tǒng)商務與電子商務　　引導案例中涉及的惠而浦公司在發(fā)展過程中，傳統(tǒng)的銷售與定價業(yè)務流程根本無法滿足新形勢的發(fā)展需求，從而必須采用新型的電子商務運作模式?！　∽鳛橐环N新型的商務運作模式，電子商務與傳統(tǒng)商務間存在著什么樣的聯(lián)系與區(qū)別呢？　　1.1.1　傳統(tǒng)商務　　傳統(tǒng)商務由來已久。在原始社會末期，人類活動出現(xiàn)了分工，手工業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來，產(chǎn)生了足夠的剩余產(chǎn)品，商務活動應運而生?！　∩虅栈顒泳褪菂⑴c有價物品或服務的協(xié)商交換過程，包括買方和賣方為完成交易所進行的各種商務活動及為完成交易的其他第三方所提供的支持。傳統(tǒng)商務即用戶利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實現(xiàn)商務交易和管理過程。用戶通過傳統(tǒng)手段進行市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項、獲得客戶服務支持等?！　∽鳛閭鹘y(tǒng)商務的買方——顧客，首先要確定自身的需要，并根據(jù)需求尋找所需要的產(chǎn)品或服務，然后選擇商務活動中的賣方一一商家。買方可以通過電話、郵件、展覽展銷會等途徑與賣方接觸、談判。談判的主要內(nèi)容涉及商務交易的多方面內(nèi)容，如交貨日期、運輸方式、價格、質(zhì)量、數(shù)量、付款方式、產(chǎn)品交付時進行檢驗等細節(jié)，買賣完成后的售后服務等問題?！　τ谏鲜鲑I方完成的每一項業(yè)務，賣方都有一個相應的業(yè)務與之對應。賣方通常以市場調(diào)研的方式來確定買方的需要。一旦賣方確定了客戶的需要，他們就要通過設計、測試和生產(chǎn)來開發(fā)能夠滿足買方需要的新產(chǎn)品或服務；新產(chǎn)品或服務開發(fā)出來以后，賣方須開展多種促銷活動，讓顧客獲得并了解新產(chǎn)品的相應信息。一旦顧客對于新產(chǎn)品有了響應，買賣雙方就開始對交易的條件，包括商品的交易數(shù)量、質(zhì)量、運輸、付款等進行談判。銷售活動結(jié)束后，賣方需要為產(chǎn)品或服務提供持續(xù)的售后服務，以確保這些產(chǎn)品或服務能正常使用并發(fā)揮它們的效用?！　　?/pre>








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