團隊執(zhí)行力

前言

一、今日今時為何要高舉團隊執(zhí)行力之大旗鮮活事例鷹的壽命大概是70年，和人類的壽命幾乎相近，是世界上活的時間最長的鳥類之一。當鷹活到40歲時，它的爪子開始老化.無法有效地抓取獵物；它的喙又長又彎，幾乎碰到了胸膛；它的羽毛變得又濃又厚，飛翔起來異常吃力。這時，鷹必須做出困難而重要的抉擇：要么等死，要么更新重生。這是它一生申遭遇的最極端的考驗。為了生存，鷹很努力地飛到山頂，艱辛筑巢，并停留在那里。不得飛翔。它不斷地用喙擊打著巖石，把原來的喙痛苦地打掉，靜靜地等待新的喙重新長出。

內(nèi)容概要

第一年掀起行業(yè)革命風(fēng)暴，第二年成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模第一，第三年發(fā)展為38家分公司，第四年籌備公司上市。這不是天方夜譚，而是聚成集團總裁陳永亮帶領(lǐng)其團隊創(chuàng)造的商界奇跡。“團隊執(zhí)行力”是凝結(jié)陳永亮15年團隊管理經(jīng)驗的王牌培訓(xùn)課程，已服務(wù)20000余家企業(yè)、200000人次，授課滿意度高達95％。    “寧愿要三流的創(chuàng)意、一流的執(zhí)行，也不要三流的執(zhí)行、一流的創(chuàng)意?！弊髡咦プ×藞F隊執(zhí)行力的根本—一隊伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個鐵三角，再加上企業(yè)文化建設(shè)這一核心，建立了有效提升團隊執(zhí)行力的模型。    本書從隊、形、勢、文化四個維度入手，將高深的管理學(xué)原理和提升團隊執(zhí)行力的實操方法巧妙地融入生動的案例，使管理者在輕松的閱讀中體味管理藝術(shù)的精妙。

作者簡介

陳永亮，聚成集團副董事長、總裁，中山大學(xué)兼職教授，廣東省管理咨詢協(xié)會副會長。2004年度“中國培訓(xùn)業(yè)兩位杰出領(lǐng)袖”之一；2005年度“中國500名管理咨詢知名專家”之一；2006年度“全國企業(yè)文化建設(shè)先進個人”；2006年度“中國十大品牌建設(shè)管理大師”之一。

書籍目錄

前言第一篇  隊——團隊建設(shè)人為先  第一章  尋找團隊執(zhí)行力的根源    一、態(tài)度與能力的較量    二、從哪里看出態(tài)度出了問題  第二章  態(tài)度決定高度    一、將企業(yè)的愿景與目標根植于員工的靈魂深處    二、完備的員工職業(yè)生涯規(guī)劃有利改善員工態(tài)度  第三章  保持團隊價值觀一致    一、有效溝通是企業(yè)團隊價值觀趨同的不二法門    二、利用不同類型的會議打造企業(yè)的精英團隊    三、塑造共同的價值觀，思想教育工作不會過時  第四章  團隊執(zhí)行力的保障——個體能力的錘煉與提升    一、從哪里可以看出能力出了問題    二、培訓(xùn)也是生產(chǎn)力    三、培訓(xùn)也瘋狂——聚成招聘、甄別新員工的另類模式    四、能力與心態(tài)的整合第二篇  形——體制與流程建設(shè)  第五章  執(zhí)行流程不暢的六大病因    一、層級不清    二、多頭指揮    三、分工不明    四、職責不清    五、利益不公    六、缺乏監(jiān)督檢查機制  第六章  優(yōu)化執(zhí)行流程的十大步驟    一、第一步：部門自我檢查、討論    二、第二步：跨部門集中討論    三、第三步：成立專門小組分析、研究    四、第四步：公司組織架構(gòu)調(diào)整    五、第五步：部門職能手冊的編寫、修訂    六、第六步：工作流程設(shè)計    七、第七步：職位分析與職位說明書編寫    八、第八步：KPI設(shè)計    九、第九步：建立目標預(yù)算管理體系    十、第十步：流程檢討與修正第三篇  勢——提升團隊士氣  第七章  永遠激勵你的團隊    一、士氣低落的表現(xiàn)    二、激勵，激勵，再激勵    三、激勵團隊要講究策略  第八章  激勵團隊的妙方    一、激勵員工的20種方法    二、激勵員工與團隊的關(guān)鍵點第四篇  企業(yè)文化  第九章  企業(yè)文化診斷    一、企業(yè)文化的四個層面    二、企業(yè)文化的怪現(xiàn)狀  第十章  企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑    一、觀念轉(zhuǎn)變——身份確認    二、建設(shè)服從文化    二、建設(shè)感恩文化

章節(jié)摘錄

第一篇 隊——團隊建設(shè)人為先第一章 尋找團隊執(zhí)行力的根源團隊成員出了問題，不外乎兩個方面：一個是心態(tài)，一個是能力。一、態(tài)度與能力的較量態(tài)度重要，還是能力重要？拿踢足球來說，我們的國家足球隊要想沖出亞洲走向世界，整個團隊就要凝聚在一起，必須步調(diào)一致。即使你是大牌球星，你不和大家行動一致，不執(zhí)行教練的戰(zhàn)術(shù)，個人球技再厲害也不能力挽狂瀾。試想，11個人在場上踢，竟然有11種想法，怎么可能贏得比賽？然而慶幸的是，在米盧教練的帶領(lǐng)下，中國國家男子足球隊團結(jié)一致，于2001年10月7日在世界杯外圍賽十強賽的第6場比賽中，以1：0擊敗阿曼隊，提前兩輪獲得日韓世界杯決賽階段比賽的參賽權(quán)。中國足球44年來的世界杯夢想終于成為現(xiàn)實！態(tài)度的問題解決了，后面還有能力的問題。在200：2年韓日世界杯上，中國國家男子足球隊一共打了三場比賽，分別以0：2、0：3、0：4告敗，一球未進，這的確凸顯了我們國家男子足球的實力還很弱。二、從哪里看出態(tài)度出了問題在團隊執(zhí)行力的培育和建設(shè)當中，我有幾條實戰(zhàn)經(jīng)驗要和大家分享。態(tài)度出問題不外乎這樣幾個方面。（一）自視清高，使制度形同虛設(shè)當一個團隊里面有人自視清高，凌駕于企業(yè)的制度之上，不服從公司的統(tǒng)一指揮和管理，那么這樣的團隊就不會有很強的執(zhí)行力。但是我們?nèi)匀粫牭竭@樣的聲音：“我很厲害的，我是公司的銷售冠軍，所以你不要管我。”“我是公司的總設(shè)計師，我技術(shù)很好，所以你也不要管我?！薄髽I(yè)里面比較清高的人大概有這樣幾種：第一種是有特殊專長的人，第二種是老板的親戚、朋友和功臣，第三種是天生誰也不服的人，第三種人我們就不去研究了，畢竟是個別現(xiàn)象。如果這些清高的人很有本事，無論是總監(jiān)也好，銷售冠軍也罷，我們首先要理解他們的需求：他作為公司的一個“特殊人物”，希望得到一些“特殊的照顧”。1.如何搞定特殊人才對特殊人才如何管理呢？在此和大家分享一下我的經(jīng)驗。鮮活事例我以前也做過設(shè)計師，在公司的表現(xiàn)和業(yè)績都是第一。當時，自恃才高而年輕氣盛的我就不服從公司的某些管理。比如，公司人力資源部規(guī)定員工上下班要打卡，我不但不打卡，甚至把打卡的卡片都給撕了，心想：“我還用打卡嗎？老板都看我的臉色吃飯，你知不知道？”后來，公司設(shè)計部的總負責人離職了。我想，這回理所當然該我來坐上那個位置：第一，我的學(xué)歷最高；第二，我的作品和我的技術(shù)是公司最好的。成為設(shè)計部的總負責人，不但意味著能拿到高薪，還可以被送到意大利去學(xué)習(xí)，這一點讓我很興奮?？墒?，公司領(lǐng)導(dǎo)開會決定，把公司業(yè)務(wù)排名第三的那個人送去國外學(xué)習(xí)。之后我才知道，在會上，沒有人提過我的名字，原因很簡單，我是不服從公司管理的人，不值得培養(yǎng)。這件事當時給了我一個沉重的打擊，像重錘敲在我的頭上，讓我明白了，光有能力是不夠的，還要有一個比能力更重要的東西，那就是態(tài)度。有能力但態(tài)度惡劣的人，很可能成為公司的“毒品”，能力越強負面效應(yīng)也就越大。很多老板都跟我交流過，他們處理這種員工的方法是：“現(xiàn)在沒辦法，先用著，一旦有人頂替上來，就把他干掉?！边@往往就是他們的結(jié)局。當然，這種人出去找工作很好找，但在一個地方都不會呆太久。到了三四十歲的時候還在那里抱怨：“我這一輩子都在努力，就是命不好。一直都很認真，就是美夢不成真；一直都很向前，就是賺不到錢?！彼麄円晃兜刂肛熥约旱纳纤?，總是抱怨懷才不遇，卻沒有注意到這樣一個細節(jié)：態(tài)度這個比能力更加重要的東西在決定著人們的前途。2.如何擺平老板的親信除了有特殊才能的員工，老板的親戚、朋友，公司的元老重臣也很難管。有一次，我講課時，一位學(xué)員問我：“我的一個手下是老板的親戚，行事懶散，不服從公司的任何規(guī)定，而且牛得要死，又沒有什么能力，陳老師，我該怎么辦？”我的回。答是：第一，企業(yè)要加強培訓(xùn)，讓他成長；第二，你要建立和完善相關(guān)的制度；第三，你要和老板去溝通這件事情……面對這些人，作為職業(yè)經(jīng)理人，你去管他，他可能比你還兇：不去管他，整個團隊都可能向他學(xué)習(xí)。好事不出門，壞事傳千里，壞榜樣對團隊的負面影響很大。經(jīng)濟學(xué)有一個著名的定律，叫“劣幣驅(qū)逐良幣”。最后，壞員工就把好員工全部趕走了。所謂趕走，不一定是人走了，而是把好員工也變成了壞員工。其實，在聚成集團，我也會面對這個問題。鮮活事例我的妹夫在聚成集團擔任一個重要的職務(wù)——一分公司的總經(jīng)理。他上任之前我就跟他講：“聚成有一個規(guī)定，連續(xù)兩個月你所率領(lǐng)的分公司業(yè)績排名在你的比賽范圍內(nèi)排倒數(shù)前三名。你就要降半職；連續(xù)三個月如此，你就要徹底降職。你服不服從這個制度？”同時，我還跟他提出要求：“因為你是我的妹夫，你的身份很特殊，所以你不但要服從公司的制度，更重要的還要遵守家法，我要跟你達成一個私下的協(xié)議：你所率領(lǐng)的分公司的產(chǎn)值必須在集團內(nèi)排到前三名，而不是倒數(shù)，如果你全年考核跌出了前三名，我就要辭退你。有沒有問題？”他說：“沒有問題?！本瓦@樣，他在協(xié)議上簽了字。值得慶幸的是，他帶領(lǐng)的分公司的連續(xù)三年的業(yè)績都名列第一，所以我說話就很大聲，也就能嚴格要求別人。如果我的妹夫是一個混日子的人，他帶領(lǐng)的分公司干不好，那我去管其他分公司老總就會有麻煩。那么，作為企業(yè)老總的親戚、朋友，或者企業(yè)的功臣，需不需要跟其他人做得一樣好呢？不要，而是要比其他人做得更好，因為你代表的是老板。你要意識到，當老板不在的時候，你做的事，你講的話，員工們都會認定是老板的行為和語言。所以大家一定要清楚，作為老板身邊的人，在這個企業(yè)，一定要起到榜樣的作用，而不是挖墻腳，起負面效果。3.“破窗效應(yīng)”與“禿頭論證”剛才我講的只是一個經(jīng)驗，下面我們來看兩個理論，一個叫“破窗效應(yīng)”，一個叫“禿頭論證”。什么是破窗效應(yīng)呢？鮮活事例美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜做了一個實驗。他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中一輛車放在貧民區(qū)，另一輛車放在中產(chǎn)階級居住區(qū)。這兩輛車都是新車，他們把車牌拿掉，再在汽車尾箱上砸一錘，結(jié)果48小時之后，這兩臺車都被人偷走了。以這項實驗為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳又做了另外一個實驗。在居民區(qū)有一面墻，墻上有很多窗戶，這些窗戶原本都是好好的，但他們用石頭把其中的一扇窗戶玻璃打碎了，也不修補它。結(jié)果，一個月后發(fā)現(xiàn)旁邊的窗戶玻璃又被打爛了兩個，但還是不去管它。又過了一個月，旁邊的窗戶玻璃被打爛得越來越多了。以前，那個居民區(qū)治安狀況很好，不久后競?cè)挥辛诵⊥?。又過了一段時間，居然出了搶劫犯。還是不去管它，又出現(xiàn)了強奸犯。為什么汽車會被人偷走？為什么窗戶玻璃碎得越來越多？他們找到了一個理論依據(jù)，這就是破窗效應(yīng)：既然打爛一扇窗戶沒人管，再多打爛幾扇也無所謂。窗子被打爛了沒人管，也許偷東西、甚至搶東西也沒事。如果汽車完好無損地放在那，小偷一般不敢偷，因為他知道這輛車有主人在使用、在看管。而那輛汽車連車牌都沒有，還被人砸了一錘，很顯然處于無人管理的狀態(tài)，于是就把它偷走了。這就是給犯罪者的一種心理暗示。在企業(yè)里面也是如此。假如有一個銷售經(jīng)理不服從公司的管理制度，那么副經(jīng)理就會想：“既然你遲到無所謂，那我也可以遲到。”看到正副經(jīng)理都可以遲到，于是，銷售冠軍就會想：“既然經(jīng)理可以遲到，那么我這個冠軍也可以遲到?！笨吹戒N售冠軍遲到無所謂，那么銷售亞軍就會想：“既然冠軍可以遲到，那我這個亞軍也可以遲到?！庇谑牵谌?、第四名也有了類似的想法，整個銷售部都不服從管理了。這個時候，設(shè)計部就在想：“既然銷售部都不服從管理，那我們設(shè)計部干嗎要那么老實呢？”生產(chǎn)部也在想：“只有我們服從管理，難道我們是傻瓜嗎？”于是，整個企業(yè)就癱瘓了，進人到一種無序狀態(tài)。所以，我們要強調(diào)的是，企業(yè)的領(lǐng)袖、主管、特殊人才、老板的親戚朋友、企業(yè)的元老重臣，都不能做那個“破窗”，而是要成為正面的榜樣。要知道，榜樣加激勵是團隊管理的一個最重要的法寶。

編輯推薦

一個高效能的團隊一定是個執(zhí)行力強的團隊。單打獨斗的時代已經(jīng)過去，要打造優(yōu)秀的團隊第一步就是要執(zhí)行到位。《團隊執(zhí)行力》作者陳永亮先生是一位實戰(zhàn)型“團隊執(zhí)行力”訓(xùn)練大師，他所率的“聚成集團”，五年間從一無所有到擁有55家分公司，目前正在籌備上市。他用自己的親身經(jīng)歷講述著一個管理者如何從隊伍建設(shè)、流程建設(shè)、士氣提升、團隊文化四個方面來提升團隊的執(zhí)行力。聚成在培訓(xùn)屆舉辦公開課的實力相當強，而《團隊執(zhí)行力》將拉開與他們?nèi)婧献鞯尼∧弧！秷F隊執(zhí)行力》抓住了團隊執(zhí)行力的根本：隊伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個鐵三角，再加上企業(yè)文化建設(shè)這一核心，道破了團隊執(zhí)行力不足的天機?！秷F隊執(zhí)行力》同名課程服務(wù)10000多家企業(yè)，200000多人次，授課滿意度高達95％。

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