零售督導(dǎo)

前言

改革開放30年來，國(guó)內(nèi)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。特許連鎖企業(yè)的興起、國(guó)際零售品牌的進(jìn)入，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)零售業(yè)態(tài)的多元化，便利店、專賣店、大型超市等紛紛涌現(xiàn)。與此同時(shí)，在傳統(tǒng)零售業(yè)向現(xiàn)代化零售業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，經(jīng)歷了由單店管理向多店管理、現(xiàn)場(chǎng)管理向遠(yuǎn)程管理、簡(jiǎn)單管理向系統(tǒng)管理、區(qū)域化競(jìng)爭(zhēng)向全球化競(jìng)爭(zhēng)的演變。如今，零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力更多地體現(xiàn)為先進(jìn)的商業(yè)理念、營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)和一流的終端管理人才。一個(gè)好督導(dǎo)相當(dāng)于半個(gè)營(yíng)運(yùn)部！一方面，督導(dǎo)代表公司營(yíng)運(yùn)部作為區(qū)域市場(chǎng)的管理者，是市場(chǎng)終端與公司總部溝通的橋梁：另一方面，督導(dǎo)又是門店終端的培訓(xùn)師與輔導(dǎo)者，負(fù)責(zé)提高店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平和導(dǎo)購(gòu)的銷售服務(wù)素質(zhì)，從而提升業(yè)績(jī)。如今，督導(dǎo)這個(gè)新興的職位已不再僅僅停留在“摸著石頭過河”的探索階段。在督導(dǎo)工作過程中，比顧客更挑剔，比導(dǎo)購(gòu)更會(huì)賣，比店長(zhǎng)更會(huì)管，比培訓(xùn)師更會(huì)教，才是零售督導(dǎo)真正要發(fā)揮的工作價(jià)值。零售企業(yè)只要用好督導(dǎo)，管好督導(dǎo)，就能獲得一種全新的動(dòng)力。

內(nèi)容概要

　  督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)解決方案鎖定零售營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，將培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)合二為一，在一流的營(yíng)運(yùn)專家現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)下，引導(dǎo)零售督導(dǎo)將書中的理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為自身的執(zhí)行力；同時(shí)，以3個(gè)月提升業(yè)績(jī)30％為行動(dòng)目標(biāo)，制訂作業(yè)計(jì)劃，展開外部促銷和內(nèi)部競(jìng)賽等系列活動(dòng)，幫助企業(yè)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)用好督導(dǎo)、管好門店、提升業(yè)績(jī)等多重目標(biāo)。督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)解決方案是當(dāng)前大型零售企業(yè)解決人才瓶頸問題、激發(fā)員工士氣、完善終端管理、提升業(yè)績(jī)極為有效的實(shí)戰(zhàn)解決方案

作者簡(jiǎn)介

　  龔震波，連鎖經(jīng)營(yíng)順問、業(yè)績(jī)提升專家，廣州般若企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，擁有14年的企業(yè)管理、培訓(xùn)與顧問經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)特許連鎖企業(yè)的整合規(guī)劃和低成本的業(yè)績(jī)提升。龔老師的培訓(xùn)課程清新、幽默，系統(tǒng)性強(qiáng)，注重實(shí)操性，擅長(zhǎng)理論聯(lián)系實(shí)際。
 　 作為實(shí)戰(zhàn)派的業(yè)績(jī)提升專家，龔老師獨(dú)創(chuàng)的“企業(yè)贏家2010系統(tǒng)”是一套全新的中小型企業(yè)營(yíng)銷專業(yè)化和實(shí)戰(zhàn)化的快速應(yīng)用系統(tǒng)，、該系統(tǒng)幫助某家年銷售額不足700萬元、門店數(shù)量不足20家的飾品小企業(yè)成長(zhǎng)為門店數(shù)量超過1600家、年銷售額近3億元的大型企業(yè)。

書籍目錄

第1章　督導(dǎo)概述　　編寫目的　適用范圍　　本書價(jià)值　主要內(nèi)容　應(yīng)用指引　第2章　督導(dǎo)工作　督導(dǎo)工作　督導(dǎo)工作職責(zé)　　督導(dǎo)的管理工具　督導(dǎo)的工作方式　督導(dǎo)的作業(yè)系統(tǒng)第3章　形象督導(dǎo)　形象督導(dǎo)工作　形象督導(dǎo)的工作流程　形象督導(dǎo)的核心內(nèi)容　形象督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施　形象督導(dǎo)制度第4章　商品督導(dǎo)  商品督導(dǎo)工作  商品督導(dǎo)的工作流程  商品督導(dǎo)的核心內(nèi)容  商品督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施  商品督導(dǎo)制度第5章　服務(wù)督導(dǎo)  服務(wù)督導(dǎo)工作  服務(wù)督導(dǎo)的工作流程  服務(wù)督導(dǎo)的核心內(nèi)容  服務(wù)督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施  服務(wù)督導(dǎo)制度第6章　人員督導(dǎo)  人員督導(dǎo)工作  人員督導(dǎo)的工作流程  人員督導(dǎo)的核心內(nèi)容……第7章　銷售督導(dǎo)　第8章　目標(biāo)督導(dǎo)　

章節(jié)摘錄

零售業(yè)正邁向一個(gè)快速擴(kuò)張的時(shí)代，門店數(shù)量的增加，管理地理區(qū)域的拓寬，遠(yuǎn)程化管理的困難，無不向零售企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。作為零售營(yíng)運(yùn)體系最重要的保障手段，一個(gè)全新的崗位：零售督導(dǎo)應(yīng)運(yùn)而生了。對(duì)企業(yè)而吉，督導(dǎo)職位的設(shè)置是為了促進(jìn)一線員工工作績(jī)效的發(fā)揮，保障企業(yè)在品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、管理、服務(wù)、促銷等方面的要求在門店得以有效實(shí)施，保障營(yíng)運(yùn)體系準(zhǔn)確和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)和營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。對(duì)終端門店而盲，督導(dǎo)是最值得信賴的終端教練，可以有效改善門店經(jīng)營(yíng)能力，持續(xù)提升門店業(yè)績(jī)。本書精選了零售督導(dǎo)在日常工作中的各類常用的管理工具、技巧和方法，可以幫助督導(dǎo)迅速掌握工作重點(diǎn)，突破管理技能、管理能力的瓶頸，進(jìn)入工作狀態(tài)，成功起步。

編輯推薦

《零售督導(dǎo)》適用于銷售人員參閱。

圖書封面

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