完美中層

前言

經(jīng)理人，這樣管理才有效作為有著20年管理及培訓(xùn)經(jīng)驗的培訓(xùn)師，我看到的、聽到的事情很多，隨著時間的流逝，許多往事都已消失在記憶之外，但一個學(xué)員的故事卻總是在我的腦海里揮之不去，歷歷在目。那是在一次培訓(xùn)課后，一位國內(nèi)知名民營企業(yè)的年輕經(jīng)理人愁眉苦臉地找到我，說起了自己的苦惱：一位被“ST”經(jīng)理的苦惱不過短短的3個月時間，命運就把我這匹職場中的“黑馬”標(biāo)注上了ST。3個月前我被破格晉升為經(jīng)理——公司里最年輕的中層干部。不到30歲的我，自信滿滿，信心十足，按照這樣火箭一般的提升速度，我很快就可以進(jìn)到公司的高級管理層內(nèi)。畢竟，獲得晉升之前，我在公司一直保持著一流的業(yè)績，被公司上下公認(rèn)為一顆正在崛起的新星，前途一片光明。剛開始的一切非常順利，似乎未來公司總經(jīng)理的人選非我莫屬。然而最近，老板在針對我的季度績效總結(jié)中的一番話，讓我感到事情并不像我想象的那么好：“你忽略了公司的指示，你的預(yù)算是超支的……我理解你的難處……不過你在管理上太溫和了，沒有盡到責(zé)任。”“必須加大力度激勵員工，因為他們還缺少激情?！薄澳阍谄赣孟聦?、培訓(xùn)下屬以及激勵下屬方面做得怎樣？”難道就是因為我沒有及時填寫上頭布置的那些俗不可耐的形式主義的表格緣故嗎？他們不明白，如果我把時間都浪費在填寫這些沒用的報表上，那我還會有這么好的業(yè)績表現(xiàn)嗎？難道就是因為我的下屬在與其他部門的合作中產(chǎn)生了矛盾，而我維護(hù)了他們的利益而招致公司上層的不滿嗎？他們不理解，如果我不能實事求是地維護(hù)員工的正當(dāng)利益，一味媚上，那么，將來誰還跟著我干？這怎么能說我是只顧自己、不管別人的人呢？更讓人寒心的是，我平日最關(guān)心甚至可以說是十分關(guān)愛的一名員工居然提出了辭職，真的是我管理有問題嗎？我很痛苦，陷入了困境——盡管我工作兢兢業(yè)業(yè)，很少有時間陪伴家人，自己的健康狀況也大不如從前，但卻少有成就感。我在生活的漩渦中苦苦掙扎。聽了這位“ST”經(jīng)理訴說的苦衷，我發(fā)現(xiàn)他實際存在兩大困惑，而這兩大困惑也幾乎是許多職場經(jīng)理人的共同困惑：1.自己工作累得賊死，但是領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意，認(rèn)為沒有達(dá)到公司的期望值；2.平時最受關(guān)注的員工卻要離自己而去。之所以出現(xiàn)這兩大困惑，我認(rèn)為，一是因為經(jīng)理人沒有對管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)的思考，得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；二是因為經(jīng)理人對員工管理的尺度沒有把握好，導(dǎo)致員工的敬業(yè)度、忠誠度下降。那么，如何來消除這兩大困惑呢？我們以常見的開車為例來說明管理的道理，因為管理的全過程類似于開車。在開車的時候，以下6件事是我們必須要做的：“加油料”，你得把車加滿油，車才能動起來；“畫地圖”，要知道去哪里，走什么樣的路；“查路況”，路況千差萬別，我們要隨時根據(jù)路況對行駛速度等做必要的調(diào)整；“踩油門”，當(dāng)一馬平川或是要爬坡的時候，你要踩油門給汽車以強大的動力；“點剎車”，當(dāng)前方出現(xiàn)妨礙車輛正常行駛狀況的時候，你要點剎車來規(guī)避風(fēng)險；“看儀表”，在開車的過程中經(jīng)常關(guān)注儀表盤上的數(shù)據(jù)變化，準(zhǔn)確掌握車輛的即時狀況，確保行駛安全。如果將開車的6件事類比到管理上，我們發(fā)現(xiàn)管理上也有6件事要做：第一件事“加油料”。就是要管理好你的上級，贏得他們的信任和支持。這是我們許多新晉升為管理者的經(jīng)理人最容易忽略的問題。第二件事“畫地圖”。我們做任何事情之前，都要先制訂個計劃，心中有底了，就不會手忙腳亂了。第三件事“查路況”。計劃是我們開展工作的依據(jù)，實際執(zhí)行時，還要根據(jù)客觀環(huán)境的變化調(diào)整工作的節(jié)奏和力度。第四件事“踩油門”。要經(jīng)常給員工以有效激勵和有力支持，在他意志消沉的時候，在他感到最困難的時候，要雪中送炭，給予關(guān)懷。第五件事“點剎車”。當(dāng)產(chǎn)生問題時，我們要學(xué)會控制，就事論事，點到為止。第六件事“看儀表”。這個“儀表”就是各種管理指標(biāo)和績效指標(biāo)，通過各種指標(biāo)變化的反饋，隨時’來修正自己的行為，然后通過一次次的工作總結(jié)，把一次一次具體的管理’工作經(jīng)歷升華提煉。優(yōu)秀的管理者就如同一位優(yōu)秀的司機(jī)，他總是能把人、車與環(huán)境和諧地統(tǒng)一起來。所謂與管理環(huán)境的和諧統(tǒng)一，就是管理者與其下屬在工作狀態(tài)和工作目標(biāo)上達(dá)到了高度平衡與和諧。通過管理者的管理思維和管理方式無聲勝有聲地來影響著他人的行為，或者說是來引導(dǎo)他人的行為。也就是說，管理最重要的事情就是要以人為本，關(guān)注人的感情，關(guān)注人的感知。這里，我們要抓住人本管理上的3個關(guān)鍵：第一個關(guān)鍵——管理者的自身素養(yǎng)。經(jīng)理人管理他人的前提是先管好自己，踏實做人，正確做事。在我們管理員工之前，先要捫心自問：·我的員工信任我嗎？·我的下屬有責(zé)任感嗎？·我有沒有做到一以貫之，堅持不懈？·我自己對工作是否充滿激情？·我有應(yīng)對風(fēng)險和抵抗挫折的意志嗎？這些問題正是本書第一章要和讀者詳細(xì)討論的。第二個關(guān)鍵——讓員工愉悅高效工作。讓員工愉悅高效的工作是經(jīng)理人的重要職責(zé)，否則，便是經(jīng)理人的無能和失職。當(dāng)你琢磨如何能夠使員工快樂工作的時候，考慮過以下問題嗎？·我能順利轉(zhuǎn)換角色嗎？·我的員工明白什么是職業(yè)化嗎？·我的員工真的清楚并認(rèn)同我的要求嗎？·我能有效激勵我的員工嗎？·我有與員工溝通的正確方法嗎？·我在激勵員工時是否做到了因人而異？這些問題則是本書第二章要詳細(xì)論述的。第三個關(guān)鍵——構(gòu)建和諧的高績效團(tuán)隊。構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊，是每位經(jīng)理人的神圣使命和崇高職責(zé)，也是衡量經(jīng)理人管理能力的試金石。當(dāng)你在進(jìn)行團(tuán)隊管理之前，考慮過以下問題嗎？·我是否管理好了我的領(lǐng)導(dǎo)？·我有把握搞好團(tuán)隊協(xié)作嗎？·我應(yīng)該建設(shè)怎樣的團(tuán)隊文化？這些問題是本書第三章關(guān)注的重點。以上提及的三個關(guān)鍵點，其實在其他很多的管理書籍中也有提到，但是大家究竟學(xué)進(jìn)去了多少，就得打上一個大大的問號。許多學(xué)員告訴我專門講管理的書的內(nèi)容太專業(yè)、太晦澀、太枯燥，缺乏生動趣味性，無法堅持讀下來；管理課聽時激動，聽后就忘；經(jīng)理人時間寶貴，系統(tǒng)了解管理方法，不如即刻解決問題解渴；學(xué)管理最好一學(xué)就會，立竿見影。學(xué)習(xí)管理理論和方法有沒有更好的形式？在我多年的培訓(xùn)師職業(yè)生涯中，一次一位學(xué)員的一席話似乎讓我找到了解決這個問題的鑰匙。一次在課上用電影《卡特教練》演繹團(tuán)隊變革的四部曲。課后一位學(xué)員說：“胡老師，能否把你做的電影剪輯給我拷一下。這部電影，以前我也看過。今天你結(jié)合這部電影來講管理，我聽后，有了完全不一樣的感受，原來電影還可以這樣看?！眴柶浠厝?zhǔn)備怎么用，答日：“準(zhǔn)備回去給我那個不領(lǐng)情的兒子看，讓他明白父母的良苦用心?！币苍S這就是電影、電視劇的魅力，也許這就是“影得”學(xué)習(xí)的魅力。自那次培訓(xùn)后，我就不斷地研究通過影視進(jìn)行培訓(xùn)的方式，我把它稱作“影得”學(xué)習(xí)方式?！坝暗谩睂W(xué)習(xí)方式受啟發(fā)于美國哈佛案例教學(xué)方式，它是通過恰當(dāng)?shù)厥褂糜耙曎Y料、圖片材料等多媒體介質(zhì)使原本枯燥空洞的管理理論和方法變得生動鮮活起來，并且從影視片中找到解決問題的方法。其特點是：因生動而吸引，因吸引而思考，因思考而感悟，因感悟而行動。特別感謝王娟編輯、“影得”工作室、四方華文公司在編輯方面的專業(yè)意見與具體指導(dǎo)，沒有他們的參與，就沒有本書的面世；感謝本書所引用的影視片段的著作權(quán)人；感謝著名書法家閻銳敏揮亳題寫本書書名，同時也要感謝孫璐弘老師所做的積極探索。

內(nèi)容概要

　　穿梭銀幕內(nèi)外，透析管理之道?！锻昝乐袑印吠ㄟ^有目的地選擇眾多影視、視頻的精彩片斷，生動詮釋了做好中層管理的技能與方法。由于中層管理位置特殊，崗位重要，責(zé)任重大，因而往往成為組織中矛盾的焦點和風(fēng)暴的中心。為了化解矛盾沖突，提高管理效率，建設(shè)高效團(tuán)隊，使中層管理者身心不再疲憊，員工能夠快樂工作，團(tuán)隊充滿活力，中層管理者要從加強自我修煉，幫助員工快樂工作和培養(yǎng)良好的團(tuán)隊文化，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力這三個關(guān)鍵人手，堅持不懈，鍥而不舍，必能見到成效。到了那個時候，中層管理者做管理工作時的心境就可以像看電影、電視那樣放松，中層管理就變成快樂管理了。　　你想解除中層管理的各種煩惱嗎？趕快閱讀《完美中層》吧。

作者簡介

胡斌，知名人力資源管理專家，香港光華管理學(xué)院特聘高級培訓(xùn)師。先后擔(dān)任過臺灣頂新集團(tuán)、華邦食品、遠(yuǎn)大集團(tuán)營銷主管、人力資源經(jīng)理和金山軟件、中科大洋、科寶公司人力資源總監(jiān)等職。胡斌先生在工作分析、職業(yè)化建設(shè)、績效管理、培訓(xùn)發(fā)展、員工關(guān)系等人力資源管理的多個領(lǐng)域具有較高的理論造詣和豐富的實踐經(jīng)驗，為國內(nèi)眾多企業(yè)提供過相關(guān)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，并曾被評為中國最具潛力的人力資源經(jīng)理。

書籍目錄

引言 經(jīng)理人，這樣管理才有效第一章 第一個關(guān)鍵——管理者的自身素養(yǎng)第一節(jié) 第一塊基石——贏得信任一、第一印象——信任瞬間產(chǎn)生二、管理期望——兌現(xiàn)承諾，誠信為重三、德行——長期信任的基石第二節(jié) 第二塊基石——勇?lián)?zé)任一、責(zé)任感是不拋棄、不放棄二、責(zé)任感可以把不可能變?yōu)榭赡苋⒂胸?zé)任感的人是成功以后外歸因，失敗以后內(nèi)歸因四、砸出來的責(zé)任感第三節(jié) 第三塊基石——堅持到底一、長期堅持，正確定位二、有舍有得，修成正果第四節(jié) 第四塊基石——燃燒激情一、激情有真假二、激情的動力第五節(jié) 第五塊基石——超越極限的意志力一、意志力——穿透懦弱的利劍二、意志力——捍衛(wèi)道德的尊嚴(yán)第二章 第二個關(guān)鍵——讓員工愉悅高效工作第一節(jié) 中層管理者要過三種角色關(guān)一、位置轉(zhuǎn)換關(guān)二、當(dāng)好惡人關(guān)三、準(zhǔn)備吃虧關(guān)第二節(jié) 幫助員工職業(yè)化一、向員工明確職業(yè)化的四個標(biāo)準(zhǔn)二、明確對員工的要求和目標(biāo)第三節(jié) 有效激勵員工——向李云龍學(xué)習(xí)第四節(jié) 讓員工與你交心的方法——做好個人問題輔導(dǎo)第五節(jié) 不同的槌敲不同的鼓——員工管理，因人而異第三章 第三個關(guān)鍵——構(gòu)建和諧高效團(tuán)隊第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)也是你的團(tuán)隊一員一、贏得關(guān)鍵資源，才能綱舉目張二、優(yōu)秀的上級一定是具有特殊品格的人三、與上級順暢溝通的四部曲第二節(jié) 團(tuán)隊協(xié)作，角色互補第三節(jié) 高績效團(tuán)隊文化建設(shè)四部曲一、獲得承諾二、共榮共辱三、消除浮躁四、激發(fā)潛能附錄 員工敬業(yè)度Q12測試后記

章節(jié)摘錄

引言經(jīng)理人，這樣管理才有效第一章 第一個關(guān)鍵——管理者的自身素養(yǎng)第一節(jié) 第一塊基石——贏得信任情景三石頭：喂，小芳嗎？我是石頭（2月14號清晨給小芳打電話）小芳：有什么事？石頭：我今天有點麻煩事，你方不方便幫我一個忙？小芳：什么事？說吧。石頭：今天是2月14號，是情人節(jié)，又是我們認(rèn)識三周年的紀(jì)念日，我早就想與你共度這愛的夜晚。但是真不湊巧，今天我們攝制組導(dǎo)演安排的任務(wù)是大家一起商量一出戲的部分鏡頭如何拍，導(dǎo)演點名要我參加。我明白導(dǎo)演的良苦用心，他是在重點培養(yǎng)我，因此與原來計劃好的和你見面的時間發(fā)生了沖突，這怎么辦呢？小芳：男人要以事業(yè)為重，你去忙你的吧。（下午三點半的時候，石頭再次打來電話）石頭：小芳，我是石頭。這一天我已無法進(jìn)入工作狀態(tài)，我一直在問自己，人生中究竟什么對我來說是最重要的？是工作，還是你重要！現(xiàn)在我終于想明白了，戲今天不拍，明天還可以繼續(xù)拍，這部戲不行，還有下部戲?？墒俏乙坏┦チ四悖腿缣炜罩腥鄙倭死世拭髟?，大地上干涸了潺潺清水，我的生命會從此失去光澤！所以晚上8點鐘如夢咖啡廳不見不散！晚上8點鐘，明月高懸，小芳遠(yuǎn)遠(yuǎn)地站在路旁等著石頭的到來，只見英俊、灑脫的石頭氣喘吁吁地從遠(yuǎn)處跑了過來，一臉的汗珠還未顧上拭去，他的手里并沒有拿任何禮物。小芳和石頭二人走進(jìn)咖啡廳，他們點了西點和咖啡，一邊吃著一邊聊天。過了不多一會兒，門口一片嘩然，進(jìn)來幾個漂亮的禮儀小姐，她們身穿紅色旗袍，最前面的那位小姐手捧一束玫瑰花——18朵紅色的玫瑰，一朵藍(lán)色妖姬點綴其問，顯得妖嬈而不單調(diào)，徑直走到小芳面前。禮儀小姐：請問你是小芳小姐嗎？有一位先生委托我們送給您一束鮮花。只見這束花的下面還有一張小卡片，上面歪歪扭扭地寫著幾個字：“最美的花獻(xiàn)給最愛的你！你永遠(yuǎn)的愛人！”正在這個時候，咖啡廳的老板出現(xiàn)了。老板：在這浪漫溫馨的夜晚，歡迎各位來到我們?nèi)鐗艨Х葟d?，F(xiàn)在請大家原諒，我要把燈暫時關(guān)一下。在這美好的夜晚，我們請交響樂團(tuán)的兩位首席小提琴手給大家表演助興。有幾位服務(wù)生已將燭臺送到賓客面前，瞬間如夢咖啡廳浸潤在一片搖曳的燭光之中。小芳不經(jīng)意回頭的瞬間，兩個身穿燕尾服的小提琴手已站到小芳身后。只見石頭微微一點頭，小提琴手就開始拉起了本場第一首曲子《梁?！贰Ｅc此同時，石頭打開背包拉鏈，拿出一個包了很多層的布包，里面放著一枚刻滿歲月滄桑的金戒指。石頭：這是我奶奶給我留下的！趁著今天迷人的夜晚，我把它連同我的心送給你?！坝暗谩碧崾臼^成功贏得小芳芳心的求愛過程，其實就是贏得對方信任的過程。這里石頭運用的心理學(xué)技巧叫做卡尼曼效應(yīng)?？崧?yīng)是美國著名心理學(xué)家卡尼曼在2002年的研究成果，他也因此獲得諾貝爾獎的提名?？崧?yīng)的主題詞是：承諾，行動，兌現(xiàn)。先是做出謹(jǐn)慎的承諾，然后是快速的行動，最終是超值的兌現(xiàn)，給人一種無比的感動。小王、小胡和石頭在表達(dá)愛的方式上是截然不同的。小王說話口氣很大，承諾的語氣堅定，但動作很慢，最后還沒有兌現(xiàn)，給別人的感覺是失望。小胡雖然做出了承諾，也用行動兌現(xiàn)了諾言，但行為的方式如同白開水一樣淡而無味。石頭則做出謹(jǐn)慎的承諾，然后是快速的行動，最終給予了小芳超值的兌現(xiàn)，給人一種出其不意的感動。同樣的道理，我們的管理者，當(dāng)看到下屬工作表現(xiàn)突出時，應(yīng)該拍著他的肩膀說“小子干的真不錯！”但如果舌頭一時管不住，接著可能會說“做得好，我會……”這話一旦說出口，員工高興了，對你的初始感覺很好，很快就會變成一種期待。如果以后管理者的這個承諾真的兌現(xiàn)了，員工會認(rèn)為這是我應(yīng)該得到的。萬一承諾沒有兌現(xiàn)呢？員工就會認(rèn)為管理者在欺騙他的感情，哄小孩子玩呢。這樣他以后還會信任你，還會好好工作嗎？所以，當(dāng)你的下屬干得好的時候，可以拍拍他的肩膀，但要管住自己的舌頭，輕易不要把承諾說出來，即要謹(jǐn)慎承諾，然后快速行動，為他爭取應(yīng)得的利益，給他一個驚喜，送到他的手里。突然而至的好處會使他受寵若驚：“沒想到啊，我就干了這么點事，領(lǐng)導(dǎo)心里還想著我呢?！彼麜p倍地感激你。這樣的做法就是在用心理學(xué)的技巧來贏得別人牢固的信任。可見，謹(jǐn)慎的承諾，快速的行動，超值的兌現(xiàn)，是構(gòu)建信任的銳利武器。三、德行——長期信任的基石方法、技巧只是起錦上添花的作用，贏得信任最基礎(chǔ)的東西還是人的德行，即人的素養(yǎng)，這是建立長期信任關(guān)系的保證。我們來看看聯(lián)想老總柳傳志是怎么做的。影視重現(xiàn)老柳的故事——說過的事堅決要做好情景一背景：這是引自CCTV《經(jīng)濟(jì)半小時》節(jié)目一則關(guān)于柳傳志的故事。金開會退休前曾是聯(lián)想集團(tuán)微機(jī)房銷售經(jīng)理，他在1988年的出色業(yè)績表現(xiàn)，曾重重地考驗了一下柳傳志和聯(lián)想集團(tuán)說話是否算數(shù)。柳傳志：大家在一起工作，不樹立信譽，怎么共事？我們要把信譽放在一個極端的高度來看待。做不到的事，你別說；說過的事，就是拼了命也要把它做好。金開會：1988年集團(tuán)第一次搞承包，公司給我們部門的任務(wù)指標(biāo)是年銷售4000萬元，結(jié)果我們完成了6500萬元。旁白：按照承包合同的規(guī)定，業(yè)績突出的金開會可以得到公司7000多塊錢的年終獎金，然而按照當(dāng)時的國家政策，要發(fā)獎金就得先上繳4倍于獎金的獎金稅，這對于當(dāng)時實力還相當(dāng)弱小的聯(lián)想公司來說，真是有點左右為難。柳傳志：一種處理方式就是我們說了話不算，跟老金講沒想到你會創(chuàng)收這么多，突破這么多，不提獎金的事，來年再把任務(wù)指標(biāo)往上加。另一種處理方式是我們照章繳稅，但聯(lián)想確實又繳不起，因為獎金發(fā)放，不僅面對老金一個人，還有其他人，如此算下來的獎金稅，公司難以承受。第三種處理方式就是變通的辦法，在政策邊上違點規(guī)，拿支票去換現(xiàn)金，給老金他們發(fā)獎金。旁白：以信譽為重的聯(lián)想集團(tuán)最后按照第三種處理方式，給金開會等人兌現(xiàn)了獎金。柳傳志：兩年多以后，這事還真被查出來了，我被罰了9萬多塊錢。我覺得人家處理得對，我也也心甘情愿地受這個罰?！坝暗谩碧崾尽白霾坏降氖履銊e說，說過的事堅決要做?！绷鴤髦臼沁@么說的，他在日常的管理工作中也是這么做的。當(dāng)面對政策風(fēng)險的考驗時，他首先想到的是如何不失信于員工，塑造企業(yè)的信任文化。當(dāng)然，我們這里并不是贊成企業(yè)去打國家政策的擦邊球，只是為了說明一個問題，在當(dāng)時特殊的情況下，在把握好不要嚴(yán)重出格這一度的前提下，老柳為了兌現(xiàn)承諾，寧愿冒風(fēng)險。雖然違了規(guī)，挨了罰，卻在公司員工面前樹立了不折不扣執(zhí)行既定制度的誠信形象，這就是作為一個管理者的魅力——說話算數(shù)，值得信賴。在管理過程中，管理者是言行一致，說話算數(shù)，還是說一套，做一套，確實是人的素養(yǎng)高低的體現(xiàn)。管理者要勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任，在上司面前，下屬的錯誤就是我的錯誤。要善于傾聽，要知道下屬心里在想什么，有什么樣的情感。建立信任不易，失去信任卻很容易，管理者只要有一次給下屬感覺到言行不一，所有之前建立的信任便會一掃而光。情景二背景：記者在聯(lián)想公司采訪。劉軍，時任聯(lián)想集團(tuán)電腦研發(fā)部經(jīng)理，這天下午，作為會議召集人的他，因為會前接受記者采訪，開會遲到了2分鐘。記者：劉總剛才站那干嗎呢？員工：罰站。記者：為什么罰站呢？員工：我們的規(guī)定是開會遲到的話，就自覺罰站。員工：每個人都這樣嗎？員工：是的，每個人都這樣，平時很少有遲到的，今天劉總不是有特殊情況嗎？旁白：怪不得剛才接受采訪時，劉軍總是偷偷地不?？幢怼Ｓ浾撸鹤鳛橐粋€部門經(jīng)理，你難道必須罰站嗎？劉軍：那是肯定的。別說是我，就是我們總裁開會遲到也同樣要罰站。柳傳志：被我第一咨罰站的人，曾經(jīng)讓我非常地緊張，自宣布這條開會不準(zhǔn)遲到的規(guī)定以后，第一次挨罰的人就是我的老上級，原來我們計算所科技處的一個老處長，現(xiàn)在我們聯(lián)想公司工作。由于他開會遲到，我在宣布他罰站的時候，手都有點哆嗦。我對他說：“老吳，今天您必須要站這一分鐘，今天晚上我到您家去，我給您站一分鐘?！逼鋵崳@個規(guī)矩形成之后，我自己也被罰過兩三次，有時確實是不可抗拒的因素造成的，比如去參加會議，乘坐的電梯卡在那里了，盡管急得一頭汗，最后還是晚了，照樣得罰站?！坝暗谩碧崾緩倪@里可以看出，在聯(lián)想，不管是員工還是領(lǐng)導(dǎo)，不管是什么原因，開會遲到的話，就要自覺罰站，總裁也不例外。這條規(guī)定之所以能在聯(lián)想不折不扣地執(zhí)行幾十年，毫無疑問，與時任老總柳傳志說到做到、率先垂范的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是分不開的。即使他的老上級開會遲到，他也沒有“法外開恩”，盡管“手有點哆嗦”，但還是讓他“今天必須要站這一分鐘”，寧可“今天晚上我到你家去，我給您站一分鐘”。有這樣的領(lǐng)導(dǎo)做榜樣，所以才養(yǎng)成了部門經(jīng)理劉軍等下屬們“冒犯了規(guī)矩就要自覺受罰”的觀念和意識，才杜絕了很多企業(yè)司空見慣、被認(rèn)為是小事一樁、不值得大驚小怪的開會遲到現(xiàn)象，“細(xì)節(jié)決定成敗”在這里得到了最好的詮釋?！伴_會遲到，罰站一分鐘”這條看似簡單的規(guī)矩，一次兩次執(zhí)行，容易做到，難的是一以貫之地長期執(zhí)行下去。但聯(lián)想做到了，柳傳志做到了，因為他始終以“樹立信譽”作為做人的準(zhǔn)則來嚴(yán)格要求自己，把誠信的企業(yè)文化作為公司安身立命之本。

后記

在眾多朋友的幫助下，本書終于出版了，我衷心地希望讀者在閱讀之后能夠獲得以下收獲：1．眉頭舒展，以輕松快樂的心情欣賞書中推薦的每一個影視片段；2．認(rèn)真思考，結(jié)合自己從事的管理工作實際來體會影（視）片表達(dá)的內(nèi)涵；3．拿起紙筆，對照檢查，寫下欣賞后的感受；4．與人分享，情景再現(xiàn)，拍出自己的精彩影視?！坝暗谩睆娬{(diào)的是“樂在影視”，也就是要以一種喜悅之心來對待管理工作，把“要我做”變成“我要做”。這是一種積極心態(tài)的心境歷練，它會激發(fā)人的想象，拓展人的思維，從而使人進(jìn)入忘我投入。

編輯推薦

你想解除中層管理的各種煩惱嗎？趕快閱讀《完美中層:品精彩影視學(xué)中層管理》吧。一本比看電影電視更能回味無窮的書！一本使中層管理者重新充滿活力的書！一本作為企業(yè)培訓(xùn)教材物有所值的書！管理原來可以如此鮮活，許三多、李云龍、阿甘、卡特教練……這些我們耳熟能詳?shù)娜宋镉盟麄兊男袆幼C明做最好的中層并不難，只需做好兩件事：讓管理者管理有效，讓被管理者心情舒暢。

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