企業(yè)培訓師教程

前言

　　縱觀近400年世界教育發(fā)展史，培訓，以其獨特的經(jīng)濟功能，漸漸成為教育的主脈之一，與基礎教育共同架起大教育產(chǎn)業(yè)的兩翼。今天，教育已經(jīng)從“識字識事”為主的傳統(tǒng)教育，向德、智、體全面發(fā)展的素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變。讓學生“識己”（認識自己）已經(jīng)成為比讓學生“識事”（認識事物）更緊迫的時代課題。面對“識己”的時代課題，珍妮特?沃斯和戈登?德萊頓掀起了“學習革命”，吹皺教潭一池春水。受教育革命的影響，更是因培訓自身屬性的回歸，在培訓領域，也卷起“培訓革命”的千堆雪。培訓界的許多金科玉律，正面臨著“培訓革命”愈加猛烈的沖擊，吸引我們每一位培訓工作者眺望培訓的革命，感受每天發(fā)生在身邊的變革，投身于日見精彩的培訓實踐之中?！　∥覀儗⒖吹脚嘤枏臉I(yè)人員職業(yè)化的清晰前景。“職工教師是塊磚，哪里需要哪里搬”的“業(yè)余球員”將被職業(yè)培訓師所取代。根據(jù)國家有關部門統(tǒng)計，2003年全國培訓機構(gòu)已發(fā)展到40余萬家，僅京、滬兩城市，專業(yè)培訓咨詢機構(gòu)已近8 000家，倘若以每個公司10人計算，就達到了400萬人，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)意義上的培訓教師、培訓干部人數(shù)的數(shù)量超越。

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)培訓師教程》是以國際前沿的課程理論體系——《英國劍橋大學國際培訓師課程》為基本參照，吸收了澳大利亞國家培訓局、英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會、美國職業(yè)訓練協(xié)會等組織的培訓師課程體系之精華，并結(jié)合《ISO10015國際培訓標準》而形成的課程體系。保持了與劍橋大學、ISO國際標準組織內(nèi)容更新的一致性。本課程系統(tǒng)經(jīng)過兩年多時間、近4000名培訓工作者的試用，所表現(xiàn)的職業(yè)思想和職業(yè)技巧，得到高度評價。

作者簡介

　　唐建光，英國劍橋大學國際培訓官。教育部中國成人教育協(xié)會企業(yè)教育培訓專業(yè)委員會咨詢部主任，山東省企業(yè)培訓考試中心主任。曾任《山東職工教育》副主編、國家經(jīng)貿(mào)委培訓指導期刊《現(xiàn)代企業(yè)教育》總編輯、國家“八五”社科重點課題《崗位培訓研究》山東省課題組負責人，國家“十一五”科教重點課題《中國企業(yè)教育培訓研究》專家評審組成員。先后出版了《ISO10015國際培訓標準審核員教程》、《企業(yè)培訓經(jīng)理教程》、《職場法則》、《笑傲職場》、《職業(yè)指導》等專著十幾部，發(fā)表論文及文學作品140多篇，先后培養(yǎng)高級培訓師逾4000人，為逾百家大型企業(yè)做培訓服務。2006年，作為特邀專家前往國賓館釣魚臺，參加由教育部等22個國家部委組織的“中國培訓發(fā)展論壇”，作題為《企業(yè)培訓質(zhì)量體系構(gòu)建》專題演講?！　阎?，英國劍橋大學國際培訓師：中國石化中原油田培訓中心主任。畢業(yè)于廣州外國語學院。參與國家“八五”重點社科類研究課題《中國石油企業(yè)崗位培訓制度研究》，并獲成果一等獎。1988年至1989年．在美國進行培訓項目研究引進，對培訓的開發(fā)、運作和評估三個環(huán)節(jié)進行了規(guī)范和標準建設，先后主編專著十余部。

書籍目錄

第一章培訓基礎知識第一節(jié)培訓與教育培訓的定義培訓與教育的識別第二節(jié)培訓師的基本職責培訓師的定義培訓師職業(yè)能力模型第二章確認培訓需求第一節(jié)認識培訓需求培訓需求的定義培訓需求的特點第二節(jié)培訓需求的邏輯劃定培訓需求的四個維度案例分析第三節(jié)培訓需求信息的獲取對象出資人目標學員往屆學員相關者客戶競爭者專家其他人員第四節(jié)確定培訓需求的方法通過閱讀有關文獻資料了解培訓需求通過面談了解培訓需求通過觀察了解培訓需求通過問卷調(diào)查了解培訓需求第五節(jié)獲取培訓需求信息的內(nèi)容企業(yè)資訊任務資訊課程資訊個性資訊第六節(jié)確定培訓需求的步驟第七節(jié)確認培訓需求的技能閱讀法面談法觀察法問卷法第八節(jié)對培訓需求的鎖定定度法定量法定點法第九節(jié)消除"差距"的策略選擇需求分析動機推理需求分析邏輯推理培訓之外的其他選擇第十節(jié)培訓需求分析報告的撰寫培訓需求分析報告模板培訓需求分析報告范本第三章設計培訓方案第一節(jié)制訂培訓計劃的原則系統(tǒng)性原則理論與實踐相結(jié)合的原則人員培訓與企業(yè)戰(zhàn)略和文化相適應的原則培訓與提高相結(jié)合的原則人格素質(zhì)培訓與專業(yè)素質(zhì)培訓相結(jié)合的原則第二節(jié)培訓方案設計的分類廣義的培訓方案設計狹義的培訓方案設計第三節(jié)培訓課程設計培訓課程設計的要件培訓內(nèi)容的設計培訓方法的選擇評估培訓效果的方法選擇培訓資料的設計所需資源的準備學習環(huán)境的設計交流形式的設計第四節(jié)培訓課程表的編制編制課程表的方法模塊培訓課程表的編制學習期課程表的編制第五節(jié)制作PPT文件如何制作PPT文件制作PPT文件的注意事項第六節(jié)投影儀使用方法開啟投影儀調(diào)整菜單關閉投影儀注意事項第四章實施培訓第一節(jié)培訓內(nèi)容展現(xiàn)原則因人施教原則實際實用原則直觀形象原則循序漸進原則第二節(jié)備課影響課程質(zhì)量的主要因素輕松備課十二步第三節(jié)課程實施流程預熱開場控場收場第四節(jié)語言塑造認識你的聲音語音的使用技巧語音"十要"課堂語音藝術語言風格塑造第五節(jié)創(chuàng)造鼓勵學習的環(huán)境建設良好的學習環(huán)境吸引學員參與討論的十種方法第五章評估培訓質(zhì)量第一節(jié)培訓評估的意義與實施原則培訓評估的意義培訓評估的實施原則第二節(jié)評估模型介紹柯克帕特里克的"四級評估模型"其他評估模型介紹形成性評估與終結(jié)性評估的應用第三節(jié)培訓評估準備做出評估決定設計評估方案第四節(jié)收集培訓評估信息通過資料收集信息通過觀察收集信息通過面談收集信息通過調(diào)查問卷收集信息第五節(jié)評估總括分析評估信息培訓評估權重的確定第六節(jié) 《培訓評估報告》的撰寫《培訓評估報告》注意事項《培訓評估報告》的內(nèi)容第七節(jié)培訓的善后資料的保存培訓后行為延續(xù)培訓師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃附錄附錄1高級企業(yè)培訓師作業(yè)范本附錄2培訓工具索引

章節(jié)摘錄

　　第一章　培訓基礎知識　　第一節(jié)　培訓與教育　　培訓的定義　　如果說教育是指培養(yǎng)人的活動，那么培訓就是培養(yǎng)和訓練人的技能的活動。就企業(yè)培訓來講，就是改進員工的知識、技能、工作態(tài)度和行為，從而使其發(fā)揮更大的崗位潛能，以提高工作績效，最終實現(xiàn)企業(yè)與職工共同發(fā)展的活動?！　‖F(xiàn)代意義上的“培訓”，來源于師徒制。在這種最早起源于中世紀的耳提面命式的傳授方法中，就已經(jīng)萌生了現(xiàn)代培訓的雛形。這個時候，培訓（training）等同于“教練”（coaching），是指人們運用培訓來幫助自己或他人獲得生存或者發(fā)展創(chuàng)造能力的含義?！　≡诋敶?，培訓已經(jīng)成為廣義教育范疇中的一個重要概念，是知識教育之外的重要教育內(nèi)容。可以說，“培訓”一詞已經(jīng)由起初強調(diào)技能的訓練，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N個體為了滿足社會或者自身需要，提高個人知識、技能以及轉(zhuǎn)變職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為方式的一種學習、培養(yǎng)活動?！　≡谄髽I(yè)中，培訓不只是傳授知識和技能、獲得正確職業(yè)態(tài)度的手段，也成為人力資源開發(fā)和管理的重要手段，可以說，培訓日益成為企業(yè)鍛造自身核心能力，贏得市場競爭力的重要手段之一?！　∨嘤柵c教育的識別　　培訓與教育主要有三個方面區(qū)別：　　培訓具有更直接的經(jīng)濟功能　　教育是培養(yǎng)生產(chǎn)力，而培訓則是使現(xiàn)有生產(chǎn)力保值增值。教育是以培養(yǎng)生產(chǎn)力或從非生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力為目標，而培訓中，受訓者本身已經(jīng)是生產(chǎn)力的重要部分，使原有的生產(chǎn)力倍增價值。　　……

媒體關注與評論

　　唐建光先生的《企業(yè)培訓師教程》是企業(yè)培訓領域的一本好書，值得推薦。該書在以下方面做了很認真的努力：對培訓師的職業(yè)要求，已經(jīng)從原來的定點控制行為目標，上升到建立職業(yè)流水線，控制培訓師職業(yè)行為的全過程；從依靠培訓師的職業(yè)經(jīng)驗、培訓技巧，到依靠專業(yè)化的工具和科學的制度；從培訓從業(yè)者根據(jù)培訓需要進行科學、系統(tǒng)的專業(yè)訓練，到可以利用文件、標準、工具，以及強大的后臺技術支持去開展培訓工作。總之，該書是基于ISO10015開展企業(yè)培訓的重要著作?！　　獓Y委干部教育培訓中心處長 ISO10015全球研發(fā)實施項目中國總協(xié)調(diào)人 于鑒夫　　傳統(tǒng)培訓活動中，人們通常所關心的只是培訓過程的某個片段。而該《教程》則賦予培訓師務必將整個培訓活動邏輯串聯(lián)起來的重要使命。也就是說，作為一名企業(yè)培訓師，對每一項培訓活動都必須按照嚴格的程序，一環(huán)緊扣一環(huán)地予以推進。玩味《教程》，其中所展示的四大模塊絕非可以“單獨割裂”，而呈“犬牙交錯”之態(tài)。比如，第一模塊“確認需求”，必須關照其他所有模塊的內(nèi)容：而第二模塊“培訓的設計”則緊緊圍繞“需求”進行，并為“實施培訓”畫就藍圖……從而使每個模塊之間，“互顧左右”、“有機整合”。相信《教程》一書會給你的培訓生涯帶來裨益。　　——　全國教育培訓專家 上海華東師大博士生導師 高志敏　　我聽過很多名師的課，有的號稱大師。可是最大的問題是，很多課程聽完激動，過后不動。原因就是沒提供可操作的流程，沒有一套豐富而實用的操作工具。該《教程》源于世界前沿課程，西洋入而本土出，特別強調(diào)國際化、標準化、工具化，具有企業(yè)培訓臨場感，案例信手拈來，我們選用該課程體系培訓師資，效果大為改觀?！　　獊喼奘蠼鹋婆嘤枎?上海影響力教育集團總裁 易發(fā)久

編輯推薦

　　《企業(yè)培訓師教程》以“劍橋大學國際培訓師課程”體系為參照，吸收了澳大利亞國家培訓局、英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會、美國職業(yè)培訓協(xié)會等國際培訓師組織的精華，特別強調(diào)國際化、標準化、工具化。

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