這樣培訓(xùn)員工才有效

內(nèi)容概要

　　進(jìn)行培訓(xùn)前，科學(xué)地分析員工的培訓(xùn)需求，并給員工一個培訓(xùn)的理由；制訂一份規(guī)范且實用的培訓(xùn)計劃，可以確保培訓(xùn)工作的順利開展；在培訓(xùn)開始前，進(jìn)行充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗；針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇不同的培訓(xùn)方法；通過入職培訓(xùn)，讓新員工迅速融入企業(yè)的整體環(huán)境中；通過專業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)員工不斷成長；加強培訓(xùn)管理，完善培訓(xùn)制度，控制培訓(xùn)經(jīng)費；只有注重對培訓(xùn)效果的評估，才能發(fā)現(xiàn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

書籍目錄

第一章　確定培訓(xùn)需求技能點1　如何開展培訓(xùn)需求調(diào)查的前期工作技能點2　如何制訂培訓(xùn)需求調(diào)查計劃技能點3　如何實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作技能點4　如何獲取培訓(xùn)需求信息技能點5  如何從不同角度分析培訓(xùn)需求技能點6　如何分析培訓(xùn)需求內(nèi)容第二章　設(shè)計培訓(xùn)計劃技能點1　如何編寫培訓(xùn)策劃書技能點2　如何編制員工培訓(xùn)計劃技能點3　如何界定培訓(xùn)計劃內(nèi)容技能點4　如何設(shè)計培訓(xùn)項目技能點5  如何選擇培訓(xùn)對象技能點6  如何設(shè)計培訓(xùn)課程技能點7  如何把培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)第三章　進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備技能點1　如何布置培訓(xùn)場所技能點2　如何營造良好的培訓(xùn)環(huán)境技能點3　如何準(zhǔn)備培訓(xùn)工具技能點4　如何準(zhǔn)備培訓(xùn)教材技能點5  如何選擇培訓(xùn)師第四章 運用培訓(xùn)方法技能點1　如何利用課堂討論法進(jìn)行員工培訓(xùn)技能點2　如何運用提問法進(jìn)行員工培訓(xùn)技能點3　如何利用團隊法培訓(xùn)員工技能點4　如何利用研討法進(jìn)行員工培訓(xùn)技能點5  如何實施講授法培訓(xùn)員工技能點6  如何實施角色扮演法培訓(xùn)員工技能點7　如何利用案例培訓(xùn)法培訓(xùn)員工技能點8  如何利用電子培訓(xùn)法進(jìn)行員工培訓(xùn)第五章　開展入職培訓(xùn)技能點1　如何確定新員工人職培訓(xùn)內(nèi)容技能點2　如何進(jìn)行崗前集中培訓(xùn)技能點3　如何編制員工手冊技能點4　如何制訂入職培訓(xùn)條例技能點5  如何加強入職培訓(xùn)管理第六章　加強在職培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)技能點1　如何培訓(xùn)決策者技能點2　如何培訓(xùn)管理人員技能點3　如何培訓(xùn)骨干員工技能點4　如何培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員技能點5  如何培訓(xùn)技術(shù)工人技能點6  如何培訓(xùn)營業(yè)員技能點7  如何對秘書進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)第七章　加強在職培訓(xùn)：技能培訓(xùn)技能點1　如何安排專題培訓(xùn)課程技能點2　如何培訓(xùn)文員的文件處理能力技能點3　如何培訓(xùn)員工處理投訴電話技能點4　如何對員工進(jìn)行條理化培訓(xùn)技能點5  如何進(jìn)行目標(biāo)管理培訓(xùn)技能點6  如何培訓(xùn)員工的溝通能力技能點7  如何進(jìn)行員工心理健康培訓(xùn)第八章　強化培訓(xùn)管理工作技能點1　如何建立完善的培訓(xùn)制度技能點2　如何進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算控制技能點3　如何有效利用培訓(xùn)經(jīng)費技能點4　如何控制培訓(xùn)項目技能點5  如何進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤第九章　評估培訓(xùn)效果技能點1　如何全面認(rèn)識培訓(xùn)評估技能點2　如何進(jìn)行培訓(xùn)評估規(guī)劃技能點3　如何收集培訓(xùn)評估資料技能點4　如何制訂培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)技能點5  如何實施培訓(xùn)評估技能點6  如何撰寫培訓(xùn)評估報告技能點7  如何評估培訓(xùn)師技能點8  如何評估培訓(xùn)項目技能點9  如何避免培訓(xùn)評估的局限

章節(jié)摘錄

第一章　確定培訓(xùn)需求技能點2　如何制訂培訓(xùn)需求調(diào)查計劃主題詞 員工培訓(xùn)?培訓(xùn)需求?培訓(xùn)需求調(diào)查計劃適用情景 當(dāng)需要制訂完善的培訓(xùn)需求調(diào)查計劃時，查看此技能點。技能描述培訓(xùn)需求調(diào)查計劃是保證培訓(xùn)需求調(diào)查順利開展的前提，職業(yè)經(jīng)理人要重視培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的制訂。制訂一個完善的培訓(xùn)需求調(diào)查計劃，主要有以下幾個步驟：1.確定培訓(xùn)需求調(diào)查所要達(dá)到的目標(biāo)調(diào)查工作應(yīng)達(dá)到一個什么樣的目標(biāo)？一般而言，是確立某種培訓(xùn)的需要。但由于在培訓(xùn)需求調(diào)查中受到各種客觀或主觀因素的影響，培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果并不是完全可信的。因此，要盡可能排除其他因素的影響，提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度。2.選擇培訓(xùn)需求調(diào)查方法培訓(xùn)需求調(diào)查方法包括面談法、重點團隊分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法和問卷調(diào)查法等。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況和培訓(xùn)中可利用的資源選擇一種合適的培訓(xùn)方法。一般來說，對工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜采用面談法，而對專業(yè)技術(shù)性較強的員工一般不宜采用觀察法。3.明確培訓(xùn)需求調(diào)查內(nèi)容分析培訓(xùn)需求應(yīng)依據(jù)哪些資料？除去手中已有的資料，就是調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容不宜太寬泛，對一項內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行多角度調(diào)查。一般來說，培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容包括企業(yè)全體員工基本情況分析，員工知識、技能和態(tài)度以及培訓(xùn)環(huán)境因素分析等。

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