金牌店員訓(xùn)練教程

內(nèi)容概要

　　《金牌店員訓(xùn)練教程》自身培訓(xùn)專家程華漢博士，為店面銷售人員打造的培訓(xùn)讀本，持續(xù)熱銷，經(jīng)久不衰！書(shū)中如何作者多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，傳授惡劣頂尖店面銷售人員的成功之道，通俗易懂、簡(jiǎn)單高效?！督鹋频陠T訓(xùn)練教程》既是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的最佳教程，也是店員提升自身能力和素質(zhì)的實(shí)用寶典。　　真實(shí)的銷售情境回放，從細(xì)微處提醒銷售各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的問(wèn)題；大量的銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，迅速提升銷售人員的成交技巧；經(jīng)典的案例和故事，總結(jié)出被無(wú)數(shù)人證明行之有效的實(shí)用法則。

作者簡(jiǎn)介

程華漢：博士，曾為摩托羅拉公司授權(quán)簽約講師，從1997年起，共在中國(guó)40余個(gè)城市針對(duì)摩托羅拉專賣店，代理商店面的手機(jī)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)50余場(chǎng)，受訓(xùn)人員1100余人。培訓(xùn)工作獲得了參訓(xùn)人員和摩托羅拉公司手機(jī)部主管人員的高度評(píng)價(jià)。1999年，程老師成為連邦軟件有限公司的專職培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)連邦公司培訓(xùn)體系的建設(shè)，主持了銷售技巧、TTT、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和實(shí)施。 從2000年開(kāi)始，程老師又先后在中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、你好萬(wàn)維、上海網(wǎng)宿、無(wú)憂聯(lián)盟等公司擔(dān)任培訓(xùn)工作，并擔(dān)任國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)資格鑒定中心秘書(shū)教材編寫專家組專家。

書(shū)籍目錄

第一章 重塑自我樹(shù)立正確的態(tài)度展現(xiàn)專業(yè)的禮儀建立良好的客戶關(guān)系做好壓力管理第二章 主動(dòng)相迎主動(dòng)相迎的原因主動(dòng)相迎的方式主動(dòng)相迎的注意事項(xiàng)第三章 了解和發(fā)掘客戶需求了解客戶需求的原因了解客戶需求的角度了解客戶需求的方式發(fā)掘客戶需求的技巧第四章 介紹產(chǎn)品……第五章 處理客戶異議第六章 建議購(gòu)買

章節(jié)摘錄

第一章　重塑自我　樹(shù)立正確的態(tài)度推銷，首先是推銷你自己，向顧客推銷你的人品，向顧客推銷你的形象。只有當(dāng)顧客喜歡你、認(rèn)可你后，才可能會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。在對(duì)促銷人員進(jìn)行的調(diào)查中，促銷員普遍認(rèn)為：90％的成功銷售是因?yàn)樽约簩?duì)客戶態(tài)度好?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)變成了關(guān)系營(yíng)銷，如果你想促成銷售，首先要做的就是拉近與客戶的關(guān)系。情景回放：真誠(chéng)的促銷員在廣州的天河城廣場(chǎng)，來(lái)了一對(duì)中年夫婦，穿著樸素甚至有些不修邊幅。他們?cè)谡麄€(gè)冰箱銷售區(qū)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，只是看卻并不怎么向促銷員進(jìn)行咨詢。他們?cè)臼菧?zhǔn)備買Y品牌的，而且在Y品牌展區(qū)站了很久，但是看到促銷員對(duì)自己不熱情，他們就離開(kāi)了。后來(lái)當(dāng)他們來(lái)到x品牌展區(qū)時(shí)，促銷員主動(dòng)、熱情地招呼他們，耐心地給他們講解該品牌冰箱的性能、用途。夫婦倆不太了解冰箱的相關(guān)知識(shí)，也就不怎么說(shuō)話，但促銷員依然耐心講解。約20分鐘之后，他們最終決定購(gòu)買了一臺(tái)3000多元的x品牌冰箱。由此可見(jiàn)，促銷員的態(tài)度很重要，在很多時(shí)候，態(tài)度能夠改變客戶的決定，上面的例子就是一個(gè)絕好的例證，相信在我們的銷售工作中，這樣的情況是很多的。據(jù)一個(gè)專業(yè)調(diào)查顯示，有41％的客戶會(huì)在來(lái)到商場(chǎng)后改變購(gòu)買決定。為什么會(huì)改變?促銷員的態(tài)度可能就是其中重要的一個(gè)方面?！　×闶郾仨毦哂小皩帤㈠e(cuò)，不放過(guò)”的精神。 　　……

編輯推薦

《金牌店員訓(xùn)練教程》既是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的最佳教程，也是店員提升自身能力和素質(zhì)的實(shí)用寶典。真實(shí)的銷售情境回放，從細(xì)微處提醒銷售各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的問(wèn)題；大量的銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，迅速提升銷售人員的成交技巧；經(jīng)典的案例和故事，總結(jié)出被無(wú)數(shù)人證明行之有效的實(shí)用法則。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    金牌店員訓(xùn)練教程 PDF格式下載

---