政府公共關(guān)系

前言

政府公共關(guān)系能夠展示政府形象，包括政府行為及與社會各界接觸面上的所有關(guān)系，是政府行為所產(chǎn)生的社會影響的總稱，是政府處理與社會各界關(guān)系的統(tǒng)稱。通過政府公共關(guān)系這個平臺，政府的理念、行為與社會各界的預期、要求產(chǎn)生互動，發(fā)生關(guān)聯(lián)。在民主和法治時代，政府公共關(guān)系平臺的作用日益廣泛，影響更加深遠。第一，環(huán)境推動政府公共關(guān)系的到來。一方面，政府公共關(guān)系是政府行為的終端。政府的決策、政策執(zhí)行等幾乎所有方面，都要通過政府公共關(guān)系的“窗口”與社會各界發(fā)生聯(lián)系。在很大程度上，社會各界通過政府公共關(guān)系對政府進行檢驗。另一方面，政府公共關(guān)系又是政府行為的始點。政府的理念和行為，尤其是與社會各界廣泛接觸的領(lǐng)域，會深入了解和全面把握社會各界的訴求；從公共關(guān)系的方面開展行為，推動相關(guān)的創(chuàng)新與改革。第二，公眾要求政府公共關(guān)系的踐行。從理念層面，政府以“民意”引導“回應型”政府的建設，以“民心”引導“責任政府”的建設，以“民愿”引導“服務型”政府的建設。從操作層面，政府更加廣泛地開展公共關(guān)系活動，越來越熟練地應用公共關(guān)系方式方法，不斷建立健全政府與社會各界的公共關(guān)系平臺，穩(wěn)步提升政府公共關(guān)系的社會效益。政府公共關(guān)系時代所帶來的，將是以公民為中心的政府治理模式，是以為人民服務為宗旨的政府全面改革。

內(nèi)容概要

　　政府公共關(guān)系是政府與社會的“接觸面”；是政府的“窗口”，也是社會的“眼睛”?！　≌碴P(guān)系時代到來，政府和公務員需要直面公眾和正視媒體?！　≌谡顟B(tài)下，需做好公眾引導，搭建公關(guān)平臺，應用媒體渠道，實施科學管理，從而全方位塑造公眾認可的良好形象?！　≌谖C狀態(tài)下，需做好危機溝通，積極調(diào)解沖突，應用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體，爭取轉(zhuǎn)危為機，渡過難關(guān)?！　≌碴P(guān)系的應用，服務于政府引領(lǐng)社會科學發(fā)展和全面構(gòu)建和諧社會。

作者簡介

唐鈞，中國人民大學政府管理與改革研究中心副主任，危機管理研究中心副主任，公共管理學院教師。長期從事危機公關(guān)、應急管理、社會維穩(wěn)、風險治理、政府形象的理論研究和實際操作，主持參與了“社會維穩(wěn)風險治理與科學管理體系建設”、“國家公共危機管理系統(tǒng)研究”、“城市安全與應急規(guī)劃”、“信息化風險及風險管理”等項目。專著：《公共部門的危機公關(guān)與管理——政府與事業(yè)單位的危機公共關(guān)系解決方案》（中國人民大學出版社，2007）；主編：《政府公共關(guān)系策略與實務》（中國傳媒大學出版社，2008），《中外緊急救援成功案例研究》（中國社會出版社，2008）。

書籍目錄

序言：政府公共關(guān)系時代的到來政府公共關(guān)系概論篇第一章 政府公共關(guān)系概述第一節(jié) 政府公共關(guān)系的概念與特征第二節(jié) 政府常態(tài)公共關(guān)系概況第三節(jié) 政府危機公共關(guān)系[案例研究]英國政府（政黨）公共關(guān)系政府常態(tài)公共關(guān)系篇第二章 政府常態(tài)公關(guān)的形象塑造第一節(jié) 政府形象的要素與機理第二節(jié) 政府形象塑造中的問題與原則[案例研究]北京申奧的形象建設與公關(guān)活動第三章 政府常態(tài)公關(guān)的公眾引導第一節(jié) 政府內(nèi)部公眾的全員公關(guān)第二節(jié) 國內(nèi)社會公眾的牽引指導第三節(jié) 國際公眾的求同與合作[案例研究]中國政府節(jié)約能源的公關(guān)活動[案例研究]中俄互辦“國家年”第四章 政府常態(tài)公關(guān)的平臺搭建第一節(jié) 發(fā)布和展示型專題活動第二節(jié) 參與和體驗型專題活動[案例研究]重慶直轄市十周年慶典第五章 政府常態(tài)公關(guān)的媒介應用第一節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)中的媒介分析第二節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)中的媒介應用[案例研究]俄羅斯前總統(tǒng)普京的公關(guān)媒介選擇第六章 政府常態(tài)公關(guān)的科學管理第一節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)的策劃第二節(jié) 政府常態(tài)公關(guān)的評估[案例研究]“創(chuàng)意英國”在中國的公關(guān)活動政府危機公共關(guān)系篇第七章 政府危機公關(guān)概述第一節(jié) 政府危機公關(guān)的原則第二節(jié) 政府危機公關(guān)的步驟第三節(jié) 政府危機公關(guān)的責任模型第四節(jié) 政府的轉(zhuǎn)危為機[案例研究]哈爾濱市“飲用水問題”應急管理與危機公關(guān)第八章 政府的公眾危機公關(guān)第一節(jié) 公眾危機公關(guān)的基礎第二節(jié) 政府與公眾的危機溝通第三節(jié) 公眾的沖突調(diào)解[案例研究]政府信訪工作的改革與創(chuàng)新第九章 政府的媒體危機公關(guān)主要參考文獻

章節(jié)摘錄

政府公共關(guān)系概論篇第一章 政府公共關(guān)系概述本章全面介紹政府公共關(guān)系的基本情況，包括政府公共關(guān)系的概念、特征、原則，政府常態(tài)公共關(guān)系和政府危機公共關(guān)系的要素、原則、機理等方面的基礎知識，并輔以英國政府（政黨）公共關(guān)系的實踐為案例，有助于學生全面把握政府公共關(guān)系的概況。第一節(jié) 政府公共關(guān)系的概念與特征一、政府公共關(guān)系的概念由于政府自身性質(zhì)及其涉及公共領(lǐng)域的廣泛性和復雜性，公共關(guān)系引入政府領(lǐng)域后，我們難以對政府公共關(guān)系給出統(tǒng)一的定義。從政府管理的角度出發(fā)，我們首先對政府公共關(guān)系的內(nèi)涵和外延兩個方面進行研究。（一）政府公共關(guān)系的內(nèi)涵1.政府公共關(guān)系的概念根據(jù)內(nèi)涵和外延的不同，我們可以對政府公共關(guān)系的概念作三種界定。第一種，狹義的界定認為，政府公共關(guān)系是指政府為了塑造良好形象而采取的專項公關(guān)手段。第二種，較廣義的界定認為，政府公共關(guān)系是指政府通過各種有效的現(xiàn)代化傳播途徑和溝通手段，與社會公眾相互聯(lián)系、相互作用，以塑造形象和獲取支持的活動。第三種，廣義的界定認為，政府公共關(guān)系是指政府與社會各界良性互動，以塑造良好形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的所有活動的總稱。我們在研究過程中，為了全面、深入地研究政府公共關(guān)系，主要采納第三種廣義的界定方法。2.政府公共關(guān)系的概念要素對于政府公共關(guān)系的概念，我們可以從四個方面理解其要素。第一，政府公共關(guān)系以政府部門和公務員為主體。政府公共關(guān)系與國情緊密相關(guān)，本書立足于中國現(xiàn)實情況，開展政府公共關(guān)系的研究。從廣義上講，政府組織包括中央和地方的全部立法、行政、司法機關(guān)以及執(zhí)政黨的組織機構(gòu)；從狹義上講，政府通常僅指國家的行政機關(guān)。一般情況下采用廣義的政府概念，即包括中國共產(chǎn)黨的組織機構(gòu)、人民代表大會、政治協(xié)商會議、人民法院、人民檢察院以及政府各個組成部門等。政府公務人員同樣是政府公共關(guān)系的主體，在全員公關(guān)的理念下，政府每個成員都應對政府形象負責。其中，領(lǐng)導者和窗口行業(yè)人員是政府公關(guān)的重要途徑和關(guān)鍵因素。

編輯推薦

《政府公共關(guān)系》由北京大學出版社出版。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    政府公共關(guān)系 PDF格式下載

---