情感營銷

內(nèi)容概要

　　這是一個(gè)情感經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，情感正在創(chuàng)造財(cái)富，情感正在創(chuàng)造品牌，情感正在創(chuàng)造一切?！　∏楦袪I銷時(shí)代，企業(yè)要摒棄飲鴆止渴式的價(jià)格戰(zhàn)，創(chuàng)造“魅力產(chǎn)品”，營造“情感品牌”，進(jìn)行“友好營銷”?！　∏楦袪I銷時(shí)代，企業(yè)要盡其所能打動(dòng)既是“理性的衛(wèi)道士”，又是“情感的俘虜”的消費(fèi)者，使其對品牌“一見鐘情”、“不往情深”。　　在這個(gè)情感經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，真正的行業(yè)翹楚不是在資產(chǎn)排行榜上，而是在消費(fèi)者的心中，情感營銷將成為這個(gè)時(shí)代最有效和最持久的營銷戰(zhàn)略。

作者簡介

李光斗，著名品牌戰(zhàn)略專家，品牌競爭力學(xué)派創(chuàng)始人，李光斗品牌營銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中央電視臺品牌顧問，中央電視臺《對話》、《商務(wù)時(shí)間》節(jié)目特邀嘉賓。李光斗出身于市場營銷第一線，參與并策劃了中國VCD大戰(zhàn)和乳業(yè)營銷大戰(zhàn)，被評為影響中國營銷進(jìn)程的25人之一，并任北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)EMBA品牌學(xué)特聘教授，李光斗自1990年開始從事市場營銷和廣告策劃工作，先后擔(dān)任伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、廣日電梯、民生藥業(yè)、古越龍山、招商銀行、交通銀行、長虹、德爾惠、喜臨門集團(tuán)等全國數(shù)十家著名企業(yè)的常年品牌戰(zhàn)略和營銷廣告顧問，親歷了改革開放后中國品牌發(fā)展的歷程，具有豐富的廣告和市場營銷經(jīng)驗(yàn)，榮獲“中國策劃業(yè)12年杰出功勛獎(jiǎng)”。

書籍目錄

第一章　情感營銷時(shí)代的到來　第一節(jié)　情感——人比計(jì)算機(jī)的優(yōu)越之處　第二節(jié)　營銷就是和消費(fèi)者談戀愛　第三節(jié)　營銷：從“實(shí)力派”和“偶像派”　第四節(jié)　營銷從理智到情感的變遷第二章　“情感”催生“魅力產(chǎn)品”　第一節(jié)　“體驗(yàn)”，拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離　第二節(jié)　“互動(dòng)”，為產(chǎn)品添加“參與的樂趣”　第三節(jié)　“感情”，俘虜消費(fèi)者心智的力量　第四節(jié)　“依賴”，讓消費(fèi)者愛上就離不開第三章　讓品牌與消費(fèi)者成為好朋友　第一節(jié)　品牌為產(chǎn)品附加“承諾價(jià)值”　第二節(jié)　品牌與消費(fèi)者建立“關(guān)系”　第三節(jié)　讓品牌成為消費(fèi)者的“偏愛”　第四節(jié)　品牌與消費(fèi)者自我實(shí)現(xiàn)　第五節(jié)　品牌讓消費(fèi)者產(chǎn)生依賴第四章　營銷就是要“俘獲人心”　第一節(jié)　態(tài)度決定一切——態(tài)度營銷　第二節(jié)　不做無名英雄——可感知營銷　第三節(jié)　聲色味形香的極致運(yùn)用——體驗(yàn)營銷　第四節(jié)　營銷因故事而生動(dòng)——故事營銷　第五節(jié)　圈子里的故事——亞文化群體營銷第五章　消費(fèi)者對廣告的感情決定廣告效果　第一節(jié)　記憶打上情感烙印　第二節(jié)　情感控制著人對廣告內(nèi)容的接受程度　第三節(jié)　情感是連接高度記憶與理解的紐帶　第四節(jié)　消費(fèi)者喜愛廣告，就會(huì)購買產(chǎn)品嗎　第五節(jié)　惡俗廣告無法撐起品牌的明天第六章　企業(yè)與消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同　第一節(jié)　良好的企業(yè)形象可以促進(jìn)消費(fèi)者對品牌的感情　第二節(jié)　企業(yè)行為促進(jìn)消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同　第三節(jié)　良好的企業(yè)理念推動(dòng)消費(fèi)者的誰知第七章　如何進(jìn)行情感營銷　第一節(jié)　情感策略　第二節(jié)　情感產(chǎn)品　　第三節(jié)　情感廣告表現(xiàn)　第四節(jié)　情感媒介　第五節(jié)　情感終端附錄　李光斗語錄　洞悉市場營銷奧秘的金玉良言

章節(jié)摘錄

第一節(jié)　情感——人比計(jì)算機(jī)的優(yōu)越之處人的大腦總是傾向情感，而不是理智。情感是人類生活中永恒的主題，是維系一切人與人之間關(guān)系的基礎(chǔ)。情感是架設(shè)在人類需求和行動(dòng)之間的橋梁，是主導(dǎo)消費(fèi)者購買行為的統(tǒng)帥。世界冠軍與電腦的較量上世紀(jì)末，IBM公司研制的“會(huì)下棋的計(jì)算機(jī)——深藍(lán)（Deep　Blue）”與連續(xù)奪得11年世界冠軍的卡斯帕羅夫進(jìn)行了一場“世紀(jì)人機(jī)大戰(zhàn)”國際象棋比賽?？ㄋ古亮_夫與深藍(lán)進(jìn)行了三局比賽，結(jié)果第一盤計(jì)算機(jī)勝，第二盤卡斯帕羅夫勝，第三、四盤和棋，第五、六盤再由卡斯帕羅夫勝，結(jié)果卡斯帕羅夫以三勝兩和一負(fù)的成績?nèi)〉脛倮?，并贏得了50萬美元的獎(jiǎng)金。“深藍(lán)”是IBM公司于1995年研制成功的“會(huì)下棋的計(jì)算機(jī)”，每秒可思考2億步棋或500億個(gè)棋位。比賽結(jié)束后，卡斯帕羅夫說道：“同深藍(lán)對弈比我原來想象的要難得多，它簡直滴水不漏，步步為營?！笨梢耘c連續(xù)11年奪得世界冠軍的選手互有勝負(fù)，并且讓世界冠軍在賽后大為贊賞，這說明了IBM深藍(lán)計(jì)算機(jī)的“智商”之高。但15個(gè)月后，經(jīng)過改進(jìn)的“深藍(lán)”（此時(shí)已升級為Deeper Blue，意為“更深的藍(lán)”）終以3.5比2.5戰(zhàn)勝了卡斯帕羅夫，報(bào)了“一箭之仇”。這場勝利也成為人工智能、計(jì)算機(jī)發(fā)展的重要標(biāo)志。從理論上來講，人與計(jì)算機(jī)下國際象棋的勝算并不大，因?yàn)橛?jì)算機(jī)在輸入特定的程序語言之后，完全按照預(yù)先輸人的棋譜執(zhí)行，計(jì)算機(jī)沒有情感，不會(huì)“沖動(dòng)”，不會(huì)“意氣用事”，計(jì)算機(jī)完全按照程序邏輯去下棋，計(jì)算機(jī)不犯錯(cuò)誤，一定不會(huì)出“昏招”。因此，即使是連續(xù)奪得11年世界冠軍的卡斯帕羅夫，也會(huì)敗走麥城。但是，如果讓人和計(jì)算機(jī)比談戀愛呢？人的勝算恐怕要大得多！

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