情感營銷

內(nèi)容概要

　　這是一個情感經(jīng)濟的時代，情感正在創(chuàng)造財富，情感正在創(chuàng)造品牌，情感正在創(chuàng)造一切?！　∏楦袪I銷時代，企業(yè)要摒棄飲鴆止渴式的價格戰(zhàn)，創(chuàng)造“魅力產(chǎn)品”，營造“情感品牌”，進行“友好營銷”?！　∏楦袪I銷時代，企業(yè)要盡其所能打動既是“理性的衛(wèi)道士”，又是“情感的俘虜”的消費者，使其對品牌“一見鐘情”、“不往情深”?！　≡谶@個情感經(jīng)濟的時代，真正的行業(yè)翹楚不是在資產(chǎn)排行榜上，而是在消費者的心中，情感營銷將成為這個時代最有效和最持久的營銷戰(zhàn)略。

作者簡介

李光斗，著名品牌戰(zhàn)略專家，品牌競爭力學派創(chuàng)始人，李光斗品牌營銷機構(gòu)創(chuàng)始人，中央電視臺品牌顧問，中央電視臺《對話》、《商務時間》節(jié)目特邀嘉賓。李光斗出身于市場營銷第一線，參與并策劃了中國VCD大戰(zhàn)和乳業(yè)營銷大戰(zhàn)，被評為影響中國營銷進程的25人之一，并任北京大學、清華大學、上海交通大學EMBA品牌學特聘教授，李光斗自1990年開始從事市場營銷和廣告策劃工作，先后擔任伊利集團、蒙牛乳業(yè)、廣日電梯、民生藥業(yè)、古越龍山、招商銀行、交通銀行、長虹、德爾惠、喜臨門集團等全國數(shù)十家著名企業(yè)的常年品牌戰(zhàn)略和營銷廣告顧問，親歷了改革開放后中國品牌發(fā)展的歷程，具有豐富的廣告和市場營銷經(jīng)驗，榮獲“中國策劃業(yè)12年杰出功勛獎”。

書籍目錄

第一章　情感營銷時代的到來　第一節(jié)　情感——人比計算機的優(yōu)越之處　第二節(jié)　營銷就是和消費者談戀愛　第三節(jié)　營銷：從“實力派”和“偶像派”　第四節(jié)　營銷從理智到情感的變遷第二章　“情感”催生“魅力產(chǎn)品”　第一節(jié)　“體驗”，拉近產(chǎn)品與消費者的距離　第二節(jié)　“互動”，為產(chǎn)品添加“參與的樂趣”　第三節(jié)　“感情”，俘虜消費者心智的力量　第四節(jié)　“依賴”，讓消費者愛上就離不開第三章　讓品牌與消費者成為好朋友　第一節(jié)　品牌為產(chǎn)品附加“承諾價值”　第二節(jié)　品牌與消費者建立“關(guān)系”　第三節(jié)　讓品牌成為消費者的“偏愛”　第四節(jié)　品牌與消費者自我實現(xiàn)　第五節(jié)　品牌讓消費者產(chǎn)生依賴第四章　營銷就是要“俘獲人心”　第一節(jié)　態(tài)度決定一切——態(tài)度營銷　第二節(jié)　不做無名英雄——可感知營銷　第三節(jié)　聲色味形香的極致運用——體驗營銷　第四節(jié)　營銷因故事而生動——故事營銷　第五節(jié)　圈子里的故事——亞文化群體營銷第五章　消費者對廣告的感情決定廣告效果　第一節(jié)　記憶打上情感烙印　第二節(jié)　情感控制著人對廣告內(nèi)容的接受程度　第三節(jié)　情感是連接高度記憶與理解的紐帶　第四節(jié)　消費者喜愛廣告，就會購買產(chǎn)品嗎　第五節(jié)　惡俗廣告無法撐起品牌的明天第六章　企業(yè)與消費者的價值認同　第一節(jié)　良好的企業(yè)形象可以促進消費者對品牌的感情　第二節(jié)　企業(yè)行為促進消費者對企業(yè)的認同　第三節(jié)　良好的企業(yè)理念推動消費者的誰知第七章　如何進行情感營銷　第一節(jié)　情感策略　第二節(jié)　情感產(chǎn)品　　第三節(jié)　情感廣告表現(xiàn)　第四節(jié)　情感媒介　第五節(jié)　情感終端附錄　李光斗語錄　洞悉市場營銷奧秘的金玉良言

章節(jié)摘錄

第一節(jié)　情感——人比計算機的優(yōu)越之處人的大腦總是傾向情感，而不是理智。情感是人類生活中永恒的主題，是維系一切人與人之間關(guān)系的基礎。情感是架設在人類需求和行動之間的橋梁，是主導消費者購買行為的統(tǒng)帥。世界冠軍與電腦的較量上世紀末，IBM公司研制的“會下棋的計算機——深藍（Deep　Blue）”與連續(xù)奪得11年世界冠軍的卡斯帕羅夫進行了一場“世紀人機大戰(zhàn)”國際象棋比賽?？ㄋ古亮_夫與深藍進行了三局比賽，結(jié)果第一盤計算機勝，第二盤卡斯帕羅夫勝，第三、四盤和棋，第五、六盤再由卡斯帕羅夫勝，結(jié)果卡斯帕羅夫以三勝兩和一負的成績?nèi)〉脛倮②A得了50萬美元的獎金?！吧钏{”是IBM公司于1995年研制成功的“會下棋的計算機”，每秒可思考2億步棋或500億個棋位。比賽結(jié)束后，卡斯帕羅夫說道：“同深藍對弈比我原來想象的要難得多，它簡直滴水不漏，步步為營?！笨梢耘c連續(xù)11年奪得世界冠軍的選手互有勝負，并且讓世界冠軍在賽后大為贊賞，這說明了IBM深藍計算機的“智商”之高。但15個月后，經(jīng)過改進的“深藍”（此時已升級為Deeper Blue，意為“更深的藍”）終以3.5比2.5戰(zhàn)勝了卡斯帕羅夫，報了“一箭之仇”。這場勝利也成為人工智能、計算機發(fā)展的重要標志。從理論上來講，人與計算機下國際象棋的勝算并不大，因為計算機在輸入特定的程序語言之后，完全按照預先輸人的棋譜執(zhí)行，計算機沒有情感，不會“沖動”，不會“意氣用事”，計算機完全按照程序邏輯去下棋，計算機不犯錯誤，一定不會出“昏招”。因此，即使是連續(xù)奪得11年世界冠軍的卡斯帕羅夫，也會敗走麥城。但是，如果讓人和計算機比談戀愛呢？人的勝算恐怕要大得多！

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