調(diào)動員工減成本

內(nèi)容概要

微利時代的企業(yè)都知道“降成本才能出利潤”，可是在實際的運作中，要“降成本”卻不那么容易。讓許多企業(yè)管理者頭疼的是：年度成本縮減計劃無懈可擊，可年終評估結(jié)果卻差強人意：會計報表中的各項成本指標和數(shù)據(jù)，到了車間的一線操作中常常就走了樣。為什么成本管控計劃與執(zhí)行結(jié)果總是不合拍？為什么財務(wù)部門制定的成本縮減預算總讓人心中沒底？要有效地控制成本，就要從成本發(fā)生的源頭——一線員工那里下工夫，來一場自下而上的成本縮減運動！    被譽為“中國財務(wù)管理之父”的尤登弘先生，結(jié)合其多年的企業(yè)管理與培訓經(jīng)驗，在本書中提出了以“人”為切入點的成本管控理念，用生動的案例和翔實的數(shù)據(jù)說明“成本管理也是人本管理”這個核心概念，并為企業(yè)“調(diào)動員工減成本”的成本管理實踐提供了切實可行的操作方案。    書中沒有艱澀的專業(yè)理論，既適合希望有效控制成本的企業(yè)管理者閱讀，也適合企業(yè)的財務(wù)人員與人力資源管理者參考。

作者簡介

尤登弘，注冊會計師，美國田納西大學國際企業(yè)管理碩士，業(yè)內(nèi)著名財務(wù)管理專家，被譽為“中國財務(wù)管理之父”。
    上海慧商斯威財務(wù)顧問公司和上?；凵趟雇芾碜稍冇邢薰镜膭?chuàng)始人、總顧問。有著近三十年的企業(yè)經(jīng)營管理和培訓經(jīng)驗，為聯(lián)合利華、飛利浦、強生、索尼、ABB、三星電子等八十多家世界500強企業(yè)提供過財務(wù)咨詢和培訓服務(wù)。天津大學、北京理工大學、大連理工大學、西安交通大學、上海交通大學等多所高校EMBA課程的特聘教授，并被北京大學、清華大學、浙江大學、香港大學聘為特邀講師。代表課程有“贏在成本系列”“人與成本系列”“數(shù)字管理系列”和“管理者財商系列”等。

書籍目錄

前言第一章　成本管理也是“人本管理”　要點一：“人本化”撐起更大利潤空間　企業(yè)利潤與六大關(guān)系人　人是利潤的“發(fā)動機”　 危害利潤的三種情緒　要點二：成本管控關(guān)乎人心　“成本遞減心理建設(shè)”　數(shù)字與人的良性循環(huán)　一讓員工做成本管控的主角第二章　指導員工，讓成本縮減有的放矢　目標一：發(fā)現(xiàn)成本　價值鏈中“找”成本　財務(wù)報表“秀”成本　目標二：“四大轉(zhuǎn)化”控制成本　固定成本轉(zhuǎn)化為變動成本　間接成本轉(zhuǎn)化為直接成本　必要成本轉(zhuǎn)化為不必要成本　不可控成本轉(zhuǎn)化為可控成本  目標三：減成本才能降風險　營運風險　財務(wù)風險　策略風險與行為風險第三章　考核員工，讓成本縮減事半功倍　方法一：劃小核算單位　截斷價值鏈　拆分責任中心　方法二：優(yōu)化績效指標　逐層細分財務(wù)指標　逐級細分職務(wù)指標　方法三：明確成本分攤　科學分攤間接成本　引入經(jīng)濟附加值指標第四章　激勵員工，讓成本縮減一本萬利　收益一：人力資源成本降低　人力有價人心無價　“一本萬利”的18條定律　收益二：策略性成本的激勵奇跡　策略性成本提升績效　“松下”的策略性激勵體系　收益三：單向激勵，雙向受益　填滿員工的“兩個口袋”　企業(yè)價值的兩種表達方式　組織實現(xiàn)推動自我實現(xiàn)結(jié)束語  如何成功實施低成本戰(zhàn)略

章節(jié)摘錄

　　第一章　成本管理也是“人本管理”　　企業(yè)管理的核心是財務(wù)管理，財務(wù)管理的作用就是分析企業(yè)的“投人”與“產(chǎn)出”的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上決定企業(yè)是否繼續(xù)進行某項經(jīng)營活動。可以說，財務(wù)管理的核心就是成本管理，成本管理的基本功能就是為管理者提供成本信息，并幫助企業(yè)管理者利用成本信息做出各種各樣的決策。成本歸根結(jié)底是由人產(chǎn)生的，“人”是成本管理中最重要的因素，現(xiàn)代企業(yè)的成本管理也越來越依賴于人的力量。　　要點一：“人本化"撐起更大利潤空間　　“人本化”的管理模式是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的一種管理方法。所謂“人本管理”就是把員工作為企業(yè)最重要的資源，根據(jù)員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排員工從事最合適的工作，并充分考慮員工的個人成長和價值實現(xiàn)。企業(yè)使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，可以充分調(diào)動員工對工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標作出更大的貢獻。這種管理模式從“以人為本”的角度出發(fā)，兼顧員工的利益和企業(yè)的目標，能夠使企業(yè)與員工達到“雙贏”?！　∑髽I(yè)總是在不斷地改善作業(yè)流程，而企業(yè)的運作依靠的是各個部門的人，也就是各個部門的員工，所以說人的作業(yè)活動驅(qū)動了成本。從“以人為本”的角度來看待企業(yè)的人、財、物這三項基本要素，它們之間應(yīng)該是這樣的關(guān)系：人利用企業(yè)已經(jīng)設(shè)置的設(shè)備，消耗“財”和“物”這兩種資源去完成企業(yè)安排的工作，達成企業(yè)的目標。所以，如果企業(yè)能將每一個人的產(chǎn)出和每一個人所耗費的成本（包括聘用成本、時間成本、管理成本、設(shè)備成本和辦公成本等）一步一步細致核算的話，企業(yè)必將能找到更多壓縮成本，提升利潤的空間?！　∑髽I(yè)利潤與六大關(guān)系人　　企業(yè)是由人創(chuàng)辦的，是由人推動發(fā)展的，是受人管理的，是為人服務(wù)的，因此企業(yè)是因人而存在的。　　上圖表示的是企業(yè)運行的機理，企業(yè)運作有三大基本要素：人、財、物。企業(yè)要經(jīng)營首先要有資金，也就是“財”。企業(yè)資金基本上有兩大來源：一是股東，二是銀行。獲得資金之后，企業(yè)必須先設(shè)計好自己的價值鏈，定位自己的經(jīng)營內(nèi)容和范圍。之后根據(jù)設(shè)計好的價值鏈布建生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)各個部門和崗位的設(shè)置招聘員工。只有價值鏈設(shè)計得合理，企業(yè)才會有良好的經(jīng)營狀況，才能吸引到優(yōu)秀的人才，從而進一步推動企業(yè)的發(fā)展?！　∑髽I(yè)的經(jīng)營目的是為了獲得利潤，從圖中可以看出，企業(yè)的運作與六類人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，也就是說企業(yè)的利潤與這六類人有關(guān)。我們暫且把他們叫做企業(yè)的關(guān)系人。這六類關(guān)系人分別是：債權(quán)人、股東、客戶、員工（人力資源）、國家稅務(wù)人員以及供應(yīng)商?？梢哉f這六類關(guān)系人是企業(yè)存在和發(fā)展的理由與動力，企業(yè)圍繞這六大關(guān)系人進行資本營運活動，其中，企業(yè)中的人，也就是股東和員工在資本營運過程中發(fā)揮的作用最為重要，他們決定著企業(yè)的營運狀況和競爭實力，尤其是員工，他們是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者?！　∑髽I(yè)在運作過程中要耗費人、財、物這些資源，以人為本的成本管理就是把人、財、物這三者中的人作為成本管理的主體。以人作為企業(yè)成本管理的主體包括兩方面內(nèi)容：一個是不斷尋找更優(yōu)化的指標來考核員工，另一個是以人為出發(fā)點創(chuàng)造企業(yè)的成本優(yōu)勢?！　∶恳粋€企業(yè)都在尋找成本縮減的空間，因此在不斷地做著降低采購成本、改善流程等一系列的相關(guān)努力。但是我們談得比較少的是人的成本。企業(yè)是由人來運作的，企業(yè)最有效的降低成本的方法就是降低人的成本。所以，企業(yè)應(yīng)該多應(yīng)用管理會計中劃小核算單位的方法，讓企業(yè)中更多的人都各有一張財務(wù)報表，把個人的財務(wù)表現(xiàn)在一張財務(wù)報表上體現(xiàn)出來，以此來衡量這個員工給企業(yè)帶來了多少效益，又產(chǎn)生了多少成本，根據(jù)他所創(chuàng)造的凈價值來決定對他的獎懲。如果我們能夠核算得非常清楚，這種每人一張財務(wù)報表的形式可以作為人力資源管理中一種很好的薪酬結(jié)構(gòu)方式?！　∪耸抢麧櫟摹鞍l(fā)動機”　　美國某跨國公司的總裁曾經(jīng)說過：“如果我一夜之間失去了所有的財產(chǎn)，而只要我的員工們還在，我同樣可以重新開始?！睆倪@話中我們不難看出員工對于企業(yè)的重要性。員工是管理者的手足，是企業(yè)的核心，是利潤的“發(fā)動機”。管理者只有重視員工的力量，尊重員工，才能提高工作效率，保全自己的職位，促進企業(yè)的發(fā)展。管理大師彼得．德魯克說：“管理人員必須把一起工作的人員看成是他自己的資源。他必須從這些人員中尋找有關(guān)他自己職務(wù)的指導。他必須要求這些人員能更好地更有效地做好自己的工作?！薄　∑髽I(yè)在經(jīng)營過程中，首先應(yīng)該為員工創(chuàng)造價值，之后才能獲得價值。企業(yè)既然是為了六大關(guān)系人而存在的，那么就要為了這六大關(guān)系人的共同利益而努力。而這六大關(guān)系人的共同利益是什么呢？概括起來是兩個字：賺錢！也就是利潤最大化?！　∑髽I(yè)目標靠人來實現(xiàn)　　人是組織的主體，企業(yè)的目標要靠人來實現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該把員工當作主要的資產(chǎn)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的滿意度和忠誠度，積累并使用好員工這一無形資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)該為員工創(chuàng)造實現(xiàn)自我價值的機會，使員工對企業(yè)心懷感激，在具體的工作中不遺余力地把自己的才智和熱情發(fā)揮出來。員工積極工作，在實現(xiàn)自我價值，追求個人利益的同時，他們自然也能夠完成企業(yè)交給的任務(wù)，達成企業(yè)的目標，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。　　人是企業(yè)最寶貴的資源，在為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中，他們會消耗企業(yè)相當多的“財”“物”資源。同時，員工的表現(xiàn)又直接影響企業(yè)的財務(wù)表現(xiàn)。所以，要讓員工對自己如何創(chuàng)造價值和自己如何影響企業(yè)的財務(wù)表現(xiàn)這個過程有所理解，并在實際的工作中有所改進，那么首先就應(yīng)該讓員工對自己所負責的工作和企業(yè)運作流程有更全面的認識，讓他們更了解自己上層主管的目的，這樣才能使企業(yè)各部門、各層級之間配合良好，協(xié)調(diào)運作，才能達成企業(yè)的整體目標?！　∪耸浅杀镜幕掘?qū)動元素　　企業(yè)有多少員工就會相應(yīng)的產(chǎn)生多少成本，這是很簡單的道理。人是最基本的成本驅(qū)動元素，一個企業(yè)的員工越多，產(chǎn)生的成本也就越多，但同時創(chuàng)造的價值也應(yīng)該越多。同理，雖然員工越少人力資源的成本越低，但同時，企業(yè)增加利潤的機會也就越少。那么，對于企業(yè)來說，到底員工多一些好，還是少一些好呢？這就涉及企業(yè)價值鏈設(shè)計的問題。如果產(chǎn)品生產(chǎn)階段的每一個流程都由企業(yè)自己來完成的話，那么這個企業(yè)肯定需要很多員工，人力資源成本也自然會更高，但利潤并不一定會因此而提升。反之，如果企業(yè)將一部分耗費人力的工作外包出去，自己只做某些環(huán)節(jié)的工作，比如某些大公司把生產(chǎn)零件的工作外包出去，自己只做組裝的工作，這樣就可以節(jié)約許多人力成本，那么企業(yè)的生產(chǎn)成本也會相應(yīng)的減少?！　≌驗槌杀镜幕掘?qū)動力是人，所以一個成功的企業(yè)，要有效控制成本，肯定要先在員工身上下工夫。企業(yè)管理者必須充分挖掘員工的潛力，讓員工以企業(yè)為重，對工作充滿熱情，而不是在八小時的工作時間里混日子。這才是實現(xiàn)企業(yè)目標的最根本方法。那么員工為什么要為企業(yè)發(fā)揮他的潛力呢？因為在這里企業(yè)管理者為他提供了一個良好的發(fā)展平臺，在可預見的將來他能夠獲得更好的待遇和提升空間，所以他才肯在這個崗位上努力工作，積累經(jīng)驗。相反，如果一個員工在自己的前方看不到更高的職位、更多的財富和更廣闊的發(fā)展空間，他也就失去了工作的動力，更談不上完成企業(yè)的目標了。　　人是企業(yè)內(nèi)部最穩(wěn)定的因素　　很多時候，對于那些獲得成功的企業(yè)來說，人們關(guān)注更多的往往是它的經(jīng)營機制、品牌形象、知名度等，因為這些是衡量一個企業(yè)成功與否的顯而易見的指標。但是人們常常會忽略這些“硬”指標背后的“軟”指標。所謂“軟”指標是指組織內(nèi)部的穩(wěn)定因素，也就是企業(yè)中的人。在組織中，人的行為是可以通過自我控制或者外界管理來規(guī)范的。所以，企業(yè)除了為員工提供自我實現(xiàn)的平臺，使他們在工作中充分發(fā)揮潛力之外，還應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的指標對員工進行考核，通過外界管理的手段來規(guī)范員工的行為。這樣，員工就會在指標考核體系下不斷地學習，提升自己的技能水平，規(guī)范自己的行為，慢慢地完成職業(yè)化的過程，漸漸變成該領(lǐng)域的專業(yè)人士，進而提高企業(yè)的整體實力和競爭力?！　∑髽I(yè)必須不斷在員工的身上做工作，調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們自我實現(xiàn)的熱情，這個過程也是推動企業(yè)的目標更快、更好、更準確地完成的過程。從另一個角度講，這也是企業(yè)作業(yè)成本不斷降低的過程，同時也是以人為本來創(chuàng)造成本優(yōu)勢的過程?！　‖F(xiàn)代社會發(fā)展迅速，雖然有越來越多的儀器設(shè)備可以取代人的勞動，可是這些自動化產(chǎn)品的研發(fā)、操作和維護等工作對人的要求反而更高了，這也就使人成為企業(yè)中更為穩(wěn)定和重要的內(nèi)部因素。據(jù)統(tǒng)計，在機械化水平較低的情況下，體力勞動和腦力勞動的耗費比例為9：1；在中等機械化水平下是6：4；在全自動化水平下則是1：9?？梢娍萍荚桨l(fā)達，對人的智力勞動的要求就越高，而具備這種能力的人就越稀缺，因此在企業(yè)管理中人的因素就越重要，就越應(yīng)該為管理者所重視。危害利潤的三種情緒。　　前面提到，人是成本最基本的驅(qū)動因素，所以，在企業(yè)中，幾乎所有的成本上升而利潤下降的情況都是由人造成的。從基層員工作業(yè)的角度來分析，企業(yè)出現(xiàn)這種情況的原因不外乎三種，也就是員工的“三不”，即“不懂不做”“不考核不做”“不激勵不做”?！　〉谝弧安弧薄欢蛔觥　∮羞@樣一種情況：員工不去做上級安排的工作，并不是因為他們不想做，而是因為不懂得如何去做。在這種情況下，員工為了避免犯錯，采取了“不作為”的消極態(tài)度，導致不能夠按時完成工作任務(wù)，這就是所謂的“不懂不做”。有些企業(yè)管理者常常抱怨員工的執(zhí)行能力差，總是不能按照自己的預期完成工作。其實，深究其根源，員工的執(zhí)行能力差往往是因為他們找不到執(zhí)行任務(wù)的正確方法，不知道應(yīng)該如何解決問題，或者是缺乏解決同類問題的經(jīng)驗，所以工作一拖再拖，工期一延再延?！　≡诔杀竟芾碇校瑔T工“不懂不做”的含義是指員工對自己所消耗的成本毫無意識，對成本的概念、產(chǎn)生機理和控制手段更是一無所知。企業(yè)一線員工在成本管控中的“不動不做”會直接導致生產(chǎn)成本過高，企業(yè)利潤下降。如果企業(yè)的中層管理者在成本管理中也“不懂不做”，那么這對企業(yè)造成的危害就更為致命。如何讓企業(yè)的中層管理者了解成本概念，掌握成本控制的方法，進而對成本負責呢？這是企業(yè)在解決員工對成本“不懂不做”的問題時應(yīng)該考慮的首要問題?！　〗鉀Q員工對成本管理“不懂不做”的問題，第一步就應(yīng)該讓各級員工都對成本概念有一個正確的認識。這種認識的內(nèi)容包括：具備基本的成本知識，掌握如固定成本、變動成本、直接成本、間接成本等一些基本的成本概念等。第二，要使員工了解與自身工作相關(guān)的成本，解決一些具體工作中成本控制的具體問題，比如成本到底是怎么發(fā)生的？哪些成本是必要的？哪些成本可以盡量減少？最后，要使員工真正理解成本的內(nèi)涵。要理解成本內(nèi)涵就要讀懂財務(wù)報表中的數(shù)據(jù)所反映的問題。說到財務(wù)報表，應(yīng)該強調(diào)的是，在企業(yè)內(nèi)部不應(yīng)只有一張給管理者看的財務(wù)報表，財務(wù)人員應(yīng)該做出更多樣、更有針對性的財務(wù)報表，發(fā)給各相關(guān)部門的員工，讓他們能夠了解企業(yè)中與自己工作相關(guān)的財務(wù)狀況，以便能夠在實際的工作中找到控制成本的有效方法?！　T工是企業(yè)最寶貴的資源，他們的知識水平、執(zhí)行能力、工作態(tài)度等都關(guān)系到企業(yè)的利潤。所以企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)員工、引導員工，使他們具備應(yīng)有的成本知識，掌握控制成本的技能，樹立成本控制的觀念，并以良好的心態(tài)投入工作，這是解決員工“不懂不做”的根本方法，也是企業(yè)控制成本，提升績效的有效途徑之一?！　〉诙安弧薄豢己瞬蛔觥　∪绻粋€員工努力工作，幫助公司控制成本，但是公司對他沒有任何考核，那么無論他怎樣努力也都得不到認可。這樣慢慢地，他就會覺得沒有必要比其他的員工更努力，更為公司著想，更注意控制成本了。這就是企業(yè)成本管理中所謂的“不考核不做”?！　∶恳粋€企業(yè)都很重視成本管理，我們常常會看見廠房或辦公室的墻上貼滿了“節(jié)約資源，降低成本”之類的標語，可是結(jié)果如何呢？浪費依然很嚴重！標語起不到作用的原因是它對員工并沒有實際的約束力。標語的約束力僅限于道德范疇，但并不是所有人都有遵守道德規(guī)范的覺悟。所以，在員工的覺悟沒有上升到一定高度的時候，企業(yè)需要用具體的績效指標和考核制度來約束員工的行為?！　〕杀竟芾碇械摹安豢己瞬蛔觥笔侵溉绻髽I(yè)不能對單個員工的成本消耗和利潤產(chǎn)出做出考核與評估，那么員工就不會把企業(yè)的成本與自身利益聯(lián)系起來。所以，以人為本的成本管理就是在尋找一種模式，這個模式是由一系列績效指標組成的，它會使企業(yè)里的每一個員工消耗的公共資源與其個人收入掛鉤。這樣，員工使用企業(yè)的公共資源時就好像是在使用自家的資源一樣，因此，這種機制能使員工自動自發(fā)地節(jié)約公共資源。不過這種方法實行起來比較困難，因為如果哪一天企業(yè)真能以員工個人為主體來核算成本與利潤，那么企業(yè)管理就做到了絕對的公平，這種絕對的公平在任何組織中都是很難實現(xiàn)的，所以企業(yè)只能努力將考核做得更加具體，使企業(yè)管理更加接近公平?！　〉谌安弧薄患畈蛔觥　〔患畈蛔?，是指員工在沒有受到激勵的情況下，失去工作的主動性與積極性，或者管理者對員工進行了激勵，但激勵的內(nèi)容和方式不是員工所期望的，那么這種激勵同樣不起作用。企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，員工絕不是一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用，所以，企業(yè)要取得員工的支持，使員工的潛力得到充分的發(fā)揮，就必須對員工進行激勵。激勵的作用就是鼓勵人們堅持，直到目標實現(xiàn)。兩名能力相同的員工可能績效不等，差別就在于工作積極性不同，而員工的積極性與受到鼓勵的多少和恰當程度密切相關(guān)。

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　　從一線員工開始的成本縮減總動員。要有效地控制成本，就要從成本發(fā)生的源頭——一線員工那里下功夫，來一場自下而上的縮減運動！　　尤老師不僅應(yīng)該被稱為財務(wù)管理專家，而且應(yīng)該被稱為人力資源管理專家，他的管理課程涉及企業(yè)經(jīng)營的方方面面，并且將人與財務(wù)完美地連接起來，把企業(yè)經(jīng)營講述得深入淺出，他的理論非常實用?！　　虾＝淮蟀蔡┕芾韺W院EMBA中心主任　　過聚榮　　尤老師通過鮮活的案例與務(wù)實的授課風格，展示了一種全新的人力資源管理理念，即通過對人力資源成本的有效控制和合理分配，使人力資源管理更加科學、有效。該課程對于提升企業(yè)人力資源管理和財務(wù)管理水平有著不同尋常的意義，對我啟發(fā)很大。　　——恒盛集團人力資源部副經(jīng)理　　李星源

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