卓越公共關(guān)系與傳播管理

前言

　　《卓越公共關(guān)系與傳播管理》一書中譯本的出版，標(biāo)志著公共關(guān)系教育在全球范圍內(nèi)發(fā)展的一個里程碑。通過把本書見諸中文，本書的譯者開啟了令人激動的把文字——更重要的是——把思想在美、中兩國間傳播的過程?！　‘?dāng)中國同行讀到本書時，他們將會接觸到迄今全球范圍內(nèi)公共關(guān)系領(lǐng)域最龐大的研究課題。如果他們接著還把本書中的卓越公共關(guān)系原則應(yīng)用于自身的工作當(dāng)中，他們必須結(jié)合中國的文化和時代特征，對書中的理論進(jìn)行相應(yīng)的適應(yīng)性調(diào)整。反過來，這種調(diào)整最終也會重塑并提高西方國家的公共關(guān)系實(shí)踐水平。　　當(dāng)筆者開始教授公共關(guān)

內(nèi)容概要

　　本書是迄今為止世界范圍內(nèi)公共關(guān)系研究領(lǐng)域的集大成之作。它由美國著名公共關(guān)系學(xué)術(shù)權(quán)威格魯尼格教授帶領(lǐng)的研究團(tuán)隊(duì)共同完成，致力于從實(shí)踐到理論，再從理論到實(shí)踐的角度建構(gòu)公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識體系，并探討公共關(guān)系領(lǐng)域的“追求卓越”之道。　　在本書中，學(xué)者們從哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)和傳播學(xué)等多學(xué)科的視角，深入探討了公共關(guān)系這一學(xué)科的基礎(chǔ)理論和知識體系特征；在此基礎(chǔ)上，本書還著重剖析了公共關(guān)系實(shí)踐領(lǐng)域的諸多核心問題，分別從公共關(guān)系的項(xiàng)目層面、部門層面和組織的整體層面，梳理了影響“卓越公共關(guān)系”的多重因素，并初步提出了公共關(guān)系價值實(shí)現(xiàn)的思路與途徑。通過本書，讀者們不僅能夠“全景式”地了解和把握公共關(guān)系領(lǐng)域的諸多核心課題，還能在作者的引導(dǎo)下，分析和思考公共關(guān)系的發(fā)展之道?！　”緯峁┑乃伎伎蚣芎蛯W(xué)術(shù)圖景，對于今天中國公共關(guān)系業(yè)的健康快速成長，無疑具有重要的借鑒價值和指導(dǎo)意義。

作者簡介

　　詹姆斯·格魯尼格（James E．Grunig），美國馬里蘭大學(xué)傳播系教授，當(dāng)今世界范圍內(nèi)最負(fù)盛名的公共關(guān)系學(xué)者，美國公共關(guān)系領(lǐng)域管理學(xué)派的領(lǐng)軍人物。他投身公共關(guān)系教育和研究工作近40年，所主持的“卓越公共關(guān)系”課題是世界范圍內(nèi)迄今最為深入、成果最為豐碩的研究項(xiàng)目。多年的研究成果，使他成為美國公共關(guān)系學(xué)術(shù)知識體系的建構(gòu)者。他所在的馬里蘭大學(xué)公共關(guān)系系組在公共關(guān)系教育和學(xué)術(shù)研究方面全美排名第一?！　∽g者簡介　　衛(wèi)五名博士，任教于中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院公共關(guān)系系，國家勞動和社會保障部職業(yè)資格鑒定委員會公共關(guān)系職業(yè)命題（審題）組專家，美國馬里蘭大學(xué)傳播系副研究員。研究領(lǐng)域主要包括公共關(guān)系理論、企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略、危機(jī)管理、政治傳播等。

書籍目錄

譯叢序言英文版序言作者中文版序卓越公共關(guān)系在中國開啟公共關(guān)系專業(yè)的大門第一章　傳播、公共關(guān)系與高效的組織：本書概覽第一部分　基本理論　第二章　世界觀對于公共關(guān)系理論與實(shí)踐的影響　第三章　什么是高效的組織？　第四章　公共關(guān)系與管理決策　第五章　公共關(guān)系人員應(yīng)用卓越理論的方法第二部分　項(xiàng)目層面：高效的公共關(guān)系項(xiàng)目　第六章　戰(zhàn)略管理、公眾與議與議題管理　第七章　公共關(guān)系項(xiàng)目評估——相關(guān)文獻(xiàn)對公共關(guān)系效果的探討　第八章　調(diào)查性公司和公共關(guān)系實(shí)踐第三部分　部門層面：卓越公共關(guān)系部門的特征　第九章　什么是卓越的管理？　第十章　公共關(guān)系管理和運(yùn)籌學(xué)　第十一章　公共關(guān)系的操作模式　第十二章　公共關(guān)系及其從業(yè)者在組織中的角色　第十三章　公共關(guān)系和市場營銷實(shí)踐　第十四章　公共關(guān)系的職能設(shè)置　第十五章　公共關(guān)系與女性：問題與機(jī)遇　第十六章　公共關(guān)系教育和專業(yè)化第四部分　組織層面：成就卓越公共關(guān)系的條件　第十七章　公共關(guān)系部門如何適應(yīng)組織的結(jié)構(gòu)環(huán)境……以及它們的實(shí)際做法　　第十八章　公共關(guān)系部門中的權(quán)力　第十九章　激進(jìn)行動主義：對組織有效性的影響及卓越公共關(guān)系部門的對策　第二十章　對等的內(nèi)部溝通系統(tǒng)　第二十一章　企業(yè)文化和公共關(guān)系　第二十二章　社會文化和公共關(guān)系　第二十三章　衡量公共關(guān)系對組織經(jīng)濟(jì)意義上的價值參考文獻(xiàn)作者姓名索引主題索引

章節(jié)摘錄

　　卓越公共關(guān)系在中國　　一　　美國當(dāng)代著名公關(guān)學(xué)者、馬里蘭大學(xué)教授詹姆斯?格魯尼格等人著的《卓越公共關(guān)系與傳播管理》（1992年英文首版）中譯本的問世，其意義不亞于當(dāng)年被稱為“公關(guān)圣經(jīng)”的《有效公共關(guān)系》（1985年英文第六版，斯科特?卡特里普等著，中國財政經(jīng)濟(jì)出版社l988年版）在中國大陸的出版?！　　蹲吭焦碴P(guān)系與傳播管理》是格魯尼格教授主持的卓越公共關(guān)系課題研究的首批成果，也是公共關(guān)系管理學(xué)派的代表性著作，更是迄今為止公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域里最為成熟的理論結(jié)晶?！　?999年，我國臺灣學(xué)者黃懿慧教授撰文介紹西方公共關(guān)系理論學(xué)派時，曾將其概括區(qū)分為三類：管理學(xué)派、語藝/批判學(xué)派、整合營銷傳播學(xué)派。格魯尼格教授是管理學(xué)派最主要的代表人物。管理學(xué)派強(qiáng)調(diào)：公共關(guān)系在組織中，必須發(fā)揮管理的功能，以解決溝通問題。實(shí)現(xiàn)這種管理性功能的兩個條件為：第一，公共關(guān)系必須進(jìn)入組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中心；第二，組織必須能夠?qū)嵤﹤鞑贤ǖ摹半p向平衡模式”。格魯尼格等人在卓越公共關(guān)系課題研究中，所歸納的卓越公共關(guān)系十大標(biāo)準(zhǔn)全面涵蓋了管理學(xué)派對公共關(guān)系運(yùn)作所秉持的基本理念?！　∥覈_灣的另一位公關(guān)學(xué)者張依依在新近出版的《公共關(guān)系理論的發(fā)展與變遷》（安徽人民出版社2007年版）一書中，將公共關(guān)系理論的發(fā)展按歷史線索分為三個十年：第一個十年：說服的年代（1975-1985年）；第二個十年：管理的年代（1986-1995年）；第三個十年：關(guān)系/語藝的年代（1996-2006年）。她在大致認(rèn)同黃懿慧教授關(guān)于上個世紀(jì)80年代中后期管理學(xué)派與語藝/批判學(xué)派形成兩股力量的同時，對上個世紀(jì)90年代出現(xiàn)的整合營銷傳播學(xué)派是否可稱為公關(guān)理論提出質(zhì)疑，且把語藝/批判學(xué)派的時間段后延，以并列于近年來出現(xiàn)的關(guān)系理論研究。這在某種意義上，也顯現(xiàn)了上個世紀(jì)80年代中期至90年代中期，管理學(xué)派漸趨成形、豐滿，并以卓越公共關(guān)系的課題研究為標(biāo)志達(dá)到巔峰。

編輯推薦

　　我們堅(jiān)信，本書找到了最好的公共關(guān)系理論，運(yùn)用這些理論能夠成就這一專業(yè)中最優(yōu)秀的實(shí)踐。本書將成為公共關(guān)系歷史上影響深遠(yuǎn)的奠基之作！　　——本書作者James E.Grunig　　沒有誰比CEO更想知道公共關(guān)系會對組織做出多大的貢獻(xiàn)。我強(qiáng)烈建議，公共關(guān)系從業(yè)者購買本書并把它送給自己的CEO或組織領(lǐng)導(dǎo)人。對于這本書中的許多真知灼見，我真希望我30年前就知道這些?！　　绹碴P(guān)系資深顧問Fred c.Pepper　　本書匯集了公共關(guān)系領(lǐng)域迄今最全面的文獻(xiàn)。在西方國家的公共關(guān)系文獻(xiàn)中，本書真正稱得上是最有價值的參考與指南。　　——美國著名公共關(guān)系學(xué)者美國馬里蘭大學(xué)傳播學(xué)系主任、教授Elizabeth L.Toth博士　　本書是公共關(guān)系管理學(xué)派的代表性著作，更是迄今為止公共關(guān)系學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域里最為成熟的理論結(jié)晶?！　　菝瘛H關(guān)系學(xué)院副院長、教授　　本書在世界范圍內(nèi)獲得高度評價，我相信它對你們也同樣重要。在這些知識的武裝下，中國公共關(guān)系的專業(yè)化指日可待。我們也會以此為榮。　　——美國公共關(guān)系研究基金會總裁兼首席執(zhí)行官Frank Ovaftt

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