特許連鎖標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)

內(nèi)容概要

營(yíng)銷企劃是當(dāng)今特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中廣為關(guān)注的一項(xiàng)創(chuàng)意性營(yíng)銷活動(dòng)。如何通過(guò)主觀的想象與藝術(shù)再造，在企業(yè)營(yíng)銷管理中，不斷創(chuàng)造出新的營(yíng)銷策略，吸引消費(fèi)者，搶占市場(chǎng)，已經(jīng)成為廣大特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的新課題。    本手冊(cè)是為了幫助特許經(jīng)營(yíng)總部與連鎖門店?duì)I銷人員開展?fàn)I銷、促銷活動(dòng)而撰寫的。主要內(nèi)容包括總部營(yíng)銷調(diào)研、總部市場(chǎng)策劃、總部品牌宣傳、門店促銷、總部渠道管理、營(yíng)銷人員管理等。    本手冊(cè)適用于特許企業(yè)總部營(yíng)銷人員、策劃人員、所有加盟商、所有連鎖門店的店長(zhǎng)。

作者簡(jiǎn)介

肖建中，著名營(yíng)銷專家、終端績(jī)效教練，10余年品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及咨詢，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幫助多家大型企業(yè)籌建特許連鎖體系與內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)院，主講過(guò)數(shù)百場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開培訓(xùn)課。輔導(dǎo)1000多個(gè)連鎖終端及代理加盟商規(guī)范管理并提升業(yè)績(jī)。 
    服務(wù)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)移動(dòng)、惠普、新世界、金利來(lái)、流行美、伊泰蓮娜、喬士集團(tuán)等，主編及編著有《特許連鎖標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)》、《代理加盟商十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《帶動(dòng)師：績(jī)效教練》、《連鎖加盟創(chuàng)業(yè)指南》等實(shí)務(wù)圖書。 
    肖先生及其專家團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)主要有 
    顧問(wèn)項(xiàng)目 
    建立特許連鎖經(jīng)營(yíng)全套管理本系 
    量身定做特許連鎖標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)運(yùn)管理系列手冊(cè) 
    籌建企業(yè)自己的內(nèi)部學(xué)院及培訓(xùn)體系 
    培訓(xùn)課程 
    門店管理與業(yè)績(jī)提升 
    特許連鎖總部/代理加盟商/終端營(yíng)銷系列 
    團(tuán)購(gòu)大客戶營(yíng)銷/顧問(wèn)式銷售 
    E-mail：f1268@126.com

書籍目錄

第1章　本手冊(cè)概述  1.1　本手冊(cè)的編寫目的  1.2　本手冊(cè)的適用范圍  1.3　本手冊(cè)的作用  1.4　本手冊(cè)的主要內(nèi)容  1.5　本手冊(cè)的核心流程第2章　總部營(yíng)銷調(diào)研  2.1　總部營(yíng)銷調(diào)研的目標(biāo)  2.2  總部營(yíng)銷調(diào)研的五步操作流程  2.3  總部營(yíng)銷調(diào)研的核心內(nèi)容    2.3.1　連鎖企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研    2.3.2　連鎖企業(yè)顧客調(diào)研    2.3.3　連鎖企業(yè)產(chǎn)品調(diào)研    2.3.4　連鎖總部渠道調(diào)研    2.3.5　連鎖市場(chǎng)促銷活動(dòng)調(diào)研  2.4　總部營(yíng)銷調(diào)研三大實(shí)施方法    2.4.1　抽樣調(diào)研法    2.4.2　問(wèn)卷調(diào)研法    2.4.3　虛擬銷售調(diào)研法  2.5　總部營(yíng)銷調(diào)研執(zhí)行的五個(gè)細(xì)節(jié)  2.6　總部營(yíng)銷調(diào)研工具模板    2.6.1　調(diào)研計(jì)劃模板    2.6.2　市場(chǎng)調(diào)查管理制度    2.6.3　調(diào)研問(wèn)卷樣本第3章　總部市場(chǎng)策劃  3.1　總部市場(chǎng)策劃的目標(biāo)  3.2　總部市場(chǎng)策劃的操作流程  3.3  總部市場(chǎng)策劃的核心內(nèi)容    3.3.1  總部連鎖門店市場(chǎng)布點(diǎn)策劃    3.3.2　總部加盟商招募策劃    3.3.3　總部促銷活動(dòng)策劃  3.4　總部市場(chǎng)促銷策劃執(zhí)行細(xì)節(jié)    3.4.1  總部市場(chǎng)促銷策劃書的編寫    3.4.2　總部市場(chǎng)促銷策劃方案的評(píng)估    3.4.3　總部對(duì)于市場(chǎng)促銷活動(dòng)的評(píng)估    3.4.4　總部市場(chǎng)促銷策劃的動(dòng)態(tài)循環(huán)法  3.5　總部市場(chǎng)策劃工具模板第4章　總部品牌宣傳  4.1　總部品牌宣傳的目標(biāo)  4.2　總部品牌宣傳的操作流程  4.3  總部品牌宣傳的四大核心內(nèi)容    4.3.1　品牌形象代言人    4.3.2　總部新聞宣傳    4.3.3　危機(jī)宣傳    4.3.4　門店宣傳  4.4　總部品牌宣傳的有效方法    4.4.1　通過(guò)挑戰(zhàn)強(qiáng)勢(shì)品牌進(jìn)行宣傳    4.4.2　比較、依附成功品牌宣傳    4.4.3　用“病毒”宣傳品牌  4.5　總部品牌宣傳的執(zhí)行細(xì)節(jié)    4.5.1　明確宣傳的目標(biāo)    4.5.2　確定品牌宣傳工作的預(yù)算    4.5.3　選擇適合的媒體    4.5.4　進(jìn)行廣告制作    4.5.5　廣告的使用時(shí)間和頻率    4.5.6　評(píng)估宣傳的效果  4.6　總部品牌宣傳工具模板    4.6.1　品牌管理規(guī)定    4.6.2　B公司形象代言人策劃方案    4.6.3　C公司的總部新聞宣傳第5章　門店促銷  5.1  門店促銷的目標(biāo)  5.2  門店促銷的操作流程  5.3  門店促銷的兩個(gè)核心    5.3.1　店外支援    5.3.2　店內(nèi)支援  5.4  門店促銷推廣的執(zhí)行細(xì)節(jié)    5.4.1  門店的商品化工作    5.4.2　門店促銷商品展示、陳列    5.4.3　終端POP廣告    5.4.4　終端現(xiàn)場(chǎng)促銷    5.4.5　終端銷售人員促銷  5.5  門店促銷推廣工具模板    5.5.1　促銷計(jì)劃書    5.5.2　新店開張推廣與促銷方案    5.5.3　“母親節(jié)”促銷活動(dòng)方案第6章　總部渠道管理  6.1　總部渠道管理的目標(biāo)  6.2　總部渠道管理的操作流程  6.3　總部渠道管理的核心內(nèi)容  6.4　總部渠道管理的實(shí)施方法和執(zhí)行細(xì)節(jié)    6.4.1　拒絕賒銷    6.4.2　防止竄貨    6.4.3　和渠道經(jīng)銷商搞好關(guān)系    6.4.4　避免渠道沖突  6.5　總部渠道管理工具模板    6.5.1　經(jīng)銷商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范管理    6.5.2　對(duì)經(jīng)銷商賣場(chǎng)選址的規(guī)定和資格審核程序第7章　會(huì)員制營(yíng)銷  7.1　會(huì)員制營(yíng)銷的目標(biāo)  7.2　會(huì)員制營(yíng)銷的操作流程  7.3  會(huì)員制營(yíng)銷的六項(xiàng)核心內(nèi)容    7.3.1　建立會(huì)員制管理部門    7.3.2　制訂、選擇客戶忠誠(chéng)計(jì)劃    7.3.3　會(huì)員征集與推廣策略    7.3.4　搭建會(huì)員溝通和服務(wù)平臺(tái)    7.3.5　管理會(huì)員費(fèi)用    7.3.6　建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)  7.4　會(huì)員制營(yíng)銷的實(shí)施方法和執(zhí)行細(xì)節(jié)    7.4.1　會(huì)員積分制    7.4.2　為會(huì)員提供更完善的服務(wù)    7.4.3　組織會(huì)員參加活動(dòng)  7.5　會(huì)員制營(yíng)銷工具模板    7.5.1　會(huì)員制營(yíng)銷規(guī)劃要領(lǐng)    7.5.2　“蘇友”會(huì)員積分實(shí)施細(xì)則第8章　營(yíng)銷人員管理  8.1　營(yíng)銷人員管理的目標(biāo)  8.2　營(yíng)銷人員管理的操作流程  8.3  營(yíng)銷人員管理的三個(gè)核心內(nèi)容    8.3.1　人員招聘    8.3.2　為員工提供培訓(xùn)    8.3.3　制定工作績(jī)效考評(píng)管理內(nèi)容  8.4　營(yíng)銷人員管理的實(shí)施方法與執(zhí)行細(xì)節(jié)    8.4.1　總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    8.4.2　總部對(duì)門店店長(zhǎng)的管理    8.4.3　保證員工薪資的公平    8.4.4　連鎖企業(yè)員工福利制度的基本內(nèi)容    8.4.5　員工的激勵(lì)制度  8.5　銷人員管理工具模板    8.5.1  連鎖企業(yè)門店銷售人員職位說(shuō)明書    8.5.2　營(yíng)銷人員績(jī)效考評(píng)表    8.5.3　營(yíng)銷人員獎(jiǎng)勵(lì)處分審批表參考文獻(xiàn)后記

編輯推薦

　　本書能幫助特許經(jīng)營(yíng)總部及連鎖門店的營(yíng)銷人員明確有關(guān)營(yíng)銷、促銷的策劃和操作實(shí)施流程。指導(dǎo)特許經(jīng)營(yíng)總部及連鎖門店的營(yíng)銷人員開展有關(guān)營(yíng)銷的調(diào)研、策劃和實(shí)施活動(dòng)。幫助特許經(jīng)營(yíng)總部及連鎖門店開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，了解有關(guān)渠道、會(huì)員制營(yíng)銷和品牌宣傳促銷的方法和操作細(xì)節(jié)。

圖書封面

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