秘書實(shí)務(wù)訓(xùn)練教程

前言

秘書是一個(gè)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作崗位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用人單位對秘書人員的知識、能力、素質(zhì)提出了更高的要求。高職高專文秘專業(yè)作為現(xiàn)代秘書人才的主要培養(yǎng)基地，必須積極開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程，探索教學(xué)內(nèi)容，革新教學(xué)方法，切實(shí)提高學(xué)生的技能操作水平?；诖耍覀冏裱睹貢鴩衣殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》編寫了這本實(shí)訓(xùn)教材。本書可作為高職高專院校秘書專業(yè)的教學(xué)用書，也適合于各類企事業(yè)單位秘書從業(yè)人員的學(xué)習(xí)、參考和使用。本書共分8章，分別是：會議管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、時(shí)間管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、接待工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、文書工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、信息管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、辦公室管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、常用辦公設(shè)備操作訓(xùn)練、秘書應(yīng)聘與面試訓(xùn)練。本書由王曉彬老師負(fù)責(zé)擬寫大綱和體例，并完成統(tǒng)稿，同時(shí)編寫第l章、第2章、第3章、第6章、第7章，包鐳副教授負(fù)責(zé)編寫第4章、第5章、第8章。作為實(shí)訓(xùn)教材，本書舍棄了煩瑣的理論說明，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性和可操作性，重點(diǎn)突出了現(xiàn)代秘書各主要技能的操作訓(xùn)練過程和知識概括。我們采用模塊式實(shí)訓(xùn)結(jié)構(gòu)，全書8個(gè)模塊，每一個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊都設(shè)有若干訓(xùn)練項(xiàng)目，并以案例貫穿始終：開始時(shí)以情境設(shè)置來布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，提出目的和要求；中間有參考的實(shí)訓(xùn)步驟和過程提示；最后是案例分析和理論總結(jié)。在編寫過程中，我們盡量做到簡潔通俗、步驟清晰、循序漸進(jìn)，便于邊學(xué)習(xí)邊操作。在全書編寫過程中，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的丁萍萍教授、施曄紅老師和徐慧劍老師多次給予了支持和幫助，提出了許多寶貴的意見，作者還參閱了國內(nèi)許多專家、學(xué)者的有關(guān)著述，謹(jǐn)在此一并表示誠摯的謝意。同時(shí)感謝北京大學(xué)出版社及相關(guān)編輯的大力支持。由于編者水平有限，加之時(shí)間倉促，疏漏和錯(cuò)誤之處在所難免，敬請讀者批評指正。

內(nèi)容概要

本書是高等職業(yè)技術(shù)教育秘書專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材，本教材采用模塊式教學(xué)結(jié)構(gòu)，每一章節(jié)內(nèi)容都分為實(shí)訓(xùn)操練和理論歸納兩個(gè)部分，系統(tǒng)介紹秘書實(shí)務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容、基本要求、操作程序和操作規(guī)范，使秘書從業(yè)者掌握秘書工作的方法和技巧，適應(yīng)現(xiàn)代化秘書工作的需要。    本書共分8章，主要內(nèi)容有：會議管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、時(shí)間管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、接待工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、文書處理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、信息管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、辦公室管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練、常用辦公設(shè)備操作訓(xùn)練、秘書應(yīng)聘與面試訓(xùn)練等，在編寫手段上采取理論知識與實(shí)際案例相結(jié)合、循序漸進(jìn)、通俗易懂、便于操作的方式，易被廣大讀者接受。    本書可作為高職高專院校秘書專業(yè)的教學(xué)用書，也適于各類企事業(yè)單位秘書從業(yè)人員學(xué)習(xí)、參考。

書籍目錄

第1章　會議管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練　1.1　準(zhǔn)備會議文件　　1.1.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　1.1.2　實(shí)由4目的與要求　　1.1.3　實(shí)訓(xùn)流程　　1.1.4　完成的會議議程表、日程表、開幕詞　　1.1.5　相關(guān)理論知識　1.2　布置會場　　1.2.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　1.2.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　　1.2.3　實(shí)訓(xùn)流程　　1.2.4　繪制好的會場布局示意圖、主席臺座次圖、會標(biāo)樣式　　1.2.5　相關(guān)理論知識　1.3　安排工作例會　　1.3.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　1.3.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　　1.3.3　實(shí)訓(xùn)流程　　1.3.4　會議通知單、會議記錄單范本　　1.3.5　相關(guān)理論知識　1.4　新產(chǎn)品展銷、訂貨會議　　1.4.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　1.4.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　　1.4.3　實(shí)訓(xùn)流程　　1.4.4　編制好的會議籌備方案、會議通知、會議日程表　　1.4.5　相關(guān)理論知識　1.5　組織簽字儀式　　1.5.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　1.5.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　　1.5.3　實(shí)訓(xùn)流程　　1.5.4　繪制好的簽字桌及人員站位示意圖、會標(biāo)　　1.5.5　相關(guān)理論知識　1.6　籌備和召開大型會議　　1.6.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　1.6.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　　1.6.3　實(shí)訓(xùn)流程　　1.6.4　編制好的大型會議會務(wù)工作流程圖　　1.6.5　相關(guān)理論知識第2章　時(shí)間管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練　2.1　領(lǐng)導(dǎo)的日程安排　　2.1.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　2.1.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　　2.1.3　實(shí)訓(xùn)流程　　2.1.4　完成的領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃表　　2.1.5　相關(guān)理論知識　2.2　約見與會談安排　　2.2.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　2.2.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　　2.2.3　實(shí)訓(xùn)流程　　2.2.4　相關(guān)理論知識　2.3　差旅安排　　2.3.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　2.3.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　　2.3.3　實(shí)訓(xùn)流程　　2.3.4　旅行日程表、旅行提示單范本　　2.3.5　相關(guān)理論知識第3章　接待工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練　3.1　日常接待　　3.1.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　3.1.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　　3.1.3　實(shí)訓(xùn)流程　　3.1.4　相關(guān)理論知識　3.2　團(tuán)體接待　　3.2.1　實(shí)訓(xùn)情境描述　　3.2.2　實(shí)訓(xùn)目的與要求　……第4章　文書處理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第5章　信息管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第6章　辦公室管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練第7章　常用辦公設(shè)備操作訓(xùn)練第8章　秘書應(yīng)聘與面試訓(xùn)練參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：中國是茶的發(fā)祥地，茶葉的歷史在中國源遠(yuǎn)流長，有“發(fā)乎神農(nóng)，聞?dòng)隰斨芄?，興于唐而盛于宋”之說。如今，世界范圍內(nèi)的茶葉種植成為氣候，茶葉已成了風(fēng)靡世界的三大無酒精飲料之一，并將成為21世紀(jì)最健康的飲品。對茶葉產(chǎn)業(yè)的研究和開發(fā)，不僅關(guān)系到我國茶葉生產(chǎn)的大發(fā)展，也關(guān)系到我國傳統(tǒng)文化的延續(xù)與傳承。因此本屆會議的主題是“弘揚(yáng)茶文化、推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)、振興茶經(jīng)濟(jì)”。我們這次大會的主要內(nèi)容有：通報(bào)2008年全省茶葉生產(chǎn)基本情況；探討茶廠優(yōu)化改造、生態(tài)茶園建設(shè)、品牌打造、茶葉功能研究等問題；選舉產(chǎn)生協(xié)會第三屆理事會理事及其領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；研究擬定新一屆協(xié)會工作規(guī)劃。我們還邀請諸位游覽省城的風(fēng)光名勝、參觀茶葉博物館、觀賞現(xiàn)場炒茶活動(dòng)以及茶藝表演。我們深信在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)心和支持下，在全體與會代表的共同努力下，本次2008年工作交流會一定會取得圓滿成功！謝謝。1.1.5 相關(guān)理論知識會議文件材料是指會議上形成和使用的文書，它是關(guān)系會議成敗的關(guān)鍵。比較重要的會議都需要事先準(zhǔn)備文件。會議文件主要有兩大類：一類是供會上學(xué)習(xí)參考的文件資料，如上級會議文書，上級指示文書，宣傳文章，相關(guān)政策、方針、法規(guī)、計(jì)劃以及專業(yè)、技術(shù)性資料等。這類文件秘書人員應(yīng)提早收集印刷，并裝在資料袋中，在與會人員報(bào)到時(shí)發(fā)。另一類就是會議本身所產(chǎn)生的文件，大致形成于三個(gè)時(shí)期：會前——為保證會議及時(shí)、順利地召開而做充分的準(zhǔn)備，如會議登記表和簽到表、會議通知、會議日程表和議程表、住房安排表、分組名單、開幕詞、閉幕詞、會議報(bào)告等；會中——記錄會議情況或伴隨會議進(jìn)程產(chǎn)生，如會議記錄、會議決定、會議簡報(bào)等：會后——交流、傳達(dá)或落實(shí)貫徹會議精神，如會議紀(jì)要等。一般而言，須在會前準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)奈募Y料，秘書人員應(yīng)該根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，草擬出初稿，呈給領(lǐng)導(dǎo)審閱，然后在領(lǐng)導(dǎo)的指示下修改定稿。

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