如何評估培訓效果

內(nèi)容概要

　　《如何評估培訓效果：追蹤六個關鍵因素的實用指南（第1版）》這本書從不同角度詳細分析了如何保證培訓項目的成功，說明了培訓內(nèi)容的哪些部分應該加強，哪些部分應該削弱或者終止，并分析了其中原因。書中提供了一系列方法、工具、可復制的工作表和各種案例，有項目的可信評估。本書是為從事培訓工作的專業(yè)人士而寫的，也適用于其他任何對使用評估方法去評價，改進和報告培訓項目及其結果的工作感興趣的讀者。 　　

作者簡介

　　杰克·J.菲利普斯（Jack J.Phillips）,當今培訓與績效評估領域最主要的權威人士之一，人力資源管理領域經(jīng)驗豐富的作者和專家，他任職于杰克·菲利普斯研究中心，為美國的《財富》500強企業(yè)和25個國家的組織機構提供咨詢服務。此外，他是超過32本著作和一百多篇文章的作者或編輯。

書籍目錄

第一章　對培訓結果進行衡量與評估的必要性和收益衡量與評估的必要性用六種方法進行評估的框架案例說明：市政服務公司制定評估目標創(chuàng)造一個以結果為導向的培訓文化第二章　投資回報率模型和流程投資回報率模型和流程概述定義投資回報率和收益成本比率確定五級評估中的哪一級適合你的培訓評估第三章　第一步：制定培訓目標——衡量的基礎各級具體目標對投資回報率的貢獻將培訓目標與組織目標聯(lián)系起來制定出每一級培訓方案的目標案例說明：誠信保險公司第四章　第二步：確定評估計劃和基礎數(shù)據(jù)對確定評估計劃的概述衡量指標的類別明確評估的目的收集基礎數(shù)據(jù)的途徑制定評估策略時需要考慮的重要因素制訂評估計劃和策略第五章　　第三步：培訓期間的數(shù)據(jù)收集(第一級和第二級評估)第一級評估：衡量學員反應和滿意度第一級評估的目標區(qū)域——標準格式第二級評估：衡量學習結果第六章　第四步：培訓之后的數(shù)據(jù)收集(第三級和第四級評估)收集跟進評估數(shù)據(jù)的最佳方法找到最可靠的數(shù)據(jù)來源在任何跟進評估中都適用的問題提高問卷調(diào)查的回復率數(shù)據(jù)收集工作的展開第七章　第五步：培訓效果鑒別案例說明：第一銀行確定其他因素：第一步鑒別培訓效果的最佳策略決定使用哪一種策略第八章　第六步：將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成貨幣價值區(qū)分硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成貨幣價值的最佳策略決定使用哪種策略來轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)應對可信度問題對數(shù)據(jù)進行調(diào)整轉(zhuǎn)換一個衡量單位的價值轉(zhuǎn)換硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)時需要提出的問題第九章　第七步：確定培訓成本第十章　第八步：計算投資回報率（第五級評估）第十一章　第九步：確定無形收益第十二章　第十步：實施業(yè)務影響研究第十三章　衡量培訓結果的快捷方法第十四章　爭取管理層的支持并實施培訓評估的流程

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