管理信息系統(tǒng)

前言

管理信息系統(tǒng)是當(dāng)今高度信息化社會中任何組織戰(zhàn)略發(fā)展要素的重要組成部分，它的成功建設(shè)和應(yīng)用是組織在競爭中立于不敗之地、進(jìn)而發(fā)展壯大的有力保證。隨著對管理信息系統(tǒng)的研究和應(yīng)用不斷發(fā)展，管理信息系統(tǒng)這門課程已經(jīng)逐漸成為高校信息管理、計算機應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的核心課程，所介紹的內(nèi)容也是現(xiàn)代管理者和各類知識與信息工作者的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)中必備的成分。本教程的出版就是為了滿足高等職業(yè)院校的學(xué)生和信息系統(tǒng)初學(xué)者學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論、認(rèn)識管理信息系統(tǒng)應(yīng)用價值、掌握系統(tǒng)開發(fā)方法與技術(shù)的需要。本教程的內(nèi)容分為三大部分：基本概念部分、典型應(yīng)用部分和實用技術(shù)部分?？紤]到管理信息系統(tǒng)知識內(nèi)容涉及面較廣，結(jié)合高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)特點，課程重點內(nèi)容均采用“任務(wù)驅(qū)動”編寫方式，從易理解、系統(tǒng)、實用等多個角度精選大量典型實例，這樣有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。作者認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)課程應(yīng)強調(diào)應(yīng)用，強調(diào)應(yīng)用技術(shù)和可操作性，同時教學(xué)中也要兼顧基本概念和管理信息系統(tǒng)感性認(rèn)識。對此，本教程做了一些嘗試。例如，書中以具有可操作性的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計為重點，加大相關(guān)內(nèi)容闡述力度，注重深入淺出，使讀者通過學(xué)習(xí)，達(dá)到基本概念清楚，掌握系統(tǒng)開發(fā)的基本技術(shù)和基本方法。同時也適當(dāng)介紹了現(xiàn)今管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用和應(yīng)用價值，并且在附錄部分安排了軟件工具的操作指南。

內(nèi)容概要

本教程針對高職高專院校的教學(xué)特點，本著理論夠用、以技能培養(yǎng)為主的原則，介紹了管理信息系統(tǒng)的基本概念、典型應(yīng)用、開發(fā)方法和技術(shù)。全書以一個具體的管理信息系統(tǒng)實例為核心，詳細(xì)地介紹了管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程，包括開發(fā)步驟、方法、圖表工具的運用、文檔資料的建立等內(nèi)容。力求理論與實際相結(jié)合，強調(diào)具有較強的可操作性。    書中還介紹了企業(yè)資源計劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、電子商務(wù)、電子政務(wù)系統(tǒng)、教育管理信息系統(tǒng)等多個在社會組織中成功應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)。在書的附錄部分又給出了一個完整的商場管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例、圖表工具軟件Microsoft VisiO的操作指南和《管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計》指導(dǎo)建議。    本教程可以作為高等職業(yè)院校計算機應(yīng)用、信息管理和經(jīng)管類各專業(yè)的教材，也可供有關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)和自學(xué)使用。

書籍目錄

第1章　管理信息系統(tǒng)的基本概念  1.1　信息及信息化    1.1.1　信息的概念    1.1.2　信息的運動    1.1.3　信息的層次、類型及特征    1.1.4　信息科學(xué)    1.1.5　信息資源管理    1.1.6　信息化與知識經(jīng)濟(jì)  1.2　管理信息系統(tǒng)概述    1.2.1　信息系統(tǒng)    1.2.2　管理與管理層次    1.2.3  管理信息系統(tǒng)的概念    1.2.4　管理信息系統(tǒng)的功能    1.2.5　管理信息系統(tǒng)的實體組成    1.2.6管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)    1.2.7管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程    1.2.8管理信息系統(tǒng)和其他學(xué)科技術(shù)的關(guān)系  思考與練習(xí)題第2章　現(xiàn)代社會組織的管理信息系統(tǒng)  2.1　廣泛應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)    2.1.1　社會中的各種組織    2.1.2　彰顯企業(yè)競爭優(yōu)勢的ERP、SCM、CRM    2.1.3　提高政府辦公質(zhì)量的電子政務(wù)信息系統(tǒng)    2.1.4　整合教育資源的教育管理信息系統(tǒng)    2.1.5　支持現(xiàn)代化醫(yī)療管理的醫(yī)院信息系統(tǒng)    2.1.6　展現(xiàn)先進(jìn)營銷理念的電子商務(wù)系統(tǒng)  2.2　對應(yīng)組織管理層次的管理信息系統(tǒng)    2.2.1　事務(wù)處理系統(tǒng)    2.2.2　知識處理系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)    2.2.3　決策支持系統(tǒng)    2.2.4　經(jīng)理信息系統(tǒng)  思考與練習(xí)題第3章　企業(yè)信息化的核心技術(shù)——.ERp、SCM、CRM  3.1　企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）    3.1.1　ERP的概念及發(fā)展歷程    3.1.2　ERP的主要功能模塊簡介  3.2　供應(yīng)鏈管理（SCM）    3.2.1　供應(yīng)鏈管理的概念    3.2.2　供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容    3.2.3　供應(yīng)鏈管理的目的與實效  3.3  客戶關(guān)系管理（CRM）    3.3.1  CRM的定義    3.3.2  CRM的內(nèi)涵    3.3.3  CRM的組成    3.3.4　CRM應(yīng)用系統(tǒng)的基本架構(gòu)  3.4　ERP、SCM、CRM的集成    3.4.1　ERP、CRM、SCM集成的意義    3.4.2　ERP、CRM、SCM的集成方式  思考與練習(xí)題第4章　建設(shè)管理信息系統(tǒng)方法概述  4.1　結(jié)構(gòu)化生命周期法    4.1.1  管理信息系統(tǒng)的生命周期    4.1.2　結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)的基本思想    4.1.3　結(jié)構(gòu)化生命周期法  4.2　快速原形法    4.2.1　什么是快速原型法    4.2.2　快速原型法與生命周期法互補應(yīng)用  4.3　其他方法及各方法比較    4.3.1　計算機輔助軟件工程    4.3.2　面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)建設(shè)方法    4.3.3　現(xiàn)有方法評價  4.4　管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式    思考與練習(xí)題第5章　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析第6章　系統(tǒng)需求分析方法第7章　系統(tǒng)設(shè)計第8章　系統(tǒng)程序設(shè)計與測試第9章　系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、運行與維護(hù)第10章　怎樣建設(shè)好管理信息系統(tǒng)附錄1　商場管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例附錄2　圖表工具軟件Microsoft visio 2003的使用指南附錄3　管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計指導(dǎo)建議參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第1章　管理信息系統(tǒng)的基本概念【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】本章主要講解管理信息系統(tǒng)的基本概念，什么是信息，什么是信息系統(tǒng)，什么是管理，什么是管理信息系統(tǒng)，介紹管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系。通過本章學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)該掌握以下內(nèi)容：掌握信息的定義，理解信源、信宿和載體，了解信息與數(shù)據(jù)、信息與消息的區(qū)別。掌握信息資源管理的概念。掌握信息化的概念，了解信息化的社會及經(jīng)濟(jì)意義。掌握信息系統(tǒng)的定義。理解管理信息系統(tǒng)的含義及其特點，了解其結(jié)構(gòu)，了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r，了解管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系。1.1　信息及信息化1.1.1　信息的概念《圣經(jīng)》中記載，在上古時期，洪水泛濫，諾亞自造方舟，避免了滅頂之災(zāi)。方舟在洪水中漂蕩許久，諾亞想知道洪水是否已退，就放出鴿子，待鴿子銜回一支橄欖枝，諾亞根據(jù)鴿子的返回時間及新嫩的綠枝這樣的信息，推斷洪水已退。和平來臨了，人類獲救了。這是人類利用信息的最早的文字記載。自古以來，人們隨時都在自覺不自覺地接收、傳遞、存儲和利用信息，人類的信息活動也從來沒有間斷過。我國周朝時期就利用烽火臺傳遞邊關(guān)警報，近代人們發(fā)明的電報、電話也是為了傳遞信息。人們每天都在用語言、文字、聲音、手勢、信件、因特網(wǎng)上的數(shù)字信號等來傳遞信息。人類社會生活的信息化以及人們對信息技術(shù)日益加深的關(guān)注，使我們意識到世界正進(jìn)入信息時代。1.信息的定義那么什么是信息昵？不同的學(xué)科，從不同的角度對信息這個概念有不同的解釋。信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)（圖1.1）從通信系統(tǒng)理論的角度把信息定義為用來減少隨機不確定性（uncertainty）的東西。

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