金融企業(yè)營銷管理

內(nèi)容概要

《金融企業(yè)營銷管理》以現(xiàn)代市場營銷理念為指導(dǎo)，以創(chuàng)新為宗旨、系統(tǒng)、務(wù)實地研究了金融企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化、贏得競爭優(yōu)勢的金融營銷戰(zhàn)略和策略選擇問題。本書在闡釋金融營銷學(xué)基礎(chǔ)理論及其最新實踐的基礎(chǔ)上，分析了金融市場的營銷環(huán)境和購買者行為，詳盡闡述了金融企業(yè)的產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、有形展示策略、過程管理策略及人員管理策略。本書既可作為高等院校金融專業(yè)的教材，也適合金融營銷實務(wù)工作人員閱讀。

書籍目錄

第一章  導(dǎo)論  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  惠普的金融服務(wù)營銷  第一節(jié)  金融服務(wù)領(lǐng)域中營銷的產(chǎn)生和發(fā)展  第二節(jié)  金融企業(yè)的主要特點和營銷特征  第三節(jié)  金融企業(yè)的營銷哲學(xué)及應(yīng)用  [思考題]  [本章小結(jié)]第二章  金融企業(yè)的營銷戰(zhàn)略  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  豐田汽車金融公司在中國開業(yè)  第一節(jié)  金融企業(yè)營銷的CIS戰(zhàn)略  第二節(jié)  金融企業(yè)營銷的競爭戰(zhàn)略  [思考題]  [本章小結(jié)]第三章  金融企業(yè)的營銷環(huán)境分析  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  關(guān)聯(lián)儲降息  第一節(jié)  金融企業(yè)市場營銷環(huán)境的基本理論  第二節(jié)  金融生態(tài)環(huán)境  第三節(jié)  金融生態(tài)環(huán)境的評價  [思考題]  [本章小結(jié)]第四章  金融市場客戶行為分析  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  用趣味、形象的觀念關(guān)聯(lián)復(fù)雜、抽象的基金產(chǎn)品  第一節(jié)  金融市場個人客戶及行為分析  第二節(jié)  金融市場機構(gòu)客戶及行為分析  第三節(jié)  金融企業(yè)市場調(diào)查的組織  [思考題]  [本章小結(jié)]第五章  金融企業(yè)的目標(biāo)市場管理  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  廣發(fā)銀行的金融服務(wù)社區(qū)  第一節(jié)  金融市場的市場細分理論  第二節(jié)  金融企業(yè)的目標(biāo)市場  第三節(jié)  金融企業(yè)的市場定位  [思考題]  [本章小結(jié)]第六章  金融企業(yè)產(chǎn)品策略  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  金融產(chǎn)品的設(shè)計  第一節(jié)  金融企業(yè)的整體產(chǎn)品  第二節(jié)  金融企業(yè)產(chǎn)品組合  第三節(jié)  金融企業(yè)產(chǎn)品的生命周期  第四節(jié)  金融企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)  [思考題]  [本章小結(jié)]第七章  金融產(chǎn)品的定價策略  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  誠泰銀行的信用卡策略  第一節(jié)  金融產(chǎn)品定價的基本原理  第二節(jié)  金融產(chǎn)品定價的方法  第三節(jié)  金融產(chǎn)品定價策略  第四節(jié)  金融產(chǎn)品的價格調(diào)整  [思考題]  [本章小結(jié)]第八章  金融產(chǎn)品分銷策略  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  新加坡銀行分銷保險業(yè)務(wù)強勁增長  第一節(jié)  金融企業(yè)分銷渠道的類型及特征  第二節(jié)  金融企業(yè)分銷渠道的設(shè)計  第三節(jié)  金融企業(yè)分銷渠道的管理  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)銀行  [思考題]  [本章小結(jié)]第九章  金融產(chǎn)品促銷策略  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  香港銀行信用卡業(yè)務(wù)的營銷策略  第一節(jié)  金融產(chǎn)品促銷決策的內(nèi)容  第二節(jié)  金融企業(yè)的廣告策略  第三節(jié)  金融企業(yè)的人員推銷策略  第四節(jié)  金融企業(yè)的其他促銷策略  [思考題]  [本章小結(jié)]第十章  金融市場有形展示  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  解決銀行排隊問題要舍得投入  第一節(jié)  有形展示在金融營銷中的作用  第二節(jié)  有形展示的管理  [思考題]  [本章小結(jié)]第十一章  金融營銷過程管理  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  銀行柜面管理的新動向  第一節(jié)  金融營銷過程管理的程序  第二節(jié)  金融營銷過程分析與評價  [思考題]  [本章小結(jié)]第十二章  金融企業(yè)營銷管理職能的實施  [學(xué)習(xí)重點]  [導(dǎo)入案例]  客戶經(jīng)理制  第一節(jié)  金融企業(yè)營銷計劃  第二節(jié)  金融營銷組織  第三節(jié)  金融機構(gòu)營銷控制  [思考題]  [本章小結(jié)]參考文獻

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