做最好的中層

前言

　　最好的中層就是你 寫這本書，是源于我們在北京大學總裁班做培訓時的一次經(jīng)歷。 在和學員交流的過程中，一位總裁說： “教授，聽了這堂課，我覺得受益匪淺，對自己素質(zhì)和能力的提升有 很大幫助?？勺屛腋械娇鄲赖氖?，我是在不斷超越和進步，可我的中層隊 伍卻還在原地踏步，已經(jīng)遠遠跟不上我的步伐?！?這時候，另外一位總裁接過話茬說： “太對了，真是獨上高樓，驀然回首，中層干部都落伍！” 他的話頓時引起了哄堂大笑，但這些老總們笑過之后，都紛紛表示深 有同感。 我們覺得這些老總提出的問題十分重要。一個單位的發(fā)展，絕不可能 只憑老總單打獨斗。中層是單位的核心力量，如果中層跟不上時代的步伐 、跟不上老總快速提升的步伐，那么輕則會造成單位事業(yè)的停滯不前，重 則有可能給單位帶來毀滅性的災難。 鑒于這個問題的重要性和普遍性，我們甘霖智慧國際培訓機構(gòu)在北京 和全國各地開設了“贏在中層”的系列培訓。我們培訓過的對象，不僅包 括聯(lián)想集團、紅牛集團、海信集團等著名企業(yè)的中層管理者，而且包括財 政部在內(nèi)的中央和國家機關30多個部委的眾多干部。 在培訓中我們進一步發(fā)現(xiàn)，很多中層并不是不愿意成為單位的棟梁和 中流砥柱，也不是不愿意成為上級的得力助手和干將，他們其實都有強烈 的突破和提升自我的愿望。但是，如何成為一個優(yōu)秀的中層，大多數(shù)人還 在自我摸索卻不得其法，并且有很多諸如“夾心餅”、兩頭不討好的困惑 。 在許多單位里，中層所面臨的尷尬一方面是領導的不滿意，另一方面 是中層自己往往不知道如何變得更優(yōu)秀。既然中層的作用至關重要，那么 ，我們?yōu)楹尾荒馨选白鲎詈玫闹袑印弊鳛槲覀冎攸c研究的主題呢？ 于是，我們對眾多中層管理者遇到的問題進行全面分析，并總結(jié)了眾 多一流中層的成功經(jīng)驗，推出了《做最好的中層》這本書。 與一般的圖書相比較，本書具有以下特點： 1 聚焦于根本 緊緊圍繞“最好”這兩個字做文章。本書要解決的，是每一位中層管 理者都會遇到的最根本和最重要的問題。 本書包括三個單元，分別從三個方面，闡述最好中層的核心素質(zhì)： (1）最好的中層怎樣想 這個方面的核心內(nèi)容是“鑄魂”，集中體現(xiàn)在境界的提升上。 本單元正是通過剖析中層管理者“是‘夾心餅’，更是棟梁”、“要 忠，還要能”、“是領頭羊，更是指揮家”等，讓中層管理者全面認識自 己的角色定位，全面提升自己的精神境界，從而成為單位發(fā)展的關鍵力量 。 (2）最好的中層怎樣做 這體現(xiàn)在中層管理者的核心能力建設上。 不同的中層管理者都有自己的角色分工，不同的角色自然有不同能力 的要求(如人力資源部經(jīng)理要有人力資源管理能力、財務部經(jīng)理要有財務管 理能力），但本單元撇開了中層管理者的角色能力和一般能力，而是緊緊聚 焦于中層管理者必須具備的四大核心能力： 與上級有效溝通、保證完成任務、做解決問題的高手、打造高績效團 隊。 核心能力的建設必然造就中層管理者的能力飛躍，讓其盡快成為最能 干的管理者。 (3）最好的中層怎樣超越 時刻歸零、自我超越是人才不斷成長的根本。本單元從“超越你的優(yōu) 秀”、“超越你的部門”、“超越你的位置”三大方面，探究一流中層管 理者的超越之道?？赐甏藛卧械闹袑庸芾碚叨疾浑y得出這樣的結(jié)論 ： 唯有超越才能永葆優(yōu)秀，并實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。 上面的諸多分析，都是力爭在“根本”上做文章。我們相信，“綱舉 目張”，抓住了根本就會事半功倍。 2 針對性強 本書提出的問題，都是中層在工作中遇到的關鍵問題。各位中層不僅 可以全面閱讀此書，也可以根據(jù)自己的薄弱環(huán)節(jié)進行重點閱讀。 3 不僅有自己的見解。也有自己獨特的語言風格 像我們出版的其他書一樣，本書絕不炒他人的冷飯，而是力爭有自己 獨到的見解。讀者可以從“要恃才助上，不要恃才傲上”、“超越汗水型 中層，做智慧型中層”、“墊高別人，放低自己”等方面的闡述中，感受 到我們的這種追求。 在如今不少“作者”都以抄襲“著書”為樂事的時代，我們認為力爭 給讀者提供一些獨特的見解并讓其有閱讀快感的做法，雖然困難一些，但 這是為了讓本書有更好的效果，也是對讀者的基本尊重。 4 案例鮮活生動 很多案例都是來自于我們甘霖智慧國際培訓機構(gòu)所培訓的中層管理者 自己所經(jīng)歷的和講述的，此外，還總結(jié)了包括聯(lián)想集團董事長楊元慶在內(nèi) 的眾多高級管理者在擔任中層時的典型案例。 有眾多針對性的鮮活案例，中層管理者在閱讀本書時，更能感覺到這 些案例就是發(fā)生在自己身邊的事情與問題，也能讓自己更好地思考并得到 更多的啟示。 大道行簡。 本書探究的中層“怎樣想”、“怎樣做”、“怎樣超越”三個方面， 一點也不復雜。只要中層管理者牢牢記住“一流=忠誠+能力”這一公式， 并時刻圍繞上述三個方面去努力，那么最好的中層就是你！ 本書共十章，其中第一、二、三、四、六、七章由吳甘霖執(zhí)筆，第五 、八、九、十章由鄧小蘭執(zhí)筆。 甘霖智慧培訓機構(gòu)的編輯任悅、高楊、肖楠為此書做了不少資料收集 和文字整理工作，特表感謝！ 甘霖智慧國際培訓機構(gòu) 吳甘霖 鄧小蘭 2007年5月于北京

內(nèi)容概要

中層培訓團購圖書之首選！    同名課程受到企業(yè)和政府部門的普遍歡迎！    中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”， 但中層的問題往往也是高層最頭疼的。中層覺得自己最累，高層覺得中層執(zhí)行不力，基層覺得中層瞎指揮。面對這種“上擠下壓”的困境，中層該怎么辦？    本書緊緊圍繞“最好”這兩個字做文章，結(jié)合古今中外大量生動鮮活的案例，講述了中層應該“怎樣想”、“怎樣做”、“怎樣超越”，為中層擺脫困境，進而創(chuàng)造輝煌業(yè)績與前程提供了行動指南。    無論是渴望突破的中層，還是期待中層提升的高層，甚至是希望被提拔的基層，都會在本書中找到自己所需要的智慧。推薦購買吳甘霖經(jīng)典作品《空杯心態(tài)》FONT>

作者簡介

吳甘霖，著名管理培訓專家，歷任香港中華文化傳播集團副總裁、美國美中創(chuàng)造力開發(fā)中心總裁兼中國區(qū)總裁等職，現(xiàn)任甘霖智慧國際培訓機構(gòu)理事長、國資委國際商務職業(yè)資格認證及考評委員會主任委員。
    吳甘霖主講的各種培訓課程，其服務對象包括全球服務業(yè)第一明星企業(yè)Service Master、紅牛集團等大型公司；北京大學、清華大學等著名院校各類高級總裁培訓班；財政部等中央國家機關。
    近年來，吳甘霖主編了“甘霖智慧培訓文庫”，出版著作20多部。其中《方法總比問題多》一書名列2005年全國圖書排行榜人力資源管理類第一名，并被評為“2006十大經(jīng)管圖書”。

書籍目錄

序 最好的中層就是你第一單元　最好的中層怎樣想　第一章  是“夾心餅”，更是棟梁    有大境界才有大發(fā)展      要當好管理者，先當好被管理者      不忍辱，怎能負重      永遠不當“三拍干部”      承擔是發(fā)展的加速器  　第二章  要忠，還要能    一流＝忠誠+能力      要忠，但不要愚忠      要恃才助上，不要恃才傲上      超越汗水型中層，做智慧型中層      善于總結(jié)，善于匯報      一流中層要主動創(chuàng)新      一流中層總有高績效思維  　第三章  是領頭羊，更是指揮家    勇當下級學習的標桿      好領導不是獨行俠      有戰(zhàn)術水平，還要有戰(zhàn)略思維      一流的激勵大師      關心所有人，關注幾個人  屈    用活獎罰兩根指揮棒第二單元　最好的中層怎樣做　第四章  與上級有效溝通    下級更要當有效溝通的主人  廳    讀懂上級      不說上級“傻”的三種理由      理解萬歲？先理解上級的不理解      印象統(tǒng)治著世界      暗試比明試更重要      讓自己的意見更好地被上級采納      尖端之時不極端，絕地之處留余地    用業(yè)績和堅韌改變成見  　第五章  保證完成任務門    夢想寫在沙灘上，目標刻在巖石上      把事做成功才是硬道理      有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行    抓住完成任務的“關鍵點”      善于借用多種力量     不犯“先穿鞋子后穿襪子”的錯誤      要自覺，更要有制度      與安逸文化道別      永遠不當“差不多先生”  　第六章  做解決問題的高手飛    解決問題就是創(chuàng)造效益  　……　第七章　打造高績效團隊第三單元　最好的中層怎樣超越　第八章　超越你的優(yōu)秀　第九章　超越你的部門　第十章　超越你的位置

章節(jié)摘錄

　　“中層是什么？”在一次為企業(yè)中層管理人員做培訓時，我問了在座 學員這樣一個問題。 學員的回答五花八門。這時，人群中突然冒出一個聲音：“中層是‘ 夾心餅’！” 此語一出，頓時引起了全場的大笑。大家之所以笑，一是覺得這個比 喻有意思；二是對此深有同感。在座的學員經(jīng)過一番議論，最后總結(jié)為： 中層有三苦：一苦得不到上級的信任；二苦得不到下級的擁護；三苦 得不到同級的支持和配合。 作為中層，你是否也深有同感呢？的確，說中層是“夾心餅”似乎一 點也不過分。 如果工作嚴厲認真，很容易積怨于下，引起下屬的不滿，甚至被暗中 稱為老板的“打手”；如果對下屬很寬容，工作效率和質(zhì)量往往又會大打 折扣，因此積怒于上，甚至被扣上“缺乏管理和領導能力”的帽子，搞不 好還會丟了飯碗。 有些中層為了既不積怨于下，又不積怒于上，只是拼命將責任和一些 本應由下屬去完成的工作往自己身上攬。這樣一來，工作是保質(zhì)保量地完 成了，但卻因此造就了一支松懈、不思進取的團隊，最后的結(jié)局仍然是費 力不討好。真是顧得了這頭顧不了那頭，左右為難，兩邊受氣！ 作為中層，或許你會感嘆：“中層真是最吃力不討好的角色！” 但是，經(jīng)過我們多年來對企業(yè)案例的研究、分析后，卻發(fā)現(xiàn)事實并非 如此。我們將中層分為三類：一流的中層，將自己當作棟梁，是公司的中 流砥柱，主動擔起公司的重任；二流的中層，將自己當作“夾心餅”，被 動地完成任務；三流的中層，處處埋怨，只會發(fā)牢騷，最終一事無成。 你屬于哪一類的中層？或者說，你又希望成為哪一類的中層？毫無疑 問，你必定選擇做一流的中層，因為這才是最有發(fā)展前景的中層！ 有大境界才有大發(fā)展 中層管理者的發(fā)展靠什么？ 能力？才華？勤勉…… 誠然，這些都與中層管理者的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，但卻并不是根本 因素。 那么什么才是決定中層管理者發(fā)展的根本因素呢？ 經(jīng)過對世界一流管理者的分析、研究，我們發(fā)現(xiàn)，有很多高層都是從 中層成長起來的。 他們雖然性格、喜好、行事方法各有不同，甚至風格迥異，但有一點 卻是相同的：具有大境界！ 不久前，各大媒體紛紛報道了一則驚人的消息：聯(lián)想集團現(xiàn)任董事長 楊元慶的年薪已經(jīng)達到了兩千多萬港元！此時，他不過才四十歲出頭。 楊元慶初人聯(lián)想時，只不過是一名普普通通的銷售員?？墒嵌潭淌畮?年，他就成為聯(lián)想集團的董事長。 為什么楊元慶能夠獲得如此迅速的發(fā)展？ 有記者曾就這個問題向聯(lián)想的前任董事長柳傳志提問： “聯(lián)想內(nèi)部有許多中高層管理者，他們的資歷都比楊元慶深。為什么 您決定提拔一位年紀輕輕的中層，讓他擔任如此重要的職務呢？” 對此，柳傳志的回答是： “我研究他已經(jīng)很久了。之所以最終選擇他當聯(lián)想的接班人，是因為 他有著不同常人的大境界。” 為什么柳傳志會這樣說？他所指的“大境界”又是什么？ 柳傳志對楊元慶的深刻印象，源于一個電話。 一次柳傳志給楊元慶打電話，說要派他去夏威夷參加惠普公司的全球 代理商大會。 楊元慶卻回答說： “最近銷售上的事情特別多，我實在忙不過來，能不能換具體管業(yè)務 的楊立斌去？” 這一回答讓柳傳志大為感慨： “當時出國風非常盛行，無論誰有了出國的機會都很高興。楊元慶很 早就想出國，但是他卻說讓別人去，而且口氣特別自然，漫不經(jīng)心，絕沒 有給我好像他有多高風格的感覺。” 柳傳志對楊元慶良好的印象，就在這樣一個普通的電話中產(chǎn)生了。 楊元慶之所以后來有這么大的發(fā)展，當然不只是這樣一件事情。通過 對楊元慶成長歷程的分析，我們得出了他與一般中層三點最大的不同： 1 單位提前，自我靠后 面對出國的機會，楊元慶沒有考慮自己的利益，而是首先想到眼下的 工作不允許自己出國，想都沒想就讓給了別人。 這就是境界：將單位利益提前，讓自我利益退后。 在任何一個領導者眼中，這樣的中層，必是最值得委以重任的，而楊 元慶也因此成為柳傳志眼中的最佳接班人選。 2 創(chuàng)造第一，條件第二 楊元慶還有一個特點，就是不管客觀環(huán)境有多困難，都不跟領導提條 件，而是自己想辦法去創(chuàng)造條件。 楊元慶曾被任命為計算機輔助設備部的經(jīng)理，負責代理銷售另一個公 司的儀器。別小看這個工作，這在當時非常不好干。 因為“分銷”這個概念在當時剛剛進人中國，絕大部分的商家根本不 知道什么叫分銷，什么叫代理。對于別人來說，這是個很難的工作，客觀 環(huán)境沒有成熟，怎么開展工作？ 可是楊元慶并沒有向領導抱怨、訴苦，也沒有要求更多的資金或人力 支持。他帶著屈指可數(shù)的幾個人，來到中關村十字路口，朝著東南西北四 個方向，說聲“一、二、三”，然后分頭奔向各自的目標。 每看見一家賣電腦的商店，楊元慶他們就趕緊進去遞上聯(lián)想的名片， 告訴人家自己手上的東西有多好，并耐心地解釋什么叫“代理”。 就這樣，經(jīng)過楊元慶和大家的努力，當年，這個部門的銷售業(yè)績就增 加了一倍。兩年后，它的銷售額從3000萬元增加到了3億元。 而楊元慶也因此被調(diào)到了更高的職位上，負責更重要的工作。 可以說，楊元慶的成功，和他遇事從不先講條件有著很大的關系。 挑重擔而不談任何條件，遇事先找方法，沒有條件就自己創(chuàng)造條件， 無論如何也要把工作做好。這樣的中層，才是領導者眼中最值得信賴的棟 梁之才。P4-7

編輯推薦

快速提升中層核心素質(zhì)，傾力打造中層精英團隊！同名課程受到聯(lián)想、海信、清華紫光等近1000家企業(yè)的中層經(jīng)理和財政部等38個部委的中層干部的廣泛好評！　　《做最好的中層》是中層培訓團購圖書之首選！同名課程受到企業(yè)和政府部門的普遍歡迎！

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